国企信访工作与企业文化建设的有效融合研究.docx

国企信访工作与企业文化建设的有效融合研究滕晓东摘要：国企在我国经济发展过程中发挥着十分重要的作用。新时期，国企若想取得更好的生存与发展，必须切实做好信访工作，充分利用信访工作了解企业内部建设情况、加强企业内部监管力度、联系基层人员的作用，并要加快信访工作与企业文化建设的融合，在企业内部形成和谐稳定、清正廉洁的环境。文章主要对企业文化的作用、企业文化建设中的问题、信访工作的特点及作用、国企信访工作与企业文化建设的有效融合策略进行了分析。关键词：国企;信访工作；企业文化建设企业文化是企业长期发展过程中所形成的、全体员工认可的、表现形式多样的企业经营理念、日常办公环境与氛围以及相关管理制度等的总和，潜移默化地影响着员工的行为活动。企业文化建设一直是国企中的一项重点工作。当前反腐工作大力推进的背景下，国企应提高对信访工作的正确认识与重视，并要将其当作推动企业文化建设、促进企业长足稳定发展的重要助力。一、企业文化的作用企业文化在国企发展过程中发挥着十分重要的作用，具体表现在以下几个方面：第一，有利于促进企业凝聚力的增强。优秀的企业文化，能够使企业员工产生荣誉感、归属感，从而使其在日常生活、工作中形成统一的行为活动、思想意识，并对企业的发展改革产生共识,积极参与企业发展改革、承担相应职责，有利于促进国企改革的成功。第二，有利于强化对企业员工的约束力。在提高员工凝聚力的同时，企业文化也可以对员工产生一种约束作用，且主要通过道德行为规范、制度建设来得以实现，同时通过构建和谐企业文化氛围，也可以限制员工的不规范行为。企业改革过程中，通常伴随着对落后体制机制、思想观念的变革，将旧的制度规范淘汰，同时建立起新的道德规范体系，可以为营造新的企业文化奠定良好基础，并逐渐形成可以满足企业未来发展要求的企业文化，加大宣传力度，使员工能够迅速接受、适应新的行为规范。第三，有利于加强对员工的激励作用。激励员工是提高员工工作积极性的重要手段，对保障企业稳定、促进企业发展有着重要的作用。现代企业主要采取软性激励、硬性激励的方法来对激励员工。硬性激励方法是以满足员工实际需求为主要途径，应用升职、加薪等方法，来产生激励的作用；软性激励方法主要是以建立共同认可的行为规范、增强价值认同感为主要途径，来激励员工，这种方法的见效虽然较慢，但其长期效果明确较好。二、企业文化建设中的问题对国企的现状进行分析发现，其目前在企业文化建设方面还存在着一定的问题，具体表现在以下几个方面：第一，存在明显的走过场现象。就现阶段来说，我国诸多国企，在文化建设方面存在内容简单、形式单一的问题，通常采取诸如制作统一Log。、张贴海报、举办文娱活动等措施，未正确认识企业文化的内涵，使得企业文化建设存在形式主义的趋势。第二，存在明显的政治色彩。基于国企的特殊性，其文化建设过程中不可避免地存在一定的政治特色，一方面，由于受到传统文化的影响，导致国企中一些员工有着“官本位”的思想；另一方面，受到国有资产属性的影响，国企经营管理过程中，势必会受到政治因素的限制，党和政府对国企有着绝对的领导权。第三，不够重视法理精神。受到各种因素的影响，国企中还存在着“裙带关系”，导致企业管理中深受人情关系的干扰，这就削弱了制度规范的作用。三、国企信访工作的特点及其作用（一）信访工作的特点受到国企改革的影响，信访工作在员工信访内容、工作方式要求等方面均出现了明显的改变。信访工作的特点主要包括：第一，牵涉面相对较广。信访工作的被反映情况，上至领导干部，再到关键位置人员，下至普通岗位员工，均牵涉其中。一些不属于纪检稽查机关岗位职责的工作也被包括其中，这也体现着人民群众的监督责任、维权意识不断提升，监督范围包含多个方面。第二，在所有信访受理件之中，多是针对整体纪委的信访件，反映的是下属部门的相关问题。第三，信访工作中，针对中层以上管理人员的问题比较突出，约为73%左右。不仅包括管理人员以权谋私、工作懈怠、玩忽职守等个人经济问题，还包括奖金截留、企业改制、破产、迁建补偿等涉及员工个人利益的问题。（二）信访工作的作用国企信访工作与企业文化建设之间存在着密切的关联，通过有效开展信访工作，能够使企业文化建设变得更加民主、有利于提升基层员工的责任心、可以使管理人员的工作态度变得更加认真。这对于促进企业凝聚力的提升、增强企业文化软实力、提升员工责任意识等，均有着积极的作用。信访工作可以使企业管理层得到更直接的反馈资料，掌握企业运营的不足之处，为企业工作目标的科学制定、有效实施提供有效的参考。此外，通过有效开展信访工作，还可以预防企业内部出现以权谋私、弄虚作假、玩忽职守等会危害企业经济效益的不良行为。四、国企信访工作与企业文化建设的有效融合策略（一）各项制度的完善对于国企来说，企业文化直接影响着其软实力的高低，但国企的长期稳定发展，也离不开硬性规章制度的支持。鉴于此，国企在企业文化建设过程中，应根据自身发展特征，制定科学、合理的人力资源培养机制、个人晋升制度、管理制度等，通过完善制度建设，来强化自身经营管理效果，强化自身综合竞争力。新时期，国企面临着日益激烈的市场竞争，为更好地适应市场经济的发展，应对财政支出管理、人才管理、资金运行等实施优化，提高基层员工的责任意识与决策权,完善针对中高层员工的管理制度，提高中高层员工的管理能力，使管理工作朝着常态化、长效化的方向转变，使每一位员工均能参与到日常管理中来，在国企内部形成“实干至上”“行动至上”的意识，为员工提供良好的工作氛围与发展空间。（二）信访工作作风的改善在国企发展过程中，领导干部及管理人员，应提高对信访工作的关注与重视。在信访工作的开展过程中，若是遇到涉及员工切身利益的，必须集体研究讨论;针对需要经过民主程序商议决定的，必须开展民主商议；国企领导干部及管理人员应在日程安排纳入信访工作，乐于听取基层员工的工作汇报、信访意见，对涉及重大问题的，应进行深入分析，并给出有针对性的解决方案。同时，也要对管理制度进行完善，对基层人员进行网格化安排，切实将信访工作落实到每一位员工，要求全体员工必须及时执行。国企领导干部及管理人员，对于基层员工的信访，必须做到接待得诚心、沟通得耐心、了解得耐心,而对无理的上访纠缠，应讲究应对策略，避免纠纷事件的出现。（三）广泛收集民意信访工作也是一种调查研究工作，国企应进一步强化信访工作,对信访的信息渠道进行扩展，为员工提供更多的利益诉求途径，广泛收集员工的意见。根据员工的利益诉求，国企可以定期组织员工教育大会，并通过新员工研修会、干部讲座等活动，来加强对青年员工的培训、展开职业规划的畅想。从文化娱乐方面来看，可以采取全员健身活动、书画摄影展、电影欣赏宣传等，来丰富员工的业余生活，提高员工的文化修养。（四）组织廉政文化活动自上而下地在国企内部开展廉政活动，建立一支爱岗敬业、清正廉洁的员工队伍，可以为企业文化带来正能量。可以鼓励员工采取拍照、录像的方式，来收集日常工作中的精彩瞬间，从而营造国企员工健康向上的职业形象；也可以举办微电影制作、设置廉政成果展示平台等，并融入企业文化，加大宣传力度，使企业文化更加深入人心。五、结语综上所述，企业文化在国企发展过程中发挥着重要的作用。但现阶段，国企的文化建设中存在着诸多问题。国企领导干部及管理人员，应正确认识到信访工作的重要性，采取有效措施，如完善各项制度、改善信访工作作风、广泛收集民意、组织廉政文化活动等，以加快信访工作与企业文化建设之间的有机融合，促进国企的健康持续发展。参考文献1马光云.加强国企信访工作法制化建设路径研究J.办公室业务，2019(20)：106.2王.国企党建与企业文化建设的共有内涵和共促策略J.企业改革与管理，2020(03)：207-208.3杨宜川.新常态下企业信访维稳工作面临的挑战及对策研究J.中外企业家，2018(31)：144-145.