关于推行车驾管业务“五办五减”工作的通知.docx

关于推行车驾管业务“五办五减”工作的通知为贯彻党中央、国务院和省委、省政府决策部署，落实“疫情要防住，经济要稳住，发展要安全”要求，落实“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，坚决阻断疫情扩散外溢，坚决打赢疫情防控攻坚战，交警推行公安车驾管“五办五减”便民服务措施。一、“特殊办，减环节”。对疫情防控重点物资运输车辆的交管业务实行“特殊办”，开通业务办理专门窗口，安排专人值守，全程陪同引导办理，确保导办、受理等业务办理的每一个环节、每一个流程畅通无阻，必要时可提供集中办理、上门办理等服务。二、“加急办，减时限”。严格落实疫情防控车辆和驾驶人牌证业务“加急办”，全力保障疫情防控车辆和人员第一时间投入疫情防控工作，开设“加急办”窗口，对支援疫情地区的救护、防疫和运送防疫物资等车辆和人员，实行急事急办、专人专办。设立24小时专线服务电话，安排值班人员，保证电话畅通，受理疫情防控加急业务咨询求助、预约，及时对接服务需求，第一时间做出响应。三、“延时办，减聚集”。严格落实公安交管车管业务窗口加时办、延时办工作方案，实行车管所双休日、节假日“力口时服务”，日常工作日“延时服务”，严格执行“三个不下班”制度（不处理完当天的业务不下班、不办完群众急办的业务不下班、不接待完最后一位办事群众不下班），让群众随到随办一次办完，有效解决群众工作时间抽不出身办理车管业务的难题。四、“容缺办，减材料”。针对我省多个市、州相继采取严格管控措施，为减少群众到医疗机构交叉感染风险，对申请人暂时无法提供身体条件证明的，可实行驾驶证期满换证容缺办理。先予办理驾驶证换证，告知申请人在疫情结束后补交身体条件证明。五、“掌上办，减跑腿”。宣传推广应用互联网服务平台和“交管12123”手机APP,引导群众交管业务网上办、掌上办，让群众足不出户就能够自主办理交管业务，降低疫情传播风险。全面落实补换领驾驶证、补换领号牌、申领临时号牌等36种车驾管业务网上办理，增设业务受理、语音电话等坐席，保证网上业务及时受理，及时办结，提升群众网上办事体验。组织技术力量加强信息系统运维保障，做好互联网服务平台和“交管12123”手机APP运维，确保稳定高效运行。交警迅速行动，确保“五办五减”便民利民措施落地落细落实，坚决杜绝借疫情防控“一关了之”，确保公安交管“业务不断档、服务不断网、满意度不下降”的目标。