315国际消费者权益日系列活动方案8篇.docx

315国际消费者权益日系列活动方案8篇315国际消费者权益日系列活动方案一为纪念315国际消费者权益日，贯彻“提振消费信心”消费维权年主题精神，助力全县经济社会高质量发展，按照市市场局、市消保委统一部署，决定开展XX年315国际消费者权益日系列纪念活动。现拟定如下方案：一、指导思想全面贯彻落实党的二十大精神，按照中央和省委经济工作会议“把恢复和扩大消费摆在优先位置”，省政府工作报告“不失时机恢复和扩大消费”、扩容升级“徽动消费”行动等部署要求，围绕全国“提振消费信心”年主题，结合地方特色，开展315系列活动，从共铸消费诚信、提振消费信心入手，促进全社会加强消费者权益保护、促进消费需求和供给高水平对接、促进扩大内需战略，充分发挥消费拉动作用。二、主要内容（一）举办一场大型广场主题活动3月15日，县消保委联合县直行政执法部门、行业协会、企业、新闻媒体等开展大型广场宣传咨询活动及诚信教育活动。通过现场开展消费知识指导和咨询服务、受理消费者投诉、假冒伪劣产品识假辨假、发放消费维权宣传资料等形式,形成宣传氛围，增强实效性。（牵头部门：县市场监管局12315指挥中心、县消保委秘书处，配合部门：各相关业务股室等）（二）开展一系列专项整治执法行动围绕“四大安全力在全县集中开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动、“制止餐饮浪费”、“药品安全春风行动”、特种设备和产品质量安全、“铁拳行动”和农资打假等专项整治行动，防范化解风险，坚决守住安全底线，严厉查处违法违规行为，营造公平公正的营商环境和安全放心的消费环境。（牵头部门：各相关业务股室、各市场监管所）（三）进行消费投诉信息集中公示针对投诉量大、反映强烈的行业、领域和市场主体，对投诉信息进行合法、客观、规范公示。依据投诉公示内容，对被投诉集中的行业、经营者开展重点监管、行政指导或约谈，督促经营者提升消费维权自律意识，全面履行保护消费者合法权益的主体责任。（牵头部门：县消保委、县市场监管局）（四）发出“X美消费在XX”倡议3月15日期间，组织部分市级和县级放心消费示范单位作为全县放心消费示范单位代表，向社会作出“X美消费在XX”的公开倡议活动，倡导全县与群众生活消费相关的商家参与“X美消费在XX”主题行动，严格遵守法律法规，诚实守信经营，提供优质产品和服务，守护消费安全，落实消费维权主体责任，切实维护消费者合法权益。（牵头部门：县市场监管局、县消保委，配合部门：联席会议成员单位、市级和县级放心消费示范单位）（五）进行线下无理由退货承诺以有一定经营规模、较高社会知名度、消费相对集中的商场、超市、街区、品牌连锁企业、专业市场等线下实体店为重点，鼓励引导企业主动作出高质量服务承诺，积极培育线下实体店无理由退货先进典型，全力打造一批质量高、效果好、引领性强的样板单位。（牵头部门：县消保委、县市场监管局，配合部门：各镇、街道消保投诉站、各市场监管所）（六）开展放心消费示范创建活动以“满意消费长三角放心消费在XX”为主题，围绕现代中医药、白酒、农产品深加工、文化旅游、餐饮等重点产业,深入推进放心消费创建提质扩面，开展放心消费“五大类”创建活动。适时召开“放心消费在XX,诚信经营我先行”行业组织座谈会，引领行业组织发挥诚信自律作用，不断提高商品和服务的质量品质。以社会认可、消费者满意为基本原则，培育一批县级、市级放心消费示范单位，在行业中发挥示范引领作用。时间暂定于3月上旬。（牵头部门：县市场监管局12315指挥中心、县消保委秘书处，配合部门：各相关业务股室等）（七）发布系列消费提示、警示在各类媒体上联合发布消费提示、警示。各成员单位依据各自职责，围绕消费者权益保护工作，发布消费提示、警示，帮助消费者准确掌握消费信息、，引导消费者科学理性作出消费选择，增强安全意识，提升维权能力，提倡文明、健康、绿色的消费方式。（牵头部门：县市场监管局、县消保委，配合部门：消保委成员单位）（八）开展法润乡村社区暨中华人民共和国消费者权益保护法普法宣传深入广大农村地区，大力开展中华人民共和国消费者权益保护法XX省消费者权益保护条例中华人民共和国食品安全法等法律法规的宣传，落实消费维权领域重要法律法规主题普法活动。（牵头部门：县消保委秘书处、县市场监管局法规股，配合部门：各镇、街道消保投诉站、各市场监管所）三、315期间值班值守安排1.3-15活动期间，畅通投诉举报咨询渠道，充分发挥12315热线平台功能，加大对重点投诉举报的跟踪督办力度,督促辖区市场监管部门妥善处理投诉举报，提高办理质量和调解成功率。强化“315”期间舆情和风险研判，广泛收集舆情，对媒体、网络反映曝光的损害消费者权益的突出问题，及时稳妥做好相关处置工作。依托12315平台，主动发现消费者关心关注的热点难点问题，积极履职，化解风险，有效应对突发事件。2.组织集中收看央视“315”晚会，加强督促检查和值班，统一安排人员值班备勤。（牵头单位：县局12315指挥中心、综合执法大队；配合单位：县局办公室、督查中心等有关股室）四、有关要求1 .各相关单位要加强沟通协作，形成合力，共同做好相关工作。2 .各执法机构结合实际，突出特色，围绕工作重点，组织开展好系列活动。315国际消费者权益日系列活动方案二一、活动背景作为现代的大学生，我们虽然有了先进的学习设备，能够方便和快捷地了解到各种新闻与知识，我们购物方式也呈多元化，作为消费者，大学生群体扮演越来越重要的趋势，但是大多数的同学们很少去关注消费权益的事情。如今，我们身在校园，所独自面临的消费方面的问题或许还不多，但是我们迟早会离开校园进入复杂的社会，当我们权益受到侵犯、人格受到不公的待遇时，我们会忍气吞声吗？我们会让在我们身上为所欲为吗?我们当然不会那样懦弱，我们要时刻维护我们自身的权益、人格。如果作为消费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢？我们得了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益基本的知识。好好自己，保障好自己的权益。一年一度的3.15国际消费者权益日即将来临，这是一次很好地让在校学生初步地了解一下关于维护消费权益知识的契机。二、活动主题3.15,携手共创健康消费三、活动目的及意义（一）消费投诉维权有利于社会与经济的和谐发展。一则消费维权能净化生产者的生产环境，让假冒伪劣者及失信侵权的无生存之地二则投诉让企业更好地了解市场，了解消费者，了解产品及服务的缺陷，以便不断改进和解决生产及服务过程中的质量问题，既能不断清除真正的造假者、诚信缺失、侵权者，这样，就能够净化企业的生产环境，保证资源配置渠道的畅通。使各生产要素和资源配置效率更高、更合理。（二）消费投诉维权有利于化解社会经济矛盾。消费投诉是一种利益纠纷和矛盾的碰撞结果，是正当的维权行为。虽然在很多情况下消费行为双方也有在合理框架下解决矛盾冲突的愿望，但往往缺少有效的沟通手段和纽带桥梁。特别是随着我国国民权益意识的增强，各种利益诉求的表达将会或已经成为常规性的社会现象。而我国目前让民众利益表达的渠道以及合法的社会抗议申诉机制还比较少、不健全。具体到消费领域来说，这种消费维权意识的迅速增强与有效的表达权益、维护权益的渠道及机制的相对滞后所带来的矛盾日趋明显，因此，通畅的利益表达渠道有利于化解社会矛盾、减少极端对抗、营造良好的人际交往与社会和谐交流的环境，消费投诉维权就是满足和尊重消费行为双方（主要为消费者）利益表达的话语权，是联接双方、化解矛盾、融合关系、走向共识、构建社会主义“和谐社会”的纽带与桥梁。（三）消费维权知识是当代大学生应当知道的，不然大学生就不能维护自己的合法权益了。此次活动让在校大学生初步了解基本的消费维权知识，如果大学生消费权益受到侵害时，多点这方面知识应对方法，有法，有理，有节地处理好消费领域当中碰到的问题。本次宣传活动对大学生处理相关事情起到积极的作用，大学生面对不公的消费待遇而就不会束手无策了。四、活动时间和地点时间：XXXX年3月15地点：木兰路五、活动对象XX师范大学在校学生六、主办单位XX师范大学校学生会权益服务部承办单位1、资源与环境科学学院学生会权益部2、教育科学学院学生会权益部七、活动流程（一）前期准备1、宣传：（1）各院各出一张海报，在本院宣传，摆放时间为活动前的三天。（2）星网翔网等发布新闻，宣布活动时间和地点。2、外联：盛情邀请XXXXXXXXX单位并联系区工商部门及消费者协会，使其了解本次3.15活动的相关内容及目的，取得宣传资料，并邀请相关代表出席此次活动。邀请法学院嘉宾出席此次活动。3、时间安排：（1）3月7日，召开全社人员会议，讨论、完善、通过活动方案,明确各人员分工及整体进程。（2）3月7日至13日按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。（3）3月13日晚上召开临战前检查，协调会议，发现问题并及时解决。（4）3月14日晚上重点是检查流程工作，及所需物品。并与XXXXXXXXX单位再次联系。（二）活动开展1、为达到一定的宣传力度和影响力，又鉴于部门人力物力有限，本次活动将只在校内设点，为特定的消费人群一一大学生提供切身的消费者维权知识服务。为此，我们将会选择人流量大的木兰路以及高峰时段开展此次活动。3月15日10：30至15：00进入工作状态。9：00校权益服务部和相关承办负责活动所需的展板、凳子、桌子等器材的摆放。io：30到15：00的时间段在木兰路，开展名为“坚持和谐消费理念、营造校园法制氛围”的签名活动。现场专家咨询，XXXXXXXXX单位以展板的形式为同学提供消费方面的知识，发放有关维护消费者权益知识的宣传单。同时，在现场进行有奖知识问答。在现场进行“十大恶劣新闻事件评选”活动，校权益服务部维持现场次序。后期活动的现场宣传，如权益方面的征文和讲座等。15：OO活动结束，将重要物品收回，清理现场垃圾。2、3月15日各兄弟学院在本学院开展具有本院特色的3.15维权活动。3、活动完成后进行活动信息反馈与活动总结。（三）后期宣传1、各院出风采展。2、星网翔网上等发布关于活动的新闻并负责投稿，宣传3.15消费者权益。注：其他兄弟学院权益服务部做相关协助工作为使活动顺利进行。315国际消费者权益日系列活动方案三一、活动主题20xx年1月17日，中国消费者协会向社会公布了20xx年年主题为“消费与环境”。要求各分会围绕此主题，广泛宣传，积极发动开展活动。二、组织机构成立20xx年“375”国际消费者权益日活动领导小组。顾问：组长：副组长：成员：三、活动内容1、县消委2月14日前召开常务理事会议：安排“315”活动的各项工作；围绕“消费与环境”年主题，确定20xx年工作目标；组织安排20xx年消信单位（产品）评选活动。2、要求各分会组织有关理事单位、消信单位及企业在本辖区开展一次有特色、有声势、有影响的“315”宣传、咨询、现场受理投诉活动。3、组织有关职能部门开展健康、维权大行动。主要针对一些损害消费者身体健康方面的典型违法行为进行严厉打击，收集有关典型案件，发布消费警示，进行消费披露。4、组织有关单位开展声势浩大的“消费与环境”年主题宣传教育活动，要求印发宣传资料、出动宣传车、张贴标语口号、悬挂横幅气球。5、积极发挥新闻媒体的作用，配合县电视台、广播电台举办“315”专题节目。四、具体要求1、加强领导，分工负责。领导小组负责全面部署指导活动的开展，各分会要相应成立活动领导机构，高度重视，周密安排活动的各项工作，各理事单位、消信单位要积极带头紧密配合。2、认真组织观看中消协举办的“315”电视晚会，3月14至15日两天，坚持24小时值班制度，及时接听投诉电话。3、各分会按照县消委的活动要求，认真规划安排此项工作，3月12日前报送活动方案。活动结束后，3月17日报送活动总结及典型维权材料。315国际消费者权益日系列活动方案四为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市经济发展服务。现就我市开展20XX年“315”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下：一、活动名称：XX市20XX年“315”国际消费者权益日系列宣传活动。二、活动主题：消费与服务三、组织领导：成立市“315”国际消费者权益系列宣传活动组委会（以下简称组委会），市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员（具体名单附后）。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。四、活动安排、活动内容。从6月12日至3月28日分三个阶段进行。第一阶段为组织筹划阶段（6月12日至2月12日）拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。第二阶段为活动实施阶段（2月23日至3月20日）主要开展以下活动：1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。3、召开“315”新闻发布会,披露十大消费投诉案例。4、市领导发表署名纪念文章。5、编印维权知识宣传册。6、召开年主题宣传活动座谈会。7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。8、召开“315”国际消费者权益日纪念大会。9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。11、建议市人大开展对公用企业落实消法、条例情况进行视察。12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。13、办好投诉聚焦、生活“315”栏目，形成浓厚的宣传氛围。第三阶段为总结阶段（3月23日一3月26日）各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3月26日前书面报市“315”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。五、具体要求：1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织、落实各项活动。2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。315国际消费者权益日系列活动方案五“3.15”国际消费者权益日即将来临。为纪念这个具有特殊意义的日子，并充分利用这一时机，深入宣传中华人民共和国消费者权益保护法等法律法规，宣传“网络诚信消费无忧”年主题，动员全社会力量共同关心消费者权益保护工作。中国消费者协会在广泛征求意见的基础上，提出20xx年年主题为“网络诚信消费无忧”。区消保委会同委员单位经共同研究，决定在今年3月15日前后，在全区范围内组织开展以“网络诚信消费无忧”为主题的“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动。现将有关事项通知如下：一、活动的名称：“网络诚信消费无忧一20XX年3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动。二、活动的主题：宣传消法等法律法规，突出宣传中消协确定的“网络诚信消费无忧”的年主题，宣传保护消费者权益的工作成果。三、活动的时间安排：3月份为“网络诚信消费无忧一20XX年3.15国际消费者权益日”宣传活动月。集中安排在3月15日前后，形成整个活动的高潮。四、活动的形式和内容：根据省、XX市消保委要求，结合我区实际情况，各分会、联络站，要积极行动，通过多种方式、多种渠道，开展丰富多彩的宣传教育活动。会同委员单位，组织有关企事业单位和社会各界广泛参与，形成浓厚的社会氛围。区消保委在各委员单位的大力支持配合下，在3月15日前后，将开展以下系列活动：L邀请区政府领导在xx日报上发表纪念文章。2.在xx日报和XX电视台作“3.15”广泛报道。3.组织分发宣传资料、发布消费警示。4.公布去年消费维权典型案例。5.组织有关部门和单位，在惠政路上开展现场咨询服务活动。6.制作一定数量的画板，在现场咨询期间展示消保工作成果。7.各分会结合实际，在当地形式多样地开展现场咨询服务活动。五、活动的要求L要加强领导，认真做好活动的组织工作。各消保委分会、联络站要加强对活动的组织领导，对活动的内容、方案要认真研究、及早部署，并及时向当地政府和有关部门作汇报，保证活动取得圆满成功。2.活动的内容要突出年主题的宣传。“3.15”活动应紧紧围绕“网络诚信消费无忧”年主题，要突出宣传新消费观念、消费行为、消费方式，促进经济发展。强化依法保护理念，重视消费者权益的保护。通过活动，进一步提高广大经营者诚信经营、维护消费者权益的自觉性，提高消费质量。3.加强对影响消费者健康安全重点的商品和服务的社会监督。市场监督、卫生、物价等消保委委员单位要以"3.15"活动为契机，开展维权执法行动。各消保委分会和联络站要积极会同有关部门开展区场检查，要特别关注经营者是否存在危害人民群众的经营行为，对重大典型案例要予以曝光。各地在组织宣传纪念活动的同时，要积极向区消保委或新闻媒体提供稿件、典型案例和新闻线索。315国际消费者权益日系列活动方案六今年3月15日，适逢新修订的消费者权益保护法（以下简称：新消法）实施两周年，也是市市场监管委成立后第一个315国际消费者权益日。按照工商总局办公厅关于认真开展20xx年"3-15国际消费者权益日'宣传活动的通知安排，结合我市实际，现制定如下方案。一、组织领导为加强对3-15纪念活动的领导，保证各项工作顺利开展，市市场监管委、市消协成立315活动领导小组。组长：市市场监管委主任XX副组长：市市场监管委各位副主任成员：市市场监管委办公室、企管（信用信息）处、市场（合同）处、竞争执法（直销）处、网监处、商标处、广告处、消保处、质管处、质监处、计量处、特监处、食品综合处、食品生产处、食品流通处、餐饮处、保健食品处、药化生产处、药化注册处、药化流通处、器械监管处、器械注册处、应急处、信息化处、宣教处、行政处、工商检查总队、质监稽查总队、药品稽查大队、新闻中心、投诉举报中心，市消协秘书处领导小组下设办公室，办公室设在市市场监管委消保处二、活动主要内容（一）搞好宣传教育，充分展示消费XX成果以新消法一周年为契机，广泛开展宣传活动。盘点新消法实施一周年工作成效，大力宣传消费XX工作成效、创新做法、先进人物事迹，公开曝光消费XX典型案例，深入宣传市场监管有关法律、法规、规章；与媒体开展合作，组织开展系列、专题报道，走进媒体栏目开展宣传活动，增强正面宣传效果,扩大社会影响，努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，树立市场监管部门良好社会形象。（各相关处室按职责分工分别负责，新闻中心配合）以食品安全为重点，开展系列教育活动。（1）对食品经营者开展食品安全法律法规教育培训，组织食品批发市场加大宣传力度，开展食品安全进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进家庭“六进”宣传教育活动。（食品流通处负责）（2）开展餐饮食品安全主题宣传日活动，开展餐饮食品安全进学校、进农村、进社区、进企业、进人员密集场所“五进”活动，开展“寻找笑脸就餐”宣传活动，加强放心餐馆工程建设的宣传力度。（餐饮处负责）（3）开展食品、药品、特种设备等应急知识以及医疗器械、保健食品知识科普宣传活动。（应急处、器械监管处、保健食品处按职责分工分别负责）（4）开展市级XX服务站和行业协会培训会，重点培训新消法、国家工商总局侵害消费者权益行为处罚办法等法律、法规、规章，督促市场主体履行社会责任，建立完善消费环节经营者首问和赔偿先付等自律机制。（投诉举报中心负责）（5）开展网络交易政策法规宣传教育活动，向网络经营主体发放网络交易法规文件汇编。（网监处负责）（6）成立市消协消费教育学校，拟于3月10日召开颁牌仪式并开讲首次公益讲堂。（市消协秘书处负责）配合XX电视台举办315晚会。突出“携手共治畅享消费”年主题，传播消费知识，引导树立科学消费观念，共同优化消费环境。（市消协秘书处负责）（二）丰富活动载体，努力扩大社会公众影响完善消费XX联席会议制度。召开市场监管委消费XX联席会议,通报20xx年度消费者投诉举报情况，加强消费XX系统内部横向沟通，进一步完善消费XX联席会议机制，共同解决不同领域的XX难题，增强XX合力。（消保处牵头负责，各相关处室按职责分工配合）召开消费XX座谈交流会。（1）召开由企业代表、消费志愿者、行业协会负责人、律师、专家学者等参加的消费XX座谈会，研讨消费XX热点、难点问题，听取各方意见建议，提升消费XX工作的针对性和实效性。（消保处牵头负责，投诉举报中心、市消协秘书处按职责分工配合）（2）开展流通环节食品安全管理示范店经验交流会，介绍经验做法，提高管理示范店建设效能。（食品流通处负责）（3）召开优秀消费XX服务站及先进个人表彰暨经验交流会，评选表彰20xx年度经营诚信、售后服务规范、争议和解成功率高的优秀XX服务站和先进个人，交流消费XX服务站经验做法。（投诉举报中心负责）推进餐饮服务“明厨亮灶”工程建设。采取开放式厨房、隔断式厨房、透明橱窗、安装监控摄像等方式，在餐饮聚集区、旅游景区、校园食堂等重点区域启动“明厨亮灶”试点工程建设，让消费者在就餐时直观看到厨房卫生状况和饭菜制作过程，保障消费者的知情权。（餐饮处负责）邀请人大代表、政协委员特约监督员走进投诉举报平台。重点听取代表、委员如何更好地受理消费者投诉举报、服务好消费者等方面意见建议，提升XX服务水平。（投诉举报中心负责）开展XX市诚信自律单位评选活动。拟于3月5日召开发布会，推广“空港20xx年汽车诚信自律示范4S店”经验，在家装行业试点启动“诚信自律单位”评选活动，加强对商品和服务的社会监督。（市消协秘书处负责）发布文胸商品比较试验结果。拟于3月8日召开文胸商品比较试验结果发布会，为广大女性消费者提供客观公正的商品信息。（市消协秘书处负责）开展公用服务业和银行业不公平格式条款点评活动。拟于3月3日召开点评公用服务行业不公平格式条款启动工作发布会，公开点评水、电、气、交通等公用服务业不公平格式条款涉嫌侵害消费者合法权益行为。拟于3月12日召开点评银行业不公平格式条款启动工作发布会，针对银行业合同文本中涉嫌不公平格式条款，组织律师团广泛收集、深入研究，发挥京津冀三地消协合作机制作用，联合点评银行业合同文本中的不公平格式条款。（市消协秘书处负责）组建315志愿者团队。拟于3月15日召开市消协315志愿者团队成立大会，通过行业筛选、区县推荐、公开征集等渠道，吸纳热心社会公益事业、无偿自愿地为消费XX服务的消费者、行业专家、新闻媒体等人员成立315志愿者团队，整合更多的XX力量参与消费XX工作。（市消协秘书处负责）开展家电、家装专题投诉月活动。发布家电专题投诉月受理消费者投诉情况和发现的问题，与家电行业协会共同研究建立长效解决机制；启动家装专题投诉月活动，联合家居协会共同研究家装行业共性问题，提出合理的解决方案，促进行业发展。（市消协秘书处负责）（三）开展执法检查，切实营造安全消费环境开展5大类重点商品和服务专项治理。以消费者投诉集中的商品和服务为重点，对国家工商总局提出的家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具和有关服务等5大类重点商品服务进行集中治理，重点治理手机、计算机等19类商品和洗染、洗车服务行业，加大市场管理力度，依法查处消费侵权案件，维护更广大消费者合法权益。（各相关处室按职责分工分别负责）开展流通环节食品安全专项治理活动。突出对重点地区、重点品种的监管，加大对销售过期食品、“五无”食品、假冒伪劣食品违法行为的查处力度；加强食品质量管理，开展食品快速检测和食品抽样检验,及时筛查、发现、下架退市不合格食品，保障百姓舌尖上的安全。（食品流通处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）开展儿童用品质量专项执法活动。摸底建档儿童用品生产企业，将企业质量信用信息采集至全国企业质量信用档案数据库；开展“质检利剑”儿童用品专项行动，依法严厉打击质量违法行为。（质监处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）开展产品质量监督抽查活动。通报车用汽柴油、复混肥、卫生纸、纸巾纸、儿童纸尿裤、卫生巾等20xx年第一批产品质量监督抽查结果，对消费者普遍关注的自行车、助力车、针织内衣、农药、危险化学品等消费品开展第二批产品质量监督抽查。（质监处负责）开展红盾护农活动。突出重点开展春季农资市场秩序专项治理，宣传农资监管成效、农资打假知识，严厉打击制售假劣农资等违法违规、坑农害农行为，维护农民群众合法权益。（市场（合同）处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）开展垄断行业合同格式条款监管活动。重点对供水、供电、供气、供热等公共服务领域不公平格式条款进行专项治理，对重点行业经营者开展行政指导、日常检查和整治规范，依法查处合同违法行为；出台电信服务合同示范文本，规范垄断行业合同行为。（市场（合同）处负责）开展重点领域专项治理活动。（1）开展保健食品专项治理，按照保健食品打“四非”工作要求，做好保健食品监管执法工作。（保健食品处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）（2）开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查，加强抽查情况通报。（计量处负责）（3）开展治理食品违法行为和查抄制假黑窝点两次专项行动。（工商检查总队负责）三、工作要求（一）提高认识，加强组织领导。消费XX工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，也事关行业创新和规范发展，事关消费潜力的有效释放，对促进国家经济健康稳定发展具有重要作用。各单位要深刻领会开展市场和质量监管工作对于保护消费者合法权益、提振消费信心、促进经济社会发展工作重要性的认识，认真开展好3-15期间各项纪念活动。各区县（分）局、区县消协要成立315活动领导小组，结合各自区域特点，精心安排好315各项活动。各有关部门要根据活动方案落实工作责任，各司其职，各尽其责，遇重大疑难问题，对口请示报告，加强协作配合，确保3-15活动落到实处。（二）加强值守，回应消费热点。3-15期间，各单位要畅通消费者诉求渠道，及时受理处理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题；要做好舆情监测处置工作，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险；3月14日、15日要加班值守，依法高效处理国家工商总局、国家质监总局、国家食药监总局分拨处理的消费者投诉举报，针对央视3-15晚会曝光问题及企业,主动作为，及时启动应急处理工作，回应社会关切。（三）协同共治，调动各方力量。充分发挥市场监管部门生产、流通、消费监管统一和执法统一的优势，广泛发动市场监管系统内部、外部各方力量，组织消协理事单位及各类媒体、行业协会、市场主体、消费者等社会各界积极参与315活动,共同促进、合力优化我市消费环境。（四）依法XX,完善长效机制。各单位要以3-15纪念活动为契机，严格依法行政,加大市场和质量日常管理工作力度，将调处消费争议与加强事中事后监管结合起来，建立完善消费XX长效机制，实现消费XX天天315,切实维护广大消费者合法权益。（五）搞好总结，及时报送情况。各区县（分）局、区县消协,375期间要依法履行工作职责，注重拍照片、留资料，保留执法XX痕迹；于3月18日下班前将本单位315活动工作情况总结和20XX年度315活动工作情况统计表通过OA内网或者外网邮箱报送委消保处。315国际消费者权益日系列活动方案七20xx年“315”国际消费者权益日即将来临，为把今年的315纪念活动组织好，落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新,突出“消费与发展”年主题的宣传，努力营造良好的消费环境，根据市工商局、市消协的统一部署，经XX区政府、XX区工商分局、区消协研究，特制定活动方案如下：一、指导思想以“消费与发展”年主题为主线，以改善环境促进消费为主题，以宣传政策、提高消费信心、提供消费咨询、拉动消费需求、推进消费维权、引导科学消费为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，创造性地开展一系列活动,为促进经济社会平稳较快发展服务。二、组织领导为加强对315纪念活动的领导，便于各部门工作联系，成立XX区20xx年315国际消费者权益日纪念活动领导小组。XX区政府汤曾满副区长为组长，XX区工商分局副局长杨光为副组长，分局分管公平交易的程先明、3.15中心张友恒、区消协朱正和、各工商所所长、各消协分会秘书长为成员，领导小组下设办公室，张友恒任办公室主任，办公室设在分局中心，联系电话：。各所、各分会成立相应组织。三、活动内容1、精心组织，内外结合，召开二个会议，拉开我区315纪念活动方案的序幕。（1）召开工商、消协系统315纪念活动专题会议，传达市工商局、市消协、XX区工商分局、XX区消协关于开展20xx年“315”国际消费者权益日纪念活动文件精神，专题布置我区20xx年315纪念活动工作。（2）召开分局相关部门、部分企业，315纪念活动协调分工会议，拟定时间3月6日。2、突出主题，注重实效，开展八项活动，使我区315纪念活动丰富多彩。（1）举办20xx年315国际消费者权益日纪念大会暨“消费与发展”新闻发布会。向社会公布纪念活动方案的具体内容和20XX年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投诉热点。（2）与媒体合作，强化舆论宣传。在媒体开辟专栏，强化“消费与发展”年主题宣传，曝光典型案例。（3）组织协调有关行政执法部门和大型企业集中开展“消费与发展”年主题和消费维权大型宣传咨询活动。3月15日当天，在市人民广场设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。做到城乡结合、广泛参与，社会互动。（4）召开“消费与发展”年主题论坛会。邀请大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者参加。（5）开展法律宣传“四进”活动，即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校。（6）联合家电下乡企业建立“售后服务绿色通道”服务农村消费者。充分利用“一会两站”载体、农村逢集、庙会之际，开展送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社区。（7）举办“消费与发展”知识竞赛活动。组织工商、消协及部分企业共同参与。（8）开展假冒伪劣商品销毁活动。四、有关要求1、高度重视，调动社会力量广泛参与。各工商所和消协分会要把“315纪念活动当着当前一项重要工作来抓。畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷，积极争取当地党委、政府、人大、政协领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会力量积极参与、形成维权合力。2、要结合实际，形成特色。各所分会场设立:#设立分会场；现场受理、咨询、调解旅游消费纠纷。滁城所、环城所不设立分会场，各派两人到分局主会场参与宣传咨询活动，望各所结合实际，突出重点、亮点，做到既有声势，又有实效；既有广度，又有深度；既有常规，又有创新的办好各自的分会场。3、要制定活动方案，保证圆满完成。各工商所、消协分会要尽快制定活动方案，于3月2日上午报12315申诉举报中心、区消协。4、认真及时作好总结。请各工商所、消协分会于3月16日将活动总结、活动开展的照片和20XX年全省315活动情况统计表以书面形式上报区消协、12315申诉举报中心。315国际消费者权益日系列活动方案八今年3月15日是第XX个“国际消费者权益日:为从小培养学生的消费权益保护意识，加强对学生进行食品安全教育，东风小学定于在3月15日前后，在全校开展“3.15”消费者权益日主题活动,现制定如下实施方案：一、活动目的此次开展“3.15”消费者权益日，要让学生对“3.15”的来历有初步的了解。在此基础上，着重加强对学生进行食品安全教育，让学生认识到有害食品对自身健康的危害，做到坚决抵制有害食品。二、活动宣传学校将在校园升旗台处悬挂一期以“关注食品安全，构建和谐校园”为主题的醒目宣传横幅；各班要积极利用黑板报、文化墙等载体，大力宣传“3.15”消费者权益日的相关内容，积极营造良好活动氛围。三、活动内容：（一）开展一堂主题知识讲座。3月11日早上的国旗下的讲话，区工商局的工作人员将为全校师生开展一堂消费者权益保护知识讲座。（二）开展一堂主题班队会。各班要结合实际，开展形式多样、内容丰富的班队会，一是要了解"3.15"国际消费者权益日的来历；二是要结合生活实际，谈谈我们的消费权益受到侵害时，应如何维护自身合法权益。（三）结合实际，围绕食品安全，在各班开展整治活动。当前，在本校学生中流行购买校门口小商贩出售的“三无”食品、垃圾食品，小商店出售的零食、饮料等蔚然成风，这些食品对小学生的健康影响很大，同时也是对我们消费者合法权益的侵害。各班要借此契机，在学生中大力宣传食品安全的重要性,在全校学生形成人人抵制有害食品的良好风气。（四）开展“小手拉大手”活动，扩大主题活动宣传面。为进一步扩大“3.15”消费者权益日的宣传面，各班在做好对学生进行主题教育的基础之上，要发动学生回家向家长宣传"3.15"的相关内容或者请家长做好对孩子的相关教育，为在全社会营造良好的消费者权益保护氛围作出积极贡献。