XX高压开关有限公司产品售后服务保证措施（2023年）.docx
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XX高压开关有限公司产品售后服务保证措施（2023年）.docx
XX高压开关有限公司产品售后服务保证措施一、目的为充分发挥售后服务资源，及时有效的为用户提供优质服务。二、适用范围适用于XX高压开关有限公司产品售后服务工作的开展三、管理规定1 .售后服务部人员组成售后服务部设主任1名，副主任2名，服务人员103名，设计室、生产部配合工作。售后服务部主任负责顾客投诉信息的管理，协调设计室、生产部、服务人员的工作，确保顾客的服务要求得到及时有效的满足，顾客的建议，意见得到有效落实。设计室在得到售后服务部的信息反馈后，负责制定服务方案或落实用户建议，使产品不断完善，适应市场要求。生产部负责售后服务部需用件或产品的生产准备工作，保证在指定的时间内完成。服务人员负责服务方案的具体实施，接受用户的监督，为顾客提供优质的服务。2 .售后服务工作流程
