X市消保委向消费者消费提示选择成人教育培训时应注意的事项.docx

X市消保委向消费者消费提示选择成人教育培训时应注意的事项当前，就业市场“内卷”严重，许多年轻的职场人产生了“学历焦虑，能力焦虑”。成人高等学历继续教育持续升温，学历提升市场需求日益旺盛。在今天互联网社交媒体飞速发展的时代，成人教育培训，也搭上了“网络快车”，在各类短视频平台上各机构竞争火热，但虚假宣传，引导贷款，退费纠纷等问题也接踵而来，为提高消费者对成人教培消费的认知，帮助消费者辨别消费陷阱，X市消保委发出以下提醒：一是多方比较谨慎选择机构。消费者在选择教培机构前，可以登录“国家企业信用信息公示系统”，查询教培机构的营业执照，成立年限，经营场所，经营风险等信息，也可以通过网络查询，了解其他消费者对该机构的评价，多方比较后再做决定。二是保留证据口头承诺勿轻信。培训机构往往把师资作为主要宣传噱头，接待老师更是口头作出若干承诺。交费后，发现实际授课教师与宣传不符。这时，培训机构否认之前的宣传和口头承诺，并反过来要求消费者举证。三是消保委提醒：消费者在签订合同时，要仔细查看合同服务条款是否与机构承诺一致，对于合同中没有体现的承诺，消费者可以要求机构提供补充协议。消费者要尽量以文字形式与机构沟通，也可以对机构承诺进行截屏或录音录像，以保留证据，便于日后维权。四是不贪便宜退费规则要摸清。消费者在购买课程前要询问参与优惠活动的条件以及相应的限制性条款。付款时一定要充分了解机构的退费规则，以免在因个人原因要求退费时，被机构以“基于优惠购课”为由，扣除大部分的学费，要重点关注退费申请时限，退费比例等条款内容。此外要注意违约金条款，参照民法典的有关规定，若违约金高于可能造成的损失，消费者有权要求减少或拒绝签署违约金条款。五是理性消费安全渠道去付款。消费者在购买课程服务时要考虑自身经济能力，理性消费。货款培训要考虑不能按时还款带来的失信风险，要选择交易环境安全的网购平台或店铺，并通过平台正规途径转账支付，切忌在个人社交媒体私下转账交易。不轻易透露证件号、银行账户资料等关键信息。六是不信宣传考试政策要自知。消费者在购买课程前，不要轻信机构“与XX大学合作关系”“名师授课”“超短学制轻松拿证”等宣传，消费者可以联系目标院校核实机构宣传内容。关于学制年限、学费金额、报考条件、政策等信息，消费者可致电或前往目标院校所在地的教育考试院咨询，也可以登录教育部门官网查询，避免被培训机构利用信息差误导消费。消费者可通过多渠道学习相关法律法规和消费知识，积极主动地维护自身合法权益。