健身俱乐部关门跑路消费者会员如何投诉起诉.docx

健身俱乐部关门跑路消费者会员如何投诉起诉一、案例来源消费者X女士称X月X日，她与运动健身俱乐部签署入会申请表，约定支付3000元课时费。根据协议，健身俱乐部将提供10节私教游泳课和38次游泳课（其中3次为免费赠送）,并在协议上盖有“XX莱美健健身俱乐部收款专用章”。X女士通过微信支付了3000元给工作人员，该款项最后被转交给该健身俱乐部营运单位，XX跃飞体育文化传播有限公司法定代表人吕某某。X月X日，健身俱乐部突然关门停业，此时X女土只上了两节私教游泳课，健身卡上还剩课时费28007LO刘先生也经历了同样的遭遇。20XX年X月X日，消费者刘先生与健身俱乐部签署会员服务协议，支付1200元购买了1张游泳健身年卡。3天后，刘先生花2800元与健身俱乐部签署私人训练计划服务协议，购买了12节私教游泳课。截至今年X月X日，刘先生先后5次，共购买34节健身私教课，累计交费7370元，上述款项全部转给了吕某某。从5月份开始，健身俱乐部多次因装修、停电等原因关门停业，从X月X日开始则一直闭馆。刘先生的健身卡剩余课时费3537元。X女士、刘先生等110名消费者向XX区消委会投诉,要求退还课时费,共计22.334万元二、案情分析健身俱乐部关门停业，无法按合同约定为消费者提供健身服务，构成根本性违约，却拒绝退还剩余的课时费，严重侵害了消费者的合法权益，因此支持消费者以集体诉讼方式，将健身俱乐部的经营者诉至法院。一是健身房不盖公章，试图逃避法律责任，消委会协助锁定关键证据。Iio名消费者中，有33名消费者向XX区消委会申请参加集体诉讼,要求退还的课时费共48793元。在XX区消委会与XX区人民法院商议后，X女士作为诉讼代表，率先向法院提交诉状，将XX跃飞公司、公司负责人吕某某、公司经办人吴某诉至法院，诉请法院判令被告退还剩余课时费2800元。10月23日，法院开庭审理此案。法官在研判案件时发现，原告X女士提交的证据材料中，并没有被告XX跃飞公司盖的公章，也没有被告吕某某的签名，没有形成完整严密的证据链，因此需要原告和消委会补充相关证据材料。XX区消委会分析认为，被告XX跃飞公司不盖公章、被告吕某某不签名，其目的就是为了逃避法律责任。为了挽回消费者的经济损失，XX区消委会从多方面协助消费者收集证据。11月7日，XX区消委会分会工作人员、消费者代表等人一起来到健身俱乐部，收集到了健身俱乐部此前的转让协议、300多份健身服务合同，以及消费者针对XX跃飞公司卷款跑路的报警回执。转让协议显示,案外人XX井界体育文化传播有限公司XX分公司于20XX年8月20日，将该健身俱乐部转让给吕某某经营。11月10日，XX区消委会从XX区劳动仲裁委查询到XX跃飞公司拖欠员工薪资的一起劳动争议仲裁案件，证明吕某某是XX跃飞公司及该健身俱乐部的实际经营者。二是采取“调判结合”督促被告退还课时费。XX区消委会提交上述两份证据后，法院于11月23日第二次开庭审理该案。法院调查显示，XX跃飞公司在银行开户后一直没有资金进出，账户余额仅1043元，不足以清还对原告的债务。被告吕某某私人收取原告支付的课时费后,并未转入XX跃飞公司账户，构成滥用法人独立地位,逃避债务，损害债权人利益，依法应当对XX跃飞公司的债务承担连带责任。12月12日，法院第三次开庭审理此案，并作出一审判决，判处被告XX跃飞公司退还X女士课时费2600元，被告吕某某承担连带清偿责任。下一步，XX区人民法院、XX区消委会将依据该判例，运用调判结合方式，敦促被告XX跃飞公司、被告吕某积极与另外准备起诉的32名消费者协商，将剩余的课时费退还给消费者。