医院门诊患者满意度调查.docx

医院门诊患者满意度调查尊敬的病友、家属：您好！为提高我院医疗服务品质，营造更好的医疗服务环境，请您利用几分钟时间填写这份问卷，以协助我们改进服务。谢谢您的合作与支持。01*必填环境整洁，公共设施便利（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意02*必填指示标识清晰明确（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意03*必填就医秩序（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意04*必填咨询分诊导医便捷（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意05*必填挂号与收费等候时间（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意06*必填就诊等候时间（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意07*必填取药等候时间（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意08*必填检查、检验等候时间（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意09*必填挂号收费窗口人员服务态度（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意10*必填门诊护士服务态度（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意11*必填主诊医师服务态度（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意12*必填药师服务态度（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意13*必填检查、检验人员服务态度（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意14*必填医生询问和解释病情（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意15*必填医生体格检查（单选）非常满意比较满意一般不太满意医生诊断和处理（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意17*必填患者隐私保护（如有遮挡的检查、不故意高声询问隐私问题）（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意18*必填医务人员廉洁行医、拒收红包情况（单选）非常满意比较满意一般不太满意本次就医费用（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意20*必填总体来说，您对这次就医的满意程度（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意多选21*必填您选择来我院就诊的主要原因为（可多选）距离近技术水平高设备条件好药品丰富收费合理服务态度好定点单位有熟人有信赖医生他人推荐其他医院转诊其他22*必填下次就诊，是否会选择我院？（单选）不确定不会