人际交往技巧 赞美.docx

人际交往技巧赞美成功学大师戴尔卡耐基说过一句话：“人性最底层的需求是被认可'，而赞美是认可他人的最直接手段J赞美在人际交往中能起到一系列的重要作用，卡耐基的话道出了最重要的一点，让对方感到被认可和重视，增强对方的自尊心。除此以外，赞美还能起到建立信任、激发动力、增进合作、改善心情、加深关系等作用，所以说，赞美是人际交往的魔法。但这个魔法使用起来需要技巧。有效的赞美其效果是：对方感到受用，又不觉得刻意。下面，我们分享赞美他人的三种有效方法。一、用行动赞美相比语言，用行动表达的赞美更容易让对方感到真诚和被尊重。并且还降低了对语言能力的要求，是首选的赞美方法。行动赞美有三个标准动作：收起手机、记笔记和适时点头与肯定回应。从陈述者或演讲者的角度，我们很容易理解收起手机这个动作的重要性。如果听众在我们讲话时不断看手机，我们会感受到挫败感,因为自己的发言无法引起对方的兴趣。相反，如果对方用手机拍摄我们的演讲瞬间或投影内容，我们会感到被尊重。因为，对方想留存我们分享的内容。笔记与举起手机拍摄演讲内容同理，并且这种行为更进一步地体现出对陈述者或演讲者的重视，因为这个动作投入的精力更多。适时点头，面带微笑地与对方眼神接触，配合着说：“嗯嗯，是这么回事，非常认同J也能很好地传递赞美的信息。二、赞美差异：我看到不一样的你如果用语言赞美，那么较高的境界是赞美对方与其所在群体不一样的地方。从被赞美者的角度，会感受到我们真正关注和观察了他/她的表现。这里所说的群体，是指与被赞美对象具有相同身份、同等地位和类似水平的人。例如：CEo群体，公司决策层群体，学霸群体，创业者群体，95后根据赞美差异的思路，请大家判断下面哪句赞美，对方会更受用？A.领导，您的水平真高。演讲中的每句话听起来都铿锵有力。B.领导，我在您的演讲中听到的关键词是“长期主义”，这是我在过往任职的公司中，很少听到的。从您身上我看到了类似贝佐斯、马云等顶流企业家的远见和魄力。如果选B的话，答案与我一致。B项赞美中，首先指出了领导演讲中的关键词，间接表明自己认真听讲。然后将领导与以往任职过的公司中的领导进行对比，指出当今领导在领导群体中难能可贵地具备“长期主义”的理念和战略定力。最后，表示这是顶流企业家的远见和魄力。领导听完，大概率会如沐春风。而选项A,听起来会比较刻意，领导听完可能心里会想，连说话都不能做到铿锵有力，我还能当领导吗？三、赞美行为：让对方获得重复优秀行为的动力在自我领导力-第四讲，运用成长型思维（上集）这期内容中，我们讲到过两种思维：成长型思维和固定型思维。每个人都同时拥有这两种思维方式。运用成长型思维时，我们会认为我可以通过努力让自己成长，可以通过刻意练习来获得某项专长。”固定型思维运转时，我们则会这样想我的才能是与生俱来的，有些事情注定我能比他人做得好，但有些事情注定我无法做好J所以，当我们赞美对方的行为时，我们激发的是对方的成长型思维，让对方积极重复好的行为，持续成长。例如：我们这样赞美对方，“平台这个档期的竞争这么激烈，你都能拿下S级的曝光资源，相信你为此花了很多的心血，从你把企划方案迭代了6、7个版本这点，能感受到你对自己的高要求！”这段赞美，表扬了对方的自我高要求和为争取资源持续打磨方案的努力行为。对方听后，会感到自己的努力和对高质量的执着被认可。之后继续努力和追求高质量，将成为更好的自己。我们的赞美就起到了鼓励的作用。与之相对，如果我们赞美对方的禀赋，对方的固定型思维就容易被触发，之后对方为了展现禀赋，可能会放弃努力。例如：我们这样赞美对方，“你真聪明，略施小计就拿下了平台S级的曝光资源J这段赞美的重点是对方“聪明”这个禀赋。对方听后，会感到“聪明”代表自己在他人心中的形象。于是，可能会为了保持“聪明”的形象，故意放弃努力，而耍一些小聪明。我们知道，这对于其成长是不利的，所以尽量不用指向禀赋的赞美。四、如何回应赞美掌握上述三种有效的赞美方法之后，我们就可积极赞美他人了。与此同时，我们也有更高概率获得他人的赞美。那么，如果他人赞美我们时，怎样才是妥当的回应方法呢？很多伙伴从小被教育要谦虚，遇到赞美会不好意思，不自觉地否定对方的赞美。其实，我们完全可以大方回应。简单的万能回应是：“谢谢，你真好！”或“谢谢你的鼓励。听到你这么说，我很开心。”如果再上个台阶，我们可以保留一个开放性的结尾，让对话可以继续延伸。例如，对方赞美我们：“我见你每天都带着健身包上班，估计你每天都坚持健身，真有毅力！”我们可以回应：“谢谢。健身塑形让我感到快乐。我知道你对健身也很有心得，什么时候我们互相交流一下经验？”这样说，我们又可以回到沟通的本质，让双方的交流可以持续下去，成为一个“无限游戏”。