维修主管作业指导书.docx

维修主管作业指导书1目的：确保小区内公共设施设备正常运行及正常的维修秩序。负责小区内公共设施设备的维护与管理，使其正常运转；统筹安排维修保养工作并对维修工进行考核、管理。2适用范围：适用于维修服务的过程。3.操作人员及技能要求3.1 操作人员:维修主管3.2 技能:熟悉各种设施、设备的维护，具有一定的房屋修缮专业技能。具备3年以上的工作经验，经物业公司培训合格，方可上岗。4作业工具4.1 工具包一个、工具一套、鞋套或拖鞋。4.2 票据本、笔、个人工作控制日清记录表、服务过程检验单、维修任务单、公共设施设备日常保养项目表、公共设施设备日常巡检记录表、公共设施日常保养记录表5作业频度5.1每天配合管理处经理对维修工当天的工作进行安排。每天对维修人员3E日清记录卡进行书面考核。5.2每天对小区内所管辖区域的公共设施设备巡检1遍。5.3每周安排专人对公共维修工具清点一遍并进行检查，每月保养一次填写在公用工具管理台账上。5.4维修主管对维修人员的巡检和保养情况每周检查1遍。5.5每周对维修人员日常工作书面考核不低于两次，填写在服务过程检验单上。每周一对维修人员的工作日志检查1次，并做出明确批示。5.6每月对维修人员至少进行1次培训并有培训记录。5.7每月24日前协助接待主管（专员）对小区的库存进行清点。5.8每月25日前将采购计划、物资质量使用反馈单上报管理处经理。5.9 每月25日前将下月的月度维修保养计划上报管理处经理存档。5.10 每年12月15日前将下年度的年度维修保养计划上报管理处经理和工程部存档。6.工作标准标题：维修主管作业指导书第2页共2页6. 1对所管辖人员的考核及时率100%o7. 2对公用工具保存完好率100%,无缺失。8. 3维修及时率100%,合格率99%09. 4采购计划上报及时率100%o10. 5每天对公共设施设备全面检查时，发现损坏及时安排处理，并对维修的过程、结果和用料情况进行记录。不能处理的上报管理处经理，并配合管理处经理联系专业施工单位进行维修，并对维修的过程和结果进行监督并记录在设施设备检修单上。11. 6设施设备日常保养记录的填写应与年度、月度维修保养计划相符。12. 7公共设施设备台账、巡检及日常保养记录完整、准确。13. 物资质量使用反馈单上报及时率100机14. 9小区内不发生因维修工作造成的环境污染问题。15. 10及时、准确将停水、停电信息告知部门经理。16. 1个人维修工具要有台账，登记在个人工具领用台账上。公用维修工具要有台账，并有专人保管、每周清点1次，每月保养1次。公用维修工具领用记录在公用工具领用台账上。公用维修工具报废要记录在公用工具管理台账上。17. 2根据小区员工编制，及时制定公共设施设备责任人并将标牌安置于设施设备上（路灯、草坪灯可只作编号,但责任人必须体现在公共设施设备台账上）。7作业指导7.1 8:20之前到岗签到、着工装、戴胸卡，办公区域的卫生按照办公环境核查表上的标准进行清理。7.2 8:20-8：30准时参加晨会；查看夜班报修情况。7.3 38:308:40协助管理处经理安排当天的维修工作。7.4 8:4011:00小区巡视，处理维修工作。7.5 11:0011:45查看维修工的巡视和维修记录，将巡视和维修的情况向管理处经理汇报。7.6 11:4512:00整理维修记录。7.7 下午程序同上，时间依次类推。7.8 每日完成当天个人工作控制日清记录表，要求内容真实、完整，保存完好。每天下班前报本部门经理审阅。每天对维修人员3E日清记录卡进行书面考核。7.9冬季17:30,夏季18:00以后签退下班。