护工服务项目各项管理制度.docx

护工服务项目各项管理制度第一节公司规章制度3一、公司形象3二、生活作息3三、卫生规范4四、工作要求5五、保密规定6六、人员管理6七、物品管理7八、电脑管理7九、网络管理8十、奖惩办法8十一、经费管理10十二、出差细则10十三、培训管理11十四、名片管理办法12第二节医院辅助规章管理制度13一、总则14二、招聘管理14三、辅助员工的劳动规定15四、劳动合同管理17五、工作时间与休息休假23六、工资福利及个人所得税26七、社会保险及住房公积金30八、培训与发展30九、工作行为规范32十、劳动安全与职业卫生34十一、辅助员工奖惩管理制度37十二、保密制度47十三、附则50第三节员工档案管理制度51一、基本原则51二、根本要求51三、员工个人档案的形成51四、档案管理52五、制度生效54第四节劳动争议处理管理制度55一、制度总则55二、劳动争议的预防及处理原则56三、劳动争议协商与调解制度57四、仲裁与诉讼制度59第五节服务人员绩效评价制度60一、护理人员绩效评价制度60二、公司绩效考核制度74员工考核申述表94第六节救助管理站辅助工作制度95一、总则95二、辅助工作质量管理制度95三、紧急状态处理制度97第七节服务满意度调查制度10012.1对患者和医务人员满意度征询制度100满意度调查表100医护人员对辅助人员工作满意度调查表100总体评价及需改进的问题：102填表人：102病人及家属满意度调查表10212. 2对患者出院后满意度回访工作103病人及家属满意度调查表103第八节突发情况的应急预案实施制度10513. 1编制目的1051.1 2危险性分析10513.3 应急组织机构与职责10513.4 预防和预警10613.5 消防应急响应10613.6 治安应急响应10613.7 病人逃跑应急响应10713.8 病人自杀或过激行为应急响应10713.9 9应急结束10913.10应急指挥部110第九节工作工期保证措施112第一节公司规章制度一、公司形象1 .员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2 .在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3 .在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4 .遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5 .接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如对方不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6 .员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7 .员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8 .员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1 .员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2 .作息时间规定3 .员工上下班实行打指模制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4 .员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5 .员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6 .员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7 .事假需提前向主管经理提出申请，并填写请假申请单，经批准后方可休息。8 .员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班,需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。(1)加班费标准(2)加班费领取三、卫生规范L员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。9 .员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。10 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。11 .办公区域内严禁吸烟。12 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。13 .要爱护办公区域的花木。四、工作要求L工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2 .新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见员工试用期考核表。3 .公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写，作为公司考核员工工作量的标准。4 .职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室）,如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。5 .加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将实行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6 .经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7 .不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8 .员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率的工作。9 .员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。10 .员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。IL员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。五、保密规定1 .员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2 .管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3 .任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4 .员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。六、人员管理1 .员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2 .员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。3 .员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映,听取意见。4 .涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。5 .员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。6 .管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。7 .公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。七、物品管理1 .办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；2 .每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司购物申请单上，由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。3 .若急需某类办公用品，也应先填写购物申请单后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。4 .新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。八、电脑管理L使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。2 .使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。3 .未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。4 .严禁使用计算机玩游戏。5 .公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。6 .未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。7 .使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。九、网络管理1 .工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。2 .工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。3 .严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。4 .禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件5 .公司网络结构由网络辅助师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络辅助师指定的方式设置，不可擅自更改。十、奖惩办法1 .员工奖励分为口头表扬及物质奖励；2 .员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；3 .有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：(1)积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；(2)维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。4 .下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：(1)违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；(2)泄露公司经营管理秘密的；(3)私自把公司客户介绍他人的。5 .公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假)，奖金，于年终考评后一次性发放(以每个月的考勤统计为依据)。6 .在公司服务满三年(不含三年)的员工，将给予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假)及一次性旅游补贴。7 .在公司服务满五年(不含五年)的员工将给予住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放;无论何种情况，未履行满从第六年度开始签订的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。十一、经费管理1 .因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司借款申请单，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销账（出差人员在回公司上班一周内）;借款未冲平者，不允许再次借款。2 .员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司支出凭证或支出报销单（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入借款申请单中的报销日期,方算完成报销手续。3 .公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。4 .公司薪金发放日定为每月10日。十二、出差细则L员工出差前应填写出差申请表，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。5 .出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。6 .出差费用的报销：（1）交通费：总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。其他员工出差原则上乘坐火车（硬卧）；特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否则不予报销。出差的交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车，实报实销。（2）住宿费：总经理、副总经理实报实销。其他员工住宿标准为。（3）伙食费：总经理、副总经理实报实销。其他员工伙食费标准为基准实报实销。（4）出差补助：乘坐火车路途补助100元/晚/人。在外补助120元/天/人。4 .交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。5 .出差回来后一周内填报出差费用结算单，办理报销手续。6 .员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如果发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。十三、培训管理L新员工培训内容及管理（1）培训内容公司文化(概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等)；公司规章制度新老员工认识；办公设备的使用；指引工作地点区域设施(洗手间、就餐处、乘车处等)。(2)培训注意事项新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度,营造欢迎的气氛；培训由综合管理部负责执行，涉及各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。2.在职员工培训内容及管理(1)培训形式公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等；员工业余时间自学。(2)培训考核培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勒。(出席记录将列入公司的绩效考核范围)培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。十四、名片管理办法L总则为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。2 .名片格式公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。3 .名片印制程序(1)根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管副总经理提出申请；(2)主管副总经理批准后会通知综合管理部门；(3)综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人4 .名片使用(1)名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。(2)任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。(3)员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。第二节医院辅助规章管理制度一、总则1 .为规范公司总部及其旗下各分子公司（以下简称为：我司）和医院辅助员工的行为，维护我司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合企业的实际情况，制定本规章制度。2 .本规章制度适用于我司及与之签订劳动合同后，以外派形式辅助到与我司签订劳务服务协议的用工单位提供服务的所有员工（简称辅助员工）。3 .辅助员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护，享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守我司规章制度和职业道德等劳动义务。4 .由于辅助员工所从事工作的岗位、工作地点、工作环境是由用工单位提供的，因此，辅助员工必须同时遵守所服务企业的各类管理制度、劳动纪律等。5 .用人单位负有支付辅助员工劳动报酬、社会保险及住房公积金、为辅助员工提供劳动和生活条件、保护辅助员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。二、招聘管理1 .辅助员工应聘我司职位时，一般应当年满18周岁（必须年满16周岁），并持有居民身份证等合法证件。2 .辅助员工应聘我司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写应聘人员登记表，不得填写任何虚假内容。3 .辅助员工应聘时提供的居民身份证、职业介绍信、职业资格证书、学历证、失业证或解除和终止合同证明等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗我司。公司录用辅助员工不收取押金，不要求担保、不扣留居民身份证、暂住证、毕业证书、职业资格证书等证件。4 .辅助员工招聘的流程：用工单位提供岗位要求一我司通过多种方式发布广告一搜集应聘者信息一筛选简历一通知应聘者初次面试一填写入职申请表初次面试一初次筛选一给用工单位提供个人资料一用工单位二次筛选一通知面试一面试合格者体检一用工单位确认一我司通知应聘者正式录用（或试用）。备注：用工单位直接提供的或直接从用工单位转移的人员不适用本流程。三、辅助员工的劳动规定1 .辅助员工上岗前应学习、了解公司依法制定的各项规章制度，遵守公司的劳动纪律与相关规定。2 .辅助期间，公司可根据工作需要，以及根据辅助员工的技能可调整其工作岗位。3 .公司根据工作岗位性质，按相关政策规定为辅助员工提供相关的劳动用品。4 .辅助员工因工受伤，按有关规定向辅助公司申报工伤。5 .辅助员工有下列情形之一的，公司有权随时将该辅助员工退回辅助公司：(1)试用期间被证明不符合录用条件的；(2)严重违反公司的规章制度的；(3)失职、营私舞弊，给公司利益造成损害的；(4)辅助员工同时与其他用工公司建立劳动关系的；(5)隐瞒个人真实情况，导致辅助公司与公司的相关用工信息错误的；(6)故意破坏公司财物或侵占公有财物，影响正常工作环境者；(7)偷窃公司或同事的财物、设备者；(8)在工作场所内殴打他人或相互斗殴者；(9)不服从公司调动或有威胁行为者；(10)对公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮辱行为或实施暴行者，不服从主管部门领导工作分配与安排者；(11).违法被刑事拘留或判刑者；(12)员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，使公司信誉受重大损害者；(13)其他重大过失或不当行为，导致严重不良后果者;(14)身体状况不符合要求者。6 .辅助员工有下列情形之一的，公司可提前三十天以书面的形式通知辅助员工及辅助公司，将辅助员工退回辅助公司：(1)辅助员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；(2)辅助员工不能胜任工作，经过培训或者经公司调整工作岗位仍不能胜任工作的；(3)辅助协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原辅助协议无法履行，经当事人(三方)协商不能就变更辅助协议和劳动合同内容达成协议的；(4)公司因生产经营组织发生变更或因业务流程再造，依法裁减人员的；(5)医院辅助员工医院辅助期满的；(6)相关法律法规规定的其他情形；四、劳动合同管理L我司与辅助员工订立的劳动合同，除应当载明中华人民共和国劳动合同法规定的事项外，还应当载明辅助员工的用工单位以及辅助期限、工作岗位等情况。7 .我司招用辅助员工实行劳动合同制度，自辅助员工录用之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。合同期满后30天内，视作劳动合同续签的协商期，因协商不成或其他原因，任何一方不愿意与对方续签劳动合同的，应该视作劳动合同的终止。按终止办理各项辅助员工离职的手续。8 .劳动合同必须经辅助员工本人、我司法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖我司公章方能生效。9 .劳动关系自用工之日起建立，劳动合同自双方签字盖章时成立并生效。10 我司对新录用的辅助员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，设定试用期：我司应当与辅助员工订立二年以上的固定期限劳动合同，并按月支付劳动报酬。11 我司与辅助员工协商一致可以解除劳动合同，由我司提出解除劳动合同的，依法支付辅助员工经济补偿金；由辅助员工提出解除劳动合同的，按规定支付辅助员工经济补偿金。12 我司与辅助员工双方协商一致可以变更劳动合同的内容,包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬等。13 试用期辅助员工，我司发现若有如下问题，则将按照员工不符合录用条件解除劳动关系：（1）伪造学历、证书与工作经历的；（2）提供虚假身份及学历、证书、个人简历、求职登记表所列内容与实际情况不符的；（3）未能通过公司入职考试的；）（4）不能按岗位职责或岗位描述完成工作任务的；（5）未经核准而擅自离职者；（6）有任何违反公司规章制度规定行为的；（7）其他不符合录用条件的情形14 辅助员工有下列情形之一的，我司有权不经预告即解除劳动关系，无须支付任何经济补偿金：(1)试用期不符合录用条件的；(2)触犯中华人民共和国刑法或其他有关法律等，被依法追究刑事责任的；(3)参与犯罪组织或集团的；(4)严重违反用工单位或我司的规章制度的；(5)严重失职、营私舞弊，对用工单位或我司造成重大损害的，包括经济或信誉损害等；(6)员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成所服务单位的工作任务造成严重影响，或者经用工单位或我司提出，拒不改正的；(7)员工违反诚实信用的原则，向企业提供虚假信息(含证书、资料)的；(8)法律法规规定的其他情况。15 .有下列情形之一，我司提前30天书面通知辅助员工本人或者额外支付辅助员工一个月工资，并按国家规定的标准支付相应的经济补偿金，可以解除劳动合同：(1)员工患病或非因工受伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的，被用工单位退回的;(2)辅助员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作而被用工单位退回的；(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商就变更劳动合同内容不能达成协议的；(4)其他国家或地方法律法规规定的可以解除劳动合同的情况；IL辅助员工有下列情形之一，我司不得依据规定解除劳动合同；劳动合同期满，劳动合同应当续延至相应的情形消失时终止：(1)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；(2)患职业病或因工负伤被确认完全丧失或部分丧失劳动能力的；(3)患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；(4)女辅助员工在符合计划生育规定的孕期、产期、哺乳期内的；(5)法律、法规、规章规定的其他情形。16 .公司有下列情形之一的，辅助员工可以随时解除劳动合同：(1)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；(2)未及时足额支付劳动报酬的；(3)我司的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；(4)因中华人民共和国劳动合同法规定的情形致使劳动合同无效的；(5)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。(6)我司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫辅助员工劳动的，或者用工单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，辅助员工可以立即解除劳动合同，不需事先告知我司。辅助员工依上规定解除劳动合同，我司应依法支付辅助员工经济补偿金。17 .辅助员工提前30日以书面形式通知我司，可以解除劳动合同。辅助员工在试用期内提前3日通知我司，可以解除劳动合同。知悉我司及用工单位商业秘密的辅助员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定。辅助员工依本条规定解除劳动合同，我司不支付辅助员工经济补偿金。18 .辅助员工有下列情形之一的，劳动合同终止：(1)劳动合同期满的；(2)辅助员工开始依法享受基本养老保险待遇的；(3)辅助员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；(4)我司被依法宣告破产的；(5)我司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者我司决定提前解散的；(6)法律、行政法规规定的其他情形。其中除我司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，辅助员工不同意续订的情形外，终止固定期限劳动合同的；我司被依法宣告破产的；我司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者我司决定提前解散的；我司应依法支付经济补偿金。19 .我司违反规定解除或者终止劳动合同的，应当依照中华人民共和国劳动合同法规定的经济补偿标准的二倍向辅助员工支付赔偿金。20 .辅助员工违反规定解除劳动合同，对我司造成损失的，辅助员工应赔偿我司下列损失：(1)我司为其支付的培训费和招收录用费；(2)对生产，经营和工作造成的直接经济损失；21 .我司应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15日内为辅助员工办理档案和社会保险关系转移手续。无论是任何一方提出终止或者解除劳动合同，员工均有义务为我司或用工单位办理工作移交的手续。若用工单位能够证明员工没有按时移交工作或移交工作存在漏洞的，我司有权利拒绝结清其工资及支付相关的补偿，直至工作交接完毕为止。在辅助员工办结工作交接后，我司依照有关规定向辅助员工支付经济补偿。22 .经济补偿按辅助员工在本单位工作的年限，每满1年支付1个月工资的标准向辅助员工支付。6个月以上不满1年的,按1年计算；不满6个月的，向辅助员工支付半个月工资的经济补偿。五、工作时间与休息休假23 辅助员工正常工作期间，由于工作场地在用工单位，因此,考勤和休假以用工单位的考勤和休假制度为准；24 用工单位使用医院辅助用工岗位因生产特点或工作性质不能实行标准工时制度的，经企业报其法人工商营业执照登记注册地县级以上劳动保障行政部门申请并获得相关劳动保障行政部门批准后，可以实行不定时工作制或综合计算工时工作制。对于实行不定时工作制和综合计算工时工作制等其他工作和休息办法的辅助员工，我司和用工单位应根据中华人民共和国劳动法有关规定，在保障职工身体健康并充分听取职工意见的基础上，采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。依据规定，综合计算工时工作制采用的是以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间，但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。也就是说，在综合计算周期内的总实际工作时间不应超过总法定标准工作时间，超过部分应视为延长工作时间并按中华人民共和国劳动法的规定支付工资报酬，其中法定休假日安排劳动者工作的，按中华人民共和国劳动法的规定支付工资报酬。而且，延长工作时间的小时数平均每月不得超过36小时。对于实行不定时工作制的劳动者，用工单位应当根据标准工时制度合理确定劳动者的劳动定额或其他考核标准，以便安排劳动者休息。其工资由用工单位按照本单位的工资制度和工资分配办法，根据辅助员工的实际工作时间和完成劳动定额情况计发。对于符合带薪年休假条件的辅助员工，用工单位可安排其享受带薪年休假。25 辅助员工无工作（待岗）期间，须回我司报到，遵守我司的考勤制度，否则按旷工处理。26 用工单位根据生产经营需要，经与辅助员工协商可以依法延长日工作时间，但按国家规定执行。27 员工休假待遇按照劳动合同的约定内容进行；28 员工提出请（休）假的程序依从用工单位的规定和程序进行。29 其他休息休假按国家规定执行。30 员工休假的待遇参照国家的相关规定及用工单位的规定执行。31 辅助人员的考勤必须按照每个辅助人员每天上班的实际工作情况，由班长负责如实登记在考勤表上。在当月25日前将考勤表上报，要求不得上报虚假的考勤表。如发现多报人数以及未上班照打考勤的违纪行为，项目经理按有关规定对正、副班长严肃处理。32 .辅助人员休假、病假、事假，由正、副班长向公司请示，批准后方可请假。(I)请假人员不写请假条，领导未签字者为请假无效。(2)不请假、擅离工作岗位，视同旷工。(3)辅助人员请假后，必须指定专人负责后方可离岗。(4)请假人员在假中必须遵纪守法，如出现违法行为由本人负责。(5)请假人员在休假中使用交通工具要遵守交通法规，出现交通事故由本人自行处理。(6)辅助人员请事假，只限于本人有血缘关系的直系亲属及与本人家中有不可抗拒的自然情况(指婚、丧、自然灾害)，可根据有关规定放事假。(7)请病假必须持旗县级以上医生诊断证明方能休假，两天以下由班长审批。(8)病事假超过3天(含3天)以上由养护所所长审批。(9)病假待遇按有关规定执行，事假每天按(岗位工资÷20.92X实际天数扣除)，旷工扣除全部工资待遇(基础工资+岗位工资÷2L5X实际天数X200%)。33 .辅助人员因工作需要加班的原则上安排补休，不发加班费。34 .在考勤管理工作中，发现多报人数以及未上班照打考勤的违纪行为的，医院按有关规定处理。35 .在工作时间，严禁玩扑克、下象棋等娱乐活动，严禁在工作场地、医院内参加各种形式的赌博活动，如有违反，一经发现，对参赌人员按有关规定严肃处理，并对当事人进行罚款，造成严重后果的作除名或辞退处理。36 .辅助人员因事不能上班的，应向班长或副班长请假，由班长或副班长调整人员顶班，不准私自请人顶班，防止私自请人顶班因不熟悉工作而引发安全事故，考勤员应如实做好考勤记录。凡发现有私自请人顶班的，按有关规定处理。37 .辅助人员有下列情况之一的，按相关法律规定，报管理处予以除名：(1)员工无正当理由经常旷工；(2)连续旷工时间超过15天或一年以内累计旷工超过30天；(3)严重违反劳动纪律，影响生产工作秩序的；(4)违反操作规程，损坏设备的；(5)不服从工作安排的；(6)盗窃、赌博的、无理取闹、打架斗殴、严重影响工作秩序的；(7)值班时间擅离岗位，造成财产严重损坏或严重损失的。六、工资福利及个人所得税1 .我司应保证辅助员工基本工资不低于最低工资标准。2 .我司应依法根据用工单位所确定的员工的工资标准及计付方法向员工支付劳动报酬。享受用工单位同工同酬的工资待遇。3 .安排辅助员工加班的，应按照国家有关规定支付加班工资。4 .休息日安排辅助员工加班，可以安排辅助员工补休而不支付加班工资。5 .我司以现金形式发放工资或委托银行代发工资，我司在支付工资时向辅助员工提供其本人的工资清单(一式二份)，辅助员工领取工资时应在工资清单上签名。6 .我司按照劳动合同的约定严格实行月、周、日、时工资制度，以货币形式按月足额支付辅助员工工资；我司因不可抗事件或客观原因需要延缓工资支付时，应向员工说明，并确定延缓支付的日期，除特殊原因外，延缓支付的日期不能超过7天。7 .实行月、周工资发放制度的，员工工作不足月或周的，我司将折算成日工资标准为其支付工资。8 .因辅助员工原因给我司造成经济损失的，我司可以要求辅助员工赔偿，可从辅助员工当月工资中扣除。9 .但每月扣除的不超过辅助员工基本工资的20队扣除后余额工资不低于最低工资标准。10 .有下列情况之一，我司可以代扣或减发辅助员工工资而不属于克扣工资：(1)代扣代缴辅助员工个人负担的社会保险费;(2)扣除依法赔偿给我司的费用；(3)法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。11 .辅助员工在无工作期间，我司应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬12 .根据国家税法规定，纳税是每个公民应尽的义务，为了帮助每个员工履行这个义务，我司在发给辅助员工的工资中代其扣缴个人所得税。我司也会在发给辅助员工的津贴、加班费、外勤补贴及奖金中，代其向税局扣缴个人所得税。13 .医院辅助期间，公司对辅助员工实行月度与年度绩效考核。月度考核以完成本职工作及出勤情况为主，考核结果与当月的劳务报酬挂钩；年度考核主要依据个人的工作能力、工作贡献、工作业绩、出勤情况、工作年限进行评定，考核结果与年度奖金挂钩。14 .工资核算：每月由公司根据各部门人事考勤表计算工资报表并呈报副总经理审核、总经理审批。15 .社会保险(1)公司依照政府有关规定，由辅助公司为员工办理相关社会劳动保险；为其缴纳五险既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险(根据政府有关社会劳动保险的规定，女年满50周岁、男年满60周岁的员工停止办理社会劳动保险)。(2)公司办理社会劳动保险的对象是公司签订劳动合同的员工。（3）缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，员工个人承担部分在当月工资中扣除。（4）辅助员工在入职前须确认前单位已停保，因前单位未停保造成公司无法及时为其办理社会保险的，产生的劳动纠纷及其他相关责任由其员工本人承担。（5）员工在15日（含15日）前到岗的，公司当月起为其缴纳社保；15日后到岗的，次月开始缴纳。（6）员工在15日（含15日）前离职的，公司当月起为其停缴社保；15日后离职的，次月开始停缴。16 .员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款（代扣社会保险费、其他代扣费用）等。17 .支付方式（1）公司以货币形式按月支付给医院辅助公司，医院辅助公司需按月支付员工的劳动报酬。（2）工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。付薪日为每月12日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。（3）薪酬标准属于保密范畴，辅助员工不得向其他员工泄露自己的工作标准，也不得打听其他员工的工资标准。18 .辅助员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。19 .辞职（辞退、停职、免职）人员，薪资结算至完成交接手续正式离开公司（或命令到达）之日。七、社会保险及住房公积金L我司按政府规定为辅助员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等各项社会保险。缴纳各项社会保险费依法由我司和个人分别承担。2 .我司在收到用工单位支付辅助员工住房公积金款项后，应当依据住房公积金管理条例规定为辅助员工按时、足额缴存住房公积金，不得逾期缴存或者少缴；辅助员工个人缴存部分的住房公积金，由我司每月从其工资中代扣代缴。对支付辅助员工住房公积金确有困难的用工单位，经用工单位辅助员工代表大会或者工会讨论通过，并经住房公积金管理中心审核，报住房委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴。3 .辅助员工按住房公积金管理条例规定提取住房公积金账户内的存储余额的，我司应当予以核实，并出具提取证明。八、培训与发展1 .辅助员工的素质关系到我司的信誉，对辅助员工的培训也是为其提供更好的发展空间打下坚实的基础。我司希望员工可以不断地发展和进步，适应社会发展的需要。2 .培训的目标是通过培训不断提高辅助员工的知识水平、工作能力和职业素养，为用工单位提供优秀的技术人员、业务人员和作业人员等。3 .辅助员工的培训的主体分为我司培训和用工单位的培训I。4 .我司或用工单位的培训形式可能会包括内部培训、外部培训和员工自我培训。内部培训又分为入职培训、岗位技能培训和员工职业素养培训。5 .我司内部培训的主要内容是：(1)入职培训：凡新入职辅助员工均应参加入职前教育培训，使其了解我司或用工单位的企业文化、经营理念、我司发展历程、业务范围、管理规范、辅助员工的意义、作用等方面的内容，入职培训由医院辅助服务部门或用工单位组织进行，可以分为单个指导或集体课程。(2)岗位技能培训：根据用工单位的发展要求及现实工作的需要进行。根据需要按专业分工不同对辅助员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由用工单位组织进行，我司医院辅助服务部门予以配合的形式进行。(3)员工职业素养培训：根据实际情况和需要，组织安排辅助员工进行职业素养的培训，以提高辅助员工的综合的职业素质，满足用工单位的需求，迎合公司发展的需要。(4)安全教育：根据不同工作岗位的需要，安排安全教育。目的是提醒教育员工学会安全地生产工作，并且树立安全的意识,随时注意安全。主要由用工单位组织实施，公司医院辅助服务部门积极配合。(5)其他内容的培训。6 .外部培训I：我司或用工单位将会根据我司或用工单位的需要指派辅助员工参加外部培训I,培训的具体内容根据工作需要来确定。7 .自我培训I：我司引导和鼓励辅助员工自我培训，自我增值，不断学习，增强竞争力，但自我培训应该以业余时间为主。8 .培训合同：参加培训前，我司将根据需要与辅助员工签订培训协议或在劳动合同中有所约定，辅助员工根据签订的培训合同享有权利和履行义务。9 .辅助员工有义务参加并认真对待我司或用工单位安排的各种培训活动，必要时接受相应的考核，力求达到培训要求的效果。10 .培训活动结束后，辅助员工应该学以致用，