化妆品公司美容院私人会所经营气氛的形成.docx

化妆品公司美容院私人会所经营气氛的形成如果说，私人会所的“专业技术”和“优质服务”是盈利的根本，那么，私人会所的“店面形象”“店内形象”和“人员素质”则是招彳来客人进门的保证。也就是说，私人会所经营气氛的好坏，会对客人来私人会所消费产生很大的影响。私人会所经营气氛的构成主要包括可以下三方面：一、店面形象店面形象包括招牌、色彩、装潢、风格、卫生环境、台阶阶数、交通便利性、橱窗、海报等、美容行业与一般的服务是有区别的，私人会所的装修应营造温馨，整洁，舒适，具有现代感的氛围。二、店内形象店内形象包括接待台、信息处、收银处、美容室、经理室、洗手间、调配间、楼梯等区域规划灯光，尤其是局部灯光，地面，墙壁，入门处、家具、设备、产品、洗手间；另外包括店内色彩，播放音乐等。私人会所的布局必须给客人一种现代感，必须让客人感觉到独创的个性和表现性：店内装饰风格和色彩也必须要适合周围客人的消费层次。私人会所要为客人提供亲切周到的技术服务，以可靠的技术，友善的态度，专业化的建议吸引客人。三、人员素质人员素质包括服务人员的着装、礼仪、表情、化妆、个人卫生、技术、美容知识、接待技巧、沟通技巧、销售技巧等，私人会所要想生意兴隆，必须使客人愿意来做美容。私人会所为客人提供的技术与服务都是依靠工作人员来完成的。因此应将各个工作场所设计合理完善，让各个部门的工作人员都有能充分发挥个人特长，使客人得到最满意的服务。一个生意兴隆，客人盈门的私人会所，必须将以上因素综合考虑，互相结合，产生互动效应，才能营造良好的营业气氛。