国际酒店客房部房务部文员纪律.docx

国际酒店客房部房务部文员纪律一、必须准时接班，注意自身仪容仪表，穿好制服，戴好名牌。二、严格管理钥匙，认真做好交接和收发工作及其记录。三、按时就餐。四、严禁与其他无关人员在办公室闲谈和用电话做与工作无关的闲谈。五、必须制止员工在办公室里高声谈话、打闹，维护好办公室的纪律。六、工作时间离岗要说明原因及所去地点，必须要有人顶岗。七、必须及时完成上级安排的工作，并保证各种信息，留言，指令的传达及时，准确无误。八、保持办公室清洁整齐，控制办公室出入人员，禁止非本部人员使用办公室设备。九、各班之间要严格交班，点清钥匙，客人借用物品，并交待清楚特别事项。十、未经允许不准到楼层区域。十一、做好各类文件的存档和管理工作。十二、必须注意接听电话的用词，语气，并认真做好电话记录。十三、守秘密。对一些不应该让无关人员知道的消息、资料等，必须认真做好保密工作。十四、不徇私，认真监督做好员工签到签走考勤记录。十五、严禁在办公室内吃零食。