家政服务公司考评制度.docx

家政服务公司考评制度第一章总则一、目的L对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力，努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的方向；2 .保障公司制度有效的运行；3 .给予员工与其贡献相应的激励以及公平公正的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作的热情和提高工作绩效。二、用途1 .合理调整和配置人员；2 .提薪与奖罚；3 .职务升降；4 .员工的教育培训、自我开发和职业生涯的设计。三、原则1 .公平、公正2 .进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可3 .督导员会负责对员工进行考核并辅导，使其按有效目标计划开展工作。第二章考核范围和周期四、凡家政员工均需考核五、绩效考核分为月度考核和年度考核1.月度考核：对被考核者每月内的工作绩效，工作态度和工作能力进行考核A.每月110日对员工上月工作进行考核，每月15日前公布考核结果B.计算方法为：实绩考核得分XloO%X绩效工资总额C.考核时间若逢节假日，一次顺延2.年度考核：对被考核者在年度内的工作绩效与奖惩状况给予评价，并统计、汇总各月绩效考核得出被考核者年度绩效考核的最终得分A.每年1月1日一15日内对员工举行年度考核，考核年度为1月1日起至12月31日B.员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，工作未满3个月者不得参加年度考核C.员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由督导员给出综合判断第三章考核内容六、月度考核分为公司绩效和客户绩效（权重见表一）表一序号考核事项权重备注1公司绩效考核30按基本工资比例核算2客户绩效考核70按基本工资比例核算3附加奖励考核/依据被考核人的工作计划确定1.公司绩效考核：占考核权重的30%,主要考核指标见表二，由督导员对员工进行考核表二序号评价目标权重备注1出勤10每月需交月工作计划和总结2服从管理20详情见公司绩效考核表3责任心10详情见公司绩效考核表4积极性10详情见公司绩效考核表5原则性5详情见公司绩效考核表6协调性5详情见公司绩效考核表7纪律性5详情见公司绩效考核表8学习能力10详情见公司绩效考核表9本职业务能力5详情见公司绩效考核表10创新能力5详情见公司绩效考核表11判断能力5详情见公司绩效考核表12沟通能力5详情见公司绩效考核表2,客户绩效考核：占考核权重的70%,主要考核指标见表三。由督导员根据客户回访单进行核算。表三序号评价目标权重备注1出勤1O详情见客户绩效考核表2行为规范15详情见客户绩效考核表3言谈举止5详情见客户绩效考核表4仪容仪表5详情见客户绩效考核表5工作纪律2O详情见客户绩效考核表6工作技能20详情见客户绩效考核表7工作质量15详情见客户绩效考核表8工作效率10详情见客户绩效考核表第四章考核申诉在月度或年度绩效考核过程中，员工如认为受不公平待遇或对考核制度结果感到不满意，有权在考核期间或得知考核结果5个工作日内申诉，逾期视为默认考核结果，不予受理。本考核制度解释权在人力资源部。