房地产企业销售专员职位说明书.docx

房地产企业销售专员职位说明书第I页（共2页）单位：职位名称：销售专员编制日期：部门:销售部任职人：任职人签字：直接主管：销售主管直接主管签字：任职条件学历中专及以上经验1年以上相关行业工作经验专业知识具有市场营销相关知识，具有良好的语言表达能力与人际关系交往能力业务了解范围了解国内与房地产相关的法律法规和政策，掌握国内房地产市场销售动态，熟悉本公司房地产经营业态，房地产项目的基本情况职位目的负责上门客户的接待登记工作，向客户进行楼盘基本情况介绍，了解客户需求，热情解答客户的疑问，和客户进行价格、付款方式的交流与沟通。定期完成上级下达的销售计划和回款目标。对客户进行跟踪联系，编制客户档案。统一宣传用语和礼仪规范，树立企业的良好形象沟通关系下属人员人员类别人数：人总监：人直接：人部门经理：人间接：人分、子公司经理：人第2页（共2页）职责范围负责程度建议考核内容按重要顺序依次列出每项职责及其目标全责/部分皮持考核标准1.规范销售活动根据公司营销管理制度及规定，对上门客户进行规范服务，填写上门客户登记表。对来电咨询的客户，耐心回答提出的问题，做好相关的记录。统一宣传用语，要求礼仪规范全贵客户登记表、电话记录整理规范、清晰，客户投诉率在5%以下2.维护客户关系向客户进行楼盘基本情况介绍，了解客户需求，和客户进行价格、付款方式的交流与沟通。妥善处理客户在销售过程中出现的疑难问题，协助客户办理有关手续全责客户满意度达90%以上,客户投诉率低于5%3.客户跟踪及分析根据现场和电话咨询的情况，建立所有客户的档案，填写有关销售表格。定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制定销售对策全责年度销售额计划完成率达到100%4.签定销售合同根据购房情况和公司授权规定，代表公司与客户洽谈、签订销售合同，督促合同如期正常履行全责客户履约率100%5.完成销售和回款任务根据公司销售目标分解的要求，按期完成上级主管下达的销售任务以及回款指标全责年度销售额计划完成率达到100%,回款率达到80%6.参与市场调研根据公司的安排，对客户、竞争企业及竞争项目进行市场调研，并及时将调研情况报告部门经理部分市场资料及时、可匏；部门领导满意度在4分以上7.信息反馈收集一线销售信息和客户反馈意见，对公司楼盘设计、营销策略、广告宣传、售后服务等方面的工作提出建议部分可参考性强,领导及销售人员满意度在4分以上