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“企业数字化转型成熟度发展报告2022年“1、企业数字化转型成熟度进展报告(2022)名目基础模型与样本说明01理论与方法基础数字化转型成熟度模型样本数据说明成熟度指数与总体状况07成熟度指数与水平档次分布数字化转型全景图重点行业进展状况重点区域进展状况不同规模企业进展状况数字化转型关键指标看板关键领域进展现状特征15数字化转型战略部署数字力量建设提升数字技术融合应用数字人才队伍培育数据要素开发利用业务创新转型进展进展展望与推动建议26胸中有全局：以诊断对标绘制蓝图手中有典型：以成熟度评级建样板干事有方法：以升级版贯标抓落实转型有队伍：以数字人才夯实基础传播有品牌：以成果推广提升价值01基础模2、型与样本说明理论与方法基础数字化转型成熟度模型样本数据说明一、DLTTA数字化转型架构与方法体系数字化转型是一项系统性的创新工程。点亮智库&中信联基于十年数十万家企业数字化转型实践，研制DLTTA数字化转型架构与方法体系，提出3556数字化转型方法路径，引导企业把握三大系统性变革，构建转战略、转力量、转技术、转管理、转业务五位一体任务体系，沿着五个进展阶段跃升，构建六位一体协同工作体系和工作抓手，系统性、全局性推动转型变革，加速迈进创新进展新阶段。01转型思路数字化转型需要把握什么核心主线？数字经济时代进展方式发生深刻变革，企业实现可持续进展的趋势导向、核心主线、切入点3、和落脚地、核心驱动力也会发生根本性变化。02转型内容-数字化转型需要干什么？数字化转型本质是数字经济时代企业价值体系的不断优化、创新和重构，企业需要构建一套涵盖战略、力量、技术、管理、业务的的完整任务体系以实现系统性转型。03转型阶段-数字化转型如何分步跨越？数字化转型不是一个一蹴而就的过程，企业需要依据数字化进展演进规律和企业进展现状评判自身所处的阶段，把握该阶段核心特征和要点，加速向更高层级跃升。04转型举措-如何推动数字化转型？数字化转型需要强有力的工作抓手，在统筹转型全局的基础上做好机制设计、找准突破方向、抓住工作重点，以点带面构建系统化的工作体系。价能数值力据导主驱向4、线动数字化转型”3556方法路径个系统变革：把握价值导向、力量主线、数据驱动三大系统性变革。5个主要任务：构建战略、力量、技术、管理、业务五位一体的任务体系。战能领域级场景级略力规范级宣诊总贯断体动对设员标计技管业术理务平生台态态级级级试规价点模值示推传范广播5个进展阶段：企业数字化转型沿着规范级、场景级、领域级、平台级、生态级等五个进展阶段跃升，不同进展阶段的转型战略、模式和路径也将不断演进。6个推动举措：企业应构建六位一体的数字化转型协同工作体系和工作抓手，引导和支持相关推动主体从全局、全价值链、全要素动身开展整体统筹和协同优化。二、数字化转型五位一5、体任务体系数字化转型的动身点和落脚点是创新和重构价值体系。企业应注意系统观念，强化顶层设计，从进展战略、新型力量、系统性解决方案、治理体系、业务创新转型五个方面，制定任务体系，落实主体责任，以数字化转型开拓企业价值新空间。Ol转战略-进展战略重塑面对日益简单多变的内外部环境，企业必需增加竞争优势的可持续性和战略的柔性，重塑价值主见，由构建封闭价值体系的静态竞争战略转向共创共享开放价值生态的动态竞合战略。02转力量-新型力量构建为应对显著增加的不确定性，企业需要基于力量模块化、数字化、平台化实现力量与业务的解耦，强化对价值制造和传递的支持，由刚性固化传统力量体系转向可柔性调用的数字力量体系。6、转技术-解决方案升级03为转变推动数字化转型治标不治本的现象，企业需要坚持系统观念,协同推动技术创新和管理变革，加强价值的技术支持，由技术要素为主的解决方案转向数据要素为核心的系统性解决方案。04转管理-治理体系变革为更好的提升应对变化的反应速度，企业需要充分激发员工的主观能动性，加强价值的管理支持，由封闭式的自上而下管控转向开放式的动态柔性治理。05转业务-业务创新转型治理机制方式文化开放式的动态柔性治理管理组织数字化组织数据技术流程组织数据要素为核心的系统性解决方案技术要素为主的解决方案封闭式的自上而下管控系统性解决方案/价值支持技术治理体系/价7、值保障-管理供应价值支持管理保障需求技术支持3系统性解决方案：治理体系：供应价值保障需求4需求技术支持与价值制造与价值制造的主体有关的驱动要素的力量有关的力量与价值制造与价值制造与价值制造的过程有关的对象有关的合作伙伴的力量的力量有关的力量与价值制造的载体有关的力量需求管理保障可柔性调用的数字力量体系刚性固化的传统力量体系新型力量/价值制造和传递需求赋能需求牵引、力量赋能的开放式业务生态基于技术专业化分工的垂直业务体系业务业务业务数字数字化集成融合模式创新业务培育新型力量：支持价值制造和传递2需求能力业务创新转型/价值猎取业务创新转型:实现价值猎取5价值实现需8、求共创共享开放价值生态的动态竞合战略构建封闭价值体系的静态竞争战略进展战略/价值主见竞争合作业务价值优势场景模式进展战略：提出价值主见1为在存量市场竞争中，开拓可持续进展的价值新空间，企业需要持续推动业务创新转型，实现价值猎取，由基于技术专业化分工的垂直业务体系转向需求牵引、力量赋能的开放式业务生态。三、数字化转型成熟度模型：工作依据根据国家相关政策规划部署，数字化转型成熟度模型基于ITU-TY.4906产业数字化转型评估框架国际标准、GB/T23011信息化和工业化融合数字化转型价值效益参考模型及T/AIITRE100Ol数字化转型参考架构等系列标准研制，遵循数字化转型本质规律9、和系统性要求，解决全方位多角度评价数字化转型水平的度量模型问题。政策规划：中央网络平安和信息化委员会"十四五国家信息化规划工业和信息化部“十四五信息化和工业化深度融合进展规划国务院国资委关于加快推动国有企业数字化转型的通知.国际标准：ITU-TY.4906产业数字化转型评估框架ITU-TYSuppl.52企业数字化转型过程中可持续竞争力量建设方法论国家标准:GB/T23011-2022信息化和工业化融合数字化转型价值效益参考模型（我国首个数字化转型国家标准）20221958-T-339数字化转型管理参考架构20221959-T-339数字化转型管理力量体系建设指南GB/10、T23006-2022信息化和工业化融合管理体系新型力量分级要求GB/T23007-2022信息化和工业化融合管理体系评定分级指南团体标准：T/AIITRE10001-2022数字化转型参考架构T/AIITRE20001-2022数字化转型新型力量体系建设指南T/AIITRE10004-2022数字化转型成熟度模型T/AIITRE20003-2022数字化转型成熟度评估指南*注：T/AIITRE10001、T/AIITRE20001>T/AIITREIOoO4均已入选工信部百项团标示范项目三、数字化转型成熟度模型：10个水平档次划分根据数据要素由局部11、到全局、由内到外、由浅到深、由封闭到开放的趋势和特征，将数字化转型分为规范级、场景级、领域级、平台级和生态级五个进展阶段，并从广度和深度两方面综合考虑将成熟度划分为10个水平档次。数字化转型成熟度10个水平档次划分和关键特征序号描述关键特征1规范级：初步帮助应用初步应用了信息技术手段或工具2规范级：单环节应用在单一部门或单一业务环节实现信息化规范管理与运行3规范级：跨部门跨环节集成应用实现跨部门且跨业务环节的业务信息化规范管理和集成4规范级：主场景集成应用至少在一个主营业务板块对应的主场景实现全部关键业务信息化规范管理和集成55a规范级：全企业集成应用实现全企业范围内全部关键业务信息化规范12、管理和集成5b场景级：数字化集成至少在一个主营业务板块对应的业务主场景范围内，基本实现数字化条件下的全部关键数据集成和业务集成，实现资源（人、财、物）全局动态优化配置和关键业务数字化集成响应。66a场景级：动态协同基于全部关键业务的数字化机理模型以及对全部关键业务人员的学问技能赋能（机器智能帮助），实现模型驱动的关键业务动态响应、动态协调联动和优化6b领域级：数字化集成在全企业范围内，基本实现数字化条件下的全部关键数据集成和业务集成，实现资源（人、财、物）全局动态优化配置和关键业务数字化集成响应77a场景级：智能自主至少在一个主营业务板块对应的业务主场景范围内,基于掩盖主场景全部关键业务的数13、字李生模型，实现关键业务的智能自主运行和协作7b领域级：动态协同在全企业范围内，基于全部关键业务的数字化机理模型以及对全部关键业务人员的学问技能赋能（机器智能帮助），实现模型驱动的全企业关键业务的一体化灵敏响应和动态优化7c平台级：数字化集成平台汇聚了丰富的用户、供应、需求等社会化关键数据和资源，形成以服务广阔平台用户为主的平台化社会化数据信息服务模式，实现社会资源的大范围数字化集成和动态优化配置以及平台服务的多样化、共性化集成响应88a领域级：智能自主在全企业范围内，基于掩盖全企业全部关键业务的数字挛生模型，实现全企业关键业务的智能自主运行和协作。8b平台级：动态协同基于平台汇聚丰富的可14、服务外部用户的数字化模型化的学问技能，形成以服务广阔平台用户为主的平台化社会化学问技能赋能服务模式，实现学问技能大范围社会化按需供应，以及基于学问技能赋能的业务社会化动态协同9平台级：智能自主基于平台汇聚丰富的可服务外部用户的平台级数字挛生模型，形成以服务广阔平台用户为主的平台化社会化力量智能自主服务模式，实现基于平台力量的业务自组织自适应运行和智能自主协作10生态级：智能自主在生态组织范围内，基于智能按需采集的动态运行数据和实现自主运行和协作的智能化模型，实现生态圈合作伙伴共建共创共享数字力量和数字业务，实现共生和进化5四、样本数据说明依托数字化转型诊断服务平台（样本分布状况样本掩盖了15、全国31个省/自治区/直辖市、新疆生产建设兵团和香港/澳门地区，离散制造、混合制造、流程制造、采掘、电力生产、能源供应、农林牧渔、建筑、科研和技术服务、通信、批发零售、金融、交通运输、其他服务业等14个行业类别，以及大中小等各种规模、不同类型企业。*注：本报告企业规模以企业人员规模进行划分，小型企业为300人以下规模，中型企业为300-1000人规模，大型企业为1000-5000人规模，特大型企业为5000人以上规模。02成熟度指数与总体状况成熟度指数与水平档次分布数字化转型全景图重点行业进展状况重点区域进展状况不同规模企业进展状况数字化转型关键指标看板一、成熟度16、指数与水平档次分布企业数字化转型稳步推动，成熟度指数较2022年同比提升10.9%2022年，企业数字化转型成熟度指数为25.4*,较2022年增长10.9%。作为国民经济进展的中坚力气，国有企业成熟度指数29.2,较全企业平均水平高15.0%,对加速我国从工业经济向数字经济转型发挥了引领作用。将来，企业应加速推动新技术创新、新产品培育、新模式集中和新业态进展，全面提高产业链国内外统筹布局力量，开拓经济增长新空间，在数字经济建设中发挥更大的作用。，整体处于“厚积薄发期，全国近一成的企业步入实质性转型阶段企业数字化转型进展水平差异较大，头部企业对整体水平提升拉动作用较明显领先水平（前15%）17、比平均水平高出约38.8%o国有企业是企业数字化转型的排头兵，领先样本数字化转型成熟度指数39.9,比全企业领先水平的高13.4%。*注：按改进后的成熟度评价体系，2022年企业数字化转型指数为22.9o从进展阶段及水平档次来看，超过90%的企业集中在规范级阶段，表明当前大部分企业数字化转型的工作重心，在于通过信息技术应用实现业务的规范化运行与管理，提升可管可控水平。7.0%的企业达到了场景级阶段，数字场景建设已初见成效，有效提升了核心业务力量的柔性和业务长板的动态响应水平。仅有不到0.1%的企业达到领域级及以上进展阶段，实现了企业级主营业务领域的全面集成、柔性协同和一体化18运行。0.01%0.03%0.04%0.22%3.56%3.19%7.92%28.79%25.54%11.64%8档（领域级）7档（场景级）5档（规范级）19.07%4档（规范级）二、数字化转型全景图：重点行业进展状况行业总体呈现梯队进展态势，第一梯队行业成熟度水平遥遥领先不同行业因进展基础、企业构成等不同，其数字化转型的现状、进程、模式和进展趋势不尽相同。总体看来，行业数字化转型进展水平不平衡现象仍较为明显。在成熟度指数方面，电力供应业、通信业数字化转型成熟度指数超过40,处于第一梯队，高于全国企业平均水平一半以上。交通运输业、科研和技术服务业的数字化转型成熟度指数介于30-40区间，明显高19、于企业平均水平，处于其次梯队。离散制造业、流程制造业、发电行业、投资保险业、建筑业、采掘业数字化转型成熟度指数均低于30,在企业平均水平上下小幅区间范围内，处于第三梯队。服务型行业转型进程大幅领先，进入转型阶段的企业比例达到生产型行业2.4倍从数字化转型进展阶段和水平档次看，通信业、交通业、科研和技术服务业等水平领先的服务型行业，达到5档（场景级：数字化集成）及以上水平档次的企业比例平均值达到15.5%（通信业达到19.2%）,是发电行业、建筑业、采掘业、电力供应行业、离散制造业、流程制造业等生产型行业平均水平的2.4倍，转型进程遥遥领先。行业内关键领域进展均衡度不一，价值20、模式设计、数字力量建设提升、数据要素开发利用是各行业的共性关键短板从一级指标成熟度指数看，通信、电力供应等重点行业一级指标成熟度对比图行业在转战略转力量转技术转管理转业务等方面均具有相对优势,进展较为均衡。采掘、发电、投资保险、建筑等行业则相对滞后，在系统性解决方案策划与实施、治理体系建设、新型力量打造等方面存在明显不足。从关键指标水平档次看，大部分重点行业在数字化转型价值模式设计、面对市场的用户服务力量建设、数据集成共享与开发利用、数据治理体系建设等方面存在短板效应，现阶段相关工作主要实现了对局部环节、部分领域的掩盖，成为数字化转型整体水平提升的关键掣肘。（气泡大小：成21、熟度）离散制造业流程制造业采掘业发电行业电力供应业建筑业科研和技术服业交通运输业通信业投资保险业进展新型战略力量系统性治理解决方案体系业务创新转型重点行业关键指标数字化转型水平档次对比图（行业平均值）水平档次123456广度单点单部门单环节跨部门跨环节主场景全企业主场景主场景全企业深度信息技术应用信息系统应用信息系统集成信息系统集成信息系统集成数字化集成动态协同数字化集成进展战略战略部署场景设计价值模式设计新型力量研发创新力量运营管控力量用户服务力量生态合作力量解决方案数据采集数据集成数据建模软件应用流程优化治理体系数据治理组织管理业务转型业务数字化业务集成融合业务模式创新数字业务22、培育采掘流程建筑离散发电电力供应交通通信投资保险科研二、数字化转型全景图：重点区域进展状况长三角、珠三角地区数字化转型整体水平较高，西南地区成为中西部数字化进展的重要力气重点区域数字化转型成熟度指数分析重点区域数字化转型成熟度指数水平发觉，区域间数字化转型不平衡现象依旧存在，长三角、珠三角地区的成熟度指数最高，分别达到26.7、25.7,较全国平均水平分别高出5.1%、1.2%。得益于重庆、四川、贵州近年来数字化转型的快速进展，西南地区紧随其后,成为带动区域数字化转型进展的重要力气。东北、西北地区仅5%的企业达到场景级及以上进展阶段，远远落后于领先区域数字化转型进程重点区域达到场景级及23、以上企业占比从数字化转型进展阶段及水平档次看，各重点地区中，达到5档（场景级：数字化集成）及以上水平档次企业占比最高的为长三角地区、珠三角地区，比例分别达到8.2%、7.9%；东北地区、西北低于相对落后，占比仅为4.7%、5.0%,较全国平均水平分别低2.4个百分点、2.1个百分点。将来，各地区推动数字化转型应采纳差异化政策。一方面,针对进入场景级阶段较少的区域，可施行普惠型提升举措，在提升业务规范运行和管理水平的基础上，推动企业逐步提升核心业务力量的柔性和业务长板的动态响应水平。另一方面，需要挖掘领先企业的示范带动效应，鼓舞集团型企业、产业联盟、行业协会等做好转型标杆企业模式阅历的提炼24、推广，以示范样板带动后发企业加速转型。二、数字化转型全景图：不同规模企业进展状况企业规模与成熟度指数呈现正相关，特大型企业指数水平比小型企业高出50%特大型企业数字化转型成熟度指数为30.5,较全国平均水平高20.4%,大型企业数字化转型成熟度指数为274较全国平均水平高7.9%。量大面广的中小企业（占样本企业数量92.9%）的数字化转型水平相对滞后，特殊是小型企业，其成熟度指数仅为20.8,远低于全国平均水平以及大型企业进展水平。不同规模企业数字化转型成熟度指数小型企业处于起步爬坡期，仅5.5%的企业进入实质性转型阶段从不同规模企业数字化转型水平档次分布看，特大型、大型、中25、型、小型进入实质性转型阶段（即数字化转型水平档次达到场景级5档以上）的企业比例分别为21.9%、15.7%、9.9%、5.5%,小型企业数字化转型整体仍处于夯实基础阶段，进展进程远落后于大中型企业。与大中型企业相比,小型企业在人员、资金、技术、数据等方面基础相对薄弱、投入相对有限，普遍面临不会转、不能转、不敢转等问题和逆境，将来需要进一步加大政策精准支持力度，构建完善多层次公共服务体系，提升好用易用产品服务服务供应水平，降低中小企业数字转型门槛。三、数字化转型关键指标看板：一级指标转战略、转力量、转技术、转管理、转业务总体呈现不均衡进展态势指数得分高进展战略全样本指数得分低领先样本从一级指标26、来看，企业在转战略、转力量、转技术、转管理、转业务等方面，呈现动身展不平衡态势。详细来说，在进展战略方面，企业普遍重视业务场景的打造，但在价值模式创新和转变中布局较弱，以价值为导向的数字化转型理念需进一步深化。在业务创新转型方面，业务模式创新工作相对滞后，需加强网络化协同、服务化延长和共性化定制等数字化创新。在新型力量方面，产品创新力量是明显短板，全样本的成熟度指数较员工赋能力量低近六成。系统性解决方案方面，企业在职能职责调整方面需要加快适应数字化转型要求。治理体系方面，数字化管理方式和企业文化建设稍显滞后。竞争合作优势业务场景价值模式24.925.922.4竞争合作优势业务场景价值模式31.27、944.533.5业务数字化业务创新转型业务集成融合业务模式创新数字业务培育全样本26.523.019.722.3领先样本业务数字化业务集成融合业务模式创新数字业务培育（前15%）40.238.735.434.4产品创新力量运营管控力量新型力量用户服务力量生态合作力量员工赋能力量数据开发力量全样本17.228.526.120.840.132.4领先样本产品创新力量运营管控力量用户服务力量生态合作力量员工赋能力量数据开发力量（前15%）44.549.444.548.175.549.4数据系统性解技术决方案流程组织全样本29.821.522.315.9领先样本数据技术流程组织（前15%）45.235.233.427.3数字化领导力量治理数字化治理体系数字化组织机制数