如何做好决策有效决策的七个步骤.docx

如何做好决策有效决策的七个步骤1 .界定问题在很多情况下，决策不力往往是因为没有真正清楚地认识问题，或者把决策的焦点聚集到错误的或者并非重要的问题上去。所以说，正确地界定问题通常是决策成功的前提。界定问题时要问几个这样的问题：发生了什么问题？这个问题是如何发生的？什么时候发生的?已经造成了什么影响？为什么会发生这样的问题？这些问题还可以分成哪些更小的问题？将问题切割成更小的问题,是为了让我们更清晰地看清问题的全貌和真实的面目。这就是通常所说的"剥洋葱法】把大问题一层一地剥开来，分成一个个的小问题，最后问题的实质就自然的显现出来。比如出现次品率升高的问题，我们一般就会从人、机、料、法、环等诸多细节，借助鱼刺图的分析方法逐个排查,原因就很容易水落石出。问题的厘清需要花费时间,在决策的过程中,有可能因为新资料的发现而有了不一样的看法，因此问题的定义是一个持续的过程，经过不断的调整、重新的解释，一次比一次更为完整、更为清楚。2 .设定期望、条件、内容期望：决策期望达到的目标和结果条件：设立可衡量的标准,时间、质量、费用等内容：要决策什么注意：要明确问题的限定条件。你不可能同时达成所有的目标，很多情况下鱼与熊掌不可兼得，你必须设定优先Jll页序,有所取舍。也就是说,要明确列出决策所要实现的目标，并对目标进行优先排序和取舍。3 .搜集费料，阐明信息在开始搜集资料之前,必须先评估自己有哪些信息是知道的,有哪些是不知道的或是不清楚的,才能确定自己要找什么样的资料。信息不是越多越好。有时候过多的资讯只会造成困扰,并不会提高决策的成功机会。因此必须依据信息对于决策目标之间的关联性以及相对重要性判断哪些信息是需要的,哪些可以忽略。搜集资料的技巧：列出所需所有资料，排出先后顺序，不受个人或部门偏好影响，利用可靠的资料来源阐明信息的技巧：明确资料的意义，澄清模糊信息注意：多搜集“反对方”意见4 .衍生意念，创设方案列出所有可能的方案，这个阶段最常听到的抱怨就是：“想不出好的解决方法。”事实上,不是想不出来，只是因为考虑得太多，觉得什么都不可行。但是这个阶段的重点在于大家相互脑力激荡，提出各种想法，不要考虑后续可行性的问题。比如头脑风暴法、六顶思考帽法等决策工具和方法，就可以帮助你获得更多更好的创意和想法。在考虑所有可能的方案时,不要考虑什么样的决策才会被接受“，因为在考虑这一问题的过程中,决策者往往会丢掉重点,迷失决策的目标和方向，根本无法做出有效的决策。正确的做法是，先判断出正确的决策，然后再采取折中的办法，让大家接受决策。某些方案如果确定不可行或是超出本身的能力范围之外，可先行剔除，再开始讨论其余的方案。美国科学家本杰明佛兰克林(BenjaminFranklin)曾建议一个不错的方法,这就是成本效益分析法。把每项方案的优缺点条列出来，优点的部分给予O三J+10的评等,缺点的部分给予0到-10的评等，最后将所有优缺点的分数相加,这样就可以得出每个方案的总分，决定哪一个是正确的方案，这就是著名的“本杰明佛兰克林决策法。参考这一方法，我们对最后选出的决策方案再进行最后一次的考量与评估,决定性的评估可以从以下七个方面进行：维度是不是？有没有？成本最小？有没有更好的办法？质量最好？有没有更好的办法？效率最高？有没有更好的办法？效果最大？有没有更好的办法？风险最低？有没有更好的办法？短期能否取得成效？有没有更好的办法？长期对长期利益是正面还是负面影响？有没有更好的办法？关联对其它人、事、物是否有负面连锁反应？有没有更好的办法？5 .评核方案，去芜存菁分类资料:回顾期望结果和条件,将条件划分为“必须的"和有了更好的"，然后为条件排序。评估和选择：优先考虑满足“必须条件"的方案，再评估"有了更好的"条件，或者根据条件排序评估方案。复杂的决策：预见最好、最坏的结果，长期、短期、正面、负面的影响，进行风险评估,并准备应急计划。注意：避免偏好某一方案；偏好无风险方案；决策步骤、设定的条件是否清楚,是评估方案的关键。6 .传达定案，实践决策注意：列出彳王务、明确时间、责任到人,充分的计划和沟通时确保决策成功实施的关键。7 .过程把控有效决策是一方面，更重要的蔻寸执行决策过程的把控,对决策的执行进行及时调整。关于群体决策：所有的决策不是为了对错，而是为了权衡利弊。群体决策有特定的优势,能了解更多的信息,能尽可能多的涉及不同的方案。但是，群体决策中，每个人都有自己的立场，这就可能导致大家最终变成了对错之争。所以，一定要明确决策是为了权衡利弊,不是争辩谁对谁错。对于群体决策而言，常遇到的问题是：是否能够得到最好的决策？如果你是这个目标出发来进行群体决策的话，就会有很大的偏差,因为群体决策一定不是最好的决策，它是一个折中的、考虑了多方面的选择，所以要求群体决策获得最佳的效果是不可能的,群体决策最大的功效是控制风险而非得出最佳决策。我们在实践中需要关注影响群体决策的六个关键问题：1 .参与的人数不要太多。5-8人最好，太多人很难形成一个共识的决策。2 .每一个参与的人必须全程投入，认真负责。有些人参与决策的时候，喜欢隔岸观火,当时没什么意见，但是等决策确定、执行出问题的时候，他开始讲话了：你看我当时就没表态,觉得就是有问题。这种人对决策是有伤害的，应该要剔除掉。3 .责任要分开。群体成员的背景一定要不一致，如年龄、专业等，更重要的是责任要分开。4 .避免一些心态。例如不是真正响应，而是虚假的响应，顺我者昌、逆我者亡,压制意见,因人废言等。5 .要充分让所有人表达意见。不批评,不评价，不打断,发挥自己的作用。每一个人都要大声地表达，因为群体的答案永远都跟讲话声音特别大的人的认识靠近。尽量说服别人,而不是命令别人。6 .不要在意流程而要在意责任。我最担心的也是这一点，很多时候我们在意了流程，个地签字，但是没有很认真地履行责任，往往后面签字的人,都认为前面签字的人已经承担了责任，所以他只需要判断之前的人是否签字，他就签字。这样就会导致一个非常可怕的结果，公司的决定往往是最基层的人所做的判断。最后，分享一下关于人生的决策方法。人生就是一个又一个选择的结果,那么人生如何高效决策？认知心理学专家、前世界扑克冠军安妮杜克在新书对赌（实践版）中分享了工具箱式的6步决策法。步骤1：列出所有可能产生的结果。步骤2:通过对比每个结果带来的回报确定偏好你有多喜欢或不喜欢每个结果？步骤3:评估每个结果发生的可能性（概率思维）。步骤4:评估决策将产生你喜欢或不喜欢的结果的可能性。步骤5:考虑其他候选决策,重复步骤1步骤4o步骤6:比较这些决策选项。做决策时，我们的目标是在愿意承担一定风险的基础上，选出最有利于实现自身理想的方案（如果没有好的选项，那么目标就是选出损失最少的方案）。如何提高猜测的准确性？杜克给我们的工具是同时考虑"内视角"和外视角"。内视角是指从自己的观点、信念和经历出发看待世界。许多常见的认知偏差,在某种程度上都是内视角的产物。外视角是指别人如何看待你的处境。要弥补内视角，就要摆脱自身经历的影响，尽可能了解别人的观点和世界的本来面目，因为这正是纠正性信息的所在。了解别人的观点，其价值不仅在于他们知道我们不知道的有用信息，能够纠正我们的不准确之处，而且在于即使他们掌握了完全相同的信息，也可能提出不同的看法。外视角能纠正内视角的错误和偏差，所以看问题时要先从外视角出发。允许不同的观点相互碰撞才妾受别人看待事物的不同方式,会让我们更接近客观事实。越接近客观事实，我们在决策中用到的L圾信息就会越少。