房地产公司物业管理条例文件.docx

房地产公司物业管理条例文件一,物业管理条例1、房地产公司物业管理条例（以下简称“本条例"）自印发之日起施行。2、本条例针对房地产公司及其物业管理部门所属物业管理单位，用于规范物业管理行为，保障物业服务质量，实现合理的物业管理权利和义务，增进物业管理效率，维护社会秩序，实现共赢发展目标。三.物业管理职责1、物业管理部门应当负责落实本条例的执行工作，维护本公司的正常物业管理秩序。2、物业管理部门应当定期检查环境卫生等公共设施和设备，并及时作出改善和补充。3、物业管理部门应当严格按照本条例规定，对不合规行为进行批评教育，并给予相应处分。四.物业管理权利1、本公司物业管理部门有权要求业主和使用者按本条例规定的责任行为。2、本公司物业管理部门有权要求业主或使用者支付特殊费用或补偿费用。3、本公司物业管理部门有权将物业管理服务范围内的违规行为报告给行政机关，对严重违法的行为移交司法力量管辖。五.物业管理义务1、本公司物业管理部门应当做好公共服务工作，保证按照本条例规定的服务标准提供物业服务。2、本公司物业管理部门应当尊重和保护业主和使用者的合法权益，及时与业主和使用者沟通并处理相关意见及投诉。3、本公司物业管理部门应当做好安全管理工作，确保公共设施和设备符合安全标准，保障业主和使用者安全。六.物业服务标准1、物业服务标准视具体情况分为一般服务标准和特殊服务标准，两者均由本公司物业管理部门根据实际情况给予明确。2、物业服务标准包括但不限于以下几项：维修保养服务、用电服务、用水服务、安防服务、清洁服务、环境管理服务等。七.物业费用缴纳1、业主和使用者应当按照本公司物业管理部门规定的期限及收费标准及时缴纳物业费用。2、拒不缴纳物业费用的，本公司物业管理部门有权对其进行暂停服务，给予处罚。八.安全管理1、本公司物业管理部门应当做好防火、防盗、防排水、防暴力等安全管理工作，确保该公司及其物业管理范围内的安全。2、本公司物业管理部门应当建立有效的安全警戒机制，防止安全事故的发生。九.违约责任1、若本公司物业管理部门在物业服务中存在违反本条例行为,业主或使用者有权向本公司物业管理部门提出索赔，按照国家有关规定处理。2、若本公司物业管理部门未按本条例规定的服务标准提供物业服务，造成业主或使用者损失的，本公司物业管理部门应当承担有