房地产集团公司运营管理中心全套制度.docx

目录第一章综合运营制度3第一节组织机构及职责(DCjT-YY-ZDOOD3一、组织结构图及编制3二、运营管理中心部门职能7三、运营管理中心岗位职费35四、工作界面46第二节综合计划管理主流程(在建项目)(需专业软件修改)47一、公司年度经营计划管理流程(DCJT-YY-LCOOD47二、综合计划管理主流程(在建项目)(DCJT-YY-LCO02)53第三节综合计划管理主流程(新项目)581、新项目综合计划主流程(DCJT-YY-Leo03)58第四节一级节点计划制定管理641、一级节点计划制定流程(DCJT-YY-LCO04)642、综合计划编制标准(DCJT-YY-BZOOl)76第五节二级节点计划制定管理1141、二级节点计划制定流程(DeJT-YY-LCO05)114第六节三级节点计划制定管理1171、三级节点计划制定流程(DCJT-YY-LCo06)117第七节一二级节点执行汇报管理118一二级节点执行汇报流程(DCJT-YY-LCO07)118第八节综合计划考核管理1211、综合计划考核管理流程(DCJT-YY-LCO08)1212、综合计划考核管理办法(DCJT-YY-ZDO02)122第九节一级节点计划调整管理1271、一级节点计划调整流程(DCJT-YY-Leo09)127第十节二级节点计划调整管理1301、二级节点计划调整流程(DCJT-YY-LCOlO)130第十一节工作(月周)计划编制管理1321、工作(月周)计划编制流程(DCjTTY-LCoID132第十二节会议管理134完善中.134第十三节成果管理制度134完善中.134第十四节知识库管理134完善中.134第十五节城市/项目公司项目周检管理办法1351总则1352周检制135第十六节房地产月讲评管理办法（DCJTTY-ZDO07）1381、总则1382、房地产集团月讲评1393房地产总公司月讲评1434城市公司（独立项目公司）月讲评145第十七节房地产集团新项目“三先六快”操作规定1491总则1492定义1493时间规定1494操作要求1505奖罚要求154第十八节城市/独立项目公司分类管理办法1551总则1552项目分类1553评估指标1564不同阶段的项目分类（根据对各项目评估情况进行分类）1565分类的管理方式1576条线重点问题蹲点管理规定157第二1一-节总部各中心（独立部门）计划管理（DaT-YY-ZDOOlO）1071、房地产总公司计划管理办法1072、总部条线计划模版109第一章综合运营制度第一节组织机构及职责(Dcjt-YY-ZDOOI)一、组织结构图及编制1.1.组织结构图运营管理中心组织架构图（改革后）附页计!J管理一/二/三部（分别对接各片区，主要负责组织项目计划编制、调整、过程菅控与考核）企划管理部（负责公司战略研究与企业发展战略制定，公司制度与流程优化、提升，公司信息化管综合运营管理部（集团经营指标管理、计划管理体系完善、总部条线计划管理、标准化及成果管理、会议体系管理）产品体验管理部（负责项目体验区建设相关管理制度、流程、标准的建立于完善，负责对效果、品质、进度的经理一名经理一名经理一名（兼）经理各一名运营主管二名会议主管一名运营主管二名项目前期计划项目计划专员项目计划主管1.2、编制序号中心部门编制数小计备注1运营管理中心计划管理一部经理12计划主管13前期主管14计划管理二部经理15计划主管16前期主管17计划管理三部经理18计划主管19前期主管110综合运营管理部经理111运营主管（成果与知识管理）112会议主管（会议管理）113运营主管（条线计划管理）214运营主管（经营指标）115企划信息部经理116流程与制度主管217战略副经理118信息经理119ERP实施主管220网络与弱电主管12321产品体验管理部经理122软装设计师223精装设计师124景观设计师1281下属公司综合计划部经理12主管/专员1二、运营管理中心部门职能L运营管理中心运营管理中心部门职责一、部门信息部门名称运营管理中心部门代码部门等级一级所属机构房地产集团部门编制人数28直接上级领导集团常务副总裁间接上级领导集团总裁直接下属机构项目综合计划管理部、前期部对口职能条线综合计划二、部门职能概述持续优化公司运营管理体系，提升公司运营管控水平；研究与制定公司战略,持续完善与优化公司制度与流程体系；不断提升公司信息化管理水平;提升公司产品体验效果。三、部门架构计划管理一/二/三部、综合运营管理部、企划信息部、产品体睑管理部四、部门职责职责模块职能职责核心职能公司的战略研究与战略规划1、定期对房地产各业务模块进行专题研究2、外部环境分析研究与行业形势研究；3、研究、组织制定公司近、中、长期战略规划4、负责市场动态跟踪与战略研究5、公司战略执行的监督、检查与考核公司经营目标与计划制定1、负责组织年度公司各项资源盘点，统计公司开发面积、存量货值、土地储备、资金储备等各项经济指标数据2、根据公司战略及资源盘点情况，组织制定公司年度经营目标与工作计划初稿3、组织公司年度经营目标与计划的评审会议，并完成修正与审批公司经营目标与计划分解与下达1、根据已确定的公司年度经营目标与计划，协调相关部门讨论对指标进行分解，落实到各项目与相关条线，将计划落实到具体时间节点2、组织讨论并修正后，报公司领导审批确定3、将分解后的指标与计划，按照公司流程正式下达总部各条线及各项目公司公司经营目标与计划过程管控1、定期对公司目标与计划的完成情况进行过程跟踪、检查，分析、预警，并及时向公司领导汇报2、对执行中出现的偏差与问题及时反馈责任主体，监督整改，检查闭环情况，协调推进3、根据公司绩效考核要求，定期对公司各条线及各项目公司目标与计划执行情况进行评价与考核。组织制定项目开发计划1、组织各项目公司根据公司分解的经营指标与确定的计划节点，按照项目计划管理流程，确定各项目分期、分批开发节奏、各批次一级节点计划，审核确定2、督办项目编制完成二级节点计划与专项工作计划，备案检查组织调整项目开发计划1、根据公司季度经营指标与计划执行t青况,审核各项目计划调整申请的合理性2、沟通、协调节点调整事宜，初步达成一致后，下达计划调整编制3、审核各项目调整后的一级节点计划，合格后，下达执行项目计划过程管控1、定期对项目开发关键节点执行t青况进行跟踪与了解，及时发现问题与发出预警2、定期移动办公，深入现场，了解项目开发实际进展情况，对项目存在的计划执行风险问题及时反馈与督办总部相关管理部门监督、整改与处理3、对项目多次整改执行不力及总部相关管理部门管控不力的问题，行使处罚权力，并对项目计划执行情况月度讲评与考核组织制定总部条划1、组织总部各条线,根据确定的公司年度经营指标与计戈1，结合本部门职能工作要求以及各项目开发节点计划，制定部门年度工作目标与工作计划，并分解到月工作计划。2、组织条线上下游、条线与项目的计划互评协调。3、组织条线计划评审，确定后执行组织总部条线计划的季度调整1、根据季度度项目计划节点调整情况，组织条线相关工作计划作相应调整2、审核通过后，执行总部条线计划过程管控1、每周对总部各条线工作计划进行检查、评价，督办重要事项；每月对条线计划执行情况进行评价、考核持续完善公司计划管理体系I、根据公司计划执行IW况，分析、总结公司计划执行体系存在的问题2、提出管理优化建议，提报公司领导审批3、完成相关内容的调整与改进，执行并检查评估改进效果持续完善公司会议管理体系1、完善公司会议管理手册2、推动公司会议管理标准化的执行与落实3、检查、评估公司各项会议执行的行为规范性与效率提升水平建立公司成果与知识管理体系1、建立公司成果管理手册2、完善公司成果标准与审批流程3、完善公司成果与知识库管理制度4、检查、考核成果与知识管理执行情况公司制度流程的持续优化、提升宣里I、不定期了解、收集公司各条线、各项目关于制度与流程的优化建议2、定期组织公司制度与流程的修订与完善3、组织制度、流程的培训、学习与测试4、检查、监督、考核公司制度与流程执行情况公司体制与机制的改革与优化管理1、根据企业内外环境的变化，及时组织公司进行体制与机制的研究，提出改革建议与执行方案2、负责推进公司改革方案的宣导、监督、检查与考核公司信息化软件的应用与提升优化管理1、根据业务部门发展需要，推动公司业务软件的实施2、整合公司各类业务软件的信息数据，建立数据共享，打通公司内部信息障碍，提高公司管理效率3、监督、检查、考核公司业务软件运行使用，软件运行维护与优化公司智能化技术管理支持1、审核公司总部弱电系统技术方案2、公司小区智能化系统设计方案的评审3、公司总部弱电系统建设的过程质量检查、监督与阶段验收公司智慧小区试点推广技术支持1、组织研究公司智慧小区实施技术方案2、主导智慧小区试点应用公司IT设备硬件维护与日常管理1、 负责公司各类IT设备的日常维护运营管理2、 负责公司IT产品采购、入库、出库、调拨、移交、维修、报废等进行技术把关与审核公司信息网络系统的维护管理1、 定期对公司信息网络、视频、电话及远程监控进行技术升级，确保信息传输的快捷与流畅2、 相关设备的日常维护管理3、 公司网络信息安全管理与监控项目体验区前期规划选址意见及方案审核1、审核项目临时售楼处、样板房及看房通道的方案与选址建议书，提报公司领导审批并下发执行项目体验区计划监控1、根据项目开发计划要求，组织编制项目三点一线的综合计划2、跟踪、检查、督办三点一线综合计划执行情况，及时反馈、预警，帮助项目协调内部资源，推动计划执行落实项目体验区设计管理1、 负责组织精装、景观设计图纸的图审优化与效果把控2、 负责相关设计变更的审核与归口3、 负责三点一线设计图纸的收集备案项目体验区质量与效果把控1、 三点一线过程效果管控2、 三点一线工程质量过程检查与组织验收项目体验区相关配套工作管理1、三点一线精装、软装、景观材料采购方案的评审、清单核对，相关回收材料的回收、入库与再利用管理通用职能1、服从职能1.1服从直接上级领导的工作安排，完成直接上级领导交办的任务。2、配合职能2.1配合直接上级领导的平级领导开展工作。2.2按照直接上级领导的要求，配合企业外部相关单位开展工作。3、协作职能3.1按照直接上级领导的要求，与平级部门加强合作，提升部门之间的工作效率。4、制度建设4.1建设与维护本部门制度体系，包括职责、流程、标准、手册和准则。5、班子建设5.1紧密结合公司的发展目标和工作部署，建设一批专业人才队伍，构建本部门的人才储备库。6、计划管理6.1编制本部门年度、月度工作计划，并跟踪落实。7、档案管理7.1对本部门日常业务中产生的各种文书、档案进行分类归档及管理。8、例会管理8.1召开部门周例会及条线月例会（有对应条线的情况下）。9、成本费用控制9.1编制部门月资金使用计划，合理安排部门可用经费，做到部门资金充裕和有效使用。10、培训辅导10.1对部门成员的专业能力和管理能力开展培训和辅导。Ih考核激励11.1 实施员工绩效、能力考核，开展绩效面谈11.2 规划员工职业发展路线，鼓励员工积极参与后备人才12、检查监督12.1对本部门产出成果的检查和监督，保证工作质量。13、闭环管理13.1坚持闭环的管理思路，保证事事有计划、事事有监督、事事有考核，并对发现的问题进行不断改进。14、工作日志、工作成果上网制14.1对本部门员工的日常工作情况，工作成果登陆公司平台，以便查阅和检查。15、作风整顿15.1持续开展部门作风整顿工作，保持良好的部门风气。五、考核指标1、 项目一级节点计划达成率2、 总部条线计划闭环率3、 公司会议效率提升4、 公司知识与成果管理体系建设5、 信息化体系提升6、 公司制度与流程管理体系提升编写人李心原编写时间2、计划管理一/二/三部计划管理一/二/三部部门职责一、部门信息部门名称计划管理一/二/三部部门代码部门等级二级所属机构房地产集团所属部门运营管理中心部门编制人数各3人直接上级领导运营管理中心总监、项目管间接上级领导集团常务副总裁直接下属机构各分管片区各项目综合理中心负责人计划部对口职能条线各分管片区各个项目的综合计划二、部门职能概述计划编制，监控，协调，纠偏，考核，调整（由于计划管理部目前纳入项目管理中心，本部门职责只涵盖与运营管理中心对接与配合的工作职能，其他宣里职能纳入项目管理中心）三、部门架构四、部门职责职责模块一级职责二级职责核心职能1、计划编制1.1配合运营管理中心组织、研究、拟定各分管片区各项目年度经营指标，报总监审核1.2依据公司年度经营计划，组织制定各分管片区各项目年度开发计划（一级节点）。L3督促、指导各分管片区各城市、项目公司依据一级节点计划，分解、制定二节点计划。2、计划监控2.1、对各分管片区各项目、城市公司综合计划的执行情况进行监控，对计划的偏离提出预警，并组织分析，提出相关纠偏措施。并及时提报运营管理中心3、计划考核3.1负责组织制订综合计划运营的考核办法,每月编写一次评比报告，提报中心领导。3.2定期对各项目综合计划运营情况进行考核，负责考核指标的汇总、核实和提报。4、计划调整1、对各分管片区各项目一级节点计划调整要求进行审核、确认和调整通用职能1、服从职能1.1服从直接上级领导的工作安排，完成直接上级领导交办的任务。2、配合职能2.1配合直接上级领导的平级领导开展工作。2.2按照直接上级领导的要求，配合企业外部相关单位开展工作。3、协作职能3.1按照直接上级领导的要求，与平级部门加强合作，提升部门之间的工作效率。4、制度建设4.1建设与维护本部门制度体系，包括职责、流程、标准、手册和准则。5、班子建设5.1紧密结合公司的发展目标和工作部署，建设一批专业人才队伍，构建本部门的人才储备库。6、计划管理6.1编制本部门年度、月度工作计划，并跟踪落实。7、档案管理7.1对本部门日常业务中产生的各种文书、档案进行分类归档及管理。8、例会管理8.1召开部门周例会及条线月例会（有对应条线的情况下）。9、成本费用控制9.1编制部门月资金使用计划，合理安排部门可用经费，做到部门资金充裕和有效使用。10、培训辅导10.1对部门成员的专业能力和管理能力开展培训和辅导。IU考核激励11.1 实施员工绩效、能力考核，开展绩效面谈11.2 规划员工职业发展路线，鼓励员工积极参与后备人才12、检查监督12.1对本部门产出成果的检查和监督，保证工作质量。13、闭环管理13.1坚持闭环的管理思路，保证事事有计划、事事有监督、事事有考核，并对发现的问题进行不断改进。14、工作日志、工作成果上网制14.1对本部门员工的日常工作情况，工作成果登陆公司平台，以便查阅和检查。15、作风整顿15.1持续开展部门作风整顿工作，保持良好的部门风气。五、考核指标综合计划达成率编写人徐森峰编写时间2014.02.123、综合运营管理部综合运营管理部部门职责一、部门信息部门名称综合运营管理部部门代码部门等级二级所属机构房地产集团所属部门运营管理中心部门编制人数6直接上级领导总监间接上级领导集团常务副总裁直接下属机构对口职能条线二、部门职能概述负责组织房地产集团经营目标与计划的制定，分解与下达，负责集团总部各中心（或独立部门）计划管控，负责集团计划管理体系的持续优化与三升，负责集团会议体系的持续优化与提升,负责建立集团成果与知识管理体系三、部门架构四、部门职责职责模块一级职责二级职责核心职能1、公司经营目标与计划制定1、负责组织年度公司各项资源盘点，统计公司开发面积、存量货值、土地储备、资金储备等各项经济指标数据2、根据公司战略及资源盘点情况，组织制定公司年度经营目标与工作计划初稿3、组织公司年度经营目标与计划的评审会议，并完成修正与审批2、公司经营目标与计划分解与下达1、根据已确定的公司年度经营目标与计划，协调相关部门讨论对指标进行分解，落实到各项目与相关条线，将计划落实到具体时间节点2、组织讨论并修正后，报公司领导审批确定3、将分解后的指标与计划，按照公司流程正式下达总部各条线及各项目公司3、公司经营目标与计划过程管控1、定期对公司目标与计划的完成情况进行过程跟踪、检查，分析、预警，并及时向公司领导汇报2、对执行中出现的偏差与问题及时反馈责任主体，监督整改，检查闭环情况，协调推进3、根据公司绩效考核要求，定期对公司各条线及各项目公司目标与计划执行情况进行评价与考核。4、总部职能条线计划管理1、建立健全总部条线工作计划的相关制度、流程，并监督执行2、制定、完善总部条线相关工作计划标准模版与管理办法。3、组织总部各条线按照公司要求完成计划编制、季度计划调整。4、监督、检查、考核总部条线工作计划的执行5、公司经营指标及统计体系管理1、负责公司经营指标管理的统一归口，相关统计数据的审核、提报，相关制度的制定与落实、检查2、负责公司月、季、年度经营报表模版制定及报表提报3、推进公司报表、数据的标准化管理,推进公司经营数据的信息自动化统计系统建设。6、持续完善公司计划管理体系1、根据公司计划执行情况，分析、总结公司计划执行体系存在的问题2、提出管理优化建议，提报公司领导审批3、完成相关内容的调整与改进，执行并检查评估改进效果7、持续完善公司会议管理体系1、完善公司会议管理手册2、推动公司会议管理标准化的执行与落实3、检查、评估公司各项会议执行的行为规范性与效率提升水平8、建立公司成果与知识管理体系1、建立公司成果管理手册2、完善公司成果标准与审批流程3、完善公司成果与知识库管理制度4、检查、考核成果与知识管理执行情况通用职能1、服从职能1.1服从直接上级领导的工作安排，完成直接上级领导交办的任务。2、配合职能2.1配合直接上级领导的平级领导开展工作。2.2按照直接上级领导的要求，配合企业外部相关单位开展工作。3、协作职能3.1按照直接上级领导的要求，与平级部门加强合作，提升部门之间的工作效率。4、制度建设4.1建设与维护本部门制度体系，包括职责、流程、标准、手册和准则。5、班子建设5.1紧密结合公司的发展目标和工作部署，建设一批专业人才队伍，构建本部门的人才储备库。6、计划管理6.1编制本部门年度、月度工作计划，并跟踪落实。7、档案管理7.1对本部门日常业务中产生的各种文书、档案进行分类归档及管理。8、例会管理8.1召开部门周例会及条线月例会（有对应条线的情况下）O9、成本费用控制9.1编制部门月资金使用计划，合理安排部门可用经费，做到部门资金充裕和有效使用。10.培训辅导10.1对部门成员的专业能力和管理能力开展培训和辅导。Ih考核激励11.1 实施员工绩效、能力考核，开展绩效面谈11.2 规划员工职业发展路线，鼓励员工积极参与后备人才12、检查监督12.1对本部门产出成果的检查和监督，保证工作质量。13、闭环管理13.1坚持闭环的管理思路，保证事事有计划、事事有监督、事事有考核，并对发现的问题进行不断改进。14、工作日志、工作成果上网制14.1对本部门员工的日常工作情况，工作成果登陆公司平台，以便查阅和检查。15、作风整顿15.1持续开展部门作风整顿工作，保持良好的部门风气。五、考核指标1、条线计划闭环率2、计划管理体系的完善与提升3、公司会议体系完善与效率提升4、公司知识与成果体系完善编写人龚卫良编写时间2014.02.124、企划信息部企划信息部门职责一、部门信息部门名称企划信息部部门代码部门等级二级所属机构运营管理中心所属部门运营管理中心部门编制人数9直接上级领导运营总监间接上级领导常务副总、总经理直接下属机构无对口职能条线无二、部门职能概述战略规划、专题研究、体制机制改革、制度体系建设、专业审核及把关，在控股集团企业信息化建设顶层设计框架内,为房地产集团提供信息化建设、支持和服务,提高房地产集团运行管理效益。三、部门架构四、部门职责职责模块一级职责二级职责核心职能1、战略规划1.1配合集团战略企划中心编制、修订和完善房地产业的战略规划。2、专题研究2.1定期对房地产各业务模块进行专题研究。3、流程、制度体系建设3.1负责定期组织房地产集团流程、制度的修订和完善工作。3.2负责组织流程、制度的培训、学习及测试。33负责流程、制度执行的检查、监督及追责。4、体制机制改革4.1根据企业内外部环境的变化，及时组织房地产集团体制、机制研究，提出体制、机制的改革建议和方案。4.2负责推进房地产改革方案的宣贯、指导、检查、监督与考核工作。5、审核及把关5.1配合人力资源部审核岗位编制。5.2对各种对外宣传和大型活动的准备情况宣传资料进行把关。6、公司重要文件、报告的文案工作6.1起草、拟定公司管理重要文件6.2起草、拟定或组织完成公司重要工作报告7、负责房地产集团信息化6.1房地产业集团中短期软硬件信息化系统建设规划管理规划。6.2地产标杆企业信息化规划的研究、借鉴和应用。8、负责房地产集团智能化弱电系统维护管理及设备维护管理7.1房地产集团范围内办公/小区弱电系统管理7.2房地产集团范围内网络系统管理7.3房地产集团范围内视频电话会议系统管理7.4房地产集团范围内远程视频监控系统管理7.5房地产集团范围内一卡通系统管理7.6房地产集团范围内IT设备管理7.7房地产集团范围内动态令牌管理9、负责房地产集团应用软件系统开发与实施、推广8.1房地产集团软件系统业务需求、技术方案评估8.2房地产集团软件系统立项、招标采购、建设、交付、验收。8.3房地产集团软件系统优化设计、升级更新8.4房地产集团数据统计分析系统的设计、开发8.5房地产集团软件系统数据检查管理8.6房地产业集团工具类软件管理10、负责房地产集团信息化系统服务支持管理9.1房地产集团信息化系统维护、技术支持和故障解决9.2房地产集团信息化系统使用需求调研、反馈9.3协助房地产集团业务部门进行信息化系统使用操作培训11、公司智慧小区试点推广技术支持10.1组织研究公司智慧小区实施技术方案10.2主导智慧小区试点应用通用职能1、服从职能1.1服从直接上级领导的工作安排，完成直接上级领导交办的任务。2、配合职能2.1配合直接上级领导的平级领导开展工作。2.2按照直接上级领导的要求，配合企业外部相关单位开展工作。3、协作职能3.1按照直接上级领导的要求，与平级部门加强合作，提升部门之间的工作效率。4、制度建设4.1建设与维护本部门制度体系，包括职责、流程、标准、手册和准则。5、班子建设5.1紧密结合公司的发展目标和工作部署，建设一批专业人才队伍，构建本部门的人才储备库。6、计划管理6.1编制本部门年度、月度工作计划，并跟踪落实。7、档案管理7.1对本部门日常业务中产生的各种文书、档案进行分类归档及管理。&例会管理8.1召开部门周例会及条线月例会（有对应条线的情况下）。9、成本费用控制9.1编制部门月资金使用计划，合理安排部门可用经费，做到部门资金充裕和有效使用。10、培训辅导10.1对部门成员的专业能力和管理能力开展培训和辅导。Ih考核激励11.1 实施员工绩效、能力考核，开展绩效面谈11.2 规划员工职业发展路线，鼓励员工积极参与后备人才12、检查监督12.1对本部门产出成果的检查和监督，保证工作质量。13、闭环管理13.1坚持闭环的管理思路，保证事事有计划、事事有监督、事事有考核，并对发现的问题进行不断改进。14、工作日志、工作成果上网制14.1对本部门员工的日常工作情况，工作成果登陆公司平台，以便查阅和检查。15、作风整顿15.1持续开展部门作风整顿工作，保持良好的部门风气。五、考核指标1、制度的修订与完善。权重25国2、制度体系建设，包括制度学习、培训、检查、监督与考核。权重25%3、业务模块的专题研究。权重10%4、专项改革方案的拟定、推进并落地。权重20%5、各类报告的撰写,包括春节报告、年中报告等。权重20%6、网络、弱电、it设备系统建设指导、维护、检查。7、软件系统立项、招标采购、建设、交付、验收。8、软件系统运行维护、技术支持和优化。9、房地产信息化规划编制、上报。编写人编写时间5、产品体验管理部二级部门职责一、部门信息部门名称产品体验管理部部门代码部门等级所属机构房地产集团所属部门部门编制人数直接上级领导运营管理中心间接上级领导房地产集团总裁直接下属机构对口职能条线二、部门职能概述主抓三点一线相关工程的推进管理工作三、部门架构产出体验部IIII上建工R!师M装修工程师精装惟工程怖软装工科师四、部门职责职责模块一级职责二级职责核心职能1、选址方案及建议书管理1.1临时售楼处选址、样板房选址、看房通道选址方案和选址建议书审核优化1.2选址方案和选址建议书上报房地产总经理审核，董事长审批，并将选址意见下发城市（项目）公司总经理和工程副总（工程经理）2、三点一线计划的跟踪2.1组织编制临时售楼处、样板房、看房通道综合计划，并反馈综合计划运营中心进行计划录入ERPo2.2跟进项目实际情况进行临时售楼处、样板房、看房通道综合计划进度跟进和计划调整并反馈综合计划运营中心进行计划录入ERP3、图纸标准化及图纸优化管理3.1对临时售楼处精装修、景观标准图纸的设计调整并下发城市（项目）公司3.2对会所、样板房、精装修楼栋的装修图纸的评审和优化，并由产品体验管理部下发城市（项目）公司3.3对看房通的建设效果进行管控3.4对城市（项目）公司三点一线相关设计方案的收集备案4、三点一线工4.1协调配合组建临时售楼处、会所、样板房的精装修和景程建设管理观施工单位相关战略招标库4.2协调跟进临时售楼处、会所、样板房的精装修和景观施工单位相关招标工作，并协助招标部进行战略招标的应用4.3协调跟进临时售楼处、会所、样板房的精装修和景观施工组织工作4.4对临时售楼处、会所、样板房的精装修和景观施工过程中监督检查和设计方案调整4.5对临时售楼处、会所、样板房精装修和景观施工竣工前的效果调整优化和问题整改的督办4.6组织对临时售楼处、会所、样板房的精装修和景观竣工综合验收，城市（项目）公司营销部、工程部、设计部、物业部参与验收工作4.7对董事长提出的临时售楼处、会所、样板房的精装修和景观整改意见的落实督办5、软装材料的重复利用管理5.1对城市（项目）公司临时售楼处、会所、样板房精装修软装材料的采购方案评审5.2对城市（项目）公司临时售楼处、样板房精装修软装材料的清单核对和备案5.3组织临时售楼处、样板房精装修软装材料回收5.4对临时售楼处、样板房精装修软装材料回收材料的重新调配通用职能1、服从职能1.1服从直接上级领导的工作安排，完成直接上级领导交办的任务。2、配合职能2.1配合直接上级领导的平级领导开展工作。2.2按照直接上级领导的要求，配合企业外部相关单位开展工作。3、协作职能3.1按照直接上级领导的要求，与平级部门加强合作，提升部门之间的工作效率。4、制度建设4.1建设与维护本部门制度体系,包括职责、流程、标准、手册和准则。5、班子建设5.1紧密结合公司的发展目标和工作部署，建设一批专业人才队伍，构建本部门的人才储备库。6、计划管理6.1编制本部门年度、月度工作计划，并跟踪落实。7、档案管理7.1对本部门日常业务中产生的各种文书、档案进行分类归档及管理。8、例会管理8.1召开部门周例会及条线月例会（有对应条线的情况下）。9、成本费用控制9.1编制部门月资金使用计划，合理安排部门可用经费，做到部门资金充裕和有效使用。10.培训辅导10.1对部门成员的专业能力和管理能力开展培训和辅导。11.考核激励11.1实施员工绩效、能力考核，开展绩效面谈11.2规划员工职业发展路线，鼓励员工积极参与后备人才12、检查监督12.1对本部门产出成果的检查和监督，保证工作质量。13、闭环管理13.1坚持闭环的管理思路，保证事事有计划、事事有监督、事事有考核，并对发现的问题进行不断改进。14、工作日志、工作成果上网制14.1对本部门员工的日常工作情况,工作成果登陆公司平台，以便查阅和检查。15、作风整顿15.1持续开展部门作风整顿工作，保持良好的部门风气。五、考核指标编写人马树峰编写时间三、运营管理中心岗位职责L运营管理中心总监运营管理中心总监职责一、岗位信息部门名称运营管理中心岗位名称总监（副总裁兼）岗位代码岗位序列部门编制人数28岗位编制人数1直管人数7直接上级集团常务副总裁直接下级副总监、部门经理间接上级集团总裁对口职能下级项目公司综合计划部负责人二、岗位职责概要全面负责房地产集团公司战略管理、企划管理、运营管理、信息化建设、产品体验管理三、岗位职责职责模块职能一级职K二级职责工作内容核心职战略管理负责公司的战专题研究L围绕国家宏观经济形势，全面组织开展对宏观经济政策、宏观经济数据、宏观经济走势的研究。能略研究与战略规划2.组织编写重大情报信息的分析报告，并及时发送公司领导层参考战略规划1 .研究、组织制定公司近、中、长期战略规划2 .负责市场动态跟踪与战略研究3 .监督公司战略执行的检查与考核。经营目标与计划管理集团公司经营目标和计划管理公司年度经营目标与计划制定L负责组织年度公司各项资源盘点，统计公司开发面积、存量货值、土地储备、资金储备等各项经济指标数据2 .根据公司战略及资源盘点情况，组织制定公司年度经营目标与工作计划初稿3 .组织公司年度经营目标与计划的评审会议，并完成修正与审批目标与计划的分解、下达1 .根据已确定的公司年度经营目标与计戈U,协调相关部门讨论对指标进行分解，落实到各项目与相关条线，将计划落实到具体时间节点2 .讨论并修正后，报公司领导审批确定3 .将分解后的指标与计划，按照公司流程正式下达总部各条线及各项目公司目标与计划执行跟踪、检查、考核1、定期对公司目标与计划的完成情况进行过程跟踪、检查,分析、预警,并及时向公司领导汇报2、对执行中出现的偏差与问题及时反馈责任主体，监督整改，检查闭环情况，协调推进3、根据公司绩效考核要求，对公司各条线及各项目公司目标与计划执行情况进行评价与考核项目开发计划管理组织制定各项目开发一、二级节点计划1 .组织各项H公司根