2022年度酒店职工工作总结.docx

2022年度酒店职工工作总结辞旧岁，迎新春，过去的2022年是忙碌而又充分的一年，也是加入酒店从生疏到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对2022年的工作做如下总结：一、制度建设方面1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包含行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。2）在酒店总经理的领导下，与总裁办配合，对酒店各项管理制度进行了梳理。3）规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制订了各项人事日常运用表格共计一份。4）在酒店总经理的领导下，按酒店的具体情况，对酒店的定员、定编进行了核定。5）根据酒店架构的改变，修改各部门管理架构图。二、招聘、培训方面因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由XX负责，后因XX擅自收取服装费被酒店解聘，接手招聘、培训工作后对前期的遗留问题，如擅自全额退还服装费、人员档案管理凌乱等等进行了处置，对入职培训内容进行了整理，并组织了7月的一次招聘活动。三、考核方面1）酒店，设计了8考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、管理人员。在年初进行了运用，不过随着酒店架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。2）根据酒店9月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包含：副总、售后部、财务部、招商部、市场部、策划部。3）11月整理了酒店绩效管理制度和考核体系，对各项目标进行了再一次的汇总。4）总的来说，2022年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，酒店的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与酒店大环境相关，但我的工作做得不够也是原因之一，2023年将作出改善。四、薪酬方面1）在酒店总经理的率领下，修改、完善了酒店薪酬结构表。2）6月对酒店的整体薪酬做出调整，对酒店员工的底薪等进行调整，全酒店工资部分全年为XX万元，奖金根据酒店销售状况按比例核算。3）对各部门的奖金方案进行了调整，并随着酒店副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改。4）每月对各部门报告的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。5）2OXX年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到进程控制，没有真正起到为酒店决议层提供决议依据的作用,在20XX年将做出改善。五、其他工作1）在CIT系统中，设计增加了“人事管理系统”，包含了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包含：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。2）日常人事档案的清理。3）各部门的衔接工作，包含和等部门协调收取员工服装费和处置一关系等。4）酒店内部日常劳动争议的处置。总的说来，过去的2022年关于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢酒店提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随酒店前进的步调。