消费心理学理论考核试题及答案.docx

消费心理学理论考核试题一,判断题1.问卷调查法是研究者根据研究课题的要求，设计出问题表格，让消费者自行填写以收集资料的一种方法。（）单选题*对V错2、挑衣服时习惯试穿，确认舒适度，这是听觉型消费者。（）单选题*对错V3、需求是指针对特定产品具有购买能力的欲望。（）单选题*对V错4、当人们对某种产品有欲望而没有购买能力或者有购买能力而没有购买欲望，称为无需求。（）单选题*对错V5、力量型的消费者购物时比较冷静、细致，不易受广告宣传或营业员劝说的干扰。（）单选题*对6、中年消费者的心理特征主要有:购物时理智、有计划、有主见，求实用。（）单选题*对V错7、男性善于形象思维，女性善于逻辑思维。（）单选题*对错V8、儿童期消费者很少充当购买者，所以他们的购买意愿很少影响到父母的购买行为。（）单选题*对错V9、公共关系策略是指营销人员直接运用产品宣传的手段达到建立公司美誉度、促销公司产品的行为。（）单选题*对V错10、很多产品的价格标签都以"9"结尾，这种定价策略是尾数定价。（）单选题*对V错11、产品衰退期是指营销人员的产品已经被大多数消费者接受，销量越来越多。（）单选题*对错V对V错13、自我炫耀心理是通过消费者拥有将比别人好的商品或服务通过张扬的方式向外宣示的心理。（）单选题*对V错14、权威崇拜/心理也叫"羊群效应二（）单选题*对错V15、损失规避效应是指人们同时面对同样数量的收益和损失时，大多数人都认为损失了。（）单选题*对V错16、单独评估是评价一个产品或者一项服务时，有明确的另外的产品和服务可以做比较。（）单选题*对错V17、只要消费者具有购买能力就一定会形成购买动机。（）单选题*对错V18、数量折扣、现金折扣、运费折扣都是折扣定价策略的一种形式。（）单选题*错19、"999感冒颗粒”采用的都是数字命名法。（）单选题*对V错20、"北京烤鸭”采用的是物名命名的方法。（）单选题*对错V21、销售人员接待和平型顾客时建议加快速度多加引导。（）单选题*对错V22、消费者购买过程有三个阶段:认知阶段、情感阶段和行动阶段。（）单选题*对V错23、访谈法分为结构式访谈和观察法两种研究方法。（）单选题*对错V24、观察法是有目的、有计划地观察被试对象的言语、行动等行为的方法。（）单选题*对V错25、顾客在选购衣服时重视别人的看法，征询店员意见，这是触觉型消费者。（）单选题*错V26、当人们对某种产品有欲望而没有购买能力或者有购买能力而没有购买欲望，称为潜在需求。（）单选题*对V错27、力量型的消费者购物时缓慢沉着，对新产品持审慎的态度。（）单选题*对错V28、少年消费者购物的心理特征主要有:理智、有计划、有主见，求实用。（）单选题*对错V29、男性善于逻辑思维,女性善于形象思维。（）单选题*对V错30、针对老年消费群体，企业应力求创新，争创名片，突出个性。（）单选题*对错V31、男性消费者消费动机形成迅速、果断，具有较强的自信心。（）单选题*对V错32、老年人的心理稳定程度高，注重实际，有时会有补偿性消费。（）单选题*错33、公共关系策略是指营销人员直接运用产品宣传的手段达到建立公司美誉销公司产品的行为。（）单选题*对错V34、会员卡、折扣券、积分卡、送样品等都是营业推广的方式。（）单选题*对V错35、产品引入期是指营销人员的产品已经被大多数消费者接受，销量越来越多。（）单选题*对错V36、权威崇拜心理是指消费者对于某一类权威特别崇拜，从而者消费心理上受到的崇拜对象的影响。（）单选题*对V错37、营销人员接待完美型消费者应该注意语速要快，注重效率。（）单选题*对错V38、损失规避效应是指人们同时面对同样数量的收益和损失时，大多数人都认为损失了。（）单选题*错39、联合评估是评价一个产品或者一项服务时,没有明确的另外的产品和服务可以做比较。（）单选题*对错V40、晕轮效应本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。对V错二、选择题1、下列属于深层的精神心理文化的是（）单选题*A.价值观念B.饮食文化C.艺术文化D.礼仪民俗2、以下哪项最能解释消费者审美疲劳的原因（）单选题*A.听觉适应B.触觉适应C.嗅觉适应D.视觉适应3、当人们对某种产品有欲望并有支付能力购买时，这种产品（）单选题*A.无需求B.有需求C.潜在需求D.以上都不对4、人们在购物时，总是追求"与众不同"，这种消费心理属于（）单选题*A.求异心理B.求实心理C.从众心理D.攀比心理5、人们常常到小区门口的便利店购买日常用品，这是符合了消费者的（）购买动机。单选题*A.求名购买动机B.从众购买动机C.求新购买动机D.求速购买动机6、消费者选购产品时不是为了实用，而是为了表现比别人强，对高档、新潮产品特别感兴趣，这种消费动机属于（）单选题*A.求实在动机B.嗜好动机C.攀比动机D.求美动机7、通过将少数商品降价以招徒、吸引消费者的定价方式是（）单选题*A.吉祥定价B.声望定价C.招徒定价D.最小单位定价8、"感冒清"的产品命名方法是（）单选题*A.功效命名B.产地命名C.人物命名D.物名命名9、在产品的（）营销人员应加大广告宣传，提高产品知名度，使消费者了解企业和新产品。单选题*A引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期10、消费者对特定商品产生特殊的信任与偏爱，重复性、习惯性购买特定商品的动机是（）单选题*A求实动机B感情动机C理智动机D惠顾动机11、"鸳鸯枕”是采用（）产品命名方法。单选题*A.产地命名B.吉祥物、象征物命名C.功能命名D.数字命名12、按消费者消费习惯，将多种相关、互补的产品置于同一个包装物中，形成主题组合。这种一揽子包装策略是（）单选题*A.配套包装策略B.类似包装策略C.差异包装策略D.多件包装策略13、企业者产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象吸引顾客，占领市场，这种定价策略是（）单选题*A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.取脂定价策略D.满意价格策略14、消费者者消费偏好不能够确定的情况下做选择时，往往更喜欢多个选项中的中间选项，这种效应叫做（）单选题*对比效应B.诱饵效应C.价格锚点效应D.居中效应15、营销人员利用消费者对某些数字（比如6,8）的发音联想和喜好制定吉祥数字价格，满足消费者的心理需求，这种定价是（）单选题*A.吉祥定价VB.声望定价C.招徒定价D.尾数定价16、下列不属于营业推广方式的是（）单选题*A.赠送产品B.办理会员卡C.赠送折扣券D.召开新闻发布会17、下列属于口头语言沟通的是（）单选题*A信件B.合同C.讨论D.文件18、人们同时面对同样数量的收益和损失时，大多数人都认为损失了，这是（）单选题*A.沉没成本效应B.禀赋效应C.损失规避效应D.虚拟所有权效应A.感情色彩淡薄B.追求美观C.动机形成果断D.购买动机具有被动性20、下列属于完美型顾客购物时的表现的是（）单选题*A.追求新潮B.善于交际C.考虑周到D.灵活敏捷21、下列属于深层的精神心理文化的是（）单选题*A.思维方式B.服饰文化C.政治法律制度D.礼仪民俗22、以下哪项是触觉型消费者的特点（）单选题*对声音敏感B.重视自己的感觉C.重视产品外观D.以上都是23、市场上顾客对某些产品的需求超过了企业的供应能力，这是（）单选题*A.不规则需求B.负需求C.过度需求D.充分需求24、人们在购物时，总是看重产品的质量、功效，这种消费心理属于（）单选题*A.求异心理B.求实心理C.从众心理D.攀比心理25、有的顾客喜欢购买降价、打折的商品，这是符合了消费者的（）购买动机单选题*A.求名购买动机B.从众购买动机C.求新购买动机D.求廉购买动机26、以下哪项属于定性研究方法（）单选题*A.问卷调查法B.观察法C.访谈法VD.实验法27、在产品的（）营销人员应重新定位产品，减少各种成本支出或者从产品系列中逐步撤出，放弃经营。单选题*A.衰退期B.成长期C.成熟期D.引入期28、消费者在选购产品时注重产品的外观、颜色、款式，这种购买动机是（）单选题*A.求实动机B.求美动机C.理智动机D.惠顾动机29、消费者购买商品的目的不是为了消费而是为老馈赠，这是（）单选题*A.虚荣心理B.恐惧心理C.逆反心理D.馈赠心理30、将若干个相同产品聚集为一个销售单元，如:多袋装的纸巾，这种包装策略是（）单选题*A.多件包装策略B.类似包装策略C.差异包装策略D.配套包装策略31、采取适中价格，基本上能做到供求双方都比较满意的价格策略是（）单选题*A.撇脂定价策略B.满意策略C.取脂定价策略D.渗透定价策略32、人们对两个不相上下的选项进行选择时，因为第三个新选项（诱饵）的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力，这种效应叫做（）单选题*对比效应B.居中效应C.价格锚点效应D.诱饵效应33、当消费者愿意为营销人员转发促销广告或者发朋友圈宣传，就给予推广折扣，激发更多的口碑效应和美誉度，这种定价策略是（）单选题*A.折扣定价B差别定价C.招徒定价D.声望定价34、下列属于公共关系的是（）单选题*A赠送产品B.办理会员卡C.赠送折扣券D.召开新闻发布会35、下列属于书面语言沟通的是（）单选题*A.讨论B.电话C.信件D.会谈36、人们同时面对同样数量的收益和损失时，大多数人都认为损失了，这是（）单选题*A.沉没成本效应B.禀赋效应C.损失规避效应D.虚拟所有权效应37、下列属于男性消费者的心理特征的是（）单选题*A.感情色彩浓厚B.自信果断C.追求时尚D.易受感染38、下列属于活泼型顾客购物时的表现的是（）单选题*A.沉默寡言B.反应缓慢C.善于交际D.沉着冷静39、"老干妈辣椒酱"的命名方法是（）单选题*A.数字命名B.产品创造者命名C.产地命名D.以上都不是A.物名命名B.数字命名C.人物命名D.地名命名测验1 .如果顾客对商品价值了解充分，商家适宜使用"锚定”效应调整成交价。2 .”孩子总是自己的好“体现的是禀赋效应。3为了促进商品销售,提供给消费者的信息越多越好。4 .实际的消费决策往往仅由商品的个别特点所决定。5 .消费者在进行消费决策时是绝对理性的。6 .因为群体决策可以集思广益,因此群体决策优于个体决策。对错V7 .由观点相同、思维方式相似的个体组成的同质群体,容易发生群体极化。对V错8 .儿童在家庭消费中的意见起不到什么作用。对错V9 .群体规范的形成受众多因素影响,但暗示不是影响因素之一。对错V10 .女性消费者注重商品价格与价值的统一性。对错V11 .定位是指商家尽力去追求差异，使得消费者易于将其品牌与其他品牌区别开来。所以差异化是定位的首要原则。对V错12 .“五粮液”是以商品的主要功效命名的。对错V13 .品牌忠诚具体来讲就是当消费者使用了某品牌的产品以后,觉得满意,并形成了一种情感上的偏好,从而导致重复购买的行为。对V错14 .绿色包装是指对生态环境和人体健康无害,能循环复用和再生利用，可促进持续发展的包装。对V错15 .包装设计的色彩要和商品的特性及使用环境相协调,各种颜色代表的含义具有国际一致性。对错V16 .在超市中通常可以发现,出自同一公司的各产品包装大致相同,这采用了商品包装的类似包装策略。对V错17 .价格是指商品价值的货币表现，是价值规律的表现形式,是一成不变的。对错V18 .9.9元、68元等以奇数或人们喜欢的数字结尾的定价策略是尾数定价策略。对V错19 .高价招彳来是指为了吸引顾客而暂时将少数几种商品以优惠价格出售的策略。对错V20 .李明在一家服装店买了一件质量很满意的衣服,由此他认为这家店所有服装的质量都很好,这就是晕轮效应。对V错21 .商品降价时,降价幅度在10%以下就能产生明显的促销效果。对错V22 .注意可分为有意注意与无意注意，人们对广告的注意均属于有意注意,因为无意注意就是什么都注意不到。对错V23 .根据艾宾浩斯遗忘规律,人们的遗忘遵循着"先快后慢”的规律。对V错24 ."机不可失,时不再来"，"心动不如行动”等广告语属于劝诱性广告。对V错25 .广告诉求是指用广告内容和形式对消费者进行说服的广告策略,其中消费者的需求是广告诉求成功的前提。26 .公益广告拍卖地球上最后一滴水,采用的是广告诉求中的心理压力诉求。对错V1.教材中"加几个鸡蛋”的案例利用的是（）心理规津单选题*A.锚定效应B.顾客是感性的C.心理账户D.晕轮效应2 .发票刮奖所中的奖金通常很快就会被消费掉,因为这部分钱被归入了（单选题*A.日常开支账户B.意外防范账户C.常规收入账户D.意外之财账户3 .商家努力扩大广告宣传的范围,主要针对消费决策过程中的（单选题*A.产生购买动机8 .寻求信息C.选择评价D.实际购买4 .以下选项中,（）因素会影响到消费者的购后评价。单选题*A.销售人员服务态度B.产品质量C.广告宣传D.售后服务5 .以下选项中,说法正确的是（单选题*A.顾客的购买需要是消费行为的起点B.打造舒适的购物环境主要是为了使消费者产生良好的购后评价C.有些网购者经过搜索、对比、挑选、购买、收货等一系列行为,即使买到的产品与预想有些出人，也不会退货,主要是沉没成本效应在起作用D.对同一类产品,店铺提供给顾客的选择越多越好6 .用游动现象研究群体规范的心理学家是（单选题*A.巴甫洛夫8 .谢利夫C.马斯洛D.奥尔波特7 .忠诚计划的主要目的是为了（单选题*A.刺激消费者重复购买8 .建立情感联结C.造对品牌的积极态度D.吸引新客户8 .市场上某种商品的流行主要反映了消费者的（单选题*A群体极化9 .从众心理C.追求个性D.注重品质10 美国心理学家米勒的记t乙实验发现,短时记忆的容量为（）个组块。单选题*A3±2B.5±2C.7±2D.9±211 ."红豆"牌服饰以质量优，款式经典著称,它主要依照（）法则来命名,让消费者在消费过程中体验到浓浓的传统文化。单选题*A.简洁原则12 差异性原则C.注重文化内涵D.注重法律的保护11.数据显示,约70%的消费者将会重复购买自己认可的品牌,这体现了（）对消费者选择策略的影响。单选题*A.品牌忠诚B.品牌理解C.品牌认知D.品牌个性12 .肠炎宁、鼻炎康、感冒灵等是人们常买的非处方类药物,当人们身体有些不舒服且无法立即就医时，可能会自行购买这些药品来缓解不适。这些药物主要是以（）来命名,加快消费者对其的认知过程。单选题*A.商品的主要成分B.商品的产地C.商品的主要功效D.商品的创造者13 ."吴良材眼镜"始创于清代康熙58年,公元1719年,至今已有三百余年的历史，是全国眼镜行业中最老的百年老店,是眼镜行业的开山鼻祖。其品牌就是根据（）来命名的,以表达尊敬之情。单选题*A.商品的主要成分B.商品的产地C.商品的主要功效D.品的创造者14 .龙井茶色泽翠绿,香气浓郁,甘醵爽口,形如雀舌,具有“色绿、香郁、味甘、形美四绝的特点,至今已有一千余年的历史。它的命名方法主要是以（）命名。单选题*A.商品的主要成分B.商品的产地C.商品的主要功效D.商品的创造者或历史人物15 .在"可口可乐"和"百事可乐"完全占据可乐市场后,七喜却打着"非可乐”的口号在软饮料市场中占据了一席之地。从"可乐"到"非可乐”,七喜的成功归功于消费者的（I单选题*A.晕轮胸B.首因效应C.定势效应D.近因效应16 .杜邦定律指的是63%的消费者是根据商品的（）进行购买决策的,并且由于受到吸弓|,他们所购的物品通常超过他们出门时打算购买数量的45%。单选题*A.质量B.包装C.价格D.数量17 .商品的包装常常使用的是色彩丰富、设计出众的文字或图画,这体现了商品包装的（1单选题*A.便于消费者识记?口选择商品B.美化功能C.辨认功能D.联想功能18 .附着、悬挂在商品上和商品包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是商品的（I单选题*A.标签B.品牌C.名字D.说明书19 .企业在经营一段时间后常常会花巨资对原商品的包装进行某些改进，甚至换成一种全新的包装,这采用了商品包装的（）策略。单选题*A.再使用包装错觉包装C.包装改良D.类似包装20 .李明的妈妈买了一盒包装精美的月饼送给朋友,朋友看到月饼的包装后就连连称赞,认为这盒月饼比普通月饼高档许多。这是因为这盒月饼的包装采用了（）策略。单选题*A.多数量包装错觉包装C.包装改良D.等级包装21 .王萍是T立刚生完孩子的母亲,平时给孩子买东西时经常买不齐。今天她在超市看到有卖婴儿"大礼包"，里面有不同容量的奶瓶、奶嘴、保温袋、婴儿护肤品等，这让她高兴极了，一下子就买全了宝宝用品,也节省了很多时间。该"大礼包”的设计符合商品包装的（）策略。单选题*A.多数量包装B.附赠品包装C.包装改良D.等级包装22 .商品价格的心理功能主要体现在三个方面,不包括（）的功能。单选题*A.体现商品价值和品质B.消费者比拟自我C.调节消费需求D.刺激消费23 .利用消费者"价高必质优"、"一分钱一分货”的比价心理,对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品制定较高的价格,这种定价策略为（）定价策略。单选题*A招AB.习惯C.声望D.安全24 .企业在实际经营活动中常面临着不得不涨价的情况,如:通货膨胀、产品供不应求、资源稀缺或劳动力成本上升等。但是相比较于商品降价,消费者对于商品涨价更为敏感,所以要控制好产品的涨价幅度。一般提价以（）作为界限,认为这样比较符合消费者的心理承受能力。单选题*A.1%B.5%C.10%D.15%25 .随着城市的发展,商店越来越集中,也越来越具规模,但是"一元店"、"九元店"却顽强地在时代变迁中生存了下来,这是由于这些店采用了（）定价策略，才吸引并保留住了大部分顾客。单选题*A.小计量B.低价招徒C.高价招徒D.整数26 .商品降价的时机一般不选择在（单选题*A.季节性产品处于换季时B.重大节日C.产品达到销售旺季VD.商店拆迁、柜台租赁期满27 .以下选项中,说法错误的是（X单选题*A.价格是商品价值的货币表现，是价值规律的表现形式B.商品的价值是价格最根本的决定因素C.市场供求关系不会影响价格的变化D.钻石的价值高,是因为钻石的加工消耗了大量的社会必要劳动时间28 .马斯洛认为,每个人都普遍有五个层次的需要,在所有的需要中占主导、支配地位的需要是（单选题*A.高级需要B.优势需要C.显性需要D.安全需要29 .由"桌子"联想到"椅子"，在联想规律上属于（单选题*对比律B.因果律C.相似律D.接近律30 .某品牌的矿泉水在广告中向消费者呈现了矿泉水的加工处理过程-水需经过31层过滤，向消费者说明了该品牌矿泉水的纯净,赢得了消费者的喜欢,这个广告运用了广告的（单选题*A.感性诉求B.理性诉求C.态度改变D.个性诉求31 ."阁下驾驶汽车时速不超过30公里,可以欣赏到本市美丽的景色；超过60公里，请到法庭做客;超过80公里，请光顾本市设备最新的医院;上了100公里，祝您安息!”这段广告语中使用（）手法，使人能够在轻松之余记住并接受广告内容。单选题*A.陈述B.心理压力C.潘多拉效应D.幽默32 .（）指处于一种潜伏状态的,朦胧、不清晰的,连消费者本身都没有意识到的需求。当该种需求通过广告被唤醒后,商家可迎来巨大的商机。单选题*A.隐性需求B.显性需求C.级需求D.优势需求33 .溜溜梅的广告在2013年推出时，人们对其评价颇有争议，但该广告却通过独特又洗脑的广告语,让消费者牢牢记住了这个品牌。从商业角度来分析,溜溜梅的广告是成功的,最主要的原因是（单选题*A.将重复效应发挥到极致B.广告语通俗易懂C.利用消费者的好奇心D.利用广告中的情感诉求。