物业经理试用期工作总结.docx

精选公文范文物业经理试用期工作总结篇一：2022物业项目经理转正工作总结"Y2022物业项目经理转正工作总结范文1首先，感谢您们能给我机会XX物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我向来严格要求自己，认真及时做好领导交待的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希翼能及早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的匡助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：一、全面熟悉公司、项目人员精选公文范文精选公文范文环境、制度流程，感悟公司企业文化。本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、纠正错误、合理建议：由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特殊是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究,科学合理执行公司领导的交待的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。三、规范管理制度、提高项目执行能力：接手XX项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、暂时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建造物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些精选公文范文2精选公文范文规章制度：1 .装修装饰巡查制度；2 .保安部周勤务执行制度；3 .保洁勤务工作流程分配方案；经过初步的规化调整，每一个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核时常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能彻底及时的解决，现竭力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。范文2本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，特别是本人主持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还精选公文范文3精选公文范文是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，XX物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%,经过初步测算2022年XX物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部份，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过精选公文范文4精选公文范文程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不歇息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，子细倾听他们的想法，精选公文范文5精选公文范文员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。二、管理方面20XX年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝结力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于2022年1月接受中国质量认证中心的审核。举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、”交”、“支"等几个关节点上都有严格管理和监督。举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。举措4注重用管理人员的自身素质去影响员工，始终以严谨的工作作风、精选公文范文$精选公文范文认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;三、服务方面20xx年在服务业主过程中拓宽思路、斗胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比浮现一定增幅。举措1密切配合管委会提出的”提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的精选公文范文7精选公文范文品牌做出自己贡献！篇二：物业公司试用期转正工作总结篇一：物业管理员试用期工作总结试用期工作总结自日进入春天物业管理处，到现在已近一个月，在管理处赵主任和同事的匡助下，学习到了不少物业管理方面的知识和经验，也有自己的一些体味。现总结如下：一、真诚的感谢领导和同事们的帮助，让自己的新工作有了一个良好的起点。八二、主要工作情况：1 .最初几天，熟悉了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。2 .认真学习了杭州市物业管理条例、物业维修基金使用管理办法和物权法等和物业管理相关的法律法规。3 .按赵主任的布置，参加了关于9精选公文范文3幢501顶楼阳光房违规装修的2次协调会，制作了会议笔录。9幢501的违规大规模搭建阳光房对7幢406,306,206的冬季采光造成为了影响，引起了3位业主的强烈投诉。从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段,物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了.止匕外，还参加了3幢501家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了小强热线，希翼在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。通过这起事例，我学习到物业公司对小区的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些必要的协助。4 .学习了文档制作.文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询.我学习了应急预精选公文范文9精选公文范文案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。三、工作心得对于近一个月的试用期工作，最大的心得是-物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一位物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作；说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希翼能够得到最快速和圆满的解决。四、工作不足1、可能是从事物业管理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。2、物业管理专业知识还非常的缺乏，需要快速弥补。比如，对于装修的现场管理，我所知道的还非常少，需要向领导和同事多请教。3、消防上的专业知识也要多学习，不能等到用时方恨少。篇二：物业前台客服转正小结试用期工作总结-一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一位公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或者相关人员汇报。六.严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的精选公文范文精选公文范文才可放行。七、协助其他部门做好暂时交托的各项任务。除了前台应完成的任务外，同时作为一位客服部的人员我还应该做好的有以下几点：一、 对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。二、 对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。三、协助客户部门的其他工作人员精选公文范文精选公文范文完成领导交托的其他工作。试用期结束后又将是一个斩新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己份内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力！XXXX物业管理有限公司XXX篇三：物业管理公司试用期工作总结物业管理公司试用期工作总结自今年11月份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成为了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作精选公文范文我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的匡助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。精选公文范文14精选公文范文我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下,结合工作中的精选公文范文实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。五、保洁工作完成方面(1)完成为了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。(3)完成党妇保与海关的开荒工作。(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。精选公文范文(5)完成医院垃圾的清运工作。(6)完成医院外围玻璃的2次清洗。(7)完成海关外围地面冲刷工作。(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成单位暂时安作排的清洁工作。°六、主要经验和收获在2022工作二个月以来，完成为了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(1)惟独摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才干尽快适应新的工作岗位(2)惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态(3)惟独坚持原则落实制度，认真管理，才干履行好区域经理职责(4)惟独树立服务意识，加强沟通协调，才干把份内的工作做好。七、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工精选公文范文作经验，2022年的工作存在以下不足：(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费情况了解还不够及时。(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制艰难。(3)保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。八、下步的打算针对2022工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；(3)管好耗材方面的开消，最大程度为公司节省成本；(4)千方百计培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。在2022年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存不少的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的+品牌的宣传者、塑造者和执行者！篇三：物业总监试用期工作总结物业总监试用期工作总结恭敬的公司领导：本人于2022年2月9日有幸加入贵司工作，对贵司领导赋予良好合作机会表示十分的感谢，在三个多月的工作中，对各部门主管骨干及员工的支持和配合表示崇高的敬意，回顾几个月以来的工作，基本上能按预定的计划完成任务，现将有关事项总结如下：一、工作调研阶段()1、制定明确调研计划，认真深入各项目小区进行调研，全方位了解公司运作情况，掌握各小区物业规模，了解员精选公文范文9精选公文范文工现场作业标准。2、了解公司管理体制，熟悉公司各项制度，摸索领略了公司企业文化。3、根据各小区管理处工作前台汇总的信息和各方面反馈的动态信息，基本掌握了客户的满意程度。4、根据各小区物业规模及业主入住情况，并结合反馈的财务报表，基本掌握了公司的经营情况。5、对公司整体的营运及现状客观分析诊断，较系统地完成为了相应的工作调研综合报告，严谨部署物业管理企业发展战略规划。二、工作协调整合阶段(.27-2022.3.15)1、根据拟定的工作调研综合报告，结合XX公司实际情况，配合领导做好物业管理企业品牌定位，管理模式设置，建立相对完整的组织架构。2、在财务部XX经理密切配合下，通过了合法手续，将“益阳市中核物业管理有限公司”变更为“益阳市XX物业管理精选公文范文2。精选公文范文服务有限公司”，并在XX资讯上大力宣传推广，为XX社区的规范、统一管理迈开了稳健的XX步。3、与行政人事部密切沟通，根据新设置的组织架构，较合理地做好各工作岗位调整及人员配置，确保整体工作正常运作。4、为共同规范售前售后管理与服务，密切配合营销工作，从大局利益出发，会同营销部共同商讨XX华庭与XX花园的前期物业管理服务协议、管理公约、装修手册等文本的制定，并达成为了共识。三、工作介入阶段(2022.3.16今)1、在前期工作中，由于得到公司各级领导的精心指导和泛博同事的积极配合，因此，本人能在较短的时间内进入正常的工作角色，且有较清晰的工作思路，按各种计划分步实施，在整体监控调控上得到了稳步发展。2、将小区治安管理和环境卫生管理精选公文范文当一件大事来抓，先后对XX华庭和XX花园的保安和清洁岗位作了合理的分工和调整，明确各人的工作责任区域，编制工作时段和标准，并按量化规范要求督导各区域完成相应具体工作。3、与工程部沟通协调，督导完成XX华庭小区内1至5幢往二期一带的沥青路面工程，改善了小区清洁环境，减少了业主的投诉。4、配置了部份较先进的清洁和绿化机械（清洁高压水枪、手推式剪草机、背负式剪草机各1台），实行了统一调配使用和管理，提高了工作效率。5、对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面，要求龚瑞每月提供完整的工作计划，并分发各项目负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面，经过现场严格培训，指定专人操作，责任明确到人，克服了过去多人随意操作，机械屡修屡坏的现象。6、与采购部XX密切沟通，督导管理处完成为了XX华庭二期车位划分工作,精选公文范文2精选公文范文跟进完成为了地面铁栏杆工程（铁杆总长度为392米，小车位29,摩托车位23个），在3月份已正常执行收费。7、根据公司决议，完成XX华庭和XX花园前期物业管理服务协议、管理公约、装修手册文本的编制、印刷和颁发执行工作。8、根据董事办要求，完成“xx物业公司三年内员工发展、居住及宿舍配置规划方案”和“xx华庭项目垃圾房建设及小区生活垃圾处理方案”的提供。9、为规范内部管理，建立了部份管理制度和作业流程，包括“小区业主证制作颁发管理办法”、“客户投诉处理管理规定”、“客户投诉处理流程图”、“小区背景音乐播放管理规定“、“巡岗系统使用管理规定”、“安全服务部办公室空调使用管理规定”、“装修垃圾堆放管理流程图”、“停车场管理规定”等10多份，并颁布实施。10、将三个楼盘日常工作的“会议类，、”计划总结类”、“报表类，、“例检类”精选公文范文23精选公文范文列入明确的议事日程表，并纳入公司制度化，该项管理办法在4月份已正常实施。11、在4月底，已将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料管理室，对各种资料进行分门别类，建立了规范的文件标识，存放陈设明确清晰。12、完成XX花园停车位调整工作。将2幢前路边原有10多个暂时车位改为租赁车位（即与业主在其他部位租赁的车位对调），将新的暂时停车场定在售楼部正门的右侧约15米处（即9幢旁边），改善了小区内乱停乱泊的现象。13、妥善安排XX花园做好第7、8幢验收接管及交楼工作（总户数29户，现已正常交给业主21户）。14、根据三个楼盘收费方式（现金支付方式、委托银行划帐方式），制定了各种欠款追缴通知文本，并贯彻执行。在4月份追收欠款中，XX华庭和XX花园追收效果较为显著；对XX居欠费一年以精选公文范文24精选公文范文上的督导清算了8户，追回欠款12万多15、全力配合公司举办的各种大型活动，在XX学校开张庆典和各小区中秋晚会活动中，妥善安排了各种人力调配，确保活动正常开展。16、密切配合公司品牌宣传工作，加入XX大家庭以来，在XX资讯上发表宣传文稿共2篇，丰富了一定的版面内容。17、每月根据财务反馈的收支报表和综合分析，密切配合公司做好成本支出控制，发现问题，及时跟进纠正。18、强化员工纪律，维护正常工作秩序，经统计，从3月份以来，对违规员工处罚处理共44人次，扣款金额共625元；奖励1人次，金额25元。19、对物业公司人员招聘和录用方面，密切配合行政人事部工作，对面试和考核等方面严格把关，确保人事作业正常运作。20、根据董事办指引和要求，组织精选公文范文XX居业主委员会主要成员召开业务工作座谈会，根据业主各种珍贵意见，为公司上级领导提供各种可靠的参考信息。21、为共同提高营销与物管相关工作人员业务水平，在3月中旬，针对两部门相关联的业务工作，进行一次业务培训，参加培训38人，培训完毕，并作了相应的测试考核，人均分数为82分。四、存在问题（不足之处）1、员工礼貌礼仪及服务意识不够，特别是保安队伍，纪律松散有所存在，各班组骨干业务能力较低，督导工作不力，整体形象普通。2、XX居绿化养护工作量与人手配备不成正比，因此，部份工作难以到位。按正常1个绿化工负荷为3500TooOm2绿化面积，而目前2个绿化工负荷量为12000多m2绿化面积，工作量有一定的超标，建议补招1人。3、因物业管理软件尚未配置，前台规范操作存在一定难度，如对小区业主费用交缴情况查询，交楼收楼查询、入精选公文范文26精选公文范文住情况查询、车位管理查询、房屋租赁查询等方便快捷不够，建议配置较先进的物业管理软件一套。4、部份员工工作主动性不够，欠缺热情，罚与奖的比例悬殊太大。5、对业主的意见重视不够，拒交欠交费用的业主较多，XX居现有三个月以上欠费业主428户,金额达元。管理人员对日常工作检讨不够深刻，措施办法较少，追缴费用力度较弱。五、下一步工作目标1、强化内部管理，加大工作监督力度，建立完善各种管理制度和作业流程，确保各岗位正常运作，使整体工作均处于受控状态。2、编制系统化讲义，加强员工业务培训，抓重点，抓反复，努力提高整体队伍综合素质。3、严格按议事日程要求，坚持小区例检和整改工作，抓好现场管理，稳定服务质量，提高业主的满意度。4、建立服务质量体系运行评估分析精选公文范文系统，推行ISO管理模式，将小区业主投诉率、环境卫生合格率、维修及时率、设备完好率、治安事故发生率、费用收缴率，按常规要求制定明确工作指标，抓好各板块工作效果。5、抓好工作的计划性和协调性，如工作计划、用资计划、采购计划等，使整体工作运行有序。6、控制好公司费用成本，做好各种节能工作（包括公共用电、公共用水、日常低值耗品等），杜绝各种浪费现象。7、加大收费追缴力度，确保公司营运资金正常回笼和周转。8、密切环绕“创造优质生活空间”经营理念，推动社区文化建设，营造XX社区良好文化氛围，加大品牌宣传力度，树立公司良好形象。以上总结，敬请公司领导审核指导为荷。