矩阵型结构中有几类事业部都是什么定位？（杨少杰）.docx

业务系统重新组织的目标是形成以产品类型划分的事业部，对某类产品进行集成化、系统化的统一管理，这也是矩阵型结构设计的特点。很多企业在迈向矩阵型结构时，在这里折腾了半天，最后又回到了职能型结构中。所有的职能型结构存在问题借变革之名，再次重新上演一遍。矩阵型型结构中通常会出现三种类型的事业部，当然规模小的可以是业务部11,规模大点的可以是子公司或二级集团公司，无论怎么称呼，总之将是一种相对独立的业务单元。第一种是以区域类型划分的事业部，这类事业部通常承担区域范围内的生产或销售功能，在中国企业中比较常见；第二类是以产品类型划分的事业部，把与某种类型产品的相关价值创造环节集成在一个事业部中，进行统一管理；第三类是以客户类型划分的事业部，把与某类客户相关的所有价值创造环节集成在一个事业部中，进行统一管理。这三类事业部在矩阵型结构中定位为“两主一辅”，产品类型事业部、客户类型事业部为“主”,代表矩阵型结构的横线管理线条,而区域类型事业部为“辅”,代表矩阵结构的纵向管理线条，区域类型事业部只能与产品类型事业部、客户类型事业部共同出现，而不能单独出现，这就是“辅”的含义，而产品类型事业部、客户类型事业部却可以单独出现，这就是“主”的含义。同样，事业部责、权、利配置上也有责、权、利之分，虽然矩阵型是一种责、权、利不断平衡的组织结构，但是横向管理线条最终取代纵向管理线条是企业发展的导向，因此需要企业结合实际情况进行选择与取舍。矩阵型结构中事业部“两主一辅”在转型阶段，只能出现以产品类型划分的事业部或客户类型划分的是事业部，如果是区域型事业部，那么不是矩阵型结构，而是职能型结构，因为区域型事业部没有依据市场需求对不同功能进行集成，所以还是传统组织结构。产品类型事业部与区域类型事业部或者客户类型事业部与区域类型事业部同时出现，将构成一种二维矩阵，产品类型事业部、区域类型事业部、客户类型事业部同时出现，将构成一种三维矩阵，这也是目前为止最复杂的矩阵，IBM在转型阶段就是这种三维矩阵型结构。产品类型事业部、客户类型事业部在转型过程中并非同时出现，首先出现的是产品类型事业部，然后产品类型事业部、客户类型事业部共存，接下来是客户类型事业部，严格遵循了矩阵型组织结构演变三部曲的规律。区域类型事业部可以一直存在，因为这是传统组织特征的遗留物，直到转型阶段结束，新组织彻底构建成型后，在公司层面就不会存在区域型事业部，但是二级业务单元内部可能还会保留区域型事业部，这部分将在集团管理黄金法则中继续介绍。