管理体系认证基础.docx

管理体系认证基础一、选择题5、合同中的撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人（）到达要约人A与承诺通知同时B.之前或者与承诺通知同时C之前D.必须提前参考答案：B8、以下哪项不是审核方案的目标需考虑的内容（）A.利益相关方的需求和期望B.过程、产品、服务和项目的特性要求C认证客户的业绩水平D.确定管理体系的绩效参考答案：C9、以下说法不正确的是（）A策划、组织、控制、改进是管理的四项基本职能B.系统管理是管理的基本原理C实现目标是管理的根本目的D.价值的不确定性是管理信息的基本特征参考答案：A10、对认证人员的评价方法通常采用记录审查、（）、面谈、观察和考试五种方式A.考核B.考察C.意见反馈D.评审参考答案：CIK以下不是确定审核发现时应考虑的内容为（）A.样品量B.以往审核记录和结论的跟踪C审核委托方要求D.审核计划的实施参考答案:D12、一个组织按照高层结构建立、实施、保持和改进一个或多个管理体系时，以下说法不正确的是（）A.可以为认证提供便利B.可以减少多个管理体系之间的重复C可以使管理体系运行内容减少D.应该与组织本身的业务相融合参考答案：C13、审核员对建筑工程公司的采购产品审核时，根据自己的专业经验，把对随后的产品实现或最终产品（建筑工程）影响程度大的，如钢筋、水泥等原材料作为重点进行抽样属于（）A统计抽样B计数抽样C.随机抽样D.条件抽样参考答案:D14、从事认证的机构应当经国务院认证认可监督管理部门批准，并（）从事认证活动A在相关方关注范围B.在批准范围内C客户行业要求基础上D.在工商注册范围内参考答案:B15、认证的价值取决于第三方通过公正、有能力的评定所建立的（）的程度A客观性B.公信力C公正性D.信任力参考答案:B16、认证机构考虑客户已获的认证或由另一机构实施的审核时，则应（），为满足认证需求A获取并保留充足的证据B.与原认证机构或原审核机构协商C对客户现场进行访问D.安排补充审核参考答案:A17、为了确保审核组的整体能力，以下有关审核组的说法不正确的是（）A实习审核员可以参加审核，但应在审核员的指导下工作B.审核组必须包含具备相应专业能力的技术专家C.技术专家可以就审核准备、策划或审核向审核组提供技术支持D.多体系审核的审核组长应至少对一个管理体系标准有深入的知识参考答案:B18、认证的总体目标是使所有相关方相信管理体系满足（）A法律法规及其他要求B.管理体系标准要求C标准要求D.规定要求参考答案:D19、行政许可是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事（）的行为A基本活动B.部分活动C特定活动D.全部工作参考答案:C20、（）是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件A客观公正B.公正、并被认为公正C.遵守法规D.被认为公正参考答案:B21、在审核活动的准备阶段对成文信息的评审应考虑受审核方组织所处的环境，包括（）A组织的风险和机遇B.审核准则C.审核目标D.审核范围参考答案:A22、在管理体系高层结构中，第7章“支持”属于（）阶段A策划B处置C.实施D.检查参考答案：A23、当事人订立合同，应当具有相应的（）A.授权的权利B.民事权利能力C,民事权利能力和民事行为能力D.民事行为能力参考答案：C24、（）标准提供了关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力和评价的指南A.GB/T19001B.GB/T27021C.GB/T19000D.GB/T19011参考答案:B25、审核证据是建立在获得的信息样本的基础上，是真实的，客观存在的，并且能够证实的，以下不正确的是（）A.与被审核的管理和业务活动负有责任的受访人员的陈述B.陪同人员介绍的基本信息C.与实施运行有关的各种记录D.现场观察及受审核方文件中的有关规定参考答案:B26、生产者、销售者应依据（）规定承担产品质量责任A.中华人民共和国标准化法B.中华人民共和国计量法C.中华人民共和国产品质量法D.中华人民共和国宪法参考答案：C27、审核范围应与（）一致A.客户申请要求B.审核目标C.认证申请范围D.审核方案和审核目标参考答案:D28、认证机构对认证人员评价是一个（）A持续过程B.活动C过程D.连续流程参考答案:A29、在一体化审核中，当审核员识别出与一个准则相关的审核发现时，应考虑到这一审核发现对其他管理体系中相应或类似准则的（）A.失效性B.可能影响C符合性D.适宜性参考答案:B30、认证机构应有（）确定审核时间的程序A.形成文件的B.符合客户要求的C.满足相关方期望的D.上级机构要求的参考答案:A二、多选题31、首次会议的目的是（）A说明审核证据和发现B.确保所策划的审核活动能够实施C介绍审核组成员D.确认对审核计划的安排达成一致参考答案:BCD32、审核方案管理通常可涉及认证机构的（）A合同评审人员B.认证决定人员C.专业能力评价人员D.审核组长参考答案:ABCD审核概论P21第9行，审核方案管理通常可涉及认证机构的合同评审人员、专业能力评价人员、审核组长及认证决定人员等33、以下可以使结合审核有效性的保障措施的是（）A确保各管理体系应有统一的管理评审B.确保实施结合审核的审核组能力满足所有管理体系的需求C.确保审核报告清楚地表明与每一个管理体系标准或规范性文件的所有要求的符合性D.当提出的不符合涉及多个管理体系时确保受审核组织针对每一个管理体系标准或规范性文件提出参考答案:BCD34、审核具有（）的特点A以顾客为关注焦点B独立性C.形成文件D.系统性参考答案:BCD35、审核计划的详略程度应反映（）A.认证机构B.实现审核目标的不确定性因素C审核复杂程度D.审核的范围参考答案:BCD36、审核计划应为（）之间就审核的实施达成一致提供依据A认证监管部门B.审核组C.受审核方D.审核委托方参考答案:BCD37、受审核方对审核计划的反对意见应在（）之间予以解决A审核委托方B.审核组长C认证监管部门D.受审核方参考答案:ABD38、以下哪些是认证前的活动？（）A选择审核组B.认证申请前评审C客户与认证机构的信息交流D.认证协议39、可能影响审核方案的范围和详略程度的因素包括（）A业务风险和机遇B.有关管理体系标准和法律法规的要求C受审核组织的规模、性质、场所的多少和大小D.相关方的关注点40、根据中华人民共和国计量法，以下说法正确的是（）A计量检定必须执行计量检定规程B.企业、事业单位根据需要，可以建立本单位使用的计量标准C任何单位和个人不得违反规定制造、销售和进口非法定计量器具D.我国法定计量单位为国际单制计量单位41、获得效益是企业管理的根本目的，以下哪些是影响实现管理效益的因素（）A正确的管理战略B.企业文化建设C追求长期、稳定的高效益D.重视经济效益42、认证决定的主要职能包括（）A评审做出认证决定必要的其他相关信息B.评审认证风险及等级C.评审认证机构客户有关的申投诉结果D.评审做出认证决定必要的报告参考答案：AD43、平衡计分卡审视自身的业绩的角度有（）A.内部运营B.客户C财务D.学习成长参考答案:BCD44、管理体系的主要认证过程是（）监督认证和再认证A认证前的活动B.审核实施C.认证决定D.初次认证策划45、第一阶段审核后认证机构应将（）书面结论报告客户A在第二阶段可能被判定为不符合的问题B.目的是否达到C是否通过认证的结论D.第二阶段是否准备就绪三、问答题46、请简述审核范围、认证范围的概念，认证文件或者认证证书上认证范围包括哪些内容？47、简述PDCA循环将管理过程分为哪几个阶段？1、计划（P）阶段计划就是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针与目标的行动计划与措施。2、实施（D）阶段。该阶段只有一个步骤，即执行计划或措施。3、检查（C）阶段。这个阶段也只包括一个步骤，即检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。4、处理（八）阶段。包括两个具体步骤：第七步,总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定,总结成文,制定标准。四、综合应用题某公司为满足绿色工的要求,2021.8月向某认证机构申请预拌混凝十生产的话量，环境,职业健康安全和技政管理体系认证,该公司按GB19001-2016GB124001-2016sGB/145001-202010G8/12331-21204海建立了日合整合的化管理体系，并形成了管理手册一个、36个程序文件及相关的管理制度规程及记录，并识别评价确定了关健特殊过程、环境因素、危检源和风险、主要设化（及批实施，公司于2021.6进行的四体系一体化内审和管理评审，公司现有四条生产线，1#、2#、3#位于凤山工业区凤山路9号，5#线位于雨山区南山路9号在集团公司的水泥骨料生产越地内，10、285于201年年电月202111万h环保部门环境评价审批及竣工验收;3#线于2014年扩建投产，尚没有进行扩建环境评价审批和竣工验收;公司凤山工业区凤山路9号取得预拌混凝十建筑业企业资格证书和非污许可;5线所在的山区的的的了品建筑业企业资格证书，2021年最新的排污许可为“水泥制造”。公司2021年1月进行了能源初始评审，公司生产多个等级的产品但能源消耗统计未进行归一，所有的能源须效究计均为汇总统计未分场所和生产系统，SHE国、水因与水泥生产共用C混凝土运输路线勘探记录未见，对识别的特殊过程没有按规定进行能力确认,凤山工业区凤山路9号配电率显示功率因数为89%。雨山区雨山路9号的职业有害因素检澳报告未包括满播土的生产商位。请根据上述描述，回答以下问题：1、根据管理体系认证第一二阶段审核的目的要求，结合上述情器描述，哪些是第一阶段审核应收集审核的信息和证据，并说明是否存在需关注的问题?哪些是二阶段审核应收集审核的信息和证据?（本题10分）2、根据上述情景，当第一阶段审核结束时，审核组/认证机构与受审核沟通确定第二阶段的审核时应重点考虑哪些事项?（本题6分）3、根据上述情景，该申请认证的企业是否存在违反我国相关法律法规或制度的情况?如有，指出相关法律法规或制度。（本题4分）