高速公路物业管理服务项目招标文件模板.docx

*高速公路物业管理服务项目比选文件*市*物业服务有限公司2018年12月目录一、比选公告二、比选申请人须知三、评审原则及方法四、合同条款及格式五、申请文件格式一、比选公告*市*物业服务有限公司拟对*高速公路物业管理服务项目采取比选方式,择优选择和确定承包人。诚邀符合资格条件的潜在申请人参与本项目的比选。一、项目情况（一）项目名称：*高速公路物业管理服务项目（二）项目概况：*高速公路（G05*）北与*高速公路相接，沿线经*市、*市、*县、*县四个市县，南止于*市中区*坝，全长86.4公里。*高速公路1995年完成施工图设计，全线采用山岭重丘区高速公路技术标准设计，设计行车速度为100公里/小时，路基宽25米，路面宽22米，双向四车道，行车宽度4X3.75米，沥青混凝土路面，桥涵设计荷载标准为汽-超20挂T20。*高速公路全线于1996年3月开工，历时三载，于1999年11月完工，12月28日通车，2007年8月31日通过工程竣工验收，被评为合格工程。*高速公路全线桥梁共170座，其中大桥3座，中桥103座，小桥64座。全线桥梁中主线桥89座，上跨桥81座。全线有8个互通式立交区，两个服务区，分别为*市服务区和*县服务区。*高速公路共有匝道收费站8个。1、*市、*市力、公区，*市、*市、*市、*县、*县、*滩、*市北、*市收费站物业面积：11379平方米。2、*市服务区物业面积：50666.16平方米（包括*市服务区场坪、公共卫生间、办公室、会议室及所属工作、生活区域）。（三）招标范围本次招标范围为*高速公路物业管理服务项目（一）采购内容本次物业服务采购内容如下：卫生保洁；安全保卫；餐饮服务人员管理；垃圾清运；工程维修；服务区节假日临时保洁；（1）卫生保洁包括物业范围：*市服务区（包括*市服务区场坪、公共卫生间、办公室、会议室及所属工作、生活区域）的卫生保洁；*市、*市办公区（包括*市、*市办公区内的公共区域）的卫生保洁；*市、*市、*市、*县、*县、*滩、*市北、*市收费站（各收费站内的道路、楼道、停车场、卫生间、办公室、会议室等公共区域地面、墙面和设备、设施）的卫生保洁；以及上述全部区域内的“四害”消杀。（2）安全保卫包括物业服务辖区的安全保卫、秩序维护和突发应急事件的处置工作，制定完善的安全保卫应急预案。由于招标人的物业服务范围主要是服务区、办公区，来往人员、车辆相对复杂，个别时候还存在突发应急事件发生，因此投标人应将安全保卫放在物业服务的重要位置加以明确。（3）其他管理工作：所有办公区、收费站的工作人员的食堂服务工作；垃圾转运清理工作；服务区日常的水电维修工作。二、比选申请人资格要求1、有效的营业执照副本复印件（盖鲜章）；2、有效的税务登记证（国税或地税）副本复印件（盖鲜章）；3、有效的组织机构代码副本复印件（盖鲜章）；4、近3个月的税收缴纳凭证复印件（盖鲜章）；5、近3个月的社保缴纳凭证复印件（盖鲜章）；6、提供在本次招标采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录的承诺。7、2017年或2018年经审计的财务报告复印件（盖鲜章）；8、营业执照经营范围必须包含物业服务。注：若公司证照已三证合一，无需提供税务登记证和组织机构代码证。三、比选文件的获取请有意参加本项目的比选申请人，持营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件、组织机构代码复印件、单位介绍信、经办人身份证复印件并加盖鲜章，以及业绩证明文件,于2018年12月12日至2018年12月16日提交报名资料至*市*物业服务有限公司（地址：*市*区*路*假店办公楼三楼），同时领取比选文件。报名资料审查合格的单位即可参与开标。四、比选申请文件的递交比选申请文件递交的时间（同开标时间）为2018年12月25日15时00分。（北京时间）比选申请文件递交地点：*市*区*路*饭店办公楼三楼。逾期送达的或者未送达指定地点的比选申请文件，比选人不予受理。本次比选公告在*市发展（控股）有限责任公司、*市*物业服务有限公司公众号发布。五、联系方式比选人：*市*物业服务有限公司地址：*市*区*路*饭店办公楼三楼邮编：60000联系电话:02*-30000000比选人：*市*物业服务有限公司2018年12月10日二、比选申请人须知1、适用范围：本比选文件仅适用于本服务项目。2、定义“比选人”系指*市*物业服务有限公司。“比选申请人”系指向比选人提交比选申请文件的公司。3、比选申请人的合格条件3.1具有相应资格并提交了比选申请书的比选申请人3.2本项目不接受联合体参加比选3.3本项目不允许转包或违法分包4、报价费用比选申请人在报价过程中所产生的一切费用，均由比选申请人自行承担。5、本次比选不组织现场考查。如比选申请人在现场考查过程中发生人身伤亡、财务或其它损失，不论何种原因造成的，比选人人均不负责。6、比选申请文件的组成及内容目录(1)比选申请书(2)法定代表人身份证明或法定代表人授权委托书(3)承诺书(4)报价表(5)资格审查资料(6)投标担保7、比选文件的澄清和解答要求解答比选文件的比选申请人，应该在投标截止期前，将所需解答的问题以书面方式，按照比选文件中规定的地址通知比选人，比选人将在投标截至期1天之前以补遗书的形式作出书面解答。8、报价8.1 *高速公路道路保洁服务费用，包括人工费、材料费、机具费、管理费、保险费、税费、利润等，以及合同明示或暗示的所有责任、义务和一般风险。承包人因承包本合同工程需缴纳的一切税费均由承包人承担，并包含在所报价内。8.2 在合同实施期间，比选申请人的报价均不予调整。8.3 本项目报价应为唯一的，比选人不接受有选择的投标报价。8.4 比选申请人须对本项目作出完整报价，比选人将拒绝有缺省项目的报价。8.5 本项目比选人估算价(最高限价)为人民币190万元(大写：壹佰玖拾万圆整)9、比选申请文件的签署和装订9.1比选申请文件的份数，正本一份。9.2 比选申请文件应逐页连续编码，申请文件的小签不作要求。9.3 授权书（如果有）：（1）授权代理人只能是一个人。且不能再次转授权于他人，否则比选人将认为其无效。（2）比选申请人法定代表人授权书应加盖申请人单位公章，授权人和被授权人均须在授权书上签字，不得使用签名章代替。（3）如果没有授权代理人的，应提供法定代表人的证明材料影印件。否则不通过其初步评审。10、比选申请文件的密封和标记10.1 比选申请文件不应有任何比选申请人的识别标志（含本单位公章），其外层封套上书写内容按第9.2条要求执行，未密封的比选申请文件将不予签收。10.2 在外层封套上应写明：（1）*高速公路道路保洁服务项目比选申请文件；（2）在开标前不得开封。封套上不应有任何比选申请人的识别标记。11、比选申请文件的递交时间比选申请文件递交的截止时间（比选截止时间，下同）为2018年12月25日15时00分。比选申请文件递交地点：*市*区*路*饭店办公楼三楼。逾期送达的或者未送达指定地点的比选申请文件,比选人不予受理。12、开标时间和地点开标时间：同申请文件截止时间开标地点：*市*区*路*饭店办公楼三楼楼会议室13、评审方法本项目比选采用经评审的最低投标价法。14、承包人的确定14.1 比选人将在报价截止之日起5日内确定本次道路保洁服务的承包人。14.2 比选人在确定承包人之日起2日内以书面形式向承包人发出中标通知书。中标通知书一经发出即发生法律效力。15、履约保证金的金额和提交时间15.1履约保证金=签约合同价的10%o15.2履约保证金采用现金的形式缴纳，现金必须从比选申请人基本帐户中转出。中标通知书发出后3个工作日内并在签订合同前缴纳。16、合同协议书的签署中标人在收到中标通知书后5天内，与业主签订合同协议书。三、评审原则及方法第一条为了规范评审活动，保证评审的公平、公正，维护比选活动当事人的合法权益，依照国家有关政策、法令及国际惯例，制定本规定。第二条本规定适用本公司比选项目的评审活动。第三条评审活动遵循公开、公正、公平、科学、择优的原则。第四条评审委员依法组建，享有向比选人推荐中标候选人或者根据比选人的授权直接确定中标人的权力。评审委员成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。第五条评审委员和有关工作人员必须严格遵守比选工作纪律和保密规定，公正廉洁，不循私情。任何人不得以任何形式将评审情况透露给与比选有关的人员，不得收受比选申请人、中介人、其它利害关系人的财物或者其他好处。第六条评审委员应当根据比选文件规定的评审标准和办法，对比选申请文件进行系统地评审和比较，比选文件没有规定的标准和方法不得作为评审依据。比选文件中规定的评审标准和评审方法，应当合法、科学、合理，不得含倾向或者排斥潜在比选申请人的内容，不得妨碍或者限制比选申请人之间的竞争。第七条评审委员应当按投标报价的高低或者比选文件规定的其他方法对申请文件排序。第八条评审的依据是比选文件。评审委员将审核各比选申请方案是否满足比选文件的规定和要求，对未作实质响应的比选申请将不作进一步考虑。第九条评审方法本项目比选采用经评审的最低投标价法。第十条评审委员对评审结果共同负责。评审委员推选出中标候选人，由评审委员会成员在评审报告书上签名确认。比选人按照评审委员会推荐中标候选人确定中标人,并发出中标通知书。中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能签订合同，依法重新组织比选。第十一条评审委员会对未中标的申请人、未中标原因不作解释。第十二条中标通知书对比选人和中标人具有法律约束力。中标通知书发出后，比选人改变中标结果或者中标人放弃中标的，应当承担法律责任。第十三条比选人应当与中标人按照比选文件和比选申请文件订立书面合同。第十五条评审细则(I)评审程序：申请文件审查(含资格审查)、算术修正、推荐中标候选人；(2)通过申请文件审查的主要条件：a、申请文件必须按照比选文件规定的格式、顺序、内容填写，字迹清晰可辨；b、申请文件上法定代表人或法定代表人授权代理人的签字齐全，符合比选文件规定；c、比选申请人法定代表人或授权代理人，其授权书符合比选文件规定；d、资质、业绩等满足比选文件要求；e、申请报价不得超过比选文件中规定的最高限价。f、比选申请人没有对比选文件提出的其他重要问题不予响应。申请文件不符合以上条件之一的，评审小组应对该申请文件作废标处理。如果有证据显示比选申请人以他人名义投标、与他人串通投标、以行贿手段谋取中标，以及投标弄虚作假的,评审小组应对该申请文件作无效标处理。申请文件若满足符合性审查条件，但在其他方面存在细微偏差，评审委员会可要求比选申请人进行书面澄清和补正，但不对该申请文件作无效标处理。(3)算术修正：报价有算术错误的，评审委员会按以下原则对投标报价进行修正，修正的价格经申请人书面确认后具有约束力。申请人不接受修正价格的，其报价作废标处理。a、申请文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；b、总价金额与依据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，但单价金额小数点有明显错误的除外，对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。(4)推荐中标候选人：评审小组将对申请文件通过审查的比选申请人按报价最低金额推荐中标侯选人。四、合同条款合同条款1 .定义和解释发包人：项目业主*省*高速公路有限责任公司运营管理分公司（以下简称发包人）。承包人：物业管理服务单位是指按本招标文件要求进行投标，其投标文件评审通过，承担*高速物业管理服务的单位（以下简称承包人）。2 .服务的范围与内容2.1 服务范围*市、*市、*市、*县、*县、*滩、*市北、*市收费站、*市服务区、*市、*市办公区的卫生保洁、安全保卫、餐饮服务人员管理、垃圾清运、工程维修、*市服务区节假日临时保洁。2.2 工作内容（1）卫生保洁包括物业范围：*市服务区、*市*市办公区、*市、*市、*市、*县、*县、*滩、*市北、*市收费站内的道路，楼道，停车场，卫生间等公共区域地面、墙面和设备、设施的卫生保洁；办公室、会议室等区域的卫生保洁；“四害”消杀。（2）安全保卫包括物业服务辖区的安全保卫、秩序维护和突发应急事件的处置工作，制定完善的安全保卫应急预案。由于招标人的物业服务范围主要是服务区、办公区，来往人员、车辆相对复杂，个别时候还存在突发应急事件发生，因此投标人应将安全保卫放在物业服务的重要位置加以明确。项目招标完成后，中标单位将与我司和*省省公安厅交通警察总队高速公路支队*高速公路大队共同签订协警服务三方协议。（3）其他管理工作：所有办公区、收费站的工作人员的食堂服务工作；垃圾转运清理工作；服务区日常的水电维修工作。具体工作内容和要求详见招标文件第五章物业管理服务要求。2.3 服务工期（1）招标期限：本次招标有效期限为9个月。（2）合同期限：本项目招标有效年限为9个月，发包人将通过合同履行、服务质量、及时性、人员到位率、安全文明等方面，对承包人进行考核。如果承包人提供的服务年考评分在90分以上（含90分），发包人将在上一个年度合同协议书满期前一个月与承包人协议签订新的合同协议书。如果承包人提供的服务年考评分在90分以下(不含90分)；或在上一个年度合同协议书满期前一个月，仍未能与发包人就接下来一个年度合同协议书的签订达成一致，发包人有权另行通过委托、询价等方式找寻新的服务提供方，在当年度的合同协议书执行完毕后，不再与承包人签订新的合同协议书。(3)若承包人由于不可抗拒的原因不能与发包人续签合同，则应提前一个月书面告知发包人，以便发包人另行选择承包人，发包人将履约担保退还原承包人。若由于发包人原因不与承包人续签合同，应提前一个月书面告之承包人，并将履约担保退还承包人。3 .发包人的责任与义务3.1 发包人负责向承包人无偿提供清洁、保洁和生活必须的水源、电源；3.2 发包人负责协调清洁服务区、停车区、办公区域内的各种关系；3.3 承包人招聘的人员须得到发包人认可，对不满意的员工，发包人有权向承包人提出更换；3.4 4发包人有权监督承包人管理工作及制度的执行情况;3.5 对承包人违反法规、规章制度的行为，发包人有权在当月质量考核后，从应支付的费用中对承包人进行处理。4 .承包人的责任与义务4.1 承包人在合同签订后，即向发包人提供全年工作计划，并在每月25日向发包人提供下月工作计划。计划包括工作项目、人员、设备、费用。发包人将依据计划对其工作内容进行考核和验收。发包人可以工作指令或通知单等形式下发新增或变更的工作安排，承包人接到发包人通知后，应及时安排相关人员及设备提供服务工作，并在规定的时间内按时完成安排的工作内容。由于发包人扩大合同服务范围、规模，而造成承包人人员数量额外增加，发包人应与承包人签订补充协议并按实际增加的人员数量增付费用。4.2 承包人在履行本合同项目时，应采取相应的安全措施，如承包人未能采取有效的措施，而发生的与履行合同项目有关的人身伤亡、罚款、索赔、损失赔偿、诉讼费用及其他一切责任应由承包人负责。对于承包人在履行合同过程中发生的人员伤亡，或者造成第三方的人员伤亡，或财产损失，或由此而引起的其他一切损害和损失，发包人均不承担责任。4.3 承包人为实施本项目，应参加发包人风险以外的其它有关的雇主责任保险，以使本项目顺利进行。承包人应将全部保险费（如人身安全险和设备险等）计入合同报价中，发包人将不另行支付。4.4 承包人须配合*省*高速公路有限责任公司运营管理分公司的有关安全规定，制定相应的员工安全制度。并采取有效安全措施，配置必要的安全设施保证清洁、管养过程中人员安全。其工作人员均需接受安全培训，作业时不得违章作业，作业机械车不得违章行驶。承包人应对其所雇佣的员工在清洁、管养过程中的人身安全负完全责任。4.5 承包人在保洁过程中有关警示标志的摆放必须严格按照现行有关规定及*省*高速公路有限责任公司运营管理分公司的规章制度执行，同时应制定有关规章制度对上路人员的操作及行为进行规范化管理，保障高速公路行车畅通、安全，由于承包人原因（包括其所雇佣员工的个人行为）造成交通事故及交通拥堵，承包人须承担全部的经济及法律责任，同时发包人保留进一步追诉的权利。4.6 为提高*高速公路的形象，保洁人员需配备统一的服装、垃圾收捡包和清洁工具。服装费用等含在人员每月单价中，不再另行支付。4.7 承包人用于本项目的管理车辆经过所有收费公路的通行费用，均由承包人自行按章缴纳，并在报价时分摊入报价清单的相关细目中，不单独报价。4.8 承包人要不定时不定路线地对办公楼、场区各角落进行严格的巡视，并做好巡逻记录。发现可疑的人、事、物要做严密的监控并及时报告，迅速查明情况，做到每件事情有结果、有记录。夜间巡逻重点为防火防盗，配合有关部门做好安全防范工作，注意拾遗补漏，及时关闭应关的门、窗、水、电、气等。4.9 承包人须按合同要求配置相应岗位的保安、保洁等人员，不得随意减少配置，同时，在保持人员数量总数不变的情况下，应根据工作的实际情况和要求，可随时进行内部人员的合理调配，以保证相关工作的顺利实施。5 .质量考核及办法5.1 1*高速物业服务的检查管理，由*省*高速公路有限责任公司运营管理分公司同承包人每半月检查一次（含月底），双方确认签字。5.2 管理考核办法：每人当月的满分为100分，减去当月各项检查的累计扣分，为每人当月的考核得分，再将所有人员的考核得分累加除以人数，得出当月用工的平均得分。5.3 按月计量一次（计量时间为每月25日）。5.4 发包人的监管营运安全部、办公室：负责该项目的合同执行监督管理各管理处依据合同文件，对项目的实施、质量评定、计量支付、服务增减等具体本内容进行管理。同时各管理处可结合自身工作实际情况，适当调整承包方的工作内容。6.违约与赔偿6.1发包人的违约6.1.1发包人超过合同规定的日期支付费用的，则按发包人开户银行同期活期存款利率计算逾期付款额的利息作为违约金，并在支付下一期进度款时，一并支付给承包人。6. 2承包人的违约6.1.1 发包人将每半月对承包人的工作进行考核，考核得分满分为100分。若本月平均考核得分在90分以上（含90分），则不扣款；若考核分值在90分（不含90分）以下，每减少1分，发包人将扣当月支付金额的5%；60分以下（不含60分）为不合格，发包人责令承包商进行整改，若整改后不合格，发包人将解除承包合同。6.1.2 因承包人安全意识淡薄，在其工作人员发生的重大人员伤亡事故中负主要责任时，责任应由承包人负责,且对承包人课以每次3-5万元的违约金，并视情况解除承包合同。6.1.3 若因承包人的原因使*高速在服务区全国等级评定或省星级评定中或每年的全省省级及以上养护管理大检查中因保洁扣分，视情节轻重扣款1-3万元。6.1.4 若因承包人未履行安保职责，造成发包人资产丢失或被盗窃，将依据财产丢失情况，对承包人课以每次1万元的违约金，并视情况解除承包合同。6.1.5 发包人在每月考核时将对项目经理在岗情况进行考评，若项目经理在岗时间不满足要求，将扣除相应的考核分值，同时按少于要求的每月在岗天数课以每天100O元的罚款；若项目经理连续3次考评都不合格，发包人有权要求承包人撤换项目经理，并对承包人课以每次1-3万元的违约金。6.1.6 以上违约金将从承包人的履约保证金或应支付的任意合同款中扣除。7.合同的生效与终止7. 1生效本项目合同文件一年一签。合同文件自双方在合同协议书上签字并加盖单位章后生效。物业管理单位工作的开始和完成时间按照合同文件的规定执行。8. 2推迟与终止1. 3.1发包人可以在至少2个月前以书面形式通知物业单位暂停全部或部分工作或终止本合同，一旦收到此类通知，物业单位应立即安排停止计划并将费用损失减到最小。2. 3.2发包人认为承包人无正当理由而未履行本合同规定的责任与义务时，应以书面通知承包人，并说明理由。若发包人在14天内没有收到满意的答复，发包人可以发出进一步的通知终止本合同，进一步的通知必须在第一个通知发出28天后发出。7. 3合同终止不影响权利和责任不论何种原因，本合同的终止，不应损害和影响各方应有的权利、索赔要求和应负的责任。8.费用与支付8.1 计量周期本项目实行按月计量、按月支付。在每个月的2025日，承包人应提供按期支付其雇工工资及购买社会保险的有效凭据（包括银行账单或签收单据）在首期支付时承包人还必须提供购买第三者责任险和员工意外保险单及从业人员的各种保险单的复印件，否则发包人将不予以支付。8.2 支付金额发包人将每月不定期对保洁、安保等工作情况进行考核，考核总分100分。当考核成绩在90分及以上，则当月全额计量支付；当考核得分为6090（不含90）分时，扣除违约金后，按当月剩余支付额进行计量；当考核得分低于60(不含60)分时，当月费用不予支付且不得再支付。8.3 履约担保8.4 3.1履约担保的提交(1)第一次合同签订时：承包人应在收到中标通知后，在签订合同协议书之前向发包人提交合同价5%履约担保。履约担保形式同投标人须知前附表第7.3.1项内容。(2)续签合同时：上述为第一次签订合同时应提交履约担保，如果续签下一个年度合同则承包人须按相同额度及形式重新提交当年度的履约担保。8. 3.2履约担保的退还以银行保函形式递交的履约担保将在上一年度合同结束后28天内自动失效。若续签合同的，应在签订合同前提交新的履约担保。以现金形式递交的履约担保在合同结束后，若承包人考评合格将与发包人续签合同时，可将上年递交的现金担保自动转为续签合同年份的履约担保。8. 4.价格调整合同期内所有费用保持中标价格不变，如当地最低工资标准上调且当年中标单位考核合格的，可由双方协商在次年续签协议时进行调整，且增长幅度按国家标准进行相应调整。8.1 税费承包人应自行承担完成本项目工作需缴纳的一切税费，并包括在报价清单各项目报价之内，发包人不另行支付。8.2 保险承包人须为本项目实施期间为履行合同所雇佣的全部人员缴纳工伤保险费和人身意外伤害险，以及第三者责任险。人身意外伤害险最低投保金额不低于人民币60万元，事故次数不限（不计免赔额）。该部分保险费用已包含在报价清单单价，招标人不单独支付。承包人必须在签订合同后30日内，提交相关保险凭证至发包人处，完成备案。否则，发包人可从任意支付的合同款中扣留部分费用，用于相关保险的购买。9.其他9. 1法律和法规本合同条款必须服从中华人民共和国现行法律和法规，对合同的解释应以中华人民共和国的现行法律和法规为准。9.2争议的解决本项目争议的最终解决方式：诋坠，诉讼机构名称：项目所在地具有管辖权的人民法院。附件：合同协议书格式合同协议书（本格式仅供参考）本协议书由（发包人全称）（以下简称“发包人”）为甲方，与（承包人全称）（以下简称“承包人”）为乙方，双方共同订立。鉴于发包人已委托承包人为（项目名称）段提供服务,并已接受了承包人就此提出的投标文件，为明确各方在合同期间的义务、责任、权力和利益，就以下事项达成协议：一、物业基本情况（1）项目名称：；（2）服务位置：；（3）服务期限：自年_月_日起至年_月_日，共直年。二、工作内容。三、主要人员项目经理：O四、服务费用服务费用总价：（大写）元（¥）；五、本协议书中的名词定义与合同主要条款中约定的定义相同。六、下列文件是本协议书的组成部分，应作为协议书的有效内容予以遵守和执行。(I)合同协议书及附件；(2)中标通知书；(3)投标函(4)合同条款；(5)物业管理服务要求(6)已填写报价的报价清单(7)构成本合同组成部分的其他文件。上述文件相互补充。如果上述文件之间出现矛盾，应按时间顺序以最后编写或双方最后确认的文件为准。七、发包人在此同意按照本合同规定的合同总价、期限和方式，向承包人支付根据合同规定应支付的费用和提供工作条件。八、承包人基于对发包人的上述保证，在此承诺按照本合同的规定履行相关服务。九、本协议书经双方签字盖章后，自年_月_日生效，至年_月_日，在按照检测合同的规定结清检测服务费用后自然失效。十、本合同协议书正本一式一份，三方各执一份，具有同等法律效力。协议书副本份，双方各执份。发包人（甲方）：（全称）（盖承包人（乙方）：（全称）（盖章）法定代表人法定代表人或其授权人的代理人：（签字）或其授权人的代理人:（签字）日期：_年_月一日日期：_年_月一日五、物业管理服务要求一、项目基本情况*高速公路（G05*）北与*高速公路相接，沿线经*市、*市、*县、*县四个市县，南止于*市中区*坝，全长86.4公里。*高速公路1995年完成施工图设计，全线采用山岭重丘区高速公路技术标准设计，设计行车速度为100公里/小时，路基宽25米，路面宽22米，双向四车道，行车宽度4X3.75米，沥青混凝土路面，桥涵设计荷载标准为汽-超20挂-120。*高速公路全线于1996年3月开工，历时三载，于1999年11月完工，12月28日通车，2007年8月31日通过工程竣工验收，被评为合格工程。*高速公路全线桥梁共170座，其中大桥3座，中桥103座，小桥64座。全线桥梁中主线桥89座，上跨桥81座。全线有8个互通式立交区，两个服务区，分别为*市服务区和*县服务区。*高速公路共有匝道收费站8个。1、*市、*市力、公区，*市、*市、*市、*县、*县、*滩、*市北、*市收费站物业面积：11379平方米。2、*市服务区物业面积：50666.16平方米（包括*市服务区场坪、公共卫生间、办公室、会议室及所属工作、生活区域）。二、物业服务内容、要求及标准（一）采购内容本次物业服务采购内容如下：卫生保洁；安全保卫；餐饮服务人员管理；垃圾清运；工程维修；服务区节假日临时保洁；（1）卫生保洁包括物业范围：*市服务区（包括*市服务区场坪、公共卫生间、办公室、会议室及所属工作、生活区域）的卫生保洁；*市、*市办公区（包括*市、*市办公区内的公共区域）的卫生保洁；*市、*市、*市、*县、*县、*滩、*市北、*市收费站（各收费站内的道路、楼道、停车场、卫生间、办公室、会议室等公共区域地面、墙面和设备、设施）的卫生保洁；以及上述全部区域内的“四害”消杀。保洁服务要求：环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。保洁须统一服装，规定保洁作业时间，配置雨天作业服装及设备，负责保洁备勤室设备。办公室、会议室、公共区域窗明几净，无尘积无虫网；公共卫生间保持清洁，无水垢、污渍、异味、无蚊蝇。卫生间用纸、擦手纸、洗手液每日检查，及时补充。垃圾日产日清，定期进行卫生消毒、灭杀。公共区域共用设施设备无蚁害。公共共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，堆放杂物现象；配备作业机具如洗地机、喷香机等；保洁服务人员要求：管理员2名；保洁员37名；节假日临时保洁服务；人员要求，每次节假日安排5-8名保洁员；主要加强*市服务区节日期间的保洁力度；以上所有用工应签订用工合同，并报服务区备案。保洁配置基本要求：1、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站，且提供的设备必须符合相关要求，并负责设备的后期维护及更换。2、保洁备勤室应备有取暖器、电风扇等设备，且必须保证安全使用。3、设考勤点一处，进行严格考勤。4、添香机26台。5、服务区配备两台专业洗地机;（2）安全保卫包括物业服务辖区的安全保卫、秩序维护和突发应急事件的处置工作，制定完善的安全保卫应急预案。由于招标人的物业服务范围主要是服务区、办公区，来往人员、车辆相对复杂，个别时候还存在突发应急事件发生，因此投标人应将安全保卫放在物业服务的重要位置加以明确。项目招标完成后，中标单位将与我司和*省省公安厅交通警察总队高速公路支队*高速公路大队共同签订协警服务三方协议。安全保卫服务要求：配置保安人员24名，办公区保安年龄50岁或以下,身体健康，并持有保安证或退伍证；服务区保安服务人员要求年龄45岁以下（含45岁），退伍军人（身高不低于170cm）所占比例不低于50%。服务区、办公区实行开放式管理。保安服务活动应严格遵守我司保安服务管理条例的相关要求，并接受高速交警和我司监督、指导。有专业安保队伍，实行24小时值班及巡逻制度；安保人员需熟悉服务区、办公区的内外环境，熟悉服务区、办公区安全疏散通道位置及疏散方法，熟悉消防应急设施设备的使用方法，文明值勤、训练有素、言语规范，认真负责；若出现安保人员擅离职守或监守自盗等恶劣情形，由投标人承担一切赔偿及法律法规所规定的相应责任。结合服务区、办公区特点，制订安全防范措施。进出服务区、办公区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。危及人身安全处设有明显标志和防范措施。节假日期间要求保安应24小时全员上岗，合理布置考勤点，严格考勤。保安基本配置要求：1、*市、*市办公区配置11名保安，费用包含人工费、服装费（含雨雾天气服装）。2、*市服务区配置13名保安，费用包含人工费，不含服装费。3、*市服务区应配置且不限于配置两台电动警用车、巡查设备（巡更机）、通讯设备（对讲机）、胸叉2把、脚叉2把、警用强光电筒2支、甩棍6把、催泪瓦斯（辣椒水）6瓶、电警棍4把。（3）餐饮服务人员管理要求；配置熟悉烹饪家常味的餐饮服务人员10名；年龄50岁以下并持有卫生局认可的健康证（年检）；具有热爱本职工作和吃苦耐劳的敬业精神；具有热爱集体、热爱企业的精神；具有牢固的法制观念。(4)垃圾清运要求；人员要求，垃圾清运工至少1名；负责*市服务区、*市办公区和*市站垃圾的转运清理工作，物业公司另外需与地方环卫部门签订垃圾处理协议，报服务区备案；日清运至少一次，随时保持垃圾池的整洁；自行配备清运车一辆。(*市服务区转运到*市垃圾中转站)(5)水电工维修要求；人员要求，*市服务区配置水电工1名；主要负责*市服务区日常的水电维修服务；(二)物业服务要求及标准(1)总体要求中标物业管理企业应依照合同约定的物业管理项目及标准开展工作，满足招标人提出的物业管理服务标准及需求，并在招标人所提需求的基础上进一步完善，为招标人提供更优的卫生保洁、安全保卫、餐饮服务人员管理、垃圾清运等方面的物业管理服务。(2)管理方式及人员配置中标物业管理企业应在管理站设置物管办公室，配备与投标文件内容一致的项目管理人员负责本项目的管理和协调工作。物业公司自行配备物业管理所需设施设备和器具，招聘项目服务人员（专业岗位人员需具有相应资质），并与之签订劳动合同，开展服务人员培训和管理，负责项目服务人员管理和工资发放。招标人与中标人签订合同后,招标人将定期和不定期对中标人开展物业管理服务工作质量考核，形成服务质量考核分值，作为定期支付物业管理费用的重要依据。服务人员配置需求参考表地点职务人数（名）备注*市服务区保洁16负责物业区域内的清洁卫生等工作水电工1主要负责*市服务区日常水电维修工作保安13负责物业区域内的公共秩序维护、车辆停放、安全防范，A区、B区要求每天24小时巡逻、指挥交通、值守岗亭保安服务人员不少于7人（其中巡逻队员和指挥交通人员不少于6人，每区不少于3人）。*市、*市、*市、*县、*县、*滩、*市北、*市收费站保洁15负责物业管理区内的清洁卫生、垃圾清运等工作餐饮服务人员10负责物业管理区内的日常餐饮等工作办公区物业经理2负责派驻到*市、*市办公区的其他岗位工作人员的日常管理、监督事宜保安11负责物业区域内的公共秩序维护、车辆停放、安全防范等保洁6负责物业管理区内的清洁卫生、垃圾清运等工作（含垃圾清运人员）餐饮8负责物业区域内餐厅的日常伙食服务人员事宜*市服务区临时保洁保洁7次全年7个节假日全天保洁服务，根据节日的大小安排5-8名保洁。依照实际工作需要，符合考核标准，按实际发生人数、天数计算合计82临时保洁不计入人员配置表说明：1、以上人员需求仅作为参考，中标单位应根据物业管理需要配备人员（但最低不得少于82人）；2、临时保洁不计入人员配置表（总费用含临时保洁的所有费用）；3、中标单位必须按照国家标准在当地（*市）购买社会保险和人身意外保险。4、人身意外保险每人不得低于40万的保额标准；社会保险不得低于基数标准60%。（三）服务费用本招标项目实行总价包干制，投标人应根据招标文件提供的资料，自行现场察勘，充分了解项目的实际情况，自行测算投标报价，报价应含括：人员工资（不得低于*市最低工资标准）、“五险一金”等。说明：投标报价要切合本项目的管理实际，若有故意降低报价恶意竞争的，一经发现，作废标处理！商务条件：一、采购项目履约时间和方式1、服务期限9个月。二、付款方式：1、按照月考核标准对中标单位进行考核，具体根据当月的服务分值、事故、投诉进行服务费的支付。三、考核办法：1、物业服务标准；每月考核总分100分，由采购人随机组织抽查。所有服务项目的要求及标准，有一项未达到要求的扣0.5分,由领导点名批评的扣1分。月考核总分在90分(含90分，下同)以上的全额支付当月服务费；在70分以上90分以下的扣除当月服务的5%作为处罚；60分以上70分以下的扣除当月服务费的10%作为处罚；连续3个月考核得分低于70分或因中标人服务不到位，给采购人造成负面影响、负面评价或引发投诉或上级部门对采购人不利考核的，采购人有权终止合同，并要求中标人承担违约责任。2、突发事故及投诉。(1)当月未出现过重大事故和一般事故，投诉不超过三次，按照中标合同价支付当月服务费。（2）当月未出现过重大事故，一般事故超过一次，扣除当月中标合同价2%后支付当月服务费。六、申请文件格式（一）比选申请书致：*市*物业服务有限公司1、我们仔细阅读了比选文件，并对它们没有保留；我们愿意参加以人民币一元（大写）作为本项目的报价。2、我们愿意在从规定