“企业码”应用知识库.docx

“企业码”应用知识库应用背景类：1 .“企业码”简介:“企业码”是以二维码为标识，由多部门、多单位、多机构共同发起为企业打造的一站式快速服务通道。企业通过“企业码”可提高办事效率，实现各类服务一站式办结。简单来说，“企业码”是由企业专属二维码和各类面向企功能的综合应用。2 .“企业码”的应用场景:“企业码”应用集成了企业综合信息与各类办事通道，让用户通过一个“码”办齐事，办好事，增强了企业间合作，提高企业办事效率。目前“企业码”具体可用于以下场景：(1)政企互动时(如政府对企业进行走访)扫描，记录企业诉求，查看企业信息。(2)查看各类惠企政策并同步完成政策申报。(3)各类服务码内一站式办结。(4)提交企业诉求，及时查看进度。(5)各类企业融资业务对接。（6）获得生产所需的原材料，设备，生产线信息对接。3 .“企业码”面向的用户:“企业码”由企业法人领取。一家企业拥有一个企业码，并且同一时段只有一台设备可以使用企业码。账号密码类：4 .企业码的获取方式:企业法人下载“浙里办''app,在app中搜索“企业码”后，通过法人账户登录，第一次进入需要点击领码，领码后直接进入企业码应页面，无需重复领码。具体的步骤如下：情况1:企业有浙里办账号密码首先打开浙里办app,点击“我的”，选择法人用户，输入账号密码后登录。登录后在首页搜索框内搜索“企业码”，点击进入领码即可。2：48×画浙江政分帐务网ISv W W *i wfw ov CR个人用户法人用户2：48 < 干 »级 Q企业码 KS酒办8B务E3企业码下城区I企业注1hzys808IW 21M «>«MM(WHB3下城区I企曲开办c w ZQaI 办事nt南（w）下城区I企业设立、变更、注储登记（霏公8）企业学人开业“记）C WW ZiM /MBMRIC在线分库）下城区I创业投资企业务案« w 办I 力指南 (¾aaw>¾)立BD注册S记田阳下城区I企生馒立' 变更、注Vl登记 （含优企*;主您）情况2：无浙里办账号首先进行账号密码注册，推荐使用网页注册。第一步，打开网址第二步，选择右上角登录，选择法人登录进入如下界面。点击“去注册”第三步，填写相关信息并完成认证后即可完成注册。注：如企业是外商投资企业，法定代表人身份证属于港澳台或者海外，请按下图操作。根据实际情况选择法人身份证所在地并进行人工验证。倒MrftMMM完成以上步骤后，重复情况1的操作即可。另外附上浙里办APP注册账号的方式，两者选择一种注册即可，推荐使用网页注册。第一步，点击我的，选择法人用户后，点击下方立即注册。第二步，填写相关信息并验证手机号后完成注册，重复操作1,登录领码。2:48H'3：031×<注册淅江政务Jll分网4人ajpwww.B*wfw./2（人SQR企业名修个人M户法人闲户企业工网注册与/统一社会<8用代W企业m,人hzys808企他负用人憬喇企业负人m*企曲负费人材证qRaD注IlB忘记SH5 .“企业码”扫码方式:“企业码”支持企业码内扫一扫功能扫描或“浙政钉”APP里的“企业码”内扫一扫功能扫描。6 .浙里办账号与密码找回:密码找回：第一步，打开浙里办app,点击“我的”，选择法人用户后点击下方忘记密码。第二步，输入账号与验证码，点击下一步。第三步，输入当时注册人的手机号进行验证找回密码。若忘记注册人手机号，请拨打，先按1再按O转人工服务。2：483：08il?3：08*1令,X陶I浙江政务IW芳网F*ww.wfw.ov.<n安全检般谪选桂以下任一I方式进行校S<近©V6.PItE号确认个人用户法人用户通过手机找回总证码W/hzys8O8立即注册忘记密码账号找回:直接拨打400-888-4636,转人工服务，告诉客服对应的企业名后验证手机号找回账号。7 .注册账号时提示已注册过浙里办账号，怎么办?直接拨打400-888-4636,转人工客服，告知企业全称，进行账号找回。8 .公司名称太长导致输入框无法输入公司全称，怎么办?这种情况一般发生在浙里办app注册，需引导客户前往浙江政务服务网在网页端进行注册。并告知客户网页上注册完成后在手机端直接登录并领取企业码即可，两个渠道注册的账号是完全一样的。平台功能类:9 .“码上直办”中的口罩预约点击没有反应目前国内疫情逐渐向好，口罩供需趋于平稳，省经信厅暂时关闭口罩领取功能。若企业有采购口罩等防疫物资需求，可前往“码上合作”中的肺炎诊断产品供需平台联系相应供应商。10 .“码上直办”与“码上诉求”的区别“码上直办”是通过无感接入省税务局、省人力社保厅、省市场监管局的有关办事系统，企业在企业码中快速进行税务、社保、市场监管等方面业务。同时，企业对办理情况进行满意度评价，系统将评价结果向相关部门进行后台展示，形成工作闭环。“码上诉求”是以省企业服务综合平台为枢纽，打通与省“三服务”小管家、省统一政务咨询投诉举报平台的数据通道，实现数据实时共享，形成诉求快速提交、后台及时受理、部门限时答复、企业满意度评价的工作闭环。相比“码上直办”，企业可以主动提出自己的诉求，涉及面更广，精度更高。IL码上融资里产品和别人看到的不一样,别人有的我没有?码上融资的产品是根据企业资质，是否满足申报条件智能显示的，例如亩均贷这一产品，若企业不满足亩均评价b类及以上的标准系统则默认不显示（不满足申请条件）。12 .政策和别人显示的不一样政策推送的结果是基于后台运算与您选择的标签类型所展示的,您可以在“已订阅标签管理”中重新设置您感兴趣的政策标签领码遇到的常见问题:13 .公司名称太长导致无法输入全称您好，手机端的注册上，公司名称超过20个字是无法进行记录的，这个需要在浙江政务服务网，网页端进行注册14 .注册时提示企业信息认证失败遇到这类问题，有很多的触发原因，两个比较常见的原因，一是您是否为海外或者港澳台企业进行注册操作，该类用户需要在PC端进行注册。二是您需要使用的法人信息，不能使用经办人信息替换。如果还是遇到认证失败的问题，您可以登录PC端进行注册操作。15 .注册时提示服务网错误怎么办手机app报错可以前往PC端浙江政务服务网进行注册操作，服务网错误是浙里办的后台问题，我们会即时反馈给浙里办，您耐心等待一段时间就可以注册了。16 .注册时提示网络错误怎么办注册时遇到这类问题，请更换网络环境，或者耐心等待一段时间就可以注册了17 .注册时提示个人用户无法领取企业码是由注册浙江政务服务网法人账号的法人或者法人授权的经办人领取，个人账号目前无法领取企业码18 .注册时提示内部错误您好，遇到内部错误的问题，您可以拨打400-888-4636与人工客服进行问题的反馈19 .企业已注册账号,但是登录政务服务网是以数字证书进行登陆的，客户不知道账号密码?您好，数字证书是以有账号密码，但是是有U盾的形式进行登陆的，您可以拨打400-888-4636进行账号密码的找回。企业码登录常见问题:20 .企业码为什么扫不了?您好，企业码目前仅支持钉钉与浙里办内的企业码扫一扫功能，使用微信，支付宝等扫一扫方式是无法跳转页面的21 .企业码进入页面是空白的您好，如果遇到进入企业码页面为空白的问题，您可以退出浙里办进行重新登录或者删除重新安装，如若持续出现该类问题，您可以联系电话400-888-4636进行问题的反馈账号设置类常见问题:22 .如何更改企业码企业用户名您好，目前企业码的企业名称是无法进行修改的.政府端常见问题23用ie浏览器登录后台管理系统登录时页面显示不正常您好，ie浏览器会出现浏览器兼容性问题，浏览器最好使用firefox,chrome,360浏览器（极速模式）登录。