公关企划管理制度全套.docx

公关企划管理制度全套第一条为树立公司的良好形象，提升公司的知名度和美誉度，加强对公关企划的管理，特制定本制度。第二条所确定的公关目标应符合以下要求：（一）应与公司的总体目标一致。（二）应表现为某项工作所要取得结果的具体描述，实现目标的时间必须有明确的规定。（三）在时间限制、效果指标等问题上要切实可行。（四）要简明扼要，一个目标只能包含一个结果。第三条公关信息的确定应注意以下几个问题：（一）信息的确定要适合于实现公关目标的要求，不可泛泛而谈，或漫无目标地卖弄技巧。（二）信息的确定要有明确的主题。在同一个公关活动中所传播的信息都要围绕着一个统一的主题、统一的基调来进行宣传。（三）对主题的表达必须是清楚明了、有明显的个性特征并易于记忆。（四）应注意平等的态度，应把公关对象视为平等的朋友。（五）从事公益活动或赞助活动的宣传,应体现出对社会高度的责任心。（六）信息要确保真实，不能做有意的夸大或片面的宣传。（七）信息要尽可能适合所要利用的媒介的传播特点。（八）信息要依据受众的特点来确定。第四条在制造媒体事件方面，应该就公众在这段时期内最关注的话题制造新闻；应围绕新、奇、特这三点去制造媒介事件；要事先制造一些热烈气氛，使公众有些心理准备；要有意识地把公司和某些权威人土或社会名流联系在一起;与传统的盛大节日或纪念日联系在一起来制造媒介事件;注意和报社、电台和电视台等新闻机构联合举办各种活动,增加公司在新闻媒体中出现的机会。第五条在确定了公关目标和对公众、信息、媒介等基本问题进行深入的分析、研究的基础上，围绕着目标，依据研究的结果，进一步着手研究编制可供实施的公关计划。第六条公关计划应着重解决一至两个重要问题，切忌面面俱到、平均用力。要尽可能避免把摊子铺得太大而顾此失彼。第七条公关计划要考虑承上启下的连续性问题。公关计划应通盘考虑以前的基础和今后的发展。第八条公关计划工作带有一定的预测性质，难以精确计量。在具体的活动项目完成的时间、任务指标和经费预算上都要留有一定的余地。第九条公关计划的制订要注意创新，要根据环境的不断变化而变化，不断推出新计划，不可因循守旧。第十条通常的公关计划的范畴为：（一）筹划和监制公共关系硬性广告和软性报道；（二）策划和举办公司周年庆典活动、客户联谊会或联谊活动；（三）筹划和安排制造媒体事件活动；（四）根据公司的实际需求筹备、策划记者招待会、社会公益赞助等活动。第十一条公关计划的基本类型有：（一）某一时期的战略规划。即概括制定出总目标和达到目标的最主要的措施、条件,以及分阶段实现目标的设想等,对具体的活动作出规定。（二）跨年度公关计划。围绕着某一公关问题而特别制定规模较大的公关活动计划。计划中的各阶段、各项目的目标、内容、时间等都要求具体、明确。（三）年度公关工作计划。围绕一年的公关工作目标而形成的具体工作计划。要求具体、明确和具有可操作性。（四）专项公关活动的实施计划方案。专项公关活动实施的计划方案是为公关计划中的各具体项目的开展而制定的。一般地，专项计划方案所应包括的内容如下：1 .项目名称及项目的目标。2 .项目的负责人、实施者应履行的各自的责任。3 .项目筹备、实施的程序设计和时间表。4 .项目所涉及的对象及各种条件分析。5 .项目所需的传播媒介、器材设备、外部环境等。6 .项目的经费预算。7 .项目的成果考核标准和考核方法。第十二条本制度未尽事宜参见其他公关制度。第十三条本制度由市场部解释、补充，经总经理批准后执行。第十四条本制度自公布之日起实施。