区政务服务数据管理局2023年工作总结和2024工作谋划(20240109).docx

区政务服务数据管理局2023年工作总结和2024工作谋划2023年，XX区政务服务数据管理局深入学习贯彻党的二十大和习近平总书记视察广东重要讲话精神，紧紧围绕高质量发展首要任务，搭载融入“百千万工程”和“数字湾区”建设快车道，深入统筹落实数字政府2.0建设，积极构建数字化政府治理体系，优化政务服务和营商环境，积极构建政务服务线上线下融合高效服务体系，把政务服务标准化规范化便利化建设纳入民生实事来推动落实，为“智造高地活力XX”建设提供强有力的数字化支撑。一、2023年工作情况（一）数字赋能，推进城市治理现代化1 .政务信息化项目建设把好“四关”。加强政务信息化项目的全生命周期管理。从严审核政务信息化项目新建计划，把好项目准入关；从严审核项目技术方案和项目投资费用，把好设计关；跟进做好项目建设指导，把好建设关；落实网络安全保护和数据共享，把好验收关。截至12月底，综合评审政务信息化建设及运维项目共19宗，评审金额共计约XX万元，评审核减金额约XX万元，核减比例约为17%。2 .基本完成城市综合治理指挥平台功能模块项目建设。截至12月底，项目已完成“一网统管”展示平台和社会治理、产业服务、应急指挥3个应用模块及视频汇聚支撑平台、地图引擎支撑平台、基础数据支撑平台3个支撑平台的建设，9个镇级平台全面上线，视频汇聚平台已汇聚全区“天网”“鹰眼”视频20000余路，并实现了与区“智慧城管”平台的对接，项目已通过初验，现处于试运行阶段。3 .大力培育数据要素市场，新建和开放目录居全市前列。一是成立区政务数据共享协调专项小组，挖掘企业公共数据和非公共数据需求及可输出社会数据供给“两张清单”，促进公共数据与社会数据融合，推动更多数据产品上架交易。截至12月底，已组织7家区内企业申报成为数据服务商。二是推动政务数据开放共享，将市政务大数据中心挂接目录全量迁移至市“一网共享”平台，截至12月底，迁移完成率达100%,共完成数据资源编目591个、开放目录355个。三是全面开展首席数据官工作。印发实施XX区推行首席数据官制度实施方案，按照“一官三员”架构，在首席数据官领导下建立和培训支撑团队，设置规划管理员、数据管理员、安全管理员。4 .推广“百千万工程”信息综合平台，助力高质量发展。成立XX区“百县千镇万村高质量发展工程”指挥部信息化专班，统筹推进数据接入工作。截至12月底，组织区直21个部门、9个镇街参加“百千万工程”综合信息平台基础数据录入工作。我区共收集区、镇、村三级行政区域画像基础数据（地区简介、地区特色和工业总产值等内容）4968条、美丽坪镇信息（社区数量、便民服务中心和赤膊房等内容）468条、产业平台信息（工业生产总值、农业生产总值和各类经济合作社数等内容）143条、基本公共服务信息（卫生员数、学校数量和公园数量等项数据）1928条，工作体系等信息128条，共收集信息7600余条，整体数据报送完成率100%O5 .推广应用招商引资平台，助力打造一流营商环境。推广使用“省招商引资平台”，汇聚全区的园区、地块、厂房及主导产业、要素成本、配套设施等信息，建设动态更新的招商数据库和招商地图，服务客商高效选址，减少各方洽谈成本，助推一流营商环境建设。6 .协同推进“互联网+监管”，监管事项认领率100%。组织各单位开展监管事项梳理和监管数据汇聚等各项工作。截至12月底，各有关单位共认领监管事项634项,认领率100%；检查实施清单654项，有监管行为事项426项，监管事项覆盖率67.2%o7 .落实常态化网络安全防护，做好“惠盾-2023”“粤盾-2023”攻防演练准备工作。一是健全网络安全预警联动机制,及时处理网络安全问题。截至12月底，政务外网网络平台安全设备成功拦截网络攻击176750次，全年未对政务外网业务系统的稳定运行造成影响。二是做好“惠盾2023”和“粤盾-2023”网络安全攻防演练活动。演练前期，共扫描政务云系统34个，网站系统5个，发现存在高危漏洞22个。在“惠盾-2023”攻防演练中，我方提交防守方成果报告14份。（二）夯实基础，优化政务服务底座1.动态优化政务服务权责清单。一是动态管理权责清单事项，制定并发布XX区行政许可事项清单（2022年版）。截至2024年1月2日，我区共有权责清单事项6194项（按实施清单）。二是动态调整优化政务服务事项。截至12月底，完成调整并梳理发布政务服务事项实施清单总数1842项（依职权除外）。2 .积极推进电子证照、电子印章应用。一是夯实电子证照基础。依托省“一网共享”新平台，组织各部门开展证照照面的注册和编目工作，截至12月底，我区电子证照共注册照面23种。二是扩大电子证照应用。梳理电子证照应用场景，推动更多政务事项实现“免证办二截至12月底，我区已实现1556个事项可免提交纸质证照。三是推进电子印章应用。截至12月底，我区已制发并确认管理员的电子印章累计248枚。3 .做好数字政府常态化监测，整改完善多项重点指标。结合数字政府建设评估体系，梳理形成惠州市2023年数字政府改革建设第三方评估迎评指标清单。2023年1月-12月，整改完善单点登录、申办易用度、区域通办等多项重点指标,指导、审核部门修订事项共2250项。4,持续做好中介超市运维。2023年，共通过随机选取、直接选取、竞价等选取方式完成项目选取3982宗，成交金额XX元，成功入驻采购单位41个，中介机构15家。5 .有序开展企业“直通车”活动。开通以来，累计举办20场接待活动，收到企业诉求HO条，已办结108条，办结率98%,企业满意度99%。（三）服务贴心，提升群众办事体验感1.加强政务大厅标准化建设，基本实现“大厅之外无审批”。一是社保业务进驻政务服务大厅，实施社保、医保、税务“一厅联办”，对外开展涉及养老失业、社保关系、工伤待遇等业务63项，基本实现“大厅之外无审批二二是做好办事大厅窗口服务。截至11月底，全区各级各类政务服务窗口共受理业务1528132宗，办结业务1513133宗，累计受理量与去年同期相比上升62.67%o6 .持续开展便民利企服务，群众满意度不断提升。一是有序开展“惠帮办”。截至12月底，惠帮办累计办理业务49宗，其中重点项目全程帮办27宗，疑难杂症联调联办21宗，特殊人群主动帮办1宗。二是“周六服务”不打烂。截至12月30日，周六延时服务累计办理业务22070宗。三是推动政务服务事项“全市通办”有序落实。截至12月底，“全市通办”累计受理业务909宗。四是扩大“跨省通办”范围，与江西省吉安市青原区、湖南省岳阳市岳阳楼区签订“跨省通办”合作协议，目前我区“跨省通办”范围涵盖贵州、湖北、湖南、江西等省份共5个区域，实现我区101项政务服务事项在该地“收受分离、异地可办”。五是完善我区跨域通办事项清单，11月17日印发XX区“跨域通办”事项清单（第二批），其中“全市通办”事项242项、“省内通办”事项117项、“跨省通办”事项99项，涵盖车管所、户政、出入境、民政、社保、医保、不动产等专厅事项，全面掌握我区跨域通办情况，完善跨域通办工作机制，实现企业和群众异地办事无障碍。7 .建立高质量发展包干工作机制，高效推进重点项目ViP服务。组建重点项目高质量发展包干团，为企业提供一对一、全流程、定制化的帮办代办服务，助推我区重点项目建设提速提质提效。今年纳入并联审批（VlP服务）产业项目共有14宗，目前，已取得施工许可证（包含临时施工许可证）的项目9宗，已进入报建阶段的项目5宗。4.12345热线“接诉即办”。坚持部门职能研判、每月通报、不满意工单回访、协调督促问责机制，开展市管理办法宣贯培训，加强沟通协调，促进部门责任落实。截至12月底，我区累计受理市12345热线平台转派工单73795宗，办结工单74707宗（部分工单跨年跨月处理）。二、2024年工作谋划（一）建强信息化系统，进一步提升数据治理水平1.扎实推进政务信息化项目管理，提升政务信息系统建设成效。根据区数字政府改革建设“十四五”规划和“智慧城市”专项规划任务安排，持续抓好区政务信息化项目建设的统筹管理。启用惠州市政务信息化项目一体化管理平台2.0版本，打通政务信息化项目立项审批、系统建设、资源编目、数据挂接、云资源管理的全流程，为我区政务信息化工程建设的开展提供更加有力的支撑。2 .积极培育数据要素市场。一是组织落实好首席数据官制度的实施工作，谋划将数字政府改革建设和数据要素市场化改革相关具体工作任务纳入首席数据官履职内容。二是建立政企首席数据官挂钩对接联动机制，引导企业开展首席数据官示范建设工作，充分挖掘企业内外部数据价值，促进数据开发应用及资产化运营。三是依托广州数据交易所（惠州）服务基地，引导企业挖掘数据产品上架入场交易，培育数据要素市场，赋能实体经济发展。3 .做好“百千万工程”信息化支撑工作。依托“百千万工程”信息综合平台，协调推动各相关单位按要求完成各项任务，助力我区经济社会发展主要指标提质增效。4 .全面推进城市综合治理指挥平台的建设和使用。一是坚决做好基层赋能，深挖基层业务需求，聚焦平台建设与基层工作融合，着力保障平台数据的录入效率，补齐手工录入数据“慢”“缺”“错”的短板。二是加快与区“智慧城管”平台对接测试工作，全面推进“智慧城管”平台事件在指挥平台的流转，提高镇级平台使用率。（二）对标头部地区，进一步提升政务服务水平1.优化升级“惠帮办”服务，打造高效帮办服务机制。依托市统建的“惠帮办”平台，录入重点项目企业信息，配置“一对一”服务专员，协助企业办理项目报批涉及工作,实现信息数据汇聚共享，打造“纵向联动、横向协作、业务闭环”的“惠帮办”服务体系。2 .对标深圳提升政务服务水平。持续推动高频政务服务事项办事便利化提升，以跨域通办和“一件事”主题服务为核心，推动办事标准和服务质效与深圳全面接轨。3 .便利港澳居民政务服务方式。深入实施便利港澳居民在惠州发展若干措施，在政务服务中心持续完善窗口设置，为企业开办、工程建设项目审批等重点领域提供更加便利的政务服务办事体验。4 .持续做好12345热线工作。进一步厘清各单位权责,加强各单位的沟通联系，完善跟踪反馈机制，不断压实部门责任，同时与市及其他县区加强交流，取长补短，不断优化我区12345热线“接诉即办”机制，提升办理质效。