物业前期服务合同.docx

物业前期服务合同甲方（业主集体组织单位）：营业执照注册号：企业资质证书号：组织机构代码：法定代表人：通讯地址：邮政编码：联系电话：委托代理人：通讯地址：邮政编码：联系电话：乙方（物业服务企业）：营业执照注册号：企业资质等级及证书号：组织机构代码：法定代表人：通讯地址：邮政编码：联系电话：委托代理人：联系电话：通讯地址：邮政编码：联系电话：见证方：法定代表人：通讯地址：邮政编码：联系电话：根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国物权法、国务院物业管理条例次«XX省物业管理条例等有关法律、法规的规定，在平等、公平、诚实信用基础上，甲方以邀请招标方式选聘乙方提供前期物业服务的有关事宜,订立本合同。甲方应将本合同向拆迁XX户明示。乙方提供服务的受益人为物业管理区域内的全体业主；全体业主（以下简称“业主”）享有本合同约定的权利，履行本合同约定的义务。第一条委托物业项目（以下简称“本物业”）的基本情况：本物业名称：物业类型：【高层住宅】【沿街商铺】坐落位置：总建筑面积：平方米。其中：多层住宅平方米高层住宅平方米别墅L平方米商业平方米配套公建平方米停车位个规划平面图和物业管理区域内的物业构成细目见附件一、二。第二条前期物业服务合同期限本合同期限为五年（自甲方通知交房之日起满5年止），于202x年月日起至久年月日止。本合同期满前贰月,甲乙双方应就延长本合同期限达成协议；双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业服务企业。1、本物业服务合同每一个项目的维修费用一律由乙方先垫资；但工程所用的具体价格、品牌、质量由村委会制定选聘。工程完成后,待申请维修资金下拨的金额全额归还给乙方所垫的工程款。但乙方在履行垫资修复和维修每一个项目前，应按申请维修资金的有关流程规定执行。2、乙方必须每年清理一次化粪池、污水井及排污管道，费用由乙方承担。3、电梯年检费、维保费由乙方承担（包含在物业费中）。4、如法律法规改变无法申请维修资金的项目，可向最终用户收取。第三条乙方提供物业服务的主要内容：（一）根据法律、法规和临时管理规约的授权制订物业服务有关制度、物业服务方案、工作计划并组织实施；保管相关的工程技术资料、承接查验资料；（二）负责本物业共用设施设备的日常维修、养护和管理。本物业共用设施设备详见附件四；（三）负责本物业共用部位、公共区域的清洁卫生、生活垃圾清运等;（四）负责本物业公共园林、景观及设施的养护和管理；（五）负责维护本物业管理区域内的公共秩序并协助做好安全防范工作；（六）负责落实消防工作责任制，做好消防监控值班和巡查，注意发现火灾隐患，按要求制定应急预案并定期开展预案演练，一旦发生火灾配合消防部门扑救。（七）其他服务事项：1、物业管理服务标准按实际交房面积核算;2、装饰装修管理监督;3、物业档案资料管理;4、办理XX市XX区XX镇X村民委员会临时安排的其他事宜（例如领导检查指导工作等）。5、第四条乙方按照以下物业服务标准提供住宅的物业服务：1 .XX【市】住宅物业服务等级标准及收费指导价中的三级物业服务标准，详见附件五；非住宅的物业服务标准指甲、乙双方约定的XX【市】住宅物业服务等级标准及收费指导价范围以外的具体服务事项和标准，详见附件六。第五条甲方权利义务（一）代表业主要求乙方按本合同约定提供物业服务，对乙方提供的物业服务有监督、建议的权利；（二）代表业主审定乙方提交的物业服务方案及公共管理制度，听取乙方提出的合理化建议；（三）监督并配合乙方物业服务工作的实施及公共管理制度的执行；（四）在置配物业时，应当向XX户明示本合同的内容，并组织XX户对本合同的内容和临时管理规约予以书面确认；（五）按照国家有关规定和物业买卖合同的约定,移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完善、配套齐全的物业；（六）按照住房和城乡建设部物业承接查验办法（建房2010165号）等有关规定与乙方办理物业承接查验手续；（七）协助对业主或物业使用人违反临时管理规约的行为予以劝阻、制止；（八）按照省物价局、省住房和城乡建设厅xx省物业服务收费管理办法（*价服20XX*号）规定，全额支付已竣工但未交付使用的空置房物业服务费；（九）当事人约定的其他权利义务：1>第六条乙方权利义务（一）根据法律、法规和管理规约制定物业服务方案和管理制度，负责编制物业服务年度计划;（二）按照本合同约定的服务事项和标准物业服务。选聘专营公司承担本物业的专项业务，但不得将物业整体管理委托给第三方；（三）应当在本物业的醒目位置公示服务内容、服务标准、收费项目、计费方式、收费依据和标准等有关事项。每月向甲方提供一份水、电部门提供的全小区缴交水电费发票复印及各业主应摊水电明细账；（四）根据有关法律、法规规定和本合同约定，向业主收取物业服务费、特约服务费等；非合同约定的收费须征得村民委员会同意,否则由其承担责任和后果。（五）妥善保管和使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，不得将业主信息用于物业管理活动之外的其他用途；（六）及时向全体业主通报本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，及时处理业主的投诉，接受业主的监督；（七）负责维护本物业管理区域内的公共秩序并协助做好安全防范等工作。（八）对业主违反本合同或者管理规约的行为，采取告知、劝阻和向有关主管部门报告等方式督促业主改正；（九）对拖欠物业服务费的行为可以通过将欠缴费用的业主名单在物业管理区域内给予公布等合法手段催收、催缴，也可以通过法律途径解决。（十）负责编制本物业的年度维修养护计划，并组织实施。加强对本物业共用部位、共用设施设备运行状况的日常检查，每年度至少一次将运行状况书面情况提交甲方，并在本物业的醒目位置公告；（十一）应当将住宅装饰装修禁止行为以及允许施工的时间、废弃物的清运与处置等注意事项告知业主。对业主在装饰装修过程中违反国家有关规定以及管理规约的行为进行劝阻、制止，劝阻、制止无效的，对违反国家有关规定的行为，应当在24小时内书面报告有关执法部门；对违反管理规约的行为，应当在24小时内报告业主委员会；（十二）不得擅自占用本物业的共用部位或者擅自改变其用途。不得擅自将业主所有的共用部位用于经营活动。不得擅自占用、挖掘本物业的道路、场地，确需在本物业临时占用、挖掘道路、场地或者完善配套设施设备的，应当按照有关规定办理相关手续，制定施工方案，经甲方和有利害关系的业主同意并在开工前通告业主后方可实施。（十三）不承担业主及物业使用人的人身保险、财产保管义务;（十四）自行承担所有物业人员的人身安全责任；（十五）乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。（十六）应当按照住房和城乡建设部物业承接查验办法（建房2010165号）等有关规定，自本物业交接后3。日内，持有关文件向本物业所在地的县（市、区）房地产主管部门办理备案手续;（十七）当事人约定的其他权利义务：、严禁业主或承租人对房屋进行改扩建、立面维护管理（包括装修及防盗网安装，仅限隐形防盗网安装），以上行为乙方应及时劝阻、制止并报业主委员会，劝阻、制止无效的应及时书面报告有关行政主管部门。否则造成损失由乙方承担。第七条物业服务费的标准和收取办法（一）收费标准1、本合同的计费方式实行包干制。按照本物业所在地市、县政府价格主管部门会同同级房地产主管部门公布的物业服务等级标准及收费指导价的三级物业服务标准,详见附件五；2、物业服务费按建筑面积计算（本收费不含公共水电分摊费、不含电梯年检。）：高层住宅:L20元/月平方米住宅改办公：L50元/月平方米（住宅改办公增加物业费由住户承担，并由物业公司直接向住户收取）商业：L50元/月平方米3、乙方自用部分的物业服务费由乙方自行承担；住宅区域物业共用部位及共用设施设备用水用电费用由相关业主按户分摊。商业区域物业共用部位及共用设施设备用水用电费用由相关商户按户分摊，以每60次算1户，初始计算不足60f的按1户计算，初始计算后不足或超过的以不过半不计或过半递增。4、常巡查发现属于同类型小修费用在300元人民币以下的由中标人及时修复，费用由中标人支付。5、电梯维保单位由乙方自行委托，报招标人备案，年检费用由乙方支付。6、甲方、业主向乙方支付物业服务费后，乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。7、本合同期内住宅物业服务费由甲方按本项目住宅计容面积，以五年递减方式向乙方支付物业服务费，不足部分由乙方向业主收取，镇政府及居委会不承担费用其中：(1)合同生效后第一年由甲方支付1。%的住宅物业服务费。(2)合同生效后第二年由甲方支付90%的住宅物业服务费，剩余10%由乙方直接向业主收取。(3)合同生效后第三年由甲方支付80%的住宅物业服务费，剩余20%由乙方直接向业主收取。(4)合同生效后第四年由甲方支付7。的住宅物业服务费，剩余30%由乙方直接向业主收取。(5)合同生效后第五年由甲方支付60%的住宅物业服务费，剩余40%由乙方直接向业主收取。8、本合同期内商业物业服务费由乙方按照商业计容面积收取，依照本合同第七条第三点约定直接向产权人或使用人收取，产权人约定由使用人支付物业服务费的，产权人负连带支付责任。（二）物业服务费构成物业服务费包括物业服务成本（由人员费用、物业共用部位和共用设施设备日常运行维护费用（含电梯，但不含高压电等特种设备及政府要求第三方介入费用）、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、办公费用、法定税费；以及经业主大会同意的其它费用组成）、乙方利润。（三）收费起始时间住宅物业服务费以通知管理区域首位业主交付物业之日开始收取，物业服务费按每季度收取一次，业主自愿预缴的除外。业主应于每季度末月”日前向乙方交纳物业服务费。商业物业服务费以商业租赁合同生效叁个月（装修期）后开始收取物业服务费。如商业不装修，直接投入经营的，以商业租赁合同生效后壹个月开始收取物业服务费。（四）其它1、物业服务费按照房屋所有权证记载的房屋建筑面积（不含与住宅配套的附属间面积）收取。未办理房屋所有权证的，已迁置的物业服务费暂按房屋竣工实测报告标明的建筑面积收取；尚未迁置的，按照按房屋竣工实测报告标明的建筑面积收取。2、本合同履行期间，物业服务成本因政策性因素或服务项目和内容发生较大变动时，如要调整收费标准，乙方应在本物业的醒目位置就物业服务成本变动情况进行公示，并经双过半业主同意，由乙方与业主在公布的指导价范围内协商重新约定具体收费标准。政策性因素物业费变动，甲方及业主按相应比例各承担变动金额；因业主要求服务项目和内容发生较大变动而增加的物业费，增加部分由乙方直接向业主收取部分变动，甲方按原标准、比例补贴承担。4、本合同生效后，以甲方通知日期为准，乙方于房屋交付使用前，提前介入代管及并按实提前做好“一户一卡”和材料移交接收等物业管理前期工作，提前介入人员需按不低于附件九的人员配置入驻，费用按照贰万元包干支付。5、甲方、业主约定由物业使用人支付物业服务费的，从其约定,甲方、业主与各自承租的物业使用人负连带支付责任。甲方、业主与物业使用人之间的交费约定，甲方、业主应及时书面告知乙方。6、物业发生产权转移时，原业主应当结清物业服务费。物业服务费结算至产权转移之日的当月止。7、乙方可以利用物业共用部位、共用设施设备进行经营收益。在利用物业共用部位、共用设施设备进行经营时，必须遵守法律、法规和临时管理规约等规定，经甲方书面确认准许并按照规定办理相关手续。所得收益在乙方提取相应管理费用后，剩余费用主要用于每年置办小区节日活动、添置相关公用设施和归集专项维修基金。8、乙方对物业管理区域内同一时间交付且同一使用性质和同一类型的物业，应按统一标准收取物业服务费。第八条车位使用费及停放服务费和公共收益约定（一）小区配套车位委托物业管理公司一并管理。考虑到初期使用率，中标物业公司签订协议后第一年免费，第二年开始按使用率50%计算，每个车位按5。元/个/月，每年（按实计算X5。元X12个月X使用率）向物业公司收取费用，用于抵扣物业管理费用，其余所得收益归物业管理公司。同时约定物业停车位收费不得超过150元/个/月。（二）电动车、摩托车车位参照小车车位管理，收费不得超过20元/个月，甲方按照1。元/个月向乙方收取费用，用于抵扣物业管理费用。不得占用业主共有的道路或小区全体业主共有的其他场地停放车辆。（三）甲方、业主对机动车辆有保管要求的，须另行与乙方签订机动车辆保管协议，并另外缴纳相关保险保管费用。（四）临时依靠车辆停车服务费：汽车、摩托车、电动车3小时内不收取服务费，超过3小时按3元/次/辆收取。（五）公共收益约定如下：小区内固定租赁广告、电信、联通、移动通讯等租赁场所的收益按业主委员会60%物业公司40%由物业公司代收其费用，小区内禁止摆摊设点。第九条代办服务费和特约服务费（一）代办服务费乙方可以接受供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等有关部门或甲方委托，提供代办服务，代办服务费按以下方式收取：1、甲方与相关部门办理移交手续前，代办服务费由甲方支付；2、甲方与相关部门办理移交手续后，代办服务费由乙方向委托方收取。（二）特约服务费甲方、业主委托乙方提供本合同约定以外另行约定的特约服务，其费用由双方约定。第十条物业管理用房在合同生效之日，甲方应向乙方无偿提供并移交能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房:招标人提供给物业管理用房具体位于：在合同生效之日，甲方应向乙方无偿提供并移交能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房为开发公司移交给首期物业用房，考虑到原设计的物业管理用房面积不够及实际需要，从未XX的剩余房源中预留6#201室152.76平方米、6#202室159.5平方米作为物业管理用房使用,一并作为物业公司管理用房。用于办公、住宿、后勤、仓库等。招标人不收取租金，但水电费用由物业公司承担。物业管理用房建筑面积共计：564.94平方米（待定以实测为准）。物业管理用房不设于地下车库；物业管理用房属全体业主所有，乙方负责维修、养护，不得买卖和抵押；未经业主大会同意，乙方不得改变物业管理用房的用途。第十一条物业承接查验乙方承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验造册；（一）甲方在物业竣工验收合格后交付业主使用前，应当与乙方办理承接查验手续，现场查验2。日前，甲方应当向乙方移交下列资料：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；3、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件;4、物业质量保修文件和物业使用说明文件；5、物业承接查验所必需的其他资料。6、按本合同“附件七”清单提供其他相关资料。（二）甲方未能及时整改的遗留问题（以乙方提交正式函时间为准,小修1个月，大修2个月），双方约定按以下方式解决：经甲方同意后，由乙方安排整改，结算费用经双方确定后由甲方支付。（三）承接查验费用本物业承接查验费用由甲、乙双方各自承担，如需第三方介入检验所产生的费用由甲方承担。第十二条本物业承接查验协议生效后，当事人一方不履行协议约定的交接义务，导致本合同无法履行的，应当承担对方损失及违约责任。物业承接查验协议作为本合同的补充协议，具有同等法律效力。第十三条本项目物业如办理房屋产权证明，专项维修资金的归集和使用，按照住宅专项维修资金管理办法（建设部、财政部令第165号）、«XX市人民政府关于公布XX市交存首期住宅专项维修资金新标准的通知（莆政综201185号）及xx区XX房物业管理暂行办法（荔政综201431号）标准执行收取。公共维修基金的使用每半年公示一次。第十四条违约责任（一）甲方违反本合同第十一条及本合同中约定由甲方执行的约定，对乙方的管理服务造成实质性影响，使乙方的管理服务无法达到本合同第三条、第四条约定的服务内容和标准的，乙方不承担违约责任。除前款规定的情况外，乙方的管理服务达不到本合同第三、四条约定的服务内容和标准的，应以违约事项涉及并收取的物业服务费为基数向相应业主支付10%的违约金。（二）乙方违反本合同第七条、第八条约定，擅自提高收费标准的，对超出标准部分，业主有权拒绝支付；己经支付的，业主有权要求乙方对超出标准部份全额返还。业主违反本合同第七条、第八条约定，经乙方书面催缴，未能按时足额支付物业服务费，应当按照日壬分之二标准向乙方支付滞纳金。（三）甲方违反本合同约定的基本合同义务，致使乙方未能完成本合同约定的服务内容和标准，乙方有权要求甲方在巫日内解决,逾期未解决的，乙方可依法解除本合同；造成乙方经济损失的，甲方应予赔偿。（四）乙方违反本合同约定的基本合同义务，致使本合同约定的服务内容和标准未能完成，甲方有权要求乙方在立日内解决，逾期未解决的，甲方可依法解除本合同，并有权要求乙方按其减少的服务支出费用予以赔偿。（五）甲乙双方根据本合同约定，单方解除合同的，应以书面形式在阻日前告知对方。对解除合同有异议的一方可向人民法院提起诉讼。甲乙任何一方无正当理由提前解除合同的，应当向对方支付三土万元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应当给予赔偿。（六）本物业服务项目采用邀请招投标方式进行，乙方参加本项目招投标前所交纳的50000元（伍万元整）投标保证金,根据xx区XX房物业管理暂行办法（荔政综201431号）第十七条第四点规定应交纳履约保证金35万元,投标保证金于本合同签订时自动转为合同履约保证金，不足部分需在中标公示期满后5天内缴纳到甲方指定账户，由XX镇人民政府负责保管。（七）业主违反本合同的约定，拒绝、阻碍乙方对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护，实施妨碍物业服务行为的，业主应当承担恢复原状、停止侵害、排除妨碍等相应的民事责任。合同履约保证金于本合同期满后，若无违约在1个月内无息退还乙方。（七）本合同其他相关违约责任约定：（1）在工程质量保修期内，甲方对乙方提出的工程遗留问题拒不整改或拒不出资委托乙方整改的，由此造成的相关责任由甲方承担。第十五条物业保修的约定甲方应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任。甲方可以委托乙方提供物业共用部位、共用设施设备的保修服务，服务内容和费用由双方约定。第十六条不可抗力的约定本合同执行期间，如遇不可抗力，致使本合同部分或全部无法履行的，双方应当按照有关法律、法规规定及时协商处理。第十七条免责条款以下情况乙方不承担责任：（一）因不可抗力导致物业服务中断的；（二）乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；（三）因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先采用合理方式告知业主，临时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；（四）因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视、共用设施本身质量及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；（五）因非乙方责任而出现需要维修的项目，但关联业主或使用人不配合而造成的损失的；（六）本合同其他相关违约责任约定：1.第十八条争议处理本合同在履行中如发生争议，双方可以通过协商解决；协商不成的，采取以下方式解决：1、向XX市XX区人民法院提起诉讼。第十九条合同附件（一）双方可以对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。（二）本物业承接查验协议作为本合同的补充协议，具有同等法律效力。（三）本合同附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜,均遵照国家和本省有关法律、法规和规章执行。第二十条本合同签订之日起三十日内，乙方持本合同到XX区房地产主管部门办理备案。第二十一条其他约定事项：（一）在本合同生效之日起，乙方提前介入筹备阶段开始1个月内，“附件八”所例物业配套办公设施设备由甲方出资乙方采购，包干费用15万元,用于物业用房装修及购置甲方指定的相关物资等，不足部分由乙方自行购置。乙方负责保管、使用、维护,合同期满后甲方指定购置的物资归还于甲方或甲方指定单位。（二）住宅区未迁置、未交付使用空置房所产生的公摊水电费、电梯维保年检费等公共部位产生的费用由甲方全额承担。（三）住宅装修垃圾清运费收费标准（以套房产实测建筑面积为准）：100平方米以下为450元/套，100-200平方米为550元/套。（四）住宅装修保证金按1500元/每套标准收取,若户主拥有三套及以上保证金按4000元收取，待装修完工乙方验收合格三个月后无息退还。（五）电梯免保期内所产生的年检费、维修费由乙方承担。（六）住宅水电周转金每户预收30。元，用于公共部位水电费周转使用，由乙方对每户设立专户管理。（七）乙方承诺自甲方通知提前介入之日起1个月内完成筹备工作，若因甲方原因造成乙方前期物业筹备工作时间延长，乙方所产生的费用由甲方承担，费用按第七条第（四）项第4点结算。若因乙方自身原因无法在1个月内完成筹备工作，造成甲方无法按时交房给业主的，延期期间的过渡费由乙方支付。（八）乙方进驻小区后，甲、乙双方应对相关合格可正常使用的设施设备进行验收移交并签字确认，未签字或签署保留意见的均视为甲方未交付使用。（九）本合同任何一方就合同相关事宜发给另一方的任何通知等函件必须以中文书面形式进行。若以人手传送，则于送达时视为已接收。任何一方接收拒不签字确认的均视为已详细了解送达内容。（十）甲、乙双方办理设施设备移交手续后，甲方仍旧应按照产品三包规定，履行相关设施设备的保修期规定，督促相关施工方及厂家履行保修责任。（十一）甲方在支付施工方及相关设备厂家工程尾款质保金时，须在设施设备免保期过后，且经乙方签章确认后方可支付，未过质保期及未经乙方签章的，所造成的工程遗留问题，甲方应给予解决。（十二）甲方因前期工程验收需要的首批操作员证件：电梯司机及安全员、消防联动系统上岗证、高压配电进网许可证所需费用由甲方承担，所需培训人员及后续审证费用由乙方负责，期间若发生人员变更，人员变更的培训费用由乙方承担。（十三）乙方必须依照XX区现状,接收并承担物业管理全部责任,不得因XX区配套设施尚未完善而推卸,甲方应该抓紧配合完善XX区配套设施。（十四）由甲方支付的物业服务费按季度结算，于每季度末月1。日后收到发票并对物业公司进行考核合格后15个工作日内以转账形式支付。第二十二条本合同未尽事宜，由双方协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议必须以书面形式并经双方签字盖章后生效。第二十三条本合同自签订之日并经双方签字盖章后生效。合同正本连同附件一式捌份，甲方执肆份，乙方执贰份，具有同等法律效力。甲方（开发建设单位）：乙方（物业服务企业）：法人代表（签章）：电话：开户银行：银行账号：法人代表（签章）：电话：开户银行：银行账号：202X年月日202X年月日见证方：XX市XX区XX镇人民政府法定代表（签章）：附件一：规划平面图附件二:物业构成明细单类型楼（幢）号套（单元）数建筑面积（平方米）高层住宅多层住宅别S商业用房工业用房办公楼自行车库机动车车库会所学校幼儿园文化活动场所用房物业管理用房地下室合计备注附件三:物业共用部位细目1、房屋承重结构;2、房屋主体结构;3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯间；6、内天井；7、户外墙面；8、屋面;附件四:物业共用设施设备细目A.电梯：垂直梯部;扶梯部;2、绿化率：%,计平方米；楼间、集中绿地平方米；砖石铺装平方米。区域内市政：【道路】【楼间甬路】平方米;室外上下水管道米;【沟渠】；【蓄水池个;【化粪池个;【污水井个;【雨水井个;变配电系统包括；高压双路供电电源；公共照明设施【路灯】一个；【草坪灯】个；【】一个;【物业管理区域的外围护拦及围墙】；高压水泵高压水箱个；污水泵个；中水及设备系统;O4、燃气调节站；5、消防设施包括；6、监控设施包括；7、避雷设施包括；8、空调设备：【中央空调系统】使用范围；9、电视共用天线；10电脑网络线；11电讯电话；12、地上机动车停车场个车位，平方米;13、地下机动车停车场个车位，平方米;14、非机动车库平方米；15、垃圾中转站个；16、信报箱个；17、共用设施设备用房平方米；18、物业服务用房平方米；19o附件五：物业服务事项和标准（一）综合服务标准：1、小区设管理处；办公设施设备较先进完备；应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；办公场所整洁有序。2、物业管理企业持有有效证照，人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员，并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，岗位责任制明确。3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，服务主动、热情；服务规范符合XX市物业管理行业规范要求；4、与被服务对象签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；5、承接项目时，对住宅小区共用部位。共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；6、有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家相关规定。财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等全面实行计算机管理；7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。及时解答业主的咨询、处理业主投诉及受理维修等。业主咨询、投诉在24小时内予以答复处理；业主急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修记录，并有回访制度；满意率达90%以上。8、有提供有效特约服务和代办服务项目，对小区内服务收费项目、服务内容、收费标准均应在管理处予以公布；9、每月在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况；每季度一次在管理处公布涉及住房共用设施设备费用分摊情况和其他物业管理代收代支费用情况；10按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金；11、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上；对不满意的情况进行分析并及时整改；12、每年开展一次以上健康有益的社区文化活动。（二）公共秩序维护：1、门岗整洁，设专人24小时值勤。2、小区出入口设有小区平面示意图，主要路口及停车场交通标示齐全、规范；各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施场地有明显标志。3、具备楼宇可视对讲系统、电子监控系统、电子巡更系统或其他三项安全防范设施。并对安全监控设施24小时监控并及时记录，发现问题15分钟内有专人到现场处理；按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻；对重点区域、重点部位每1小时至少巡查一次。4、对进出小区的车辆实施登记管理，引导车辆有序通行、停放。5、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理。6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时告知相关业主并报告有关部门，同时协助采取相应措施。（三）房屋等公共部位管理：1、每半年一次编制房屋等共用部位日常管理和维修养护计划，每日至少巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等，做好巡查记录，有损坏现象的一周内恢复正常。并及时维修养护，维修率达90%以上。巡查、维修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，属于大、中修范围的，每年至少一次编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的小区装饰装修管理制度。装修前，依规定告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。每日巡查一次装修施工现场，并有记录。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主大会和有关行政主管部门。（四）公共设施设备运行、维修养护：1、共用设施设备运行维修养护制度健全，每年一次编制共用设施设备运行维修养护计划，并建立共用设施设备档案，共用设施设备运行、检查、维修、保养记录齐全。2、对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。3、设施设备标志齐全、规范，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；4、设施设备运行正常，维护良好。水、电、电梯、监控等设备技术人员严格执行设施设备操作规格及保养规范。5、每日至少两次对共用设施设备组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，24小时内组织修理；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会提出报告与建议，根据业主大会的决定，及时组织维修或者更新改造。6、载人电梯24小时正常运行，每天至少一次对电梯实行巡查，发生故障应立即维修。7、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。8、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。9、每天至少一次检查路灯、楼道灯等，完好率不低于95%,并按规定时间定时开关。10、雨水井、化粪井每月检查两次，根据需要定期清理疏通,保持通畅，无堵塞外溢。11、接到相关部门停水、停电通知，按规定时间在小区醒目外提前通知业主。（五）公共区域清洁卫生保洁服务：1高层按层、多层及小高层按幢设置垃圾桶，其它公共场所根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶，并实行垃圾袋装。每日清运2次。果皮箱、垃圾桶每周至少清洗一次；保持果皮箱、垃圾桶清洁、无异味。垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。2、小区内道路、广场、停车场、绿地、明沟等每日清扫1次；公共楼道、电梯厅每日清扫2次；每天拖洗1次；共用部位玻璃、室外标识、宣传栏、信报箱等每周清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，及时清陶；化粪池每月检查1次，每一年请专业公司清淘1次，发现异常及时清淘。保持畅通。4、二次供水水箱每年清洗二次，定时巡查，水质符合国家规定要求。5、建立消杀工作管理制度；适时投放消杀药物，有效控制鼠、螳、蚊、蝇等害虫草生。6、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放，无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象，保证小区内干净整洁。（六）公共区域绿化日常养护服务标准1、有专业人员实施绿化养护管理。2、花草树木适时修剪，发现枯萎的植物应在一周内清除、补种；保持良好的观赏效果。3、草坪生长整齐；高度不应超过8公分，超过时应在一周内进行修剪Z草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、烟头、纸屑等杂物；4、根据气混状加和季节，适时浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好；5、定期喷洒药物；预防病虫害。6、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损；绿化地设有提示爱护绿化的宣传牌。备注：超高层带电梯住宅的收费标准可在高层带电梯住宅收费标准基础上另加15%。附件六:移交资料清单移交资料:项目序号资料名称类型备注1.1国家建设征用土地通知书及红线图复印件项1.2同意使用土地通知书复印件目1.3建设用地批准书（用地规划许可证）复印件建1.4固定资产投资许可证复印件设1.5建设工程规划许可证复印件资1.6建设工程施工许可证复印件料1.7市规划局建设工程报建审核书复印件1.8规划报建图复印件1.9建筑设计防火审核意见书复印件1.10物业各分项工程设计方案复印件1.11建设工程竣工验收备案表复印件1.12建设工程竣工验收质量认定书复印件1.13建筑工程竣工消防审核意见书复印件1.14单位工程质量综合评定表复印件1.15工程建筑埋放线、验线、验收意见书复印件1.16公共配套设施综合验收合格书复印件1.17通信管线等各分项工程竣工验收书/验收报告复印件1.18供水协议书复印件1.19供用电合同复印件1.20同意供电通知复印件1.21申请门牌呈批表复印件1.22通邮申报表复印件备注：物业产权资料2.1迁置资料（业主、产权、位置、建筑面积、联系电话、地址等）复印件2.2迁置协议一份复印件2.3房屋质量保证书复印件2.4房屋使用说明书原件2.5备注：建筑工程技3.1地质勘察报告复印件3.2工程合同及开、竣工报告复印件3.3图纸会审记录复印件3.4工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）复印件3.5隐蔽工程验收签证复印术资料件3.6沉降观察记录复印件3.7竣工验收证明书复印件3.8主要建筑材料质量保证书（钢材、水泥等）复印件3.9新材料、构配件的鉴定合格证书复印件3.10砂浆、混凝土试块试压报告复印件3.11建筑竣工图（包括总平面图、建筑、结构、水、电、防雷、弱电、设备安装、附属工程及隐蔽管线等）原件3.12其它项目竣工图（绿化、景观）原件3.13各分项工程施工单位资料复印件3.14各分项工程/隐蔽工程验收表/测试报告复印件备注：设备资料之供电系统4.1供电系统设备购买、安装合同复印件4.2供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料复印件4.3供电系统设备产权所有者及用户的名称和地址复印件4.4高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备参数（型号、数量、重量、额定电压、电流、频率等）原件4.5高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备随机资料（安装使用说明书、技术图纸、机房布置图、产品合格证、安