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“信息资源管理pptC02信息资源过程管理课件”1、其次章其次章信息资源过程管理信息资源过程管理2.1信息采集2.2信息组织加工2.3信息存储与检索2.4信息服务2.1信息采集信息采集正是依据用户的特定需求或管理工作规划的需要，用科学方法收集、检索和猎取特定信息的活动过程。2.1.1采集的任务信息采集的任务是依据信息服务的需要，有方案的广泛搜集肯定数量的相关的信息。2.1.2采集的原则1.针对性针对性首先要弄清晰机构服务对象的范围及其对信息的需求和利用状况其次要弄清晰他们所需要的信息的分布状况最终弄清晰通过什么渠道、何时能提取获得这些信息2.系统性系统性3.预见性预见性4.科学性科学性5.方案性方案性2、6.准时性准时性2.1.3采集的对象从便于对信息进行收集的角度将信息源划分为记录型、智力型、实物型和零次型。1.记录型信息源记录型信息源包括由传统介质和各种现代介质记录和存贮的学问信息。记录型信息源的特点是传播信息系统，便于保存，便于积累，便于利用，也便于收集。2.实物型信息源实物型信息源由实物携带和存贮的学问信息。实物信息源直观生动，含有丰富的信息，易于理解和汲取。3,智力型信息源智力型信息源主要表现为人脑存储未编码的学问信息。由于人的活动懈怠，难以记录和保存，甚至无法言传。4.零次信息源零次信息源指各种渠道中由人的口头传播的信息。零次信息具有直接性、准时性、新奇性、随机性、3、非存贮性等典型特征。2.1.4采集的过程信息采集的过程一般可以分为以下几个步骤：需求分析、确定采集途径和策略、采集实施、结果评价、整理数据和编写报告等。1.需求分析需求分析确定信息服务的对象确定信息采集的内容确定信息的采集的范围和量其他因素2.确定采集途径确定采集途径选购交换现场搜集索取检索复制3.确定采集策略确定采集策略采集策略就是详细的执行方案，依据选择的系统不同，选择适当的执行方案。4.采集实施和结果评价采集实施和结果评价采集实施过程要留意监控采集得到的初步结果要准时进行评价5.整理数据和编写报告整理数据和编写报告2.2信息组织加工存在的问题信4、息的海量性信息的严峻污染性信息加工，是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和分析，使之成为有用信息的活动。2.2.1信息筛选信息筛选是指对原始信息有无作用进行的检查和选择。L筛选步骤筛选步骤信息整理扫瞄批阅再次审核2.筛选类型筛选类型不良信息：虚构信息、添加信息、拼凑信息、变形信息、偏颇信息、残缺信息、模糊信息和走样信息等八类信息。3.筛选方法筛选方法感官推断法分析比较法集体争论法专家裁决法数学核算法现场核实法2.2.2信息的分类信息的分类是指依据选定的分类表，对杂乱无章的原始信息进行分门别类的处理。信息分类的基本程序和方法包括：确定分5、类方法实施信息分拣进行信息排序统计分析方法相关分析方差分析回归分析聚类分析判别分析主成分分析因子分析时间序列分析数据挖掘方法2.2.3信息的评价如何对信息进行评价，把握和利用适合的信息源，搜集、选择对用户有价值的信息是信息管理活动急需解决的问题。通过对信息源、信息精确度、信息的经济性三方面来评价推断信息的价值。L信息源的评价信息源的评价直接评定法直接评定法就是根据对信息源的一般要求制定一些标准或者指标，从不同的角度和侧面对信息源的价值赐予评分评定。直接评定法指标报道准时性信息完整性技术新奇性科学牢靠性叙述简明性用上述五项指标，采纳10分制，6、对各种信息源进行评分评定后，得分相加，便是该信息源所得的总分。评定方法比较粗浅，不能精确地揭示信息源的真正价值。(2)间接评定法间接评定法是通过信息用户来评价信息源。以调查表的方式调查用户对信息源的需求和利用状况，然后由信息工对调查所得到的数据进行统计分析和对比，对信息源的价值作出评定。这种方法的特点是需要信息用户亲密协作，工作量较大，但评定结果较为可观。详细程序：信息源间接评分评定表被调查人信息源FlF2.Fj.Fnlallal2.Alj.aln2a21a22.A2j.a2n.iailai2.aij.ain.mamlam2.amj.amn总计RlR2.Rj.Rn为了确定被调查者对所7、需评定的信息源熟悉的重要性次序，可以采纳下述四种相对重要性指标进行比较，指标较大者则较重要。.评分平均值：用被调查者(指有效地被调查人)的人数去除这些被调查者给某一信息源的评分之和，便是该信息源的评分平均值.评分比重：某一信息源所得全体被调查者的评分和，在全体被调查者给全部信息源的评分总和中所占的比重，便是该信息源的评分比重。maRmiijjlnjmiijmiijjaaPlll.最高评分频度全体被调查者给某一信息源的全部评分中评最高分数的人数所占的比例，称为最高评分频度。.平均名次指标首先将全部信息源分别就各个被调查者的评分排队，列出名次，这样每个信息源就得到与被调查者数量相同的名次数目8、，然后用被调查者总数去除名次的数值和，便是相应项目的平均名次，数字最低者为佳。mmPma×mCMmiijjl信息源间接评价实例被调查者情报源文摘(FI)快报(F2)期刊(F3)图书(F4)123452221033410610710654105417总计19333227.评分平均值.评分比重.最高评分频度.平均名次指标信息源的平均评分为8.35191R6.65332R4.65323R4.55274R各信息源的评分比重为17.027323319191P30.027323319332P29.027323319323P24.027323319274P各信息源的最高评分频度为2.051lmaxP4.0522maxP2.0513maxP2.0514ma×P平均名次表情报源被调查者12345文摘(FI)快报(F2)期刊(F3)图书(F4)43214312412312344132各信息源的平均名次为4.25243212.253321225121334.35114444321MMMM从上述各评价指标值可知，所调查的5个用户对所列四种信息源的评定结果是，快报最为重要，依次是期刊、图书、文摘杂志。各信息源的平均评分各信息源的评分比重各信息源的最高评分频度各信息源的平均名次文摘(Fl)3.80.170.23.4快报(F2)6.60.30.42期刊(F3)6.4029010、.22.2图书(F4)5.40.240.22.4网站信息源评价网站的2种属性：权威性和集散性权威性：连接该网站的其它网站的数量集散性：该网站连接的其它网站的数量2.信息精确度的比较评价信息精确度的比较评价第一种角度从各个方面获得同一信息进行比较评价从不同的信息源获得同一现象信息，对这些信息进行比较；(2)定期的、系统的搜集信息，调查过去同种信息是否消失并和新猎取的信息进行比较评价；(3)从多种信息源搜集、分析同种信息和相关信息，与切题的信息进行比较评价。3.信息的经济性评价信息的经济性评价为了经济而有效的搜集信息，可以从下述要点动身来评价信息：所需信息存在率的评价所11、需信息适合率的评价所需信息可信性的评价在根据上述方法进行信息评价之后，还可以按以下六个标准对信息进行综合评价，分出等级，以便于识别：(1)从其他信息源得到确认;(2)通过检索相关信息等措施大致被认为是准确的信息；从过去同种信息的牢靠性来看，虽不能说肯定准确，但准确的可能性很大；好像不是错误信息，但很值得怀疑；不太真实；不能评价其牢靠性。消失信息错误的问题及缘由问题缘由简述缺乏客观性没有客观的理解猎取的信息，而是掺杂了一些主观因素取材不足只用片面的素材、片面的信息来完成报道工作理解不足推断问题受潮流、心情影响，没有深究其真实的本质调查、分析不充分过于追求信息供应的速度12、，而没有进行充分的调查和分析思索力量不足没有足够的对新问题的思索力量，而是墨守成规,不能抓住事物的本质不行信性太大对于信息不明确之处置之不理，而将自己的主观臆断注入信息凭爱好评价信息有时对自己感爱好的信息过分强调，对自己不感爱好的信息则熟视无睹，歪曲了信息的真正价值2.3信息存储与检索2.3.1信息存储信息存储是指将经过科学加工处理后的信息资源(包括文件、图像、数据、报表、档案等)，根据肯定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体根据肯定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。1.意义和作用意义和作用重要意义主要体现在以下几个方面：有利于增大信息资源的拥有量有利于集中管理信息资源13、有利于开发高层次的信息资源有利于充分利用信息资源，提高管理工作效率作用便利检索利于共享延长寿命便利管理2.原则和基本要求原则和基本要求基本原则：统一性便利性有序性先进性基本要求求全求新求省求好3.信息存储的类型信息存储的类型人脑载体存储语言载体存储文字载体存储书刊载体存储电磁波载体存储计算机载体存储新材料载体存储4.信息存储技术信息存储技术传统的信息资源存储技术主要是纸张印刷存储技术，现代信息资源存储技术主要包括缩微存储技术、声像存储技术、计算机存储技术以及光盘存储技术，他们具有存储容量大、密度高、成本低、存取快速等优点，所以获得广泛应用。214、.3.2信息检索信息检索依据特定用户在特定时间特定条件下的特定需求，运用某种检索工具,根据肯定的检索过程、方法和技术，从各种各样的信息系统中查出所需的信息，生成用户所需要的信息资源的过程。1.信息检索的含义信息检索的含义信息检索有利于充分利用信息资源，避开重复劳动信息检索有利于缩短猎取信息的时间，提高工作效率信息检索有利于决策者进行决策2.信息检索的基本原则信息检索的基本原则目的性时间性全面性精确性规范性3.信息检索的类型信息检索的类型按检索内容划分书目检索全文检索多媒体检索数据检索事实检索（2）按检索方式划分手工检索机器检索按系统连接情15、况划分成批检索服联机检索4.信息检索的特征信息检索的相关性信息检索的不确定性信息检索的规律性5.信息检索的基本程序信息检索的基本程序确定检索的范围和深度选择检索工具选择检索途径选择检索方法实施信息查找调取信息资料66信息检索工具信息检索工具包含信息资源的外部特征和内部特征每条描述记录都标明有可供检索用的标识全部标识必需系统地、科学地排列，成为一个有机地整体具有多种检索手段或检索途径。2.4信息服务信息服务是信息机构向用户按肯定方式供应信息的过程。2.4.1信息服务原则针对性原则针对性原则准时性原则准时性原则易用性原16、则易用性原则成本成本/效益原则效益原则2.4.2信息服务类型社会化信息服务包括以下内容：信息资源开发服务；信息传递与沟通服务；信息加工与发布服务;信息供应与利用服务;用户信息活动组织与信息保障服务等。2.4.3信息服务对象服务对象是对服务具有客观需求的社会主体（包括社会组织和社会成员）。信息用户是指在科研、生产、管理、商业、贸易、军事、外交以及日常生活中需要利用信息的个人或团体，前者称之为个人用户，后者称为团体用户。信息用户讨论的内容2.4.4信息服务评价信息服务评价是指在肯定的价值观指导下，用肯定的技术和方法收集整个服务系统或某个侧面的信息，并基于所获得的信息,以服务目标为17、依据对服务过程和服务效果作出客观的衡量和价值推断，从而为不断完善自我和服务决策供应依据的过程。L二种分类标准按涉及评价内容的多少，信息服务评价分为单项服务评价和综合性服务评价。按评价目的的不同，信息服务评价分为形成性评价与总结性评价。2.三大步骤评价的预备，即确定评价对象、评价目标（指标体系和标准）和评价方案，建立肯定的评价组织。评价的预备是整个评价过程的基础。评价的实施，即相互沟通、收集信息、处理和分析信息资料等。评价的实施是整个评价过程中影响最大的一个阶段。评价的分析与决策，即作出评价结论、沟通评价信息（分析评价结果和评价本身的质量）和作出新的决策。3.信息服务质量指信息服务能够满意信息用户明确和隐含需求的力量的特性之总和。图书馆服务质量用户满足度吸引用户率信息利用率主观努力度