2023年信访工作总结及2024信访工作计划（共三篇）.docx

2023年23信访工作总结及2024信访工作计划（共三篇）第一篇23乡2023年政法信访工作总结及2024年工作谋划今年以来，乡在市委、市政府的领导下，坚持稳中求进工作总基调，坚持统筹发展和安全，突出保稳定、保平安一条主线、围绕争创平安乡镇、争创政法工作先进乡镇两大目标、狠抓防范化解重大风险、加强市域社会治理。现将2023年工作简要汇报如下：一、以扫黑除恶为抓手，全力防范化解风险隐患积极防范应对国家政治安全风险挑战，加大对反邪教、国安、禁毒等工作的宣教力度，通过横幅、标语、广播等形式开展宣传，保持严打暴恐活动高压态势，积极做好依法办理、舆论引导和社会面管控“三同步”工作。把防范化解重大风险做实做细。扎实做好特殊人群精神障碍患者、青少年违法犯罪服务管理工作，完善监管教育帮扶体系，推进社区矫正规范化建设，目前我乡服务精神障碍患者3人，平安建设上传事件40余条，综合信息网专业版50余条，严格落实特殊人群网格化管理，日常工作推进顺利。全面实施禁毒工作攻坚，强化打击，张贴罂粟辨识宣传页3000余张，确保辖区无罂粟作物。把扫黑除恶专项斗争引向常态化。我乡成立了扫黑除恶专项斗争工作专班，通过多种形式开展扫黑除恶斗争宣传，共发张贴公告600余张，书写标语100余条，张贴宣传画200余张，设置举报邮箱3个，推动扫黑除恶专项斗争不断实现新突破走向常态化。二、以六无创建为抓手，加快推进市域社会治理现代化工作持续推进网格化实战应用。构建以综治平台为枢纽、以综治信息化为支撑、以网格为基本单元的一整套运转高效、连接畅通、规范有序的实战指挥体系，共划分网格8个，网格长名，网格员12名，以更大力度推进社会治理现代化。持续深化平安创建成果。围绕村“矛盾不上交、平安不出事”的目标，持续深入开展“六无”村、平安乡镇创建。深入推进“一村一辅警”规范化建设，真正实现警务前移、防控到村。三、以服务大局为抓手，深入细致做好安全信访维稳工作一是搞好“大排查”。加强内幕性，行动性信息的收集，深入开展影响社会稳定矛盾问题的排查摸底，全面掌握本乡存在的突出风险隐患，做到心中有数、防范在先、处置在小。全乡信访重点管控人员8名。二是搞好“大化解”。充分发挥人民调解员、驻村辅警和网格员作用，用好人民调解。实行边排查、边整治、边化解，把矛盾隐患吸附在当地、化解在基层、稳控在源头。我乡重点人员全部在稳控范围内。共化解矛盾纠纷20余件。三是搞好“大管控”。坚持教育帮扶和依法管控相结合，做好重点群体和重点对象的源头稳控、途中查控、现场管控等工作，强化网上网下舆情管控和社会面整体防控，及时发现、依法打击各类违法犯罪行为。目前，我乡重点信访人员组卷12份，约访、接访重点信访人员15人次。及时迅速对群众的关心关切做出处理反馈，有效的将我乡信访苗头隐患化解在萌芽状态，未发生赴省访,进京访。2023年，全乡的综治平安建设取得一定成效，但有些工作还做的不够好，涉法涉诉信访工作任务较重，矛盾纠纷化解不及时等等。对此，我们将采取有效措施，切实加以解决。2024年，乡将以创造安全稳定的政治社会环境为主线，紧紧围绕着平安建设、法治建设，在综治维稳、社会治理、服务群众上下功夫，推动政法工作高质量发展，高水平跃进。一是积极化解各类矛盾，全力维护社会稳定。正确处理人民内部矛盾。建立矛盾纠纷排查调处机制，认真做好矛盾分类梳理和调处工作，及时准确地掌握可能引发不稳定案件的苗头，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，力求把问题解决在基层，消化在内部，化解在萌芽状态。对涉法涉诉上访案件不回避、不推拖，对不合理诉求，做好耐心细致的解释说服工作，对合理诉求，给予及时处理。二是着力做好社会治理现代化。一要高规格推进市域社会治理现代化。要进一步做细网格服务管理，推动创建服务站，建立信息收集、下沉走访、信息融合、跟踪督办、考评激励机制等落实落地。二要高水平推进基层社会治理创新。要持续深化扫黑除恶，适时开展“常态化开展扫黑除恶斗争”专题宣传活动，提升群众满意度。健全矛盾纠纷调解机制，依托综合服务站，扩大人民调解的覆盖面，对发现的风险隐患，要第一时间组织专门力量予以化解，从源头化解矛盾风险，维护社会稳定。三是定期带领全乡干部学习法治知识，引导广大党员干部学法懂法、守法用法。做好政法工作，确保一方稳定，是上级的要求，群众的期盼，也是我们义不容辞的责任。今后，我乡将以高度的政治责任感,饱满的工作热情和顽强的拼搏精神，锐意进取，扎实工作，为乡政法工作推进作出更大的贡献！23局2023年信访工作总结及2024年工作计划2023年以来，在市委、市政府的正确领导下，在上级信访部门的指导下，我局以化解积案为重点，积极开展国、省信访工作“示范”县（市）创建活动，突出“事要解决”，维护群众合法权益和正常信访秩序，确保大局和谐稳定，现将我局信访工作半年总结如下。一、基本情况19月份，我市本级共接待来访群众376批，1823人次；到衡访30批52人次；赴省访27批51人次；进京访11批11人次。共办理群众来信101件、网信501件。业务指标上，及时受理率、按期答复率一直保持双百（100）,国家局投诉求决类初信初访50件，同比下降一52.38%。二、工作开展情况（一）领导接访常态化开展，建好党群连心桥。一是市委书记、市长每月接访一次，其他市领导工作日轮流到信访接待大厅接待来访群众。二是精心组织。制定接访方案，坚持“三定一公开”（定接访领导、定接访时间和地点、定接访方式，把三定内容向公众公开），紧扣“三个环节”（接访前的案件准备、接访中的调度协调、接访后的跟踪督办），确保领导接访”件件有着落，事事有回音”。三是多措并举。采取现场接访、带案下访、预约接访、专题研究等形式，注重解决问题。四是建立档案。对领导接访建立“四个一”档案，即一本记录本、一本台帐、一套照片、一张接访签到表，确保领导接访规范进行。今年以来，我市市级党政领导到我局人民来访接待中心共接访376批案件，1823人次。（二）信访化解处置有方，切实维护社会稳定。今年，面对复杂严峻的社会稳定形势和多发频发的涉稳风险隐患，我局坚决贯彻落实市委市政府决策部署，把维护一方社会稳定的政治责任扛在肩上，种好“责任田”、打好主动仗。采取重点群体教育管控、重点领域风险防控、重点问题排查化解，强化源头稳控、情报预警、综合治理、劝阻接返等工作措施。有效防范化解了合兴新城、中农批业主群体规模赴省进京集访活动。及时稳妥处置了“镇村民电鱼死亡案”、“水岸学生坠亡事件”、“物业纠纷案”以及集资诈骗等一系列影响社会稳定的突出问题，实现了“五个不发生”的目标。今年以来，共接访处访各类信访问题1046起，其中化解第三批国家信访局专项工作积案13件，化解各类初信初访案件106件，成功息诉信访老户2人，外围劝返赴京老户12起，同时，顺利完成了全国两会信访维稳、省委第一巡视组驻点值班以及省委巡视组信访交办件办理等重要工作。（三）开展信访法治宣传，传递法治信访理念。一是城区集中宣传。5月31日，我局分别在人流量较大的市政府广场和东风广场举办信访法治集中宣传活动，信访局牵头，四个办事处、17个市直单位参与，市委副书记、统战部部长到场指导工作。现场共展出宣传版面12块，设置咨询台18个，向过往群众发放信访工作条例手册5000余余份、网上信访操作指南等各类宣传单6000余册等，解答涉法涉诉、社会治安、国土资源、房产纠纷等方面问题50余起。同时通过群众来访接待大厅电子屏滚动播放法制信访栏目。二是基层深入宣传。各乡镇（街道）、村（社区）利用赶集、屋场恳谈会、村民代表联户等形式广泛宣传，用群众通俗易懂的语言，传递党的声音，讲好“信访故事”，让条例飞入寻常百姓家。二是加大依法治访宣传力度。精选了我市公安局依法处置“5.17”周某、朱某等人在衡阳市人民政府侧边（非访区域）聚众扰乱公共秩序案涉访违法犯罪的典型案例，通过摆放展板、发放宣传单等形式，向过往群众普及信访知识，引导群众在信访中依法理性表达诉求，依法信访、有序信访、文明信访，合法维护自己的权益。三是组织开展了“我与信访工作条例”主题征文和“'书'写信访工作条例”作品征集活动，宣传信访法治相关内容，使宣传面进一步扩大。通过宣传，增强了各级干部的责任担当，提升了群众依法信访、理性维权的意识，在全市营造了社会和谐稳定的良好氛围，全市信访秩序更加规范有序。三、存在问题一是重点领域矛盾集中。主要是房地产领域存在的问题比较突出，一方面，房地产领域拆迁安置、留地安置不到位，历史遗留问题较多，导致信访矛盾多发、频发。另一方面，受经济下行影响，房地产市场低迷，部分地产企业因资金链断裂，造成兑付困难、工程停工、复工缓慢、延期竣工、滞后交房、违反合同等一系列连锁反应，使购房业主产生不满情绪，矛盾逐渐升级，导致集访甚至群体性事件的风险不断增大。二是源头治理相对薄弱。在思想认识上，对出现的信访问题重视不够，处理不及时、不到位；工作机制还不健全，特别是对一些信访问题分析、研判不够深入，没有找到问题的症结，难以做到快处快办快结；尤其是新形势下衍生的一些信访案件，在初信初访时就涉及面广，解决难度大，导致重复上访、越级上访。三是责任体系不够完善。我市认真落实领导包案制度，采取上门走访、与信访人见面、座谈等方式，认真听取信访人诉求，积极帮助解决信访问题。但还存在责任传导不到位，没有打通“信访末梢”，一些部门、信访责任人工作落实不到位，没有形成层层担责、层层履职的信访工作格局。部门协调联动不够有力，特别是对一些跨部门、跨区域的信访案件，没有完全做到协作联动、信息共享、力量整合，主动担当，协作联动还不够；处访方法比较简单，处访手段比较单一,综合运用政策、法律、经济、行政等多种政策、方法上还有欠缺，处访效果不佳。四、2024工作计划接下来，我局将深入践行党的二十大精神，以创建国、省信访工作示范县（市）为目标，用心用情用力做好信访工作。一是突出政治导向，以更高站位抓好信访工作。认真学习和深刻领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，深入贯彻落实省委晓明书记关于信访工作的要求，坚持以人民为中心毫不动摇，按照“接诉即办、办就办好”的标准，扎实推进群众“最多访一次”，精准把握办理时限，及时回应群众关切，力争实现初信初访“零重访”。二是突出责任导向，以更强担当抓好初信初访。出台常宁市信访联席会议工作规程，优化县乡村三级“清单+闭环”机制，坚持把系统施治贯穿始终。抓实县领导包保责任，一对一制定任务清单，分类施策对单化解销号。强化责任单位首办责任,严格落实“三到位一处理”，组织协调处理本行业内的初信初访事项同时做好信访件的满意率评价工作。三是突出问题导向，以更大力度抓好积案化解。紧盯重点人重点事，集中力量，因案施策，持续攻坚解决信访突出问题。如，如中农批信访案，衡阳、常宁两级市委、市政府已经成立“中农批信访包案工作专班”，朱健市长亲自挂帅任督导组组长，多次赶赴现场见面坐谈。目前，我市税务、住建、不动产等部门已进驻项目现场，正式启动办证工作；A区续建工程加快启动，力争11月1日前全面完成。接下来，我们将根据业主后续其他诉求，加大工作推进力度，确保此信访件圆满办结。四是突出效果导向，以更实作风抓好源头治理。坚持关口前移、重心下移，抓好初信初访的前端化解和关口把控。以“网格+信访”模式，对本地区本部门的风险隐患进行全面排查，对涉民生等重点领域主动深入分析研究，最大限度从源头预防和减少信访问题。充分发挥基层组织、矛盾纠纷化解中心、基层“五老”等各方面力量作用，抓实屋场服务行动，推动信访工作向基层源头延伸，发动群众做好信访工作，打通基层信访工作服务“最后一公里”。第二篇市疾控中心2023年信访工作总结2023年，市疾控中心信访工作按照市委、市政府和市信访局及市卫生健康委的安排部署，认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神、信访工作条例及其相关法规法纪，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，把治理卫生健康领域乱象、打击非法生产经营市场业态、排查调处医疗纠纷作为检验疾控机构了解社情民意和为政得失的重要窗口，牢固树牢“四个意识”和信访工作“全局一盘棋”的理念，对举报投诉案件做到“件件有受理，件件有答复”，以“满意信访”塑造良好疾控形象为抓手，构建多元化化解行业矛盾纠纷机制，及时办结信访事项，及时化解矛盾纠纷，回应社会关切，着力创建和谐张掖，让每位信访者的合法权益得到保护。一是强化组织领导，构建良好格局。领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作作为一项大事来抓，把信访工作纳入疾病预防控制工作重要议事日程，在不断加大信访工作力度的同时，以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉，增强信访工作的责任感和使命感，严格按照“谁主管、谁负责”和“各负其责、工作在前、预防为主”的原则，全面履行各项工作职责，确保信访工作领导到位、责任到位、落实到位。二是强化学习培训，提升工作能力。充分利用周一、周五职工例会、干部职工大会等学习培训契机，及时传达学习有关信访会议精神，安排部署有关工作，加强信访工作条例和相关业务知识培训学习，切实提高全体人员对各类矛盾纠纷和信访工作的处理能力和水平，使信访法纪入脑入心、见行见效。三是完善制度机制，落实工作措施。建立健全“信访请示报告制度”“矛盾纠纷排查制度”“重大案件领导集体讨论制度”“接诉即办”等多项工作制度，将信访工作及矛盾纠纷排查有关要求贯穿于制度之中，明确信访事项受理、办理答复的程序和形式及方式。落实重大信访问题领导包案制度、信访工作首问责任制、信访工作责任追究制度等，切实解决群众反映的各种实际问题，做到履责有依、督查有循、追责有据，及时排查矛盾纠纷、查处身边隐患，把矛盾隐患消除在萌芽状态，真正发挥责任倒逼作用，切实维护社会安全稳定。四是认真核实受理，及时处理答复。始终坚持“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，对上级部门交办、督办和相关部门转办及本单位直接受理的信访事项，均按政策法规和要求在规定时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延。及时将受理的各类转办、来电来访投诉，按照处理程序，处理结束后，及时告知当事人处理结果。年内共承办各类举报投诉案件178起，其中12345.12320等网络平台转办投诉84起，市卫健委转办24起，群众来电来访投诉7件，接诉即办174起，办结率、群众满意率均为100%。“阳光信访”有效保护了群众的合法权益，有力打击了有损群众卫生健康的违法行为，化解了矛盾纠纷，维护了和谐稳定。五是聚焦主责主业，打击违法行为。始终把人民群众满意不满意作为衡量工作成效的唯一标准，紧紧围绕“为民服务解难题”这一主线，聚焦群众关心的热点难点问题，坚持依法行政，扎实开展法制稽查、学校采光照明、职业卫生分类监督执法、检验结果互认、重点场所专项整治等“十大专项整治”行动和日常监督检查，严查各类违法违规行为，一年来，共开展监督检查5899户次，下达监督意见书2759份，查处违法违规案件821起，处罚金额60.04万元，没收违法所得3.2万元。有效维护了群众健康权益，无行政处罚复议、诉讼和执违法投诉情况发生。