2023年初级质量工程师《质量专业相关知识》考前冲刺300题（含详解）.docx

2023年初级质量工程师质量专业相关知识考前冲刺300题（含详解）一、单选题1 .文件的价值在于能够OOA、制定规范、落实政策B、沟通意图、统一行动C、贯彻方针、目标的执行Dv记录、溯源答案：B解析：文件的价值主要表现在：文件能够沟通意图、统一行动。文件的形成本身并不是目的，而是个过程，是将输入转化为输出的一项增值的活动。2 .儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在Oo2006年真题A、制造缺陷B、设计缺陷C、告知缺陷Dv卫生缺陷答案：B解析：设计缺陷是指产品本身成当不存在危及人身、财产安全的危险性，却由于“设计”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险。果冻本身不存在危险性,却因为儿童食用尺寸设计不合理导致其可能危及生命安全,属于设计缺陷。3 .关于IS09000：2008标准所给出的以过程为基础的质量管理体系模式，下列理解不正确的是（）。A、基于过程方法，为满足顾客（和其他相关方）的需求提供产品，包括产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程B、产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理控制方法，GB/T19001IS09001：2008标准按该体系提出了控制要求C、产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进这四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程D、PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升答案：B解析：产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理体系，GB/T19001IS09001：2008标准是按IS09000：2008标准所描述的以过程为基础的质量管理体系模式的组成提出了控制要求。4 .通过检验可以确定检验对象的特性是否符合规定的要求。下列各项中，不属于检验对象的是（）。Av环境B、产品C、组织Dv体系解析：检验是对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验，并将其结果与规定要求进行比较，以确定每项特性的合格情况所进行的活动。检验的对象是实体，泛指可以单独描述的事物，例如产品、活动或过程、组织、体系或人，以及它们的任意组合。5 .组织与供方的关系是OO2006年真题A、组织依存于供方B、供方依存于组织C、相互依存D、相互竞争答案：C解析：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方提供的产品对组织向顾客提供满意的产品可以产生重要的影响。组织在形成经营和质量目标时，应及早让供方参与合作，帮助供方提高技术和管理水平，形成彼此休戚相关的利益共同体。6 .下列各项对要求的理解，错误的是O。Ax“明示的”可以理解为是规定的要求B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C、“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的D、要求可以由不同的相关方提出答案：C解析：要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。其中，“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。7 .结果类目中与“领导”相对应的是。A、顾客与市场的结果B、资源结果C、过程有效性结果D、组织的治理和社会责任结果答案：D解析：“过程”类目与“结果”类目关系如图1-3所示。结果过程汉程曾酬分析和改造姨客与而/的结果I财务结果责源结果图!-3“过种”类目，“结果”类Fl关系框图8 .某长度测量值为90.25m,有效位数为（）位。Av1B、2C、3Dx4答案：D解析：90.25mm的有效数字为：9、0、2、5,所以其有效位数为4位。9 .在国际单位制的基本单位中，“质量”计量单位的名称和符号是（）。2008年真题Av克，gBv千克，kgC、千克（公斤），kgD、克，G答案：C解析：国际单位制的基本单位共7个，其中，“质量”计量单位的名称和符号是“千克（公斤），kg”。由于历史原因，质量的Sl基本单位名称“千克”中已包含Sl词头。10电子元器件的寿命试验属于（）。A、全数检验B、破坏性试验C、最终检验Dv流动检验答案：B解析:破坏性检验是指将被检样品破坏（如在样品本体上取样）后才能进行检验；或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。破坏性检验包括：零件的强度试验；电子元器件的券命试验；电器产品的周期湿热试验；纺织品或材料的强度试验等等。11 .同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的O特性。A、主观性B、层次性C、相对性D、阶段性答案：B解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。12 .下列各项中，不是文件但可以文件形式存在的是OOA、标准B、记录C、报告D、程序答案：D解析：文件是信息及其承载媒体。如记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。13 .若超过规定的特性值要求，会O的质量特性是关键质量特性。2007年真题A、造成重要不符合项B、直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失C、产生顾客抱怨D、造成经济损失答案：B解析：根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。14 .企业质量管理和经营的关键是（）。A、以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望B、高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与C、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理D、生产过程和质量管理标准化答案：A解析：以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。15 .某产品批量为10件,尺寸特性精度要求较高，需用自动化测试设备进行测量。由于测试设备对使用环境条件有较高的要求，该产品适用的检验方式是（）。2008年真题A、流动检验B、固定场所检验Cx抽样检验Dv自检和互检答案：B解析：固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动。固定检验站适用于检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况。固定检验站相对工作环境较好，也有利于检验工具或仪器设备的使用和管理。16 .下列各项不属于过程方法的基本要点的是OoAx系统的识别组织所应用的过程B、确定每一个过程的活动内容C、识别和确定过程之间的相互作用D、管理过程及过程的相互作用答案：B解析：过程方法的基本要点包括：系统地识别组织所应用的过程；具体识别每一个过程;识别和确定过程之间的相互作用；管理过程及过程的相互作用；IS09000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。17 .用（）标准可以帮助组织提高总体业绩。AvIS09000B、 IS09001C、 IS09004DvIS019011答案：C解析：IS09004质量管理体系业绩改进指南提供了超出IS09001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。该标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，有助于帮助组织通过追求业绩持续改进而超越IS09001要求。18 .下列各项中，属于产品认证的是（）。Ax质量管理体系认证B、3C认证C、环境管理体系认证D、职业健康安全管理体系认证答案：B解析：认证按其性质可分为强制性认证和愿性认证，按其对象可分为产品认证和管理体系认证。产品认证可分为：强制性认证，如“CCC”认证标志；自愿性认证，如方圆认证标志。ACD三项均属于管理体系认证。19 .关于GB/T19580卓越绩效评价准则，下列说法正确的是。A、规定了组织卓越绩效的评价要求Bx对GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南的内容作了详细说明C、为组织追求卓越提供了实施指南D、为组织的标准化活动提供了指南答案：A解析：GB/T19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。前者规定了组织卓越绩效的评价要求，后者对前者的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南。两者为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。20 .合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的O活动。A、第一方声明、第二方验收、第三方认证B、第一方声明、第三方认证C、任职资格审查D、第一方声明、第二方验收、第三方认证以及认可答案：D解析：世界贸易组织关于贸易技术壁垒协定（WTo/TBT）明确地指出：合格评定是指“为证明符合相关技术法规或标准而进行的第一方声明、第二方验收、第三方认证以及认可的活动”。21 .在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息不包括与O有关的信息。Av输入输出B、职能C、活动D、过程间接口答案：A解析：在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接口有关的信息，应通过适当的抽样进行收集并证实。只有可证实的信息方可作为审核证据。审核证据应予以记录。22 .四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是（）。A、先计划，继而组织，然后领导，最后控制B、先组织，继而领导，然后计划，最后控制C、先控制，继而组织，然后领导，最后计划D、先组织，继而控制，然后计划，最后领导答案：A解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是按发生先后顺序，即先计划，继而组织，然后领导，最后控制。23 .企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理OO2007年真题A、批准手续B、审核手续C、备案手续D、登记手续答案：C解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。企业的产品标准，应在发布后30日内办现备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。24 .下列各项属于内部顾客的是（）。Ax委托人B、消费者C、产品组装部门D、零售商答案：C解析：按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类，其中内部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，如产品生产流水线上的下道工序的操作者、产品或服务形成过程中下游过程的部门、帮助顾客使用产品或服务的代理人等等。C项属于产品或服务形成过程中下游过程的部门；ABDH项都属于外部顾客。25 .全面质量管理以往通常用英文缩写来代表，现在改用来代表。（）A、 AQP；TQCB、 AQC；TQMGTQC；TQMDxTQM；TQP答案：C解析：全面质量管理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。其中“M"是"Management"的缩写，更加突出了“管理”。26 .WTO成员可以就涉及协议的任何事务向TBT委员会咨询，委员会一年召开（）次会议。Av2Bv23C、35D、57答案：B解析：WTO成员可以就涉及协议的任何事务向TBT委员会咨询。委员会一年召开23次会议，需要时可建立工作组开展某些特定工作。27 .下列产品中属于产品质量法适用范围的是（）。A.农家养的鸡建筑工程C,建筑用的装饰材料D.苹果A、AB、BC、CD、D答案：C解析：产品质量法适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式获得的具有特定使用性能的产品，即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品。包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投入流通领域的自用产品，赠予产品等也不适用本法规定。28 .最终检验应在（）后进行。2010年真题Ax订货客户核实样品符合合同要求B、规定的前期检验都已完成，其检验结果满足规定要求C、规定的作业过程全部完成并签字确认D、确认收到订货客户的预付款答案：B解析：最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其检验结果满足规定要求以后才能进行。29 .在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，被称为（）。2007年真题Av相对误差B、绝对误差C、系统误差D、随机误差答案：C解析：测量结果的误差往往是由若干个分量组成的，这些分量按其特性可分为：随机误差，是指测量结果与在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差；系统误差，是指在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。30 .将6000.501化为4位有效数字，正确的是。2007年真题A、6.000x103B、6.001x103G6000000Dx6001000答案：B31 .顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由（）确定。A、组织自己B、国家相关标准C、第三方D、顾客满意度答案：A解析：顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。32 .测量标称值为10.2M的甲棒长度时，得到的实际值为10.Omrn;而测量标称值为100.2mm的乙棒长度时，得到的实际值为100.0mm,则（）。A、甲棒较准确Bv乙棒较准确C、甲棒与乙棒一样准确D、不能判断哪根棒准确答案：B解析：甲棒和乙棒的绝对误差均为0.2mm,虽然二者的绝对误差相同，但乙棒长度是甲棒的10倍左右，要比较或反映两者不同的测量水平，须用相对误差的概念。甲棒测量的相对误差为：0.2/10.0=2%,而乙棒测量的相对误差为：0.2/100.0=0.2%,所以乙棒的长度测得比甲棒的更准确。33 .采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，（）转化为我国标准（包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程序审批发布。A、翻译或修改B、翻译或参照C、等同或修改D、等同或等效答案：C解析：中华人民共和国标准化法规定：“国家鼓励积极采用国际标准。”采用国际标准和国外先进标准是我国一项重要的技术经济政策，是技术引进的重要组成部分。采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，等同或修改转化为我国标准(包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准)，并按我国标准审批发布程序审批发布。34 .将数2250按100修约间隔进行修约，其修约数为OoA、2.0x1103Bv2.1x103G2.2x1103Dv2.3x1103答案：C解析：修约间隔100即修约到“百”位，“十”位是5,此时，有两个连续的为修约间隔整数倍的数2.2x103和2.3x103同等地接近2250,根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字为5,且其后无数字或皆为0时，若所保留的末位数字为奇数(1,3,5,7,9)则进一，即保留数字的末位数字加1;若所保留的末位数字为偶数(0,2,4,6,8),则舍弃。35 .全面质量管理的概念最早见于1961年()一书。A、休哈特的工业产品质量的经济控制B、菲根堡姆的全面质量管理C、朱兰的朱兰质量手册D、戴明的走出危机答案：B解析：全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的全面质量管理一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。”菲根堡姆首次提出了质量体系问题，提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一个全新的见解，具有划时代的意义。菲根堡姆的思想在日本、美国、欧洲和其他许多国家广泛传播，并在各国的实践中得到了丰富和发展。36 .下列各项中，属于文件的是OoA、空的光盘BV标准C、所有的信息D、程序答案：B37 .质量管理体系审核的末次会议应由()主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。A、审核组长B、审核委托人Cx受审核方和审核机构共同D、审核员选举产生的代表答案：A解析：末次会议应由审核组长主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。38 .检验的工作范围有局限性，一般检验工具比较简便，精度要求不很高，这类检验属于（）。Av固定场所检验Bv抽样检验C、过程检验Dv流动检验答案：D解析：流动检验是指在作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操作）人员和机群处进行检验。这种检验的工作范围有局限性，一般适用于检验工具比较简便，精度要求不很高的检验，适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。39 .现场审核前，审核计划应经_评审和接受，并提交给。OA、审核小组；审核委托方Bx审核委托方；受审核方C、受审核方；审核委托方D、审核委托方和受审核方；审核小组答案：B解析：审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。在现场审核活动开始前，审核计划应经审核委托方评审和接受，并提交给受审核方。40 .PDCA（策划一实施一检查一处理）循环是（）最早提出的。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特答案：D解析：PDCA（策划一实施一检查一处理）循环是由休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以它也被称为“戴明环”。随着全面质量管理理念的深入，该循环在持续改善产品质量方面得到广泛使用，取得良好效果。41 .以确定量值为目的的一组操作，称为（）。A、测量Bv计量C、检定Dv校准答案：A解析：A项，测量是以确定量值为目的的一组操作，它一般不具有计量准确性、一致性、溯源性及法制性的特点；B项，计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动；C项，测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序；D项，校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。42 .与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是OoA、供方B、组织C、相关方Dv顾客答案：C解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。43 .在质量管理体系审核中，认证属于（）。2008年真题A、自我评定Bv第二方审核C、第三方审核D、质量管理体系评审答案：C解析：第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。第二方审核由对组织感兴趣的相关方（如顾客）或由其他组织或人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T19001标准和GB/T24001标准要求的认证机构。44 .（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A质量目标B、质量策划Cv质量保证D、质量改进答案：D解析：A项，质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现；质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量控制致力于满足质量要求；C项，质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；D项，质量改进致力于增强满足质量要求的能力。45 .标准是指为在一定的范围内获得（），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。2010年真题A、技术和经济的一致性B、质量安全的可靠保障C、最佳效益Dv最佳秩序答案：D解析：标准是指为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和罩复使用的一种规范性文件。标准是一种文件，而且是一种特殊文件。46 .世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其中O制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度OA、型式试验Bx对一批产品进行抽样检验C、型式试验加认证后监督一市场抽样检验D、型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督答案：D解析：世界各国现行的质量认证制度主要有八种类型，分别为：型式试验；型式试验加认证后监督一市场抽样检验；型式试验加认证后监督一企业现场抽样检验；型式试验加认证后监督一在市场和企业抽样检验；型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督；只对企业的质量管理体系进行评定和认可；对一批产品进行抽样检验；百分之百检验。其中，第五种认证制度是一种比较全面、比较完善的认证形式，它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是S前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。47 .关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是OoAx质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同B、产品质量计划必须包括产品实现的全过程C、质量计划应与质量手册保持一致D、质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动答案：B解析：质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。其理解要点包括：质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围；产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；质量计划应与质量手册保持一致，质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件；质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动。48 .第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。A、1929年菲根堡姆的工业产品质量的经济控制Bv1931年休哈特的工业产品质量的经济控制G19417942年间制定并公布的Z1.1质量管理指南Dv1941年出版的德国坦克制造手册答案：B解析：控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志，也是形成一门独立学科的开始。第一本正式出版的质量管理科学专著就是1931年休哈特的工业产品质量的经济控制。49 .过程之间的相互作用主要体现在（）和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系两个方面。A、过程之间的连接关系B、过程所使用资源之间的关系C、过程活动之间的关系Dx过程之间的资源转换关系答案：A解析：过程之间的相互作用主要体现在过程之间的连接关系和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系，在过程方法中要求予以明确，以利于过程运行的管理。50 .过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供OoAv目标B、导向C、方向D、路径答案：B解析：过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果。51 .O是一个国家科学计量水平的体现。A、参考标准B、工作标准C、国家基准D、传递标准答案：C解析：国家基准是指经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准。国家基准是一个国家科学计量水平的体现。在给定的测量领域，用测量仪器进行的一切测量均可追溯到相关的国家计量基准，从而保证这些测量结果的准确性和可比性。52 .下列（）不属于强制检定的测量标准。Ax社会公用测量标准B、工作标准和传递标准C、部门和企业的最高测量标准D、事业单位的最高测量标准答案：B解析：社会公用测量标准，部门和企业、事业单位的最高测量标准，属于强制检定的测量标准。社会公用测量标准是指经政府计量行政部门考核、批准，作为统一本地区量值的依据，在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准；部门最高测量标准器具经同级人民政府计量行政部门主持考核合格后使用，作为统一本部门量值的具有最高计量学特性的测量标准；企业、事业单位各项最高计量标准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用，作为统一本单位量值的具有最高计量学特性的测量标准。53 .对顾客满意程度的定量化描述称为（）。A、顾客满意度指标B、顾客满意度Cv顾客满意度测量D、顾客满意度评价答案：B解析：顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。54 .卓越绩效评价准则国家标准的国标编号是OoA、 GB19580B、 GB19579CxGB/Z19579D、GBT19580答案：D解析：我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。卓越绩效评价准则的国标编号为GB/T19580。55 .企业标准化的实质内容不包括（）。A、制定企业所需的各种标准B、组织贯彻实施有关标准C、对标准的执行进行监督D、将标准转化为标准文件答案：D解析：企业标准化是一种活动，而这种活动是有组织的、有目标的、有明确内容的。其实质内容就是制定企业所需的各种标准，组织贯彻实施有关标准，对标准的执行进行监督，并根据发展适时修订标准。56 .质量检验的基本任务是确认所检产品的质量是否符合规定的质量要求，（）被赋予判别产品质量符合性的权限。2010年真题A、质量检验部门负责人B、从事质量检验的人员C、分管质量工作的高层领导D、管理者代表答案：B解析：质量检验的基本任务是确认所检产品质量是否符合规定的质量要求，从事质量检验的人员被赋予判别产品质量符合性的权限，在生产活动和质量控制中起着重要作用。各检验组织应根据本组织产品检验的特点，配备与检验任务相适应的检验人员。57 .在质量管理体系中，供方是指OOAv产品提供者B、产品接受者C、产品制造者D、产品使用者答案：A解析：供方是指提供产品的组织或个人。如制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。供方可以是组织内部的或外部的；在合同情况下供方有时称为“承包方”。58 .将数3.14999进行修约，修约后保留一位小数，修约数为OoAv3.2B、3.15C、3.14D、3.1答案：D解析：保留一位小数即修约到“十分位”，“百分位”是4,根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字小于5,则舍去，保留的其余各位数字不变；所以修约数为3.1。59 .根据质量检验基本任务的要求，对检验确认不符合规定质量要求的产品，按其程度可以做出（）处置决定。2008年真题Av返修B、采取纠正措施C、接收D、复检答案：A解析：在质量检验过程的确认和处置中，对合格品应准予放行，并及时转入下一作业过程（工序）或准予入库、交付（销售、使用）。对不合格品，需要立即施加标志区分、隔离存放，防止在生产过程中发生混淆。并告知相关部门由有关人员按其程度分别情况做出返修、返工、让步接收或报废处置。60 .机床主轴的转速为1400rmin,应读作（）。Av每分钟1400转B、1400转每分钟C、1400转分钟D、1400每分钟转答案：B解析:组合单位的中文名称原则h与其符号表示的顺序一致,表示相除的斜线（/）,对应名称为“每”。61 .质量检验具有的功能是OoA、识别、选择、防范和报告Bx判定、防范、报告和改进C、鉴别、把关、预防和报告Dv判断、剔除、隔离和预防答案：C62 .依据产品的存在形式，可将产品分为（）。A、有形的和无形的Bv固定的和流动的C、C-服务性产品和硬件性产品Dv实物性产品和劳务性产品答案：A解析：产品的种类主要包括：依据主导成分的不同，可分为服务、软件、硬件或流程性材料；依据产品的存在形式，可分为有形的和无形的。63 .关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是OoA、绩效指标对顾客而言必须是重要的Bx绩效指标必须能够控制C、绩效指标是由组织定义的D、绩效指标必须是具体和可测量的答案：C解析：通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。64 .根据我国计量法的规定，O是全国量值传递的起点，也是全国量值溯源的终点。A、工作标准B、参考标准C、传递标准D、国家基准答案：D解析：A项，工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准；B项，参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出；C项，传递标准是指在测量标准相互比较中用作媒介的一种测量标准。65 .在进行质量检验时，通常由哪类人员将检验的结果与规定要求进行对照比较,判定被检验的产品是否合格？（）A、专职人员B、相关人员C、管理人员D、一线职员答案：A解析：在进行质量检验时，通常由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。66.对企业来说，与它有投资借贷关系的银行是它的（）。A、外部顾客B、目标顾客C、潜在顾客D、相关方答案：D解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或闭体，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括：所有者（如股东）和与组织有着特定利益的个人或团体（如与组织有投资借贷关系的银行等）；供方和合作者。供方是提供产品的组织或个人，同样，供方可以是组织内部（上道工序）的或外部的。合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商（或商贩）、服务（信息）的提供方；社会，即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会闭体、社区居民等。67.IS09000族标准是由（）制定的。AvIS0/TC176B、 IS0/TC207C、 IS0/TC211D、 IS0/TC276答案：A解析：质量管理和质量保证技术委员会（IS0/TC176）负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。IS0/TC176在总结各国质量管理和质量保证方面的经验的基础上，制订了IS09000族标准。68 .飞机的正误点属于服务质量特性中的（）。A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性答案：A解析：飞机的准时起飞降落是航空公司对乘客的一种服务承诺，属于可靠性。69 .关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是（）。Av质量管理要“始于教育，终于教育”B、是全员参加的质量管理C、是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理D、质量管理的主要任务是建立质量管理体系答案：D解析：石川馨认为，全面质量管理（TQC）是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育"；全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理,并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；综合性质量管理,即以质量管理为中心,同时推进成本管理（利润、价格管理）、数量管理（产量、销量、存量）、交货期管理。70 .某企业邀请外部具有认证能力的独立组织对其质量管理体系进行审核，在这个过程中该企业扮演的角色是（）。Av审核委托方B、审核执行方C、审核代理方D、审核对象答案：A解析：审核委托方是指要求审核的组织或人员。既可以是受审核方，也可以是依据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织。该企业主动邀请其他组织对其质量管理体系进行审核，即为要求审核，属于要求对自己的管理体系进行审核的受审核方。71 .某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（）。A、承担全部产品质量责任B、不承担产品质量责任C、承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任D、承担行政责任答案：A解析：推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准，又称自愿性标准。对于该类标准，任何单位都有权决定是否采用，违反这类标准，不承担经济或法律方面的责任。但是一经接受采用，或各方面商定同意纳入商品、经济合同之中，该标准就成为各方共同遵守的技术依据，具有法律上的约束力，各方必须严格遵照执行。72 .关于IS09000：2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程，下列说法不正确的是（）。A、四个过程形成一个螺旋上升的开环B、四个过程以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程C、产品实现过程为主过程D、对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程答案：A解析：IS09000：2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程分别为职责管理，资源管理，产品实现及测量、分析和改进，它们形成一个闭环，其中，以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。73 .O是指检验后被检样品不会受到损坏或者稍有损耗，但对产品质量不发生实质性影响，不影响产品的使用。A、破坏性试验B、扭力检验C、非破坏性试