XX镇中心卫生院医疗纠纷处置方案.docx

XX镇中心卫生院医疗纠纷处置方案为及时、有效地处置突发重大医疗纠纷，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗机构正常医疗秩序和社会稳定，根据国家有关法律法规，结合我院实际，特制定本方案。一、指导思想坚持以党的十七大精神为指导，以民法通则、医疗事故处理条例、治安管理处罚法、执业医师法等法律法规为依据，本着公正公平的原则，依法、合理解决突发重大医疗纠纷，切实维护医患双方合法权益和社会稳定。二、处置原则（一）正确引导、高效运作、依法处理；（二）公平、公正，维护医患双方合法权益。三、职责1、制定医疗事故防范、处理预案，减轻医疗事故的损害；2、设立医疗纠纷接待处置场所，明确专人负责；3、医疗纠纷发生后，及时报告院卫生部门和医疗纠纷处置中心，主动配合做好各项工作；4、依法为患方提供病历资料复印等服务；5、配合卫健局医疗纠纷处置中心及公安部门调查、取证;6、积极履行医疗纠纷行政调解意见和法院判决。7、按权限查处医疗事故责任人。四、处置程序（一）报告：医疗纠纷发生后，医护人员应立即向医疗机构科室负责人报告，并逐级上报;死亡事件应在事发2小时内报告院卫生部门和医疗纠纷处置中心，并填写医疗事件报告表。（二）封存：医疗纠纷发生后，医患双方认为需要封存病历资料、现场实物等医疗原始资料的，应在医患双方代表及有关证人共同参与的前提下进行封存，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。（三）调查：会同有关部门组织调查、取证，查清事实、明确责任。（四）接访科室设置在办公室，并指派专门人员做好接访工作；接访时，应认真听取患方意见，同时做好解释工作，力求协商解决。（五）调处：对医疗纠纷协商达成一致意见后，医患双方应签订协议书；协商不成或行政调解未达成协议的，应引导其申请医疗事故技术鉴定；医疗纠纷协商无效或对鉴定结论不服的，医患双方均可通过诉讼程序解决。医调委地址：门诊楼四楼办公室