工程质量管理方案.docx

目录一、工程质量管理方案1（一）质量目标1（二）质量管理体系1（三）质量保证体系1（四）质量保证措施7（五）特殊及关键过程质量控制点81、测量82、原材料83、土方开挖94、模板、支架95、土方回填96、结构与昆凝土施工97、浆砌石工程9（六）质量检查组织机构与工作程序91、质量检查组织机构92、质量责任制10（七）正确处理质量和进度的关系11（八）保修期内对工程修复及维护组织管理方案12（九）工程创优计划121、创优目的122、质量方针123、创优实施措施12（+）工程资料管理161、项目各相关人员的管理职责162、资料管理制度173、资料管理实施细则18一、工程质量管理方案（一）质量目标1.1 满足业主对工程质量的要求，确保本工程质量：我公司承诺本工程质量目标为合格工程。其中单元、工序交验合格率100%；合同履约率100%；顾客满意度90%。1.2 我公司将恪守的质量方针：致力于预防质量事故，提高顾客满意程度。1. 3主要分项工程（工序）和关键部位：做到一次合格，零缺陷，零返修。（二）质量管理体系认真贯彻IS09001系列质量标准，以企业质量方针为总的质量宗旨，建立完善质量管理体系。根据本工程的施工特点确定项目质量目标，制订质量管理办法、质量检查制度和质量考核实施细则，实施全面质量管理，组建QC小组，积极开展活动，保证工程质量总目标的实现。质量管理体系如下图。（三）质量保证体系依据业主及上级主管部门的要求，在有关规范、规程及设计文件的基础上，我公司将在施工项目部建立并完善工程质量控制和保证体系，接受业主、监理及政府监督部门的指导、检查和监督。见图：工程质量控制体系；图：工程质量保证体系。MIa目标确保合格程安全部程部I,地试舱室负责安仝Olfc.依照规柩生产监并对各项标近，通ff,到正质量指怀过试验检管理.测对施工以及现场质量进行的治安保卫工作.控制.工程质量保证体系本工程将建立项目经理直接领导，项目技术负责人重点控制，施工总工程师和质检工程师检查的三级管理系统，形成一套从项目经理到各施工队的质量管理网络，对工程进行全面动态的管理，确保工程质量目标的实现。4、质量体系要素组织机构质量体系要素职能分配(1)组织机构(2)质量体系要素职能分配。岗位职责a、项目经理(1)对工程质量负具体的领导责任。(2)确定项目管理机构的组成及人员配置，明确职责。(3)组织编制施工组织设计。(4)有计划组织施工队伍及设备、材料进场。(5)确定管理总目标和阶段目标，进行目标分解。(6)贯彻落实安全生产责任状、施工质量管理责任制等有关规章、规程及制度。(7)负责进行质量工作检查，消除事故隐患，制止违章作业。(8)对职工进行质量意识教育，总结推广质量管理工作中的先进经验。(9)每天督促作好施工记录整理汇总及施工日志记录工作。(10)作好工程洽谈及变更工作，为竣工结算提供详细资料。(11)发生或发现重大技术和质量问题及隐患，应及时汇报公司，妥善处理。(12)制订竣工计划，组织好竣工验收的各个环节。包括竣工自检、资料汇编、竣工图绘制、质量评定书等，办理移交清单和移交手续。(13)工程完毕，所有技术资料及文件按要求向工程技术部办理移交清单，完成归档工作。b、施工总工程师(1)主持项目生产技术业务的管理工作，对本项目质量负技术责任。(2)主持编制工程施工组织设计、工程竣工报告，负责项目成果资料整理、汇总、编写、归档等工作，参与本项目的生产经营活动。(3)负责项目组织施工，检查监督项目管理层和操作层的工序质量，确保工程施工安全、质量、进度和文明施工。(4)负责项目技术交底和施工技术管理，协助项目经理处理内外关系。(5)负责公司生产技术管理制度和技术质量标准的落实，负责生产技术措施的实施，及时处理施工中出现的技术问题。(6)收集汇总施工信息，定期汇报施工情况。c、质检工程师(1)参与施工组织设计编制和设计图纸会审；(2)组织国家、行业、企业技术规范、质量标准及作业指导书在工程项目上的应用，推广应用“四新”；(3)对关键工序和特殊过程的执行情况进行检查、监督；(4)组织召开定期或不定期生产调度会；(5)负责监督检查工程项目质量计划和施工进度计划执行情况，并对分部分项工程状态及最终产品标识进行监督管理；(6)对工程中出现的质量问题进行调查、分析，协助项目经理做出处理方案及制定纠正和预防措施并报经有关主管领导批准后，监督实施；(7)参与对分部分项最终产品按相关标准进行质量评定；(8)参与标书和合同的评审，解决标书及合同中要求的施工条件和工期不适宜问题；(9)负责编制并组织实施工程质量回访计划，并接受用户投诉；(10)负责审核成品保护措施，参加工程交验，负责监督质量回访和用户投诉质量问题的纠正措施的实施。d、现场工程师(1)在项目经理和技术负责人的领导下，负责贯彻施工组织设计，对作业班组进行全面交底。(2)参与图纸会审和技术交底。(3)按规范及工艺标准组织施工，保证进度、施工质量和施工安全。(4)组织隐蔽工程验收和分项工程质量评定。(5)组织做好进场材料的质量、型号、规格的检验工作。(6)对因设计或其他因素变更而引起工程质量、工期的增减进行签证，并及时调整施工部署。(7)组织记录、收集和整理各项技术资料和质量保证资料。(8)按照规范规定的分部分项工程的检验方法和验收评定标准，正确进行自评和实测实量，填报各项检查表格。对不符合工程质量评定标准要求的分部分项工程提出整改或返工意见，并督促实施。(9)对工程的质量问题或事故进行现场检查和分析，提出处理意见，对工程存在的常见质量问题提出防治措施，制订新工艺、新技术的质量保证措施建议。e质量检测工程师(1)在项目经理和技术负责的领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施和质量监督工作：(2)严格监督进场材料的质量、型号和规格；(3)监督班组按操作规程作业；(4)按照规范规定的分部分项工程的检验方法和验收评定标准，正确进行自评和实测实量，填报各项检查表格。对不符合工程质量评定标准要求的分部分项工程提出整改或返工意见，并督促实施；(5)对工程的质量问题或事故进行现场检查和分析，提出处理意见，对工程存在的常见质量问题提出防治措施，制订新工艺、新技术的质量保证措施建议。f、材料员(1)根据现场施工生产任务需要，做好材料、工具的采购和运输供应工作。(2)熟悉各种材料的规格和验收标准，进场材料除应有出厂说明书或材料合格证外，还必须经过对原材料进行试验并且合格，否则禁止使用。(3)实行定额储备，计划用料。按施工平面布置图堆放材料，加强对现场材料的管理和使用。(4)掌握施工进度，做好材料的分批采购和进场工作，并按要求向项目经理或技术负责汇报材料的储备情况。(5)调查材料余缺，处理积压料具，做好废旧料具的回收和修理工作。(6)及时掌握市场信息，搞好成本核算，提高经济效益。g、安全员(D监督检查现场贯彻国家有关安全生产和劳动保护法律、法规，实现安全、文明生产。(2)配合开展安全生产宣传教育工作，总结交流推广先进经验，协助进行安全检查。(3)开展日常生产中不安全问题的检查，提出改进意见和整改措施。(4)审查施工组织设计的有关章节，编制安全技术措施，并对贯彻情况进行监督检查。(5)制止违章指挥和违章作业，遇严重不安全情况时有权暂停生产，并及时进行整改纠正。(6)深入基层和现场，了解掌握安全生产情况，指导开展安全技术工作，定期进行职工健康检查，抓好饮食卫生、防冻、消防工作。(7)参加工伤事故的调查处理，提交事故报告。H、测量员(1)认真审图，按工程设计和建设单位提交的工程坐标资料正确放建筑轴线和桩位。(2)负责场地测量放样工作，及时提供测量资料。(3)及时记录和整理测量资料，提供给监理校核签证。(4)负责督促检查测量标志的保护与利用，发现问题和偏差，及时复测纠正。(5)协助做好施工场地布置与使用。I、施工队(班组)长(1)对机台(班组)施工质量负责。(2)严格执行技术标准，贯彻工艺纪律，做到精心操作，精心施工。(3)认真负责，如实做好各项原始施工记录，做到本道工序质量不符合设计和规范要求不转入下一道工序。(4)做好各节点的工作，发现隐患或异常情况及时分析原因，采取有效措施予以排除。(5)认真做好机台(班组)自检、互检工作。(6)质量管理小组活动与班组建设相结合，依靠机台(班组)全体人员共同努力，切实保证工程施工质量。5、质量体系项目部在整个工程中，对于所有材料、设备和施工工艺，均遵照于国家和主管部门颁发的所有现行技术规范和合同所规定的技术规范执行。6、文件资料和质量记录(一)文件的管理(1)文件制定根据需要由项目部技术负责人组织编制有关的技术类文件、管理办件，并负责解释与督促文件的实施。文件审批由项目经理审批签署编制的文件。文件发放由技术部负责对文件进行打印、收发、复印、登记工作，保证文件处于受控状态及有效。(2)文件修改、换版由原文件编制负责人进行修改，项目经理审批及换版文件的签发，技术负责人负责修改、换版文件的通知登记发放。(3)文件资料的处理由项目部技术负责人根据公司总部职能部门的对资料管理的要求，对项目文件资料进行处理，并保证受控文件的及时回收。本项目受控文件包括：A、设计图纸；B、现行国家施工规范；C、验收标准、工艺标准、材料标准、标准图籍；D、各类施工方案、施工组织设计；E、项目质量计划、工程质量记录、公司质量体系文件。(二)质量记录的管理按照国家现行规定及公司程序文件要求按期进行技术资料的收集、汇总、编目，由技术部资料员负责。常用的工程质量记录包括：(D各单项工程施工记录；(2)工程质量检验评定；(3)图纸会审记录、技术交底记录、安全交底记录；(4)设计变更记录；(5)计量管理记录；(6)施工日记施工总结。(三)向建设单位提交的图纸和文件及要求(1)项目部向监理提交的图纸和文件。项目部向监理提供施工图纸、设计数据、试验成果、施工样品、及文字说明等资料文件，并根据监理的指示，提供相应的录象、照片、会议纪要等其他资料。提交的所有文件将严格遵照有关条款和参照标准的规定。(2)施工图纸文件的提交时间为保障监理有足够的时间进行审阅和批准。项目部提交文件将尽早发出，除非另有规定或在提交文件之前己达成协议者外，提交时间最长为14天，并在获得批准的设计、文件和试样之后进行施工。(四)竣工图的编制、审核制度及提交竣工图的编制、审核制度(D项目部根据设计单位的设计图纸、设计变更、书面指示、技术核定单编制竣工图，并及时汇报到公司工程技术部。(2)公司工程技术部根据档案管理文件的要求，对项目部编制的竣工图进行审核、汇总装订成册。(3)工程竣工后，由项目经理部将竣工图和工程技术资料一并交给建设单位。(4)竣工图一律采用计算机进行绘制，汇编者和审核者均在竣工图上签字。竣工资料(一式4份)应包括：A、工程实施概况和大事记。B、己完工程移交清单(包括工程设备)。C、永久工程竣工图。D、列入保修期继续施工的尾工工程项目清单。(5)末完成的缺陷修复清单。(6)施工期的观测资料。(7)监理人指示应列入完工报告的各类施工文件、施工原始记录(含图片和录相资料)以及其它应补充的完工资料。(五)质量体系运行记录包括纠正与预防措施记录、人员培训考核记录、配属队伍评价和有关质量体系运行考核记录、内审记录、外审记录、文件和资料记录、统计技术的应用记录等。对于竣工资料及其它须作为历史资料保存的，按国家和公司档案室的有关规定，分别送交有关档案室保存。(四)质量保证措施1、工程质量严格按业主指定和认可的施工技术规范、标准及其它与本工程有关的有效要求或规定控制。2、建立健全质量管理制度和质量管理责任制，成立以工程负责人（项目经理）为组长的质量管理领导小组和基层质量控制机构。通过全员质量教育和培训，确保“质量第一”思想和“塑造精品”意识的贯彻实施。3、充分利用贯彻IS09001标准建立和完善起来的质量体系，规范各个施工环节和施工岗位，达到各岗位工作和谐统一，获得最佳管理秩序和管理效果。依据本工程特点建立和完善各项技术标准、管理标准和工作标准。由工程负责人，在质量管理职能部门配合下管理和掌握工程中各项标准化工作程序和实施情况，并保证同建设、监理及政府监督部门的信息沟通，确保其相关质量要求得到准确传达并执行。4、实施质量目标管理，使质量目标层层分解落实到岗位和个人，建立质量目标奖罚制度，以保证总体目标最终实现。5、施工过程中，建立和完善工程质量数据库，利用计算机对工程质量情况实行动态管理，保证对工程质量总体状况的把握，以利于工程质量的进一步改进和提高。6、加强工序特别是关键工序的管理和控制，从提高工序能力和质量检验水平入手，确保工序质量。7、加强施工人员进场前的培训工作，签订质量保证责任书，尤其是特殊过程的执行者以及各专业工种，必须按要求持证上岗，严禁无证作业。8、施工机械各项性能指标满足施工生产的要求，保证施工期间良好运行。各种测量、试验、计量、检验等器具其精度符合施工生产的需要，对不符合要求的仪器设备及时停用或降低精度使用。9、坚决执行材料的进货验证和检验制度，做到不合格的材料不准进场，未经检验合格的材料不准使用。10、严格执行图纸会审和技术交底制度，施工人员严格按有效的图纸、设计文件、技术交底及有关规范要求和操作规程施工。11、加强有关工序质量参数的监控。对施工过程中关键参数如中线、高程、结构层压实度等必须由技术主管全面掌握，严格按有关规定执行，确保合格工程。12、认真执行隐检、预检制度，加强“三检”制度的落实，未按规定进行隐检、预检、“三检”的工序，不许转入下道工序。13、建立现场试验部门，配备专业技术和试验人员，保证现场试验进行及时、结论准确。14、保证各种质量记录（技术交底、施工记录、测量、试验资料及质量评定等）准确、及时认真填写和保存，保证各项质量保证资料符合有关规定要求。15、认真开展样板引路（样板段或样板件），无样板的项目不得大面积施工。16、预制构件制作由具备预制构配件资质专业队伍进行，在经业主及监理认可后，纳入施工质量体系，进行严格的质量监控。结构配件在进场使用前须履行交接验收手续，未经检验或检验不合格者不准使用安装。（五）特殊及关键过程质量控制点1、测量1、根据本工程特点，施工前由专业人员组成的测量小组做出切实可行的测量控制方案，建立平面及高程控制网。2、施工中，严格按照测量方案、技术交底做好测量放线工作，并及时核验。2、原材料1、把好材料质量关，各种进场材料的准用证、出厂合格证、质量证明书齐全，并加强材料试验、检验工作，不合格材料不得投入使用。2、对进场的无机料及时按规定做好相应的检验，核查质量证明文件。3、预制加工的成品、半成品经监理、项目部及有关人员检验评定为合格时方可投入使用。4、各种管材、附件有合格证，并对有试验要求的按规定送样复试。3、土方开挖以设计方提供的测量基准点（线）为基准，按测量规范标准和设计精度要求，测设用于工程施工的控制网。准确放线，确定开挖区域。开挖前要在施工范围内进行30Cnl厚的场地清理，清除区域内的树根、杂草、垃圾、废渣及其他有碍物。并做好临时的排水设施。机械开挖，预留20CnI保护层人工开挖。边坡部位采用人工修整。开挖前将实测地形和开挖方案报送批准后方可开挖，开挖完毕之后要有开挖竣工平面和剖面图。雨天施工中要在开挖基槽边做雨水保护措施，防止泡槽。4、模板、支架保证模板、支架有足够的强度、刚度和稳定性。模板接缝夹泡沫塑料条，保证严密，不漏浆。木材的质量要达到HI等以上的材质标准。木模面板厚度要不小于12mm,板面要光滑，无凹坑、皱折。支架立柱安装在有足够承载力的地基上。立柱底端设垫木分布和传递压力。支架能够保证稳定坚固，能抵抗在施工过程中所发生的偶然冲撞和振动。模板拼缝严密、无错台现象。5、土方回填回填在建筑物强度达到设计强度之后开始，回填采用原状土或设计要求的土料回填。回填质量满足设计要求，回填时，自下而上分层填筑，每层厚度一般为1530cm,机械压实次数和运行速度要以获得规定的压实标准为宜，相邻的两个轮迹至少重叠50cio6、结构混凝土施工混凝土浇筑在一次作业中连续进行，混凝土按水平分层浇筑。控制混凝土浇筑时间，避免两层混凝土表面间脱开。自高处向模内倾卸混凝土时，其自由倾落高度不超过2m,当超过2m时，采用串筒、溜管或振动溜管等设施下落。混凝土采用机械振捣，振捣保持足够的时间和强度。用插入式振捣器时，分层厚度不超过30cm,用其它振捣器时，其厚度不超过25cm。振捣时，避免振动棒碰撞模板、钢筋及其他预埋件。混凝土浇筑完成后，立即进行混凝土养护，养护期要达到规定天数。7、浆砌石工程浆砌石砌筑要保证浆砌石外露面平整，整体稳定，严禁石块直接接触，砂浆要饱满，同一砌筑层内相邻石块错缝砌筑，不得存在顺流向通缝。砌石体用铺浆法砌筑，砂浆稠度3050mm0砌石体尺寸和位置的允许偏差，不超过允许范围。砌筑体外露面要在砌筑后12h及时养护，经常保持外露面的湿润。养护时间一般为14天。（六）质量检查组织机构与工作程序1、质量检查组织机构本工程质量责任制严格执行国家、相关部门及本公司现行的有关质量责任制管理规定制度O坚决贯彻谁管生产谁负责质量，谁管技术谁监督质量，谁操作谁把好质量关的原则。为保证质量检验工作的质量，质量检查工作实行质量管理领导小组负责下的多级把关，由技术质量部负责整个工程质量检验验收工作的统一协调。选派施工经验丰富的质检员负责所承担施工项目的日常检查验收工作。2、质量责任制1、项目经理质量责任项目经理是施工项目部质量工作的组织者、领导者，对所承担的贯彻质量负全部责任。组织有关人员对班组操作者进行技术、质量交底。按施工程序合理组织施工，对分项工程或工序要先做好样板，以点带面，推动在施工程质量不断提高。监督班组认真开展“三检”，参加上级部门质量检查工作，主动为质量检查人员提供便利条件，并对存在的问题进行质量攻关。组织项目部内部质量检查，随时掌握工程目前的质量情况，找出问题根源，寻求解决办法。对造成质量问题或事故的直接责任者，按有关规定及时上报，不得隐瞒或袒护。对使用不合格材料造成的质量问题及事故负领导责任。参加质量事故的调查处理和质量回访工作，对竣工交付使用后的质量问题必须及时处理，对发生的返修费用负经济责任。2、项目生产副经理质量职责项目生产副经理必须协助、配合项目经理对工程质量工作的组织、贯彻、落实，确保项目经理部质量目标的实现。对工程负有组织、贯彻、落实、检查的责任。施工生产中要认真坚持按图纸、规范、标准及技术交底和操作规程施工。每道工序的质量标准在施工前对班组长进行书面交底，关键工序做好上道工序对下道工序交接的组织落实。经常组织工班组长认真执行“三检”制，参加上级部门质量检查工作，对上级质量部门或质检人员提出的质量问题，要在规定的时间内以最快的速度组织有关人员解决。随时掌握在施工程质量工作情况，做好检查记录。对造成质量事故的直接责任人必须坚持三不放过的原则，并及时汇报项目经理及有关人员，不得隐瞒袒护。工程使用的材料必须严格执行有关规定，严禁使用不合格材料，并对因材料不合格造成的质量问题和事故负主要责任。3、技术人员质量职责认真贯彻执行国家规程、规范和质量标准，确保质量目标的实现。负责编制工程施工组织设计、施工方案、技术交底、技术措施、工艺流程、操作方法和工程质量目标设计。负责向工长和班组长进行详细的技术交底，处理日常技术问题，对工程负有质量技术监督责任。经常深入施工现场检查施工人员是否按图纸、规范和标准施工，是否达到质量要求，对不按图纸、工艺标准及施工规范操作的班组和个人，应给予停工、返工、罚款处理。熟悉审核图纸，及时办理变更洽商。技术人员参加工程质量活动，对关键部位的放线、定位和样板项目，严格把关，督促有关人员做好隐检记录及其它内业资料，对因没有及时检查而造成的质量问题负有重要责任。建立健全质量资料各种台帐，做好原始资料的收集整理工作，资料整理及时齐全。必须参加结构和竣工质量检查评定工作。4、工长质量职责必须熟悉本专业的图纸，解决好工序间的技术质量问题，负责本专业的技术、质量交底工作，对本专业的质量负全部责任。组织班组严格按图纸、规范标准技术交底进行施工，对违反有关原则的班组或个人给予停工、返工处罚。组织班组开展自检、互检、交接检活动，组织本专业分项工程的检查、评定，对操作中的质量问题必须及时处理。控制本专业的主要材料的使用，对未经验证和试验的材料不得使用，对因使用不合格材料造成的工程质量事故负直接责任。负责组织技术员、质检员对在施工程进行预检工作，发现问题及时处理。5、班组长质量职责班组长是直接操作的领导者，对操作质量负有直接责任。树立为用户服务、对用户负责的思想，领导本班组严格按图纸、技术交底、施工规范及操作规程进行施工，把好材料使用关和各种配比关，对不合格的材料有权拒绝使用。坚持按技术交底施工，在没有技术交底，质量标准无法保证质量的情况下，有权拒绝施工操作。做到以样板引路，达到标准后再全面展开工作，对不合格的分项工程，做到下道工序不接，本工序不交。6、试验、测量员的质量职责试验员：严把材料进场质量关，特别是钢筋、水泥、石、砂、无机料、商品混凝土的必试关，及时收集材料准用证、合格证等材质证明材料。一旦发现材料不合格，及时向有关人员汇报。严把材料使用关，如配比计量等。测量员按设计图纸、技术交底的尺寸准确测设结构线、标高线、施工线，及时办理验线手续，并按管道收集和保存有关资料。7、专职质检人员质量职责严格按施工图纸验收规范、工艺标准质量评定及验收标准规定，进行验收评定和监督检查。及正收集整理各分项分部、单位工程质量和原始检查评定记录，建立有关质量台帐，及时填报工程质量报表。坚持原则，深入生产第一线，对重点部位、重点工序严格把关，随时掌握工程质量动态，对粗制滥造者有权要求停工、返工或经济处罚。参加隐蔽工程检查和竣工验收交接工作，及时对质量事故和质量问题进行处理。8、材料主管、现场材料员质量责任制根据工程项目所用设备、材料的质量要求，会同物资职能部门采购、订货、运输、保管供应合格设备和材料。对进场材料进行验证，及时把有关证明文件转交技术人员，对进场原材料外观质量进行检查，并正确标识。根据工程施工进度编制单位月度材料申请计划。建立健全有关台帐。（七）正确处理质量和进度的关系1、质量和进度是既矛盾又统一的两面，在工程中必须始终坚持质量第一、工程保证合格的原则，没有质量第一的工程，就没有工程进度，工期就更无从谈起。所以，从工程准备的第一天开始到工程结束，必须按前述质量管理制度、手段、方法对本项目质量实施全面控制，其控制重点放在调查研究外部环境和内部系统干扰的因素上，作好风险分析和管理工作，预测各种可能出现的质量偏差，并采取有效的预防措施。只有这样，才能保证施工工程质量管理目标的实现，同样才可能实现工程进度的如期完成。2、如果在工程质量的控制出现难以预料的偏差，在局部环节、短时间出现质量事故的隐患时.，则必须在质量第一的指导思想下，不可不放慢施工进度，花大力气纠正偏差，消除质量隐患，使工程进度迅速恢复正常。3、在工程质量合格但工程施工却进展缓慢有偏离总体施工计划的趋势或已经偏离总体进度计划时，应尽力找出影响施工进度的薄弱环节，或者采用技术措施：建立施工作业计划体系；增加相同作业的施工面；采取高效能的施工机械设备；采用新工艺、新技术；缩短工艺过程和工序的技术间歇时间。从各方面使施工得以正常或超常，满足总工期的要求。（八）保修期内对工程修复及维护组织管理方案我公司在本工程的质量目标是：各单位工程质量均达到相应标准规定的合格等级；在施工中所用材料、成品及半成品质量必须符合设计及规范要求，必须是正式厂家的合格产品，具备出厂合格证和厂家检验报告。按规定要求需做试验的材料，均进行相应试验或送检。施工中根据公司质量环境体系标准开展管理和质量活动。严格按照施工验收规范进行施工验收。在保修期内，我公司将按IS09001程序文件的要求，定期以其适当的方式回访业主。当接到业主有关对本合同工程修复及维护的要求时，即组织相应的修复及维护专业施工队奔赴现场，在15日内进行按业主或有关技术规范要求的修复和维护，直到业主满意为止。（九）工程创优计划1、创优目的项目公司将围绕工程建设，实施以强化工程建设人员的质量精品意识，科学规范质量管理为首，全过程质量控制为核心，确立创优质工程为目标的精品工程战略。公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，把严格的质量管理贯穿于设计、施工的全过程。追求内在质量和外在质量、过程质量和投运质量的有效统一。通过质量的承诺、优质的过程控制和全方位的动态管理，树立“服务公司整体效益，谋求良好投资回报”的观念，最大限度提高水利建设管理和整体移交水平，在“低价”、“高速”和“优质”之间寻找合理的平衡点。将管理追求从技术、经济指标层面上升到了企业文化层面，营造品牌效应。2、质量方针以创优促管理、以管理促精品、创一流名牌。3、创优实施措施1、认真做好工程施工的前期策划和过程控制创建优质工程，要有明确的计划和目标，要有具体的实施措施和严格的监督管理办法。采取行之有效的实施措施，将责任落实到人，将措施落到实处。项目经理部积极协助基层做好包括施工方案、实施过程预控和细部节点处理等的提前策划。从施工的每个工序、每个细节入手，加强对每个工序、每个施工细节的管理和控制。施工过程按策划要求精心组织。要对工程施工要通盘考虑，在上一个环节施工中要为下一道工序考虑合理的工作面。要做到策划在先，进行施工策划前应组织相关施工人员，认真熟悉施工图纸，精确计算下料尺寸，控制误差在合理的范围内。2、坚持“过程精品”，严格过程控制通过对施土过程的严格控制，通过施工过程中施工人员的精心组织和精心操作，创建出优良工程。每个工程都是通过一个个施工过程逐步完成的，工程质量是在施工过程中逐渐形成的，是由若干个工序形成的，工程质量不是通过事后检验返工修出来的。事后检查返修不会修出精品工程，只有在施工过程中严格执行国家现行规范、标准，严格施工程序，严格执行施工工艺标准，加强施工过程质量的检查预控，确保各工序施工一遍成活，杜绝不合格工序创建的精品工程，才是真正意义上的精品工程。项目管理部要加强对在建工程施工过程的质量管理和监督的工作力度，严格质量管理责任制，增加检查频次，实行定期检查和不定期检查相结合，加强施工过程质量的检查预控，将质量问题和质量隐患尽可能地消灭在施工过程中、消灭在萌芽状态，使各工序施工一遍成活，杜绝不合格工序，确保工程整体质量和创优夺杯目标的实现。3、用有效的制度保证质量创优项目经理部要加强各项管理制度的落实，严格执行各项制度，将质量责任落实到人。要求创优夺杯的项目部要根据工程实际，定制度，立规矩，形成从严、从精、从细的管理作风，促使在过程质量控制中从严把关，真正做到施工过程有人负责、有人监督、有人记录，增强施工过程控制的可追溯性。不断增强施工管理人员创精品工程、创企业品牌的意识，提高大家创建精品工程的自觉性。3. 1技术交底制度(1)技术交底必须满足施工质量验收统一标准，各专业工程施工质量验收规范、工艺标准、质量检验评定标准和业主的合理要求；(2)整个工程施工，各分部分项工程、特殊工程和隐蔽工程，易发生质量事故与工伤事故的工程部位必须进行技术交底；(3)技术交底必须以书面形式进行，交底之后，必须有签发人和接受人的签字；(4)所有技术交底资料，都须列入工程技术档案；(5)技术交底应分级进行，特殊结构工程、新材料、新工艺由公司总工程师向项目经理部技术负责人、施工负责人进行技术交底。一般工程由项目经理部技术负责人向各专业施工员、施工员进行技术交底，施工员向施工班组长进行技术交底；(6)技术交底的内容：a.设计图纸的具体要求b.施工方案实施的具体技术措施及施工方法c.规范、规程、工艺标准要求d.特殊部位的技术措施及施工方法e.各工种之间协作与工序交接质量的检查要求f.各专业工种交叉作业的协作关系及注意事项g.施工质量标准及检验方法h.隐蔽工程检查验收记录，验收时间及标准1 .成品保护项目，保护措施和制度J.施工安全技术措施k.施工注意事项3.2技术复核制度(1)在分项工程正式施工前，应由专职人员按规范、标准规定，对重要部位进行复查、校核；(2)技术复核应由专业施工员、专职质检员与施工班组长共同进行，技术复核结果填写分部分项工程技术复核记录，复核人员应签字确认；(3)技术复核资料，须列入工程技术档案；3.3隐蔽工程检查验收制度(1)隐蔽工程的检查验收必须严格按照规范、规程、标准的要求讲行：(2)凡施工结果被后续施工所覆盖的分部分项工程，均应进行隐蔽工程验收；(3)隐蔽工程的检查验收工作应由监理(或业主代表)、专职质检员和专业施工员共同进行；(4)隐蔽工程检查验收的结果必须及时填写(隐蔽工程检查验收记录，检查验收人员应签字确认；(5)凡需进行隐蔽工程检查验收的分部分项工程，未经隐蔽工程检查验收，不得进行后续工程施工；(6)所有隐蔽工程的检查验收资料，均须列入工程技术档案；(7)隐蔽工程检查验收的项目和部位可同监理公司(或业主代表)共同约定。3.4施工挂牌制度(1)技术交底挂牌在施工开始前，应针对施工中的重点和难点挂技术交底牌，将设计要求、规范标准、操作要点、施工注意事项等写在牌上。便于施工管理人员对操作人员进行现场交底，同时利于操作人员阅读掌握技术交底的内容，做到心中有数；(2)施工部位挂牌在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中写明施工部位、工序名称、质量要求、检查标准、检查责任人、操作责任人、处罚条例等，保证出现问题时能将责任落实到人，严格执行奖罚制度，提高相关责任人的责任心和业务水平；(3)操作管理制度挂牌注明操作流程、工序要求、质量标准和操作责任人，明确相关要求和施工注意事项。要求操作严格按操作流程进行，确保工序质量；(4)成品、半成品挂牌对现场使用的成品、半成品均应进行挂牌标识，标识应注明材料名称、规格、产地、进场时间、使用部位等，必要时应注明存放要求，有效使用期限等。3.5“三检”制度施工班组实行质量三检制。(1)自检:在分项工程施工过程中，施工班组作业工人随时对施工产品质量进行自检，发现质量问题，及时解决。符合质量验收标准要求，由班组长填写自检记录表；(2)互检:对施工完成的成品、半成品，由班组长组织班组成员互相进行质量检查，在互检中发现的不合格产品要及时进行返修，并查找原因，采取相应的预控措施;(3)交接检:在进入下道工序施工前，由施工员组织上、下道工序施工班组对上道工序的产品质量和工完场清状况进行检查，双方填写交接检记录表，经双方班组长及施工员签字认可后，方可进行下道工序施工。3.6质量例会制度(1)施工项目部每月召开一次质量例会，施工项目部质量例会由施工项目部技术负责人主持，参与项目施工的所有管理人员参加；(2)施工项目部质量例会，应对上周工程质量动态进行全面的分析总结，对工程质量问题及管理体系的运行情况进行客观的分析评价，指出施工中存在的质量问题以及解决问题的措施，形成会议纪要，并在会后监督落实；(3)在下周质量例会时逐项检查执行情况，对执行落实不力或工程质量无明显改观的提出批评，给与处罚，情形严重的可考虑解除合同勒令退场；(4)每月底由项目质量员组织施工队伍行政及技术负责人对工程施工进行实体质量检查，检查后填写本月度施工工程质量总结报告，汇总后以阅读质量管理情况简报的形式发至项目经理部有关领导、各相关业务部门和各施工单位。对施工质量好的予以表扬奖励，需整改的部位应明确整改截止期限，并在会后监督实施。3.7材料质量管理制度(1)所有材料的采购应严格执行公司“采购控制”程序文件的有关规定；(2)材料采购前，应对材料供应方的信誉、供应能力等进行考察评价。对己确定的合格材料供应方，在采购中不得随意更换；(3)材料采购应编制采购计划，采购计划应明确所购材料及设备的名称、型号、材质、数量及技术要求等，并由项目技术负责人复核，项目经理批准；(4)材料入库前，材料员和仓库保管员应共同验证材料的名称、型号、材质、量是否与验收单相符合，并进行外观检验。进场材料应有出厂合格证和质量保证书。检验合格后，填写“材料入库记录”；(5)需要复试的材料，应按规定进行批量抽样、复试；(6)未经检验或检验不合格的材料，严禁在工程上使用。3.8技术资料管理制度(D技术资料的形成、收集应与施工进度同步，应做到资料齐全、准确、可信，不得弄虚作假；(2)项目经理部设资料管理人员，负责收集、整理工程技术资料，对其真实性、准确性、及时性负责，并负责做好单位工程各种技术资料的汇总、上报工作；(3)项目工程技术资料收集、整理完成后，由项目技术负责人审核确认后，报分公司(直属项目部)生产技术科，由分公司(直属项目部)生产技术科专职资料管理人员对工程技术资料的完整性、准确性进行审核，合格后按照工程技术资料整编统一规定的要求，装订成册；(4)工程报竣时，分公司生产技术科资料员应将装订成册的工程技术资料报公司质量部，由公司质量部对其作进一步的审核，合格后作为竣工技术资料上报工程质量验收部门；(5)工程技术资料共分五类a.施工质量及竣工验收资料b.分项工程检验批质量验收资料c.工程质量控制资料d.工程安全和功能检验及主要功能抽查记录资料e.竣工图，按建设工程文件归档整编规范(GB/T50328-2001)的规定及要求整编组卷；另Z卜“施工日志”按工程质量验收统编资料提供的表格按日、月、年单独装订组卷。3.9样板制度在分项工程(工序)施工前，由责任工程师依据施工方案、技术交底以及国家现行规范、规程、标准，组织进行分项工程(工序)样板施工。在施工部位挂牌注明工序名称、施工责任人、技术交底人、操作者、施工日期等。可将每一层的第一个施工段的各分部分项工程及重点工序作为样板，请监理（或业主代表）共同验收，样板为通过验收前不得进行下一步施工，通过样板施工统一操作程序、统一施工做法、统一质量验收标准，从而提高施工质量。（十）工程资料管理工程资料是工程的重要组成部分，工程资料的形成过程是个逻辑性、综合性强的工作，为了使本工程资料管理规范化、标准化特制定如下的资料管理方案。1、