邮件收发工作规程.docx

邮件收发工作规程1 目的规范公司各物业邮件的收发管理工作。2 适用范围适用于公司各物业保安对邮件的收发。3 职责3.1 当值负责邮件收发的岗位必须严格执行工作规程，谨防差错；严禁翻阅；3.2 保安主管负责组织本小区邮件收发的日常管理工作；3 .3客户服务中心经理负责对邮件收发管理定期检查。4 操作规程4.1 普通邮件的收发4.1.1 核对信件上收件人地址、姓名或公司全称，在邮件收发登记表上登记后投入其信箱内；4.1 .2对信件上收件人地址、姓名或公司全称不详的信件存放在告示牌内或门卫室醒目处，若一周内仍未被领取则退邮局投递员，并记录在邮件收发登记表备注栏。4.2 杂志、报纸的收发4.2.1收到邮局投递员送来的杂志、报纸应与邮局订阅单进行核对，发现品种、数量不符合应当面提出，并在邮局订阅单注记；4.2.2按客户在邮局订阅单（复印件）核对品种、数量后投入其信箱内；4.2.3收到邮局补送的杂志、报纸应核对品种、数量后投入其信箱内，并在邮局订阅单上取消注记；4.2.4对未及时领取报纸应予保存一周，以备客户索取。4.3 客户迁离后的邮件管理4. 3.1收邮件时，如遇客户迁离，核对后直接退回邮局投递员，并在邮件收发登记表上注明，以备客户查询；5. 3.2若事先受已迁离客户委托代收的，可接收后在邮件收发登记表中登记，并联系该客户来领取。4.4 污损邮件的处理4.5 在接收邮件时，如发现邮件有污损情形时，应在邮件收发登记表备注栏内注明，并请邮局投递员在该条记录后签名确认。5记录5.1 邮件收发登记表