2024年移动家客竞赛考试题库大全（附答案）.docx

2024年移动家客竞赛考试题库大全(附答案)一、单选题1 .智能组网质量要求下载速度是20M带宽达标率，测试点位每个房间测试带宽O得100分。A、13MB、14MC、15MD、16M参考答案：D2 .智能组网质量标准评估中，下载速度具体指标测评算法是，总分=IoO-QX不合格点位数。其中Q是()。A、点位扣分B、总分C、单点位得分D、点位数参考答案：A3 .OTN技术中的全功能OTM光传输模块0TM-n.m,其中n表示()，m表示()。A、复用的通道数，支持的速率B、支持的速率，复用的通道数C、传输距离，支持的速率D、支持的速率，传输距离参考答案：A4 .故障在线解决率指标定义为，在线解决故障申告工单数与投诉总工单受理量的比值。其中指标标准，基准值为不低于OA、50%B、65%C、75%D、85%参考答案：B5 .Wi-Fi技术的工作频段，有的版本在2.4GHz,有的版本在5.8GHzo如果AP的发射功率都是1W,以下描述中，正确的是()。A、2.4GHz的信号覆盖更远B、5.8GHz的信号覆盖更远C、一样远D、覆盖范围与工作频段没有关系参考答案：A6 .智能组网质量标准评测得分规则对于场强来说，五个房间平均得分表示为()。A、 (al+a2+a3+a4+a5)5=TaB、 (bl+b2+b3+b4+b5)5=TbC、 (cl+c2+c3+c4+c5)5=TcD、 (dl+d2+d3+d4+d5)5=Td参考答案：A7 .ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的()接口。A、计算机B、局端C、用户侧D、互联网参考答案：C8 .根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延的权重是()0A、30%B、40%C、50%D、60%参考答案：A9 .消防法规定，禁止在具有()危险的场所吸烟、使用明火。A、火灾、爆炸B、窒息C、隐患D、辐射、中毒参考答案：A10 .维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为0,要求自收到网络障碍投诉处理工单起，在规定时限内完成障碍排除。A、早07：00一晚17：00B、早08：00一晚17：00C、早07：00一晚20：00D、早08：00一晚20：00参考答案：DIL对涉及客户上门服务的环节，设置服务的满意度回访，回访原则上在服务完成后的（）内。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时参考答案：C12 .（）就是目前宽带最宽的传输介质A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤参考答案：D13 .智能组网质量分析，关于无线中继器，中继器的作用是扩展（）范围。B、覆盖C、接入点D、媒介参考答案：B14 .干粉灭火器的药剂，一般有效期限为()年。A、2B、3C、4D、5参考答案：B15 .针对全网客户，基于星级、带宽明确我公司家庭宽带高品质服务的客户标准为：中国移动五星钻、五星金客户；中国移动五星普通客户且办理50MB宽带客户；IooMB及以上宽带中客户。享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的()，具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。A、10%B、15%C、20%D、30%参考答案：A16 .装维上门随销智能家居产品，哪些产品可以面向用户销售？A、自己购买的产品B、只有自研产品C、只有第三方产品D、产品库的产品参考答案：D17 .智能组网质量分析的同邻频干扰，2.4G频段下，中国大陆地区可用O信道。A、1-12B、1-13C、1-14D、1-15参考答案：B18 .智能组网服务安装或维修竣工后，要与用户当面演示，告知用户后期()，让用户进行试用操作。A、工作规范B、维保措施C、营销策略D、质量监控参考答案：B19 .高处作业是指在距坠落高度基准面()有可能坠落的高处进行的作业。A、2mB、2m以上C、ImD、2m或2m以上参考答案：D20 .业务测试指的是对O和现场业务端口进行实际业务测试，确保业务可用。A、ONUB、光分纤箱C、光交箱D、分光器参考答案：A21 .智能组网服务上门之前需预约,根据O预约上门时间。A、组网产品内容B、用户需求C、安装地址D、联系方式参考答案：B22 .ARP协议的主要功能是()。A、将IP地址解析为物理地址B、将物理地址解析为IPC、将主机名解析为IP地址D、将解析IP地址为主机名参考答案：A23 .关于智能组六步法步骤正确的是沟通入户现场勘察需求确认方案设计组网施工竣工验收A、B、C、D、参考答案：B24 .智能组网故障维修农村高品质服务时长应为()。A、小于或等于6个工作时B、小于或等于8工作时C、小于或等于10个工作时D、小于或等于12个工作时参考答案：D25 .光纤通信的可以理解为()。A、以电波作载波、以光纤为传输媒介的通信方式B、以光波作载波、以光纤为传输媒介的通信方式C、以光波作载波、以电缆为传输媒介的通信方式D、以激光作载波、以导线为传输媒介的通信方式参考答案：B26 .电力猫组网适合用户为A、有暗线布线房间B、无暗线布线房间参考答案：B27 .智能组网批量投诉的处理时长应不长于O小时。A、10B、12C、18D、24参考答案：D28 .虚电路和数据报是()中得连接方式，前者属于连接方式，后者属于非连接方式。A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层参考答案：C29 .消防法规定，“因施工等特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续，采取相应的消防安全措施；作业人员应当遵守()规定。”A、特种作业B、消防安全C、应急预案D、企业规章30 .为确保已建设端口可营销的转换及时性，工程建设完工()内需完成工程接维验收工作。A、一周B、半个月C、一个月D、三个月参考答案：C31 .家庭宽带客户NPS指标定义为，客户对中国移动家庭宽带的推荐程度，通过NPS测评客户评价结果计算，家庭宽带NPS=推荐者比例-贬损者比例。其中贬损者指的是评分为O的用户。A、 1-3分B、 1-4分C、 1-5分D、 1-6分参考答案：D32 .智能组网质量标准评估中，ping网页时延的测试中，得分为0分时，共需测试O个点位(包含每个房间)均达到规定指标。A、15B、25C、26D、3633 .智能组网服务中，保证投诉工单质量监控要对户进行回访，回访时用户表示未修复/不满意等情况时，应进行工单()，安排装维人员重新上门处理。A、回笼B、驳回C、竣工D、查询参考答案：B34 .标准地址即设备的布放地址，包括O级物理地址。A、3B、5C、8D、9参考答案：D35 .FTTB小区宽带装机工艺规范中，沿墙布放的网线，第一根必须用线卡进行固定，后期布放的网线应沿同路由网线进行布放，并采用绑扎或较大的线卡进行固定，确保线卡牢固可靠，同路由超过()根以上网线建议敷设槽板。A、3B、4C、5D、6参考答案：A36 .故障处理及时率测量频率应该是()。A、每周一次B、每月一次C、每季度一次D、每半年一次参考答案：B37 .FTTH方式宽带装机工艺规范中，接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围ClaSSB为OdBmA、(6,-25)B、(-8,-25)C、(-6,-27)D、(-8,-27)参考答案：B38 .测试区域内无线信号场强为-55dbm,周围WlFl信号也较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%,此时要解决什么问题？OA、终端性能B、干扰C、组网设备性能D、提高带宽参考答案：A39 .智能组网服务中，组网终端接入线缆要求,用户家庭带宽21000M,网关至组网终端的网线规格要求为（）。A、四类非屏蔽双绞线B、五类非屏蔽双绞线C、六类非屏蔽双绞线D、七类非屏蔽双绞线参考答案：C40 .关于物料存放与管控，（）仓库负责存放装维物料，存放物料应注意安全，避免损坏，并确保无丢失。A、分公司综合部B、分公司客户响应中心C、维护站D、代维单位参考答案：C41 .智能组网质量标准评估中，ping丢包率的测试中，无丢包得分为O分。A、100B、50C、25D、0参考答案：A42 .对于开户入网资源确认时限，应通过资源管理系统进行实时确认,实时告知客户安装位置是否具备资源。对于无法进行实时确认的安装申请，应在（）内完成资源确认，并将资源确认结果按照客户预留的联系方式及时告知客户。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时参考答案：B43 .通过热线、网上营业厅、微信营业厅等渠道的续费应OA、立即到帐B、1小时内到账C、2小时内到账D、1日内到账参考答案：B44 .一般把功能简化、不能独立工作的AP称为（），对应的，把功能齐备、能独立工作的AP称为（）。A、ACB、胖“AP”C、瘦“AP”D、集中控制器参考答案：A45 .智能组网质量标准评估中，对同邻频干扰测试，测试无线环境干扰，同邻频AP信号O时视为有干扰。A、高于-75dBmB、高于-80dBmC、高于-85dBmD、高于-90dBm参考答案：A46 .FTTB模式下单个PON口实际挂接活跃用户不超过()户。A、128B、256C、512D、1024参考答案：B47 .IlAC,单空间流，最大支持无线传输速率可达到OA、 150MB、 433MC、 200MD、 300M参考答案：B48 .SDH技术中采用的帧结构属于块状帧结构并以字节为基础，传输一帧的时间为125微秒，每秒共传()帧。A、600B、800D、8000参考答案：D49 .有线宽带小区的小区接入资源终点是OA、光交设备端子B、ONU或分纤箱C、PTN下行端口D、CPE设备参考答案：B50 .可能影响家庭电力猫网络传输速率的有A、家里在电表处安装了一个空开B、客厅打开了一个3P空调C、地埋网络暗管不通参考答案：B51 .启用了STP的交换机，它的一个端口从blocking状态转到forwarding状态要经历一个很长时间。而RSTP则把这个时间缩短到()级别。A、微秒B、毫秒C、秒D、纳秒参考答案：B52 .设立7X24小时家庭客户投诉受理热线的部门是OA、IT服务部门B、故障处理部门C、客户服务部门D、后台投诉处理部门参考答案：C53 .PoE技术中，对五类线的接口要求是OA、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕B、白橙、橙、白绿、绿、蓝、白蓝、白棕、棕C、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕、白橙D、白橙、橙、白绿、绿、蓝、白蓝、棕、白棕参考答案：A54 .中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，工单回复后回访流程中，IVR自动回访，拨打O次是否接通，未接通转为短信或人工回访。A、B、二C、三D、四参考答案：C55 .交维工作现场验收流程适用于OA、工程勘测阶段B、工程验收信息录入阶段C、工程验收现场检查阶段D、工程验收现场交接阶段参考答案：C56 .光分路器布放位置可根据不同的用户群，灵活放置在接入机房，户外，楼道或接近用户的楼层的()内。A、弱电井B、电梯井C、消防通道D、配电箱参考答案：A57 .中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范要求，客户业务开通时长的时限是()。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时参考答案：D58 .在处理投诉流程中，客服人员要根据用户账号进行预处理，在宽带预处理系统中输入账号后显示的是OA、网络连接情况B、网络架构C、网络拓扑D、网络回路参考答案：C59 .光交箱的二维码标签中，二维码应该放在标签的()角。A、左上B、右上C、左下D、右下参考答案：B60 .在OLT侧的QOS处理流程中，下列正确的是()。A、流分类-CAR-优先级标记-入队-队列调度B、流分类-CAR-入队-优先级标记-队列调度C、入队-队列调度-流分类-CAR-优先级标记D、入队-队列调度-优先级标记-CAR-流分类参考答案：A61 .智能组网质量标准评估中，评估标准“一般”要求ping网页时延OoA、小于200msB、小于250msC、小于350msD、小于500ms参考答案：A62 .入侵检测系统在进行信号分析时，一般通过三种常用的技术手段,以下哪一种不属于通常的三种技术手段()。A、模式匹配B、统计分析C、完整性分析D、密文分析参考答案：D63 .智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-70dBm-74dBm之间时，显示颜色为()。A、蓝色B、黄色C、橙色D、红色参考答案：C64 .两台相邻路由器运行ISTS协议，它们处于不同的区域，路由器A、 A在其直连接口SerialO上设置链路类型为Level-I,其它采用缺省配置，它们将建立()邻接关系。B、 1.evel-2C、 1.evel-ID、 1.evel-1-2D、不会建立邻接关系参考答案：D65 .负责装维物料一级集采(统谈统签)的报备工作的是()。A、区公司客户响应中心B、区公司物资管理部C、分公司综合部D、分公司客户响应中心参考答案：C66 .智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是O得分为0。A、c大于或等于50并且C小于100B、c大于或等于100并且c小于200C、c大于或等于200并且c小于或等于300D、c大于300参考答案：D67 .关于OTUk帧的说法，下面正确的是？（）A、OTUk帧的结构相同，帧的发送速率也相同B、OTUk帧的结构不同，但是帧的发送速率相同C、OTUk帧的结构相同，但是帧的发送速率不同D、OTUk帧的结构不同，帧的发送速率也不同参考答案：C68 .智能组网质量分析之下载速率，IEEE802.11定义了多种（）标准。A、物理层B、网络层C、应用层D、传输层参考答案：A69 .以下哪个选项是正确的EthernetMAC地址？()A、00.01.AA>08B、00.01.AA.08.0D.80C、1203D、19B.B.0.1参考答案：B70 .当路由器接收的IP报文的TTL值等于1时，采取的策略是()。A、丢掉该分组B、将该分组分片C、转发该分组D、以上答案均不对参考答案：C71 .在现网中，往往核心骨干层采用()，汇聚层及以下采用()组网。A、0TN,PTNB、PTN,OTNC、PON,SDHD、MSAP,PON参考答案：A72 .中国移动“和优家”智能组网对业务开通流程的支撑依托现有()相关系统，并增加智能组网服务支撑的相关功能模块。A、固话开通B、宽带开通C、 TPTVD、 WiFi参考答案：B73 .智能组网服务中，POE交换机的工作电压为（）直流电压，设备发热量相对较大。A、37V-57VB、37V-67VC、47V-57VD、47V-67V参考答案：A74 .ONT应根据用户提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于住宅用户，ONT宜安装在（）。A、用户桌面B、与用户家庭布线系统汇聚点同一位置C、卧室D、室内任意位置参考答案：B75 .被叫网络接通率的基准值是（）。A、95%B、96%C、98%D、99%参考答案：D76 .智能组网服务中，家庭组网完成后，装维人员利用家宽装维APP智能组网测评模块对O质量的指标进行测评。A、网络B、信号C、组网D、音频参考答案：A77 .智能组网农村的普通服务安装的平均时长应为()。A、小于或等于24小时B、小于或等于36小时C、小于或等于48小时D、小于或等于72小时参考答案：D78 .拆除设备的输入信息名称是()。A、提交拆除申请B、拆除小区/专线明细C、汇总审核拆除申请信息D、汇总拆除设备信息提交分派任务参考答案：B79 .PTN的MPLStunnel的APS保护中，（）的保护是单发单收的，（）的保护是双发选收的。A、 1+1,1：1B、 1：1,1+1C、 1÷1,1+1D、1：1,1：1参考答案：B80.智能组网质量分析之漫游，组网完成后，客户端移动时需要在不同（）间进行通讯转换。A、APB、3DC、GSMD、 CSMA/CA参考答案：A81 .采用PoE+供电能达到O以上。A、15.4WB、12WC、35WD、16W参考答案：D82 .WDM系统采用的是（）波长区段。A、850nmB、 1310nC、 1550nmD、 1532nm参考答案：C83 .以下关于GPON与EPON的说法错误的是()。A、EPON提供固定上下行1.25Gbps速率，GPON支持多种速率等级，可以支持上下行不对称速率B、EPON标准定义分路比1:32,GPoN标准定义分路比1:64C、相比EPON,GPON拥有更加完善的DBA,具有优秀QoS服务能力D、EPON没有对OAM进行过多的考虑，只是简单的定义了对ONT远端故障指示、环回和链路监测，GPON在物理层定义了PLOAM,高层定义了OMCI,在多个层面进行OAM管理参考答案：B84 .智能组网质量分析的同邻频干扰，相比之下基站多址协议更完善,如GSM的OoA、时分多址B、码分多址C、正交频分多址D、同一信道参考答案：A85 .当部署QoS时，对数据流的复杂分类通常部署在网络中的哪个部分()。A、边缘接入层B、汇聚层C、核心层D、数据链路层参考答案：A86 .由于行为人的过失引起火灾，造成严重后果的行为，构成()。A、纵火罪B、失火罪C、玩忽职守罪D、重大责任事故罪参考答案：B87 .1310nm窗口的光信号在G.652光纤中的衰耗大约每公理为()。A、0.25dbB、0.35dbC、0.5dbD、0.Idb参考答案：B88 .以太网端口镜像主要应用在()。A、流量观测B、故障定位C、A和BD、以上都不是参考答案：C89 .智能组网服务上门之前需预约，如有不可抗原因需要更改上门时间的，需要至少提前O个小时与用户电话联系。A、半B、1C、2D、3参考答案：B90 .在下列网间连接中，（）在网络层实现网络互联。A、中继器B、网桥C、路由器D、网关参考答案：C91 .以太网最初是由（）公司开发的一种基带局域网技术。A、XeroxB、DECC、 IntelD、 Microsoft参考答案：A92.智能组网设备电力猫设置主电力猫设置完成了，就可以将电力猫扩展器插到其他房间的电源插座上，这样电力猫网络会通过（）传输到扩展器。A、网线B、LAN口C、电线D、WAN口参考答案：C93 .宽带小区资源入网变更流程中，小区覆盖地址资源删除时，家客业务管理人员的职责是()。A、负责提出宽带小区覆盖地址资源删除需求，提交需求呈批件B、负责对待下线地址进行现场核实，明确是否需要做下线处理C、对需求进行核实会签，确认无误后，提交公司领导审批D、负责完成系统内地址下线操作参考答案：A94 .中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范要求，投诉处理响应时长的时限是()。A、2小时B、3小时C、4小时D、6小时参考答案：C95 .CMNET网络故障级别不包括()。A、重大故障B、严重故障C、次要故障D、一般故障参考答案：C96 .智能组网服务中，对于小户型智能组网，智能网关在多媒体箱，部分房间存在弱覆盖的推荐使用O安装。A、智能网关+以太APB、智能网关自带WiFiC、一个智能网关+N个电力猫D、一个智能网关+N个POE面板AP参考答案：A97 .家客代维工作中的关于资源维护不正确的是()。A、配合并承担接入网设备和驻地网户线资源的普查、录入、调整和维护B、组织标准地址和覆盖信息的普查、录入、调整和管理C、配合并承担标准地址和覆盖信息的普查、录入、调整和管理D、承担属地维护的末端资源预警上报工作。参考答案：B98 .OSI七层协议中第二层是指哪一层()。A、数据链路层B、应用层C、传输层D、网络层参考答案：A99 .中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的上门处理，装维人员根据O信息，联系用户上门处理。A、营业B、微信小程序C、短信D、工单参考答案：D100 .中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，代维收到终端售后服务类投诉，上门判断是否智能组网终端故障，如终端故障，在终端保修期内，由智能组网()提供免费包换的设备，由代维人员上门更换。A、终端提供商B、代维人员C、售后服务D、营业厅参考答案：AIOLMPU的前面板上有()个时钟接口。A、1B、2C、3D、4参考答案：D102 .机动车通过无人看守的铁路道口时应()。A、加速行驶B、原速行驶C、停车瞭望，确认安全后方可行驶D、减速行驶参考答案：C103 .智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-65dBm-69dBm评估标准为()。A、非常好B、好C、一般D、差参考答案：C104 .中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范要求，客户业务开通时长的时限是OA、12小时B、24小时C、48小时D、72小时参考答案：D105 .IP承载网核心路由器是OoA、CRB、BRC、ARD、CE参考答案：A106 .智能组网目的是解决（）问题A、装机效率B、大数据分析C、智能化场景D、WIFl弱覆盖参考答案：D107 .架空通信线路与电力用户线交越其二线间的净距应达到Om以上。A、0.4B、0.6C、0.8D、1.2参考答案：B108 .GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（）。A、保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽B、固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽C、固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽D、保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽参考答案：C109 .设备上送ARP报文越限告警时，下列说法错误的是（）。A、查看告警所属单板是否CPU过高B、检查配置是否存在环路C、检查是否存在ARP攻击D、ARP告警无需关注参考答案：DHO.OTN的分层结构在原有的SDH上增加了（）。A、复用段层B、客户层C、光传输媒介层D、光通道层参考答案：D111 .有线宽带小区的小区接入资源起点是OA、光交设备端子B、ONU或分纤箱C、PTN下行端口D、CPE设备参考答案：A112 .CLASSB+光模块的ONU发送光强度要求在（）。-24至-27dbmB、O.3至5dBmC、0.5至5dBmD、-8至-28db参考答案：C113 .()就是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体A、家庭信息箱B、光缆分纤箱C、光缆交接箱D、光缆分路箱参考答案：A114 .IIn协议支持的最大工作频宽是()M。A、20B、40C、150D、54参考答案：C115 .采用广播式信道的通信子网，其基本拓扑构型主要有：总线型、树型与()。A、层次型B、网格型D、网状参考答案：C116 .各盟市分公司负责落实网络资源管理类系统应用推广，收集整理支撑手段问题，并反馈()。A、工程建设部B、网络管理中心C、客户响应中心D、区公司参考答案：B117 .O是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。A、家庭信息箱B、光缆分纤箱C、光缆交接箱D、光缆分路箱参考答案：A118 .OTN规定OCH的三个子层的关系，从客户侧输入到波分侧输出正确的是()。A、客户业务一>0PUk->0DUk->0TUkB、客户业务一>ODUk->OPUk->OTUkC、客户业务一>OTUk->ODUk->OPUkD、客户业务一>OPUk->OTUk->ODUk119.lMbits=OKByte/sA、64B、128C、256D、1024参考答案：B120. FTTB小区宽带装机工艺规范中，网线从低楼层翻上楼顶时，路由应尽量选择楼梯通道的窗户外侧沿窗户边()处、并在窗户上下同时进行钉固。A、 30cmB、 20cmC、 IOcmD、不留空隙参考答案：C121. FTTH的接入方式就是指()A、光纤到家庭B、光纤到公司C、光纤到楼宇D、光纤到交接箱参考答案：A122. 瘦AP与AC之间采用()技术传送业务数据和管理控制数据。B、专用路由C、多路复用D、点对点参考答案：A55.19/48的广播地址是什么？OA、3B、4C、55D、55参考答案：A124 .在WDM系统中，通过()控制激光波长在信道中心波长。A、变频技术B、光交换技术C、波长锁定技术D、光放大技术参考答案：C125 .智能组网服务中，设备安装调测要求的频段选择如果有终端支持5GHz频段，建议选择()，无线网速体验更好。A、单频路由器B、双频路由器C、双频面板APD、多频路由器参考答案：B126 .关于FTTH安装材料，用于绑扎自承式引入光缆吊线，并将光缆拉挂在支持器件上的是()。A、S型固定件B、光缆固定槽C、抱箍拉钩D、紧箍拉钩参考答案：A127 .以下故障处理时应遵循的原则中错误的是()。A、先本端后对端B、先本地后全网C、先重点后一般D、先调通后修理参考答案：B128 .对于开户入网资源确认，针对不具备资源的客户申请，详细记录客户安装位置信息，并以()形式反馈所属盟市分公司，为后期网络覆盖做参考。A、报文B、工单C、邮件D、电报129SDH的STM-N是块状帧结构,有9行，()列。A、270B、255C、270XND、255XN参考答案：C130.以太网交换机的每一个端口可以看做一个()。A、冲突域B、广播域C、管理域D、阻塞域参考答案：A13LFTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，86面板和网络箱安装在用户指定的OMJ安装位置，蝶形光缆到86面板或网络箱部位预留()，使用快速接续方式进行成端终结。A、 30cmB、 40cmC、 50cmD、 60cm参考答案：A132 .对于上门安装相关要求，应一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门()内开通。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时参考答案：B133 .路由器包装盒上的300M代表的是()0A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMDD、最大有线速率参考答案：A134 .以下表示100OMbps速率的接口类型是()。A、FEB、GEC、TlD、STM-I参考答案：B135 .智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“差”时，对应的强度指标值在O之间。A、-20dBm-44dBmB、-45dBm-64dBC、一70dBm-74dBmD>-75dBmT00dBm参考答案：C136 .智能组网服务中，家庭组网完成后，装维人员使用装维APP对组网设备在O进行信号质量测试。A、客户指定点位B、任意点位C、装维人员指定点位D、组网点位参考答案：A137 .RARP的作用是()。A、将自己的IP地址转换为MAC地址B、将对方的IP地址转换为MAC地址C、将对方的MAC地址转换为IP地址D、知道自己的MAC地址，通过RARP协议得到自己的IP地址参考答案：D138 .在WindoWS操作系统中，“()”是内存的一块区域，用于各个应用程序之间相互交换信息。A、我的文档B、剪贴板C、回收站D、我的公文包139 .熔纤盘上的端口，在FTTH方式覆盖小区1级分光的场景下，标签格式为()。A、宽带帐号-XX室-XX小区XX号楼/栋XX单元XX号光分纤箱TO分光器X-X-XB、XX小区XX号楼/栋XX单元XX号光分纤箱TO分光器X-X-XC、宽带帐号-用户地址-XX号光分纤箱TO分光器X-X-XD、光分纤箱地址-XX号分光器TO分光器X-X-X参考答案：A140 .高处作业过程中，()事故最多，是安全防护工作的重点。A、高处坠落和坍塌B、触电和职业病危害C、高处坠落和物体打击D、物体打击和职业病参考答案：C141 .华为路由器，交换机设备倒换演练或故障处理过程中可能需要对单板进行插拔，以下插拔、复位指令常常需要在现场人员进行插拔、复位操作前使用()。A、PoweroffslotB、ClisplayalarmallC、 rebootD、 shutdown142 .投诉处理流程中，质检审核要求是()对工单回复的规范性进行审核。A、客服人员B、代维管理人员C、规范审核人员D、质量检查人员参考答案：B143 .智能组网服务中，家庭组网完成后，需对网络质量的O类指标进行测评。A、3B、4C、5D、6参考答案：C144 .客户业务开通时长的起点是()A、客户开始办理前台业务B、客户完成业务付费C、业务部门发起家庭业务安装工单D、与客户完成电话预约参考答案：C145 .智能组网质量分析之下载速率，IEEE802.11定义的不同标准可以支持不同的()速率。A、空口承载B、空口物理C、实际感知D、理想测试参考答案：B146 .智能组网质量标准评估中，对同邻频干扰测试指标值为O时,评估标准为好。A、O个B、12个C、35个D、5个以上参考答案：B147 .环境保护法规定，()都有保护环境的义务，并有权对污染和破坏环境的单位和个人进行检举和控告。A、生产经营单位B、环境保护部门和工作人员C、从业人员D、一切单位和个人参考答案：D148 .家中五类线综合布线完善,但多媒体箱内无电源,我可以通过()技术帮助用户解决问题。A、EOCB、WOCC、POED、AP面板参考答案：C149 .智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是O得分为100。A、c小于50B、c大于或等于50并且C小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300参考答案：A150 .802.Ilac,单空间流，最大支持无线传输速率为（）。A、 150MB、 1200MC、 433MD、 300M参考答案：C151 .投诉问题解决率二（）。A、n（投诉问题已解决的投诉工单数）/应处理的投诉工单总数又100%（工单数包括分派的任务单的数量）B、n（投诉问题已解决的投诉工单数）/应处理的投诉工单总数义oo%（工单数不包括分派的任务单的数量）C、（投诉问题已解决的投诉工单数）/应处理的投诉工单总数XlO0%（工单数包括分派的任务单的数量）D、（投诉问题已解决的投诉工单数）/应处理的投诉工单总数又100%（工单数不包括分派的任务单的数量）参考答案：C152 .（）是一种在计算机系统运行过程中能够实现传染和侵害功能的程序。A、计算机病毒B、特洛伊木马C、陷阱门D、业务欺骗参考答案：A153 .熔接机更改加热时间应该进哪个菜单OA、系统设置B、维护菜单C、加热模式D、熔接模式参考答案：C154 .客户预约时长的起点是（）。A、客户开始办理前台业务B、客户结束办理前台业务C、业务部门发起家庭业务安装工单D、与客户完成电话预约参考答案：C155 .到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么？OA、应与物业或邻居说明方可离去B、应在留下到访留言后方可离去C、应一直等到客户为止D、立即离去参考答案：B156 .依据消防法的规定，公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员不履行组织、引导在场群众疏散的义务，造成人员伤亡，尚不构成犯罪的，给予()。A、警告B、罚款C、开除D、15日以下拘留参考答案：D157 .智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-45dBm-64dB评估标准为()。A、非常好B、好D、差参考答案：B158 .后台投诉处理部门响应和故障处理时间段为()。A、 7:00-17:00B、 8:00-17:00C、 7:00-20:00D、 8:00-20:00参考答案：D159 .下列流程活动中，责任岗位是分公司客中心响总经理的是()。A、汇总审核拆除申请信息B、汇总拆除设备信息提交分派任务C、分派拆除任务D、拆除设备参考答案：B160 .4K高清业务的带宽就是()A、IOMB、20MC、30MD、50M参考答案：D161 .高处作业是指在距坠落高度基准面()有可能坠落的高处进行的作业。A、2mB、2m以上C、ImD、2m或