B2C电子商务企业对物流模式的选择探讨开题报告.docx

毕业设计（论文）开题报告题目：B2C电子商务企业对物流模式的选择探讨一、课题研究的目的、意义新世纪，因特网的应用所爆发的能量以几何级的速度影响到了人类社会的各个方面，全球经济将以全新的模式飞速发展，以电子商务为核心的经营理念是整个社会的经济结构、经营模式发生了前所未有的变化。B2C电子商务是最有利于最终客户服务的一种商务模式，它直接为最终客户提供商品，免除了中间环节，降低了经营成本，可以使最终客户享受价格实惠；可以在网上面对面地同最终客户直接交流，详细了解他们的需求，为他们“在需要的时候，按需要的量，提供需要的产品”。尽管B2C电子商务在中国出现的时间很短，但发展十分迅速，B2C行业领先企业的营业额每年都以番速度增长。在电子商务刚刚起步时，专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈：网络安全、网上支付和物流配送，对于前两项，现在的科学技术、管理和事件都已证实，这些问题都逐渐得到解决，而物流配送的瓶颈问题却没有明显的改观。时至今日，对于B2C电子商务企业来说，物流水平的桎梏已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。物流系统作为B2C电子商务的重要组成部分，极大地影响着现代企业的长足发展。现代物流业的发展水平，一定程度上反映了一个国家的综合国力和企业的市场竞争力。虽然和西方发达国家相比，我国的现代物流业发展相对滞后，但市场空间巨大。中国企业的领导者已经意识到发展物流业的重要性和电子商务环境下物流“瓶颈”对企业的巨大影响。现代物流了强调采用先进的组织方式和管理技术，是企业降低生产经营成本，提高产品竞争力的重要手段。虽说电子商务将成为企业决胜未来市场的重要工具，但如果没有现代物流体系作为电子商务的支点，电子商务的发展也无从谈起。B2C电子商务的发展和物流的发展并不是各自独立的两个问题，相互之间有着密不可分的联系。提高物流水平已经成为我国企业乃至整个社会经济持续发展中亟待解决的关键问题。尤其是电子商务不受地域、时间的限制、网上购物用比较分散，B2C电子商务活动大量存在，难以形成集中的有规模的商品配送流量，对B2C企业发展尤其不利。对于B2C企业而言，物流模式的选择对企业有重大影响，物流是实物执行的保证，是和客户直接接触的唯个环节。因此，在理论上，需要把物流和B2C电子商务这两个专业领域综合进行研究，尤其是对B2C电子商务环境下物流模式的研究，以便提出一个B2C电子商务环境下物流模式的全面解决方案。所以，B2C电子商务企业对物流模式的选择讨论课题是必不可少的，对于B2C电子商务企业的发展具有重大意义。二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标(一)国外研究动态国外物流专家和电子商务专家对电子商务配送进行了大量研究。在国外，电子商务配送质量问题也被广泛的讨论。在GlobalLgisiticsManagement(2001)一书中，KentN.Gourdin提出了电子商务物流服务质量模型。该模型分两个部分，消费者与销售者。通过分析两者之间的连接，显示了顾客对电子商务物流服务不满意的发展过程。KentN.Gourdin认为可以通过开发规范的物流配送质量控制程序来减轻甚至消除消费者的不满意。IreneGilSaura(2005)Logisticsservicequality：anewwaytoloyalty一文中研究了如何通过提高物流配送的服务质量和企业如何选择合适的物流配送模式。美国佐治亚理工大学、田纳西大学(2003)联合就第三方物流配送在电子商务中的应用展开了研究。第三方物流配送是社会化分工和物流业自身发展的结果，研究结果表明第三方物流配送已成为电子商务物流配送的最佳模式，采用第三方物流模式会给B2C电子商务配送带来极大的经济效益和社会效益。日本通运公司对货主企业的物流外包动向进行了调查研究，以掌握物流外包的实际情况。调查对象为全国的制造业和批发业，调查结果的概要如下。现在进行外包的企业已占到约七成。从具体内容看，“现在进行，今后想扩大外包”的占26.6%,“今后将以与现在同样程度进行外包”的占41.4%,“现在进行，但今后想减少外包”的占3.2%。总的来说，可以认为与物流有关业务的外包今后将有扩大趋势。美国第三方物流市场成熟，全球最大的B2C网上书店亚马逊购买了卫星为构造更加完善的物流信息系统，将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS,主要采用外包物流配送模式。(二)国内研究动态莫翠梅(2009)在浅析我国电子商务中的物流瓶颈与对策一文中提出我国“物流瓶颈”形成的原因以及针对问题提出建立与完善法规政策，加强基础设施的投入、树立物流信用体系，提高科技含量的对策。刘婵媛(2005)在B2C电子商务企业的物流模式研究中说B2C企业应根据自身目前和长远的发展选择合适的物流技术来支撑物流的发展，使企业自身能根据客户的具体定制要求进行配送，做到快速反应、敏捷配送。包立军、章扬、李旺彦(2009)在我国B2C物流配送瓶颈问题及分析一文中概括B2C企业主要有邮政体系配送(特别是EMS体系)的物流模式、网站自建物流模式和借助第三方物流企业的模式以及网站与传统商业结合的模式。但陶海蓉(2009)在她的B2C电子商务企业物流配送模式选择研究中阐述B2C电子商务的物流体系水平不一，经营模式各不相同，概括为以下四种类型：企业自营模式、外包给第三方的物流模式、自营和外包相结合的模式以及共同模式。着重提出B2C企业应根据自身的战略目标、企业规模、行业特点选择合适的物流模式。阮石磊(2008)在B2C电子商务企业物流模式及车辆调度研究中提出自营物流模式对于企业而言，有两个比较明显的优势：容易协调和高稳定性。但是高投入、大规模的要求使企业缺乏柔性与电子商务的灵活性有一定的矛盾。张孟才、林凤玉(2003)在我国电子商务急切呼唤第三方物流配送中分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本以及所需库存。当然，也有一些学者，如朱冠颖(2003)谈到了物流配送代理的独立操作也将引发涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题。目前我国对电子商务物流模式探讨的文献从产权的角度看目前的物流模式有自营模式、第三方物流模式、物流联盟模式、物流一体化模式。两种最具有代表性的模式：企业自营模式和第三方物流模式。(三)研究目标根据B2C电子商务企业物流配送的特征，结合发达国家物流配送的发展经验和国内一些典型B2C电子商务企业物流配送的发展现状，系统总结当前主流的儿种电子商务物流模式，详细介绍企业自营物流、第三方物流、物流联盟模式的利弊及适用性，并提供基于物流战略地位的物流模式选择方法。分析物流配送如何满足B2C电子商务交易的客户需求，包括客户服务的质量与成本、人性化服务需求及配送供应链管理需求，从而为解决B2C电子商务配送问题提供理论依据。通过分析当前我国B2C电子商务配送存在的主要问题及其原因，提出有针对性的选择方法，并通过案例分析，针对方法在实际中的应用进行可行性论证。在总结国内外先进物流模式的基础上，提出几种使用不同B2C企业的物流模式，探讨各种物流模式的特点和局限性，就其在实践中取得的成效进行总结，对实践中的管理有较强的参考作用。三、本课题研究的基本内容和方法()本课题研究的基本内容第一部分，绪论。主要介绍本论文的研究背景、研究目的和意义以及相关理论文献综述。第二部分，B2C电子商务物流概述。介绍了电子商务物流的概念，B2C电子商务物流配送的特征以及电子商务对物流配送的要求，寻找电子商务和物流概念的切合点。第三部分，B2C电子商务物流运营现状及问题分析。将B2C电子商务物流分国外情况和国内情况描述，国外情况着重介绍B2C电子商务物流的发展阶段、发展特点以及发展趋势；国内则主要是国内电子商务物流企业分类、物流配送流程以及其运营效果。第四部分，比较分析B2C电子商务环境下儿种物流模式。对B2C电子商务环境下地企业自营、物流联盟、第三方物流等模式进行分析比较，总结出每种模式的优缺点；通过分析各种物流模式的成功企业案例，对每种模式的适用性和有效性有较全面和深入的研究。第五部分，总结全文。(二)本课题研究的方法1、资料收集法，通过书籍、期刊、网络等途径，收集与电子商务相关的分析资料。2、系统分析法，用系统的观点来研究和处理有关对象的整体联系的科学方法。2、归纳法，通过收集资料，归纳出各个文献中的观点和类别。3、引用分析法，引用文献中的方法和工具，对研究的内容进行阐述。4、案例分析法，从企业自身发展的角度，运用战略分析的方法，验证企业选择其物流模式的正确性，为电子商务企业在不同阶段选择不同物流模式提供方法和借鉴。四、课题研究的步骤及进度安排（一）2011.10.8-2011.10.23：根据自己感兴趣的题目，阅读相关的资料，确定论文题目；（一）2011.10.24-2011.12.1：根据搜集的资料和参考文献，撰写开题报告并修改；（三）2011.12.2-2011.12.20：开题报告审核，确定能否开题；（四）2011.12.21-2012.3.23：确定论文主体部分提纲，同时撰写初稿的前言部分和主体部分，并整理初稿的全部资料，形成文章格式，上交给指导老师，根据指导老师的指导，对第一次初稿进行认真修改；（五）2012.3.24-2012.4.6：上交给指导老师，并完成第二次修改稿，准备论文中期检查；（六）2012.4.7-2012.4.19：完成初稿，与指导老师确定论文定稿事宜；（七）2012.4.20-2012.4.30：完成论文定稿，并将完成的毕业设计（论文）按要求整理装订成册，连同有关的参考资料、读书笔记、社会调查记录等成果材料交给指导教师审核，提出答辩申请；（八）2012.5.4-2012.5.13：学生答辩资格审查，毕业论文主审，准备答辩；（九）2012.5.12-2012.5.18：答辩；（+）2012.5.21-2012.6.1：按答辩意见进行最后修改并定稿，按指导教师要求收集相关的需要上交的毕业论文资料。五、课题的成果形式开题报告、论文六、其他有关问题或保障机制（一）电子商务活动是离不开电子信息技术，而电子信息日新月异，发展迅速，有些文献的观点可能到了今日已不再适合。在借鉴文献的同时，融入更多目前B2C电子商务企业发展的形式状态，以增加文章的时效性。（二）因为本人的学术水平和研究能力有限，在研究中遇到问题或疑问时，除了自己独立解决外同时寻求指导老师的帮助。指导教师见B指导教师签名：月系意见系主任签名：_月S学院意见院长签名：_月日