《直播电商基础与实训》教学课件.docx

项目1走近直播电商:开启直播电商新体验任务1初识直播电商任务2了解直播电商岗位任务3防范直播电商风险直播电商基础与实训教学课件注意:按住Ctrl键后单击每个任务即可跳转到对应的教案单击H按钮可返回目录页面设置参数为：纸张：B5页边距左：1.5页边距右：1.5教学课题任务1初识直播电商课题类型理论+实训课时安排4上课时间教学目标1 .理解直播电商的含义和优势2 .认识直播间的设备，能够根据直播需求选用合适的直播设备3 .理解直播电商三要素人、货、场，能够结合直播需求对人、货、场三要素进行简要分析4 .提升学生的职业素养教学重点2.3教学难点3辅助资源课件、多媒体、网络短习引入情境导入教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示讲授新课一、任务导入：情境导入二、任务分解：活动1掌握直播电商基础知识活动2认识直播间设备活动3熟悉直播电商三要素一一人、货、场三、任务实施活动1掌握直播电商基础知识1 .导入新课：介绍活动背景2 .讲授新知：直播电商的概念及优势、模式（一）什么是直播电商直播电商，是一种新兴的电商模式，是以直播为渠道达成营销目的的一种电商形式。主播通过直播平台在直播间推销相关的商品或服务，使受众了解商品各项性能，从明确学习内容启发引导,联系实际，辅助案例，让学生理解直播电商的优势讲校新课讲校新课现实一体而购买商品的交易行为，可以统称为直播电商。直播电商以电商为基础，借助直播的形式来推荐和销售商品。直播电商可以给消费者带来更直观、生动的购物体验，能够快速提高商品销量，具有营销效果好、转化率高的特点，成为深受欢迎的商品营销手段。(二)直播电商的优势(1)更实时的互动交流(2)更真实的商品感知(3)更有趣的购物体验(4)更高效的销售服务(5)更精准的用户群体(6)更有效的营销效果（三）直播电商的模式(1)商家自播商家自播是指商家使用自己的企业号或者店铺号，在自己的直播间进行的直播带货行为，主播一般为商家的内部人员，对商品更加熟悉，而用户多为品牌的粉丝，具备一定的忠诚度。(2)达人直播达人直播是指商家借助达人的粉丝和流量帮自己卖货，直播所使用的账号为达人的账号，主播为达人本人或其团队成员。商家可以在任务平台寻找合适的达人帮助自己带货，需要向达人支付服务费和佣金。表LLI直播电商模式对比教师问题引导，采用启发引导+案例分析的方式让学生理解相关知识对比项目商家自播达人直播主播人选一般为商家内部人员达人本人或其团队人员直播间货品商家自有货品对接多个商家的货品用户群体多为品牌或产品的粉丝多为达人的忠实粉丝用户购买驱动力多是因为对产品有需求除了产品需求之外，会因为对主播的信任受情感驱使而下单商品更新速度较慢较快直播时长可由多人轮流，实现24小时直播个人直播，时长受限运营能力一般有较强的电商运营能力缺乏一定的运营经验3.活动实施：行业观察分析市场主流的直播电商平台以小组为单位，在淘宝直播、抖音平台各找一场家居服品类的直播，对比两场直播分别属于哪种模式的直播，完成表1.L2。小试牛刀体验直播带货活动步骤：通过观看一场知名达人主播的助农直播活动，体验直播带货活动，分析这场直播带货活动的优缺点，并进行归纳，完成表LL3。4 .知识拓展：直播内容内涵化，拒绝低劣庸俗活动2认识直播间设备1.导入新课：介绍活动背景5 .讲授新知：介绍相关知识(一)室内直播设备(1)计算机(2)手机(3)摄像头(4)麦克风(5)声卡(6)补光灯(7)支架(8)耳机(二)户外直播设备(1)手机(2)收音设备(3)移动WiFi(4)自拍杆(5)手机云台(6)移动电源6 .活动实施：技能初探为直播助农活动罗列直播设备清单4人为一组，展开头脑风暴，为星秀传媒工作室即将开展的青梅产地助农直播，准备一份详细的直播设备清单，完成表LL4。7 .知识拓展：户外直播须文明，破坏秩序不可取活动3熟悉直播电商三要素一人、货、场1.导入新课：介绍活动背景8 .讲授新知：介绍相关知识(一)直播电商三要素(1)直播电商中的人一一主播、用户主播的业务能力、与商品的契合度、主播的知名度，直接影响着每一场直播的最终任务驱动教师问题引导任务驱动，学生学会规划设备清单效果和产出。直播电商要求主播具备一定的语言表达能力，有较强的镜头感，熟悉商品，并掌握一定的销售技能，对于商家而言，应该从主播人设、专业知识、直播效果等方面综合选择达人主播。直播电商的主播主要类型有专业电商主播、网络达人、商家员工、企业家、专家、明星等。(2)直播电商的货商品、供应链直播带货的核心是商品。主播能够给直播间带来流量，增加粉丝的粘度，但决定直播带货的最终效果还是商品本身和供应链的竞争力。随着直播电商的快速发展和直播产业链的完善，直播带货覆盖的商品品类越来越丰富，客单价适中、性价比高、利润率高、复购率高的商品是直播带货的主流商品品类，如食品快消品、日用品、服饰美妆等。直播营销需要根据粉丝画像站在用户的角度去选品，优选货源丰富、对接效率高的供货渠道，再整合供应链，制订优惠的价格，最后再通过主播在直播间对“货”进行充分展示，引导用户产生购买行为。(3)直播电商的场一一直播场景直播电商的场景是为连接“人”和“货”而存在的，直播场景由直播平台及直播间场景构成，直播营销升级了购物场景，解决了在线购物不具体、无参与感、体验不佳的问题。(二)传统电商模式与直播电商模式对比教师问题引导，采用启发引导+案例分析的方式让学生理解相关知识对比内容传统电商模式直播电商模式商品与用户的关系人找货货找人消费路径用户一商品用户一主播一商品用户消费方式用户主动搜索商品为主主播向用户推荐商品为主用户消费需求以刚性需求为主除了刚性需求以外，通过主播话术、商品卖点呈现、直播场景的刺激，更容易激发用户潜在的消费需求影响用户做出消费决策的因素商品的价格、质量、品牌等商品的价格、质量、品牌；用户对主播的喜好及信任程度、主播营销话术、直播场景的刺激等商品呈现形式以图片、文字、短视频等形式展示商品，可能与实物存在一定的差距实时在线全方位展示商品，让用户更细致更直观地了解实物商品用户购物体验感用户根据自己的主观判断，自主选择商品下单，缺乏一定的互动感、趣味性和参与感。用户可以参与直播间各种丰富多样的互动活动，如抢红包、抽奖等，在购物过程中获得更多的参与感和互动感交易花费的时间成本商家和用户的信息不对称，用户在购买商品之前，需要花费较多的时间去搜集商品信息，货比多家后做出购买决策，在交易过程中用户花费的时间成本较高主播专业的选品能力和商品讲解能力，能够帮助用户降低购物决策所花费的时间成本3 .活动实施：小试牛刀结合所学内容分析人货场三要素步骤1：4人为一组，通过网络查找普宁市青梅产业园相关资料，了解产业园产品名录。步骤2：利用所学知识，结合星秀传媒工作室即将开展的青梅产地助农直播，初步分析本场直播相关的人货场三要素。完成表LL6。4 .知识拓展珠海集合“人货场”，发力直播电商经济。教学后记教学课题任务2了解直播电商岗位课题类型理论课时安排2上爆时间教学目标1 .熟悉直播电商的岗位职责与技能2 .能够根据直播需求及直播岗位能力要求组建直播团队3 .提升学生的团队合作意识和职业素养教学重点1、2教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络短习引入1.直播间人货场2.场景导入教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示讲授新课一、任务导入3情境导入二、任务分解：活动1分析直播电商人才特征活动2了解直播电商岗位职责三、任务实施活动1分析直播电商人才特征1 .导入新课：介绍活动背景2 .讲授新知：介绍相关知识直播电商行业人才需求现状(1)需求旺盛(2)就业区域广(3)从业门槛较低(4)薪资起点高(一)直播电商人才的特征(1)直播电商人才专业化创设情境，明确学习内容教师采用启发引导的方式，辅助生活中常见案例，让学生理解挖掘商品卖点的相关知识现实一体讲校新课现实一体（2）直播电商人才综合化（3）直播电商人才年轻化（4）直播电商人才多元化（5）直播电商人才国际化3 .活动实施：实战演练讨论分析未来直播电商行业所需人才的特征以小组4人为单位，结合本章节内容，以小组讨论的形式，讨论分析未来直播电商行业所需人才的特征，并选派一名代表进行分享交流。直通职场收集直播电商人才的相关就业信息4人为1组，通过查询主流招聘网站（BOSS直聘、前程无忧、智联招聘等），收集直播电商人才的相关就业信息，并将结果填入表1.2.U4 .活动拓展：杭州重磅人才新政：直播电商主播最高可认定为“国家级领军人才”活动2了解直播电商岗位职责1 .导入新课：介绍活动背景2 .讲授新知：介绍相关知识电商直播岗位职责与技能要求任务驱动教师采用启发引导的方式，让学生理解卖点提炼的技巧。辅助丰富的案例，让学生理解不同I岗位A山岗位职责技能要求名称主播1 .负责协助直播运营经理制定直播计划与内容，参与商品选品和内容策划。2 .配合开展直播活动，通过淘宝、抖音直播平台进行商品讲解等视频直播销售。3 .通过直播间向粉丝展示介绍产品，耐心解答粉丝疑问，与粉丝互动，促进成交。4 .直播话题与粉丝进行线互动，活跃气氛，提高粉丝活跃度，引导粉丝关注直播问，提升直播在线人数。5 .直播期间，即兴发挥，调动粉丝情绪，把控产品介绍速度，增加粉丝的活跃度，确保直播间热度。6 .跟踪直播平台活动推广效果，做好数据分析反馈及总结并反馈，优化直播内容。1 .能根据自己的人设定位塑造自身人设，创造具有自我特色的话术、直播风格等，提高自己的辨识度。2 .具备良好的镜头表现能力、形象管理能力、语言表达能力、直播控场能力和心理素质，与用户有效沟通，理智应对直播间可能出现的负面、消极的声音等。3 .熟悉商品，具备较强的商品讲解能力，能够使用逻辑性强、技巧性的语言激发用户的购买欲望。助播1 .通过直播介绍和展示品牌产品，推荐产品的卖点。2 .与粉丝互动，回答直播间粉丝提问并提供相应建议，引导有购物需求的粉丝完成购物流程。3 .负责直播内容运营，保持直播间的活跃度，与主播，粉丝进行互动。4 .对所属的直播渠道的粉丝增长及销售任务负责，协助电商团队完成直播渠道的销售目标。5 .定期开展调研工作，捕捉竞品直播发展方向，收集平台、主播、用户的需求，提出合理化直播调整建议。6 .根据每次直播情况总结经验并对下次直播进行优化。L具备良好的镜头表现能力、形象管理能力、语言表达能力和沟通能力。2.能与主播默契配合，活跃直播间的氛围，帮助主播顺利完成直播。场控1 .配合主播控场、把控直播节奏，直播现场支持和运营工作，协助主播提升直播间的活跃和氛围。2 .负责直播全过程的进行，直播预告发布，直播中控台操作，和主播互动，和粉丝互动3.负责直播过程中的上下架宝贝、小视频展示、福利活动的推送。4 .配合主播出镜需求，帮助主播制造良好直播气氛。5 .配合店铺运营人员完成产品更新、上架、促销等工作。6 .负责直播数据统计与分析，通过数据发现问题，并持续改进与完善直播流程。L熟悉直播间软硬件设备，能够判断和解决直播技术问题。2 .熟悉直播商品上下架、开展各类优惠活动的操作流程，能够熟练进行直播后台操作。3 .有较强的随机应变能力和突发事件处理能力。4 .有良好的控场能力和抗压能力。运营1 .负责抖音、海宝等平台的直播运营，制定直播营销计划。2 .负责直播过程中的资源对接、产品把控、活动报名及组织策划等工作。3 .负责参与直播的产品选品，直播内容策划，营销活动制定和粉丝群维护。4 .负责公司在抖音自营、淘宝直播的日常运营管理工作，包括直播产品优化、信息优化、订单问题处理等，流量转化数据指标跟进，数据分析总结，有效进行直播复盘。5 .负责直播项目关键指标达成（如增粉数，直播停留时长等）6 .负责跟进主播的咨询、投诉、建议，反馈，有效处理并提出合理的解决方案。7 .关注直播行业动态和走向，直播竞品分析，提高直播用户留存率和粘度。1 .能够及时捕捉直播行业发展动态，熟悉各大直播平台规则及流量推荐机制，能够通过提高直播问权重使直播间获取更多流量。2 .熟悉商品供应链，能够完成有效选品，并能够根据选品及时调整定价及内容策划。3 .熟悉直播前台后台的操作。4 .具备一定的数据分析能力，能够分析平台数据，及时调整直播方案。文案策划1 .负责制定具体的直播策划案。2 .根据营销策划案，合理规划直播品类、直播商品顺序等。3 .负责确定主要讲解商品，并提炼商品卖点，统筹直播脚本。4 .对接直播团队其他工作，如短视频直播脚本等。5 .配合美工，完成各类视觉相关的物料设计出稿。1 .能够针对一场直播策划详细的方案。2 .具备一定的创意，掌握互联网用户的内容喜好，有较强的沟通能力和团队协调能力。3 .具备一定的商品卖点挖掘能力和脚本撰写能力。4 .具备较强的文字功底，有一定的文学素养。客服1 .负责收集用户信息，了解并分析用户需求，规划用户服务方案。2 .熟悉商品信息，具有良好的沟通技巧，能正确解释并描述直播商品的属性。3 .负责进行有效的用户管理和沟通，了解用户期望值，跟进回访用户，提高服务质量，发展维护良好的用户关系。4 .负责对商品电子商务相关数据的收集和维护1 .主动热情、仔细耐心，能积极主动地帮助用户解决能力范围内的任何销售问题。2 .具备良好的沟通能力和话术技巧。3 .熟悉商品知识，能熟练解答用户提问，为用户推荐商品，熟悉促进销售、订单生成等相关流程4 .掌握一定的消费心理学知识，能够灵活应对客户服务中出现的各种疑虑。5 .打字速度快，能同时应对多人在线咨询，并能及时、正确地做好备注工作，能持续保持高效的工作状态。商务拓展1 .主要负责商家合作、商品招商等业务。2 .根据合作计划完成合作谈判。3 .监督合作项目的实施情况。L具备较强的沟通交际能力、组织协调能力、渠道开拓与管理能力。2.有一定的客户及人脉资源。3.活动实施：实战演练观察助播如何配合主播进行直播4人为一组，观看一场知名主播的带货直播，说一说助播是怎么配合主播进行直播的，并选派一名组员进行分享交流。直通职场分组进行直播岗位定位4人为一组，通过回顾本节内容、查阅资料和分组讨论，结合自己的特长和兴趣，确定自己的意向的直播岗位，并完成下面的表格1.2.3。4.知识拓展：知识型主播带货更有范儿。教学后记教学课题任务3防范直播电商风险课题类型理论课时安排2上课时间教学目标1 .知道直播电商的风险及防范措施2 .能分辨违法、违规的直播行为3 .强化学生社会责任意识，培养学生正确的价值观教学重点1、2教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络复习引入交个朋友“皮尔卡丹”品牌羊毛衫售假案例教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示讲校理实一体一、任务导入：情境导入二、任务分解：活动1了解直播电商风险活动2掌握直播电商风险防范措施三、任务实施活动1了解直播电商风险1.导入新课：介绍活动背景2.讲授新知：直播电商中常见的风险有：(1)虚假宣传违规(2)侵犯知识产权行为(3)直播间言语行为不规范(4)选品问题与消费者保护(5)有奖销售行为：直播抽奖、锦鲤、清空购物车等促销行为(6)价格促销行为：价格标注、比较价格、价格欺诈、最低价宣传(7)网络安全与个人信息保护、直播数据记录真实性创设情境，明确学习内容启发引导，联系实际，捕助案例，让学生理解掌握相关知识，突出重点(8)程序性需注意事项(9)税务风险3.活动实施：讲授小试牛刀分析直播带货案例的直播电商风险新课案例1即食燕窝实际为风味饮料案例2杭州某电子商务有限公司商标侵权、混淆商品案实战演练用思维导图总结直播行为规范步骤：从重点环节设置、行为红线等方面进行总结，并将总结的结果用思维导任务驱动理实图整理到表1.3.Io一体4.知识拓展：直做好直播选品控制，避免直播翻车活动2掌握直播电商风险防范措施1.导入新课：介绍活动背景2.讲授新知：介绍相关知识(1) 1.防止虚假广告虚假宣传等直播宣传违规(2) 2.防止侵犯知识产权行为(3) 3.直播间言语行为不规范带来的风险网络主播应当将做到对于风险、敏感、禁用词库熟悉，避免在直播中出现相教师问题引导，采用启发应违规现象。引导+案例分(4)防止选品问题与消费者保护问题带来的风险析的方式让网络主播直播带货涉及产品销售，因此难以避免涉及消费者保护问题。主播应学生理解福利活动设置充分在选品时重点进行调查审核、要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况，保障消费者的知情权(5)规避有奖销售行为：直播抽奖、锦鲤、清空购物车等促销行为(6)要规避价格促销行为带来的风险(7)网络安全与个人信息保护、直播数据记录真实性(8)规避程序性风险(9)依法纳税3.活动实施：实战演练直播电商风险学习分享会小组4人通过查阅直播风险的相关资料，分析整理，进行分享，并完成表L3.4。相关知识。4.知识拓展：任务驱动，学网络直播的主要监管机构和相关法规生分组讨论教学后记项目2提升主播素养：打造优秀带货主播任务1打造主播认识商务物流模式任务2提升主播能力任务3培养主播助理注意:按住Ctrl键后单击每个任务即可跳转到对应的教案单击H按钮可返回目录页面设置参数为：纸张：B5页边距左：1.5页边距右：1.5教学课题任务1打造主播人设课题类型理论+实训课时安排4上课时间教学目标1 .了解主播类型及工作内容2 .明确主播人设3 .会运用所学知识找到人设特征，打造出主播人设4提高学生创业意识，培养吃苦耐劳的精神教学重点明确主播认识教学难点根据实际情况打造出主播人设辅助资源课件、多媒体、网络复习引入情境导入教学手段教学过程师生互动活动设计谭件展示讲授新课一、任务导入：情境导入二、任务分解I活动1了解主播类型及工作内容活动2明确主播人设三、任务实施活动1了解主播类型及工作内容1导入新课：“618购物节”将至，李丽打算“618购物节”时在天猫上直播售卖零食，但她对要进行的准备工作比较茫然，而林老师认为李丽的形象、性格比较符合零食店的直播需求。林老师告诉李丽，为吸引更多的用户进入直播间在直播前要明确自己的岗位职责和工作内容。于是李丽及其团队成员开始着手了解和准备。2.讲授新知：介绍主播类型和工作内容(1)主播类型有哪些？明确学习内容问题引导，任务驱动，让学生理解主播人设的含义，突出重点做中学、做中教现实一体讲校新课理实一体讲校新课现实一体机构主播：即所谓的头部主播，直播专业性强，这类群体是电商主播中的主流和力推方向，大部分是由主播孵化机构培训的流量主播，能够在短时间内快速吸引粉丝店铺主播；即电商平台中的卖家或店主自己承担电商主播的角色为个人店铺或产品进行直播。他们一般拥有丰富的运营经验，直播中能够全面积极地与消费者互动个人主播：即只要满足平台门槛就能开通直播权限，同时兼任老板和主播身份的主播类型。例如，某一领域的专业人士，或者某些明星，他们自带权威和流量，更容易让消费者产生信任感，能够增加消费者的购买附加值(2)主播工作内容选品和内容策划直播带货视频拍摄执行直播活动优化直播技巧3.活动实施：(1)行业观察观看3场不同知名主播的带货直播，分析他们分别属于哪种主播类型。以4人为一个小组单位，利用互联网手段，选择3个近期有直播的知名带货主播，分析他们分别是哪种主播类型，并完成表2.1.3。(2)小试牛刀作为一名主播，假设你们小组打算在“618购物节”进行一场休闲零食专场的直播，结合休闲零食专场的直播需求，4人为一个小组，请你们在直播之前列出主播的岗位职责和工作内容，完成表2.1.4。活动2明确主播人设1 .导入新课：介绍活动背景主播要保证一场直播达到预期的效果，就要做好各项准备工作，其中主播人设定位以及人设打造对直播间的人气有很大影响，李丽及其团队成员需要学习如何打造主播人设，为正式直播作好准备。2 .讲授新知：介绍相关知识问题1：主播人设的概念主播人设是指主播在直播间树立鲜明的形象标签，通过标签让别人快速记住，继而认可、喜欢、信任。主播通过人设，让自己的定位更加鲜明，立体，甚至让粉丝可以通过某一句话，或者某一个关键词就能记住自己。教师问题引导,学生结合案例掌握主播不同分类学生通过完成活动实施，理解主播工作职责，突破难点问题2：为什么要进行主播人设打造首先，通过打造主播人设，主播可以展示自己的个性与亮点，体现自己的与众不同：其次，通过打造主播人设，可以加深粉丝对主播的印象，从而拉近主播与粉丝之间的距离，形成忠粉：最后，打造主播人设，可以使粉丝在观看完直播提升关注欲望，因喜欢主播的人设从而产生想再次看到主播的想法，从而关注主播、关注直播间，这对直播间的流量提升起到至关重要的作用。问题3：主播人设打造技巧需求分析亮点挖掘人设呈现重复深化调整人设3.活动实施：（1）行业观察观看并整理农产品类直播间主播人设的标签。步骤1：4人为一组，浏览查询农产品直播带货场次信息I）步骤2：登录淘宝直播及抖音直播平台，观看至少3位农产品主播，分别归纳整理其人设特点（表2.1.6）。例如，东方XX直播间，董XX,性别男，人设标签：腹有才华，幽默风趣，朴实。（2）实战演练根据打造主播人设的流程，为“618购物节”打造休闲零食品类主播人设。直播间休闲零食包括手撕猪肉脯、糖鹑蛋、铁板就鱼、杞果干、盐煽鸡腿、手工小麻花步骤1：明确休闲零食品类直播间群体，找出直播间目标群体的需求特征，并回答“人设五问”O直播间目标群体的需求：美味、健康、方便食用的休闲食品。人设五问：我是谁？面对谁？解决什么需求？提供什么产品或服务？消费者凭什么喜欢我？步骤2：根据步骤1中的人设五问，结合零食品类直播间的需求，挖掘出主播的亮点并简单说明如何放大亮点，完成表2.1.7o步骤3：结合休闲零食直播间的产品特征和粉丝特征，打造出适当的主播人设，完成符合休闲零食主播的人设标签呈现分析表2.1.8o作业布置合作实训：本次实训要求同学们4人为1小组，根据产品特征，结合店铺用户群体信息，明确主播的岗位职责，并根据所学主播人设打造策略，打造出鲜明、立体的主播人设。结合主播人设打造流程，进行需求分析，挖掘出主播亮点，形成风格化的话术呈现人设，并通过选品等强化主播人设。教学后记教学课题任务2提升主播能力课题类型理论+实训课时安排4上爆时间教学目标1了解主播语言表达提升技巧2掌握主播培养镜头感的技巧3 .能够提升主播的带货能力4 .践行社会主义核心价值观教学重点掌握主播培养镜头感的技巧，提升主播带货能力教学难点根据所学知识提升主播带货能力辅助资源课件、多媒体、网络复习引入L什么是主播人设？2.如何打造主播人设？教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示一、任务导入，情境导入林老师告知李丽，一场直播的开展能否取得圆满成功，与主播有很大的关系，主播是电商直播的灵魂，许多优秀的主播能够做到自带流量，主播除了要立好人设之外，还应该提升自身的综合能力。为了取得更好的带货效果，首先要提高语言表达能力：其次要有一定的带货能力，同时，还应该通过不断练习提升主播的镜头感。而直播带货前，主播要如何提高以上这些能力呢？这都是作为直播电商行业新人需要掌握的知识。创设情境，明确学习内容讲授二、任务分解：活动1提高主播语言表达能力活动2培养主播镜头感活动3提升主播带货能力三、任务实施活动1提高主播语言表达能力1.导入新课：理实618购物节”将至，李丽打算“618购物节”在抖音上直播售卖化妆品，但由于是一体第一次开播，李丽特别紧张，对如何表现自己，以怎样的语气跟粉丝沟通互动还有点茫然。林老师认为李丽的形象、性格比较符合美妆店的直播需求，只不过在语言方面需加强练习，在直播前要提升自己的语言表达能力，说出的话要具有亲和力、感染力，并尽量打造自己的语言特色，教师问题引导，学生理解提高主播语用语言来调动直播间的气氛。于是，李丽及其团队成员开始着手了解和准备。言表达技巧讲授尔；用2.讲授新知：介绍相关知识新踩问题1：主播语言表达提升技巧有哪些？幽默化，亲和力，互动感，内容丰富，专业性，真实性问题2：主播语言表达训练方法理实速度法，复述法，模仿法，描述法，角色扮演一体3.活动实施：(1)行业观察观看3场不同知名主播的带货直播，并分析总结他们的语言表达任务驱动颦助理解主播特点。以小组为单位，利用互联网手段，选择3个近期有直播的美妆知名带货主语言表达提播，分析他们的语言表达特点，并完成表2.2.3。升的技巧(2)侃侃而谈模仿主播进行10分钟商品解说。讲授新课理实一体讲授新课理实一体作为一名实习主播，你打算在“618购物节”进行一场直播首秀，直播商品主要为美妆护肤类产品，主推产品为一款清透美白粉底液，主打功能：美白、遮瑕；特点：防水、妆感自然且持久：价格：118元。在直播前，你想先提升一下自己的语言表达能力。步骤1：请以4人小组为单位，选择一个与你风格接近的主播，分析出主播的语言特色。主播语言特点：步骤2：结合产品的特点，总结出相关产品介绍话术。步骤3：融入自己的直播风格和语言特色，进行10min的现场商品解说。活动3培养主播镜头感1 .导入新课：李丽通过向林老师取经和学习，了解到在直播前要提升自己的语言表达能力，说出的话要具有亲和力、感染力，并尽量打造自己的语言特色，用语言来调动直播间的气氛。于是李丽及其团队成员开始着手了解和准备。但在作准备时，李丽及其团队成员遇到了一个新的问题，当他们第一次站在摄像头前时，他们面对镜头特别紧张，不能将自己最理想的一面展现出来。于是，林老师告诉他们，他们需要练习并提升自己的镜头感。接下来，我们一起探讨什么是主播镜头感，且如何提升主播镜头感。2 .讲授新知：介绍相关知识问题1：主播镜头感的概念主播镜头感分为两个方面：一个是面部表情；另一个是肢体动作。面部表情有3个标准：一是敢看。敢看镜头，看着镜头不慌张，很自信，这来源于主播对产品的了解。二是能说。人多的时候可以掌握节奏，人少时可以自说自话。三是会动。通过肢体动作更多地讲解产品的卖点，通过肢体动作去带动用户的互动。问题2：为什么要提升镜头感主播的镜头感能影响粉丝用户对主播的印象和加深好感度，从而影响整体直播效果。镜头感强的主播，更容易获取新用户，控场能力更强，形成更好的转化，留住更多的粉丝。问题3：主播镜头感的体现(1)对象感(2)表演感(3)新鲜感4 .如何培养和提升主播镜头感(1)找到最适合的角度和最佳出镜比例任务驱动引导学生分析主播语言特色教师问题引导，学生理解什么是主播镜头感教师问题引导，学生掌握如何提升主播镜头感(2)提升镜头前目光交流的频次(3)保持自信的状态(4)保持自信的状态2.活动实施：(1)强化训练假设你是一名女装主播，在国庆期间准备进行一场女装直播，主打产品为一款春季长袖T恤，产品特点包括纯棉、宽松、圆领、印花图案。现在通过讲解一段商品，拍摄一段视频，提升镜头感。步骤1：4人为一组，每个组浏览查询各大知名主播的直播带货信息，找到你们认为镜头感非常好的主播并具体说明原因。步骤2：每个成员打开摄像头，找到自己最佳出镜和最适合的表情、角度，解说一件产品，进行视频记录拍摄，小组成员内部互相点评优缺点，并完成表2.2.5步骤3：从所有视频中找出组内镜头感最强的同学并说明原因。步骤4：总结小组成员镜头表现的优缺点，取长补短，合作完成一段10min的商品讲解，并将讲解过程拍摄下来，向全部同学进行现场展示。活动3提升主播带货能力1 .导入新课：李丽及其团队成员经过林老师一段时间的指点，对直播语言表达和镜头感有了一定的了解，同时在不断地练习提升自己。但在准备开播之前，他们面临了一个新的问题，他们在拿到产品之后，不知道应该如何介绍产品，目前他们的产品介绍能力和带货能力存在很大的欠缺，他们找到林老师，希望林老师能够帮助提升这部分能力。接下来，我们一起学习了解如何提升主播的带货能力。2 .讲授新知：介绍相关知识问题1：如何提升主播商品解说能力？带货主播介绍商品的时候，要了解商品的基础知识和基本信息，抓住商品卖点，并在讲解的时候突出卖点，灵活运用专业词汇，增强产品说服力。同时，在讲解的过程中多结合商品的应用场景，找到商品的疝点，制造需求，提升客户的代入感，从而增加客户的购物欲望。问题2：如何提升主播销售能力卖点讲解场景化应用下单转化问题3：如何提升主播控场能力营造直播间狙围任务驱动，学生了解如何提升主播镜头感教师问题引导,学生组播带货必备的专业能力有哪些安排商品讲解顺序打造用户疑虑主播和助播密切配合问题4：如何提升主播互动能力使用问句推出主播专享使用秒杀活动价格对比3.活动实施：(1)行业观察分析主播销售能力。观察知名主播的任意一场直播，找出整场直播中3个不同商品的卖点讲解、场景应用和下单转化技巧，完成表2.2.8。(2)强化训练以小组为单位，4人为一组，为“3.8女神节”进行一场简短的女装直播。确立主播和助播身份，从商品库中任意选择两款女装商品(引流款和利润款)，模拟完成一场20min的直播。步骤1：结合直播主题，主播和助播选择出两款女装商品，可以选择一款价格便宜利润较低的商品作为引流款，一款价格稍高利润空间较大的商品作为利润款。将具体商品列在下方：步骤2：选择好商品后，小组成员根据商品特征，结合直播主题，挖掘出商品的核心卖点，完成表2.2.9。步骤3：结合商品的核心卖点，形成直播话术，进行商品讲解。要求商品讲解过程中用相关话术体现带货能力，完成表2.2.10。步骤4：将以上商品带货过程拍摄成视频上交。任务驱动，让学生在训练中提升带货专业能力合作实训：4人为一组,完成一场直播。教学后记教学课题任务3培养主播助理课题类型理论+实作课时安排2上爆时间教学目标1 .了解主播和助播的概念：2 .熟悉主播和助播的岗位职责；3 .能配合完成一场直播：4 .提高实践能力，培养创业精神。教学重点熟悉主播和助播的岗位职责教学难点能配合完成一场直播：辅助资源课件、多媒体、网络复习引入L什么是助播？2.助播的岗位职责有哪些？教学手段教学过程师生互动活动设计课件展示讲授新谭理实一体一、任务导入：情境导入林老师告知李丽，直播绝对不是一场单人的表演，而是需要主播和助播默契配合完成。目前绝大部分直播间都会配备主播助理，主播助理和主播一样是不可或缺的存在。如果没有主播助理，主播除展示或介绍商品之外，很难有其他操作。在林老师的讲解和指导下，李丽知道了主播助理的重要性。她开始去了解有关主播助理的相关知识，如主播助理负责的工作内容，以及主播助理应该提升哪些技能。二、任务分解：活动1认识主播助理的工作内容活动2了解主播助理必备技能三、任务实施活动1认识主播助理的工作内容1.导入新课：圣诞节将至，李丽及其团队成员打算在抖音上直播售卖厨房小家电类产品，李丽作为主播，张琳作为她的助播一起进行准备工作。她们是第一次合作开播，对这种模式比较陌生，张琳对如何配合李丽，以及要进行哪些工作有点茫然。林老师认为她们的形象气质非常接近，两人一起直播也许能出现更好的直播效果，他告诉张琳为更好地配合李丽，吸引更多流量，在直播前要协助团队去选品，和主播李丽一起了解商品的基本信息等，并指导她如何帮助主播活跃直播间的气氛，以及应对一些直播间的突发情况等。于是李丽及其团队成员开始着手了解和准备。创设情境，明确学习内容教师问题引导，学生认识主播助理的工作内容讲校新课理实一体2 .讲授新知：问题：主播助理的工作内容开播准备工作把握直播节奏产品展示配合主播突发情况处理3 .活动实施：(1)行业观察观察知名主播的直播，了解和分析主播助理的工作内容。以4人为一个小组，观察两场不同类型的知名主播的直播，共同分析整场直播中主播助理在直播过程中体现的工作内容，并完成表2.3.2。(3)强化训练为“618购物节”年中庆进行一场厨房小家电的直播。结合厨房小家电产品直播主题，采用主播和助播配合的方式，模仿家电达人进行一场直播。步骤1：4人为一组，每个成员组内分享最吸引自己的家电类主播和主播助理。步骤2：每个小组共同找出组内最有吸引力的主播和主播助理，完成表2.3.3。步骤3：组内两两为一组，模仿演练一段家电达人的直播，派两名代表面向全班同学进行现场展示。重点注意主播和助播之间的配合。活动2了解主播助理必备技能1.导入新课：在了解了