业务部个人工作总结.docx

业务部个人工作总结转眼之间，2021年已经过去，在这一年里，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻。在此期间，我不断努力，在部门领导的指点下，我发现自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天良好的成长。与此同时，各位同仁兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，努力为公司全业务经营成果树立旗帜一、工作情况1、本人业务发展情况2021年收入合计300万元，全年新增收入150万元。2、重点工作情况(1)业务工作：作为业务部的一员，在领导的带领下，积极拜访各实名单单位。与各单位的业务主管建立了良好的友谊关系，多站在客户的角度思考问题，以获得对方的肯定和信任。(2)实名单客户拜访：在倡导5G的大形势下，对实名单客户进行行业应用业务推荐，首先对现有实名单客户进行梳理，排出周、月实名单客户拜访计划表，建立客户信息资料库，再不断对客户资料信息进行实时更新，在拜访中挖掘客户的需求，获取第一手的客户信息,为业务开拓、发展打下坚实的基础。3、工作不足(1)工作效率有待提高，自身业务知识急需加强。(2)综合业务拓展能力，如何利用行业应用如沃云总机、蓝信、移动OA等更好的发展业务，这方面的能力还有待于融会贯通。（3）公关能力亟待磨练，要有锲而不舍的精神，加强与客户打交道的能力。二、2022年工作计划1、2022年目标，全年新增收入300万元2、对进行管理的集团客户做好客户维系工作,维系提升到一个高度，集团单位用户客情、服务一定要到位，非集团用户要做好定期回访，争取在原有的业务基础上不断挖掘新的业务。3、综合业务的拓展,积极扩展综合业务,加大4G行业应用推广，尤其是一些行业应用，如沃云总机、蓝信、移动0A、销售管家等，来拉动单位整体转网，真正实现小投入大回报，提高业务发展能力。4、加强实名单客户拜访，不断完善实名单客户资料信息，挖掘客户隐性需求，并在实名单客户中积极发展固话及电路租线业务，努力完成收入任务。