国开（电大）《网店运营与管理》期终考试答案.docx

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1、网店运营与管理期终考试1. 配送服务质量常见的问题（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 送货不准时B. 送货速度慢C. 缺乏与客户有效交流D. 出现质量问题正确答案：ABCD正确答案解释：2. 按照经营者主体来分，网店可以分为（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 自营性网店B. C店C. B店D. 入驻型网店正确答案：BC正确答案解释：3. 推广专业应该具备哪些能力？（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 精准的数据分析能力B. 站内外引流能力C. 店铺柜体定位能力D. 诊断店铺流量的能力正确答案：ABD正确答案解释：4.天猫平台的平台固定成本通常有哪几个方面（）多选题（2.0分）

2、（难易度：中）A. 平台保证金B. 平台入驻费C. 软件服务年费D. 软件服务班正确答案：ABC正确答案解释：5.以下哪些是淘宝内部的促销活动（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 聚划算B. 拼多多C. 夭天特价D. 京喜正确答案：AC正确答案解释：6. 流量转化比较低的渠道包括（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 搜索流量B. 手淘首页C. 淘宝客流量D. 活动流量正确答案：BCD正确答案解释：7. 直通车的展示位置有（）.类目页面右侧8. 搜索页面右侧9. 淘宝首焦图片10. 搜索页面底部正确答案：ABD正确答案解料：8. 网店装修主要装修的是（）。多选题（2.0分）（难易度：中）

3、.平台首页B. 商品分类页C. 商品详情页D. 网店首页正确答案：CD正确答案解料：9. 以下哪些是付费推广方式（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 淘宝客B. 直通车C. 淘宝搜索D. 钻石展位正确答案：ABD正确答案解料：10. 流量转化比较低的渠道包括（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 搜索流量B. 手淘首页D.活动流量正确答案：BCD正确答案解择：11. .直通车推广是烧钱的，花费越多越好判断题（2.O分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解释：12. 淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂。判断题（2.0分

4、）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解释：13. 淘宝网要求商家有开发票的义务判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解糅：14. 企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售判断题（2.0分）（难易度：中）.正确B.错误正确答案：A正确答案解释：15. 一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解释：16. 聚划算的宝贝必须要入仓判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解群：17. 转化率是衡量商品主图的重要指标。判断题

5、（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解释：18. 目前店铺使用手填式快递面单判断题（2.0分）（难易度：中）A.正确B.错误正确答案：B正确答案解释：19. 申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以判断题（2.O分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解释：20. 我们可以通过第三方软件和手动统计两种方式计算行业市场容量。判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解释：21. 在配送中心建设上，排名前几名的大型电商企业一般选择Oo单选题（2.0分）（难易度：中）A. 租用第三方的仓库B. 在多个区域性中心城市自建配送中

6、心C. 租用第三方的仓库和自建配送中心相结合D. 选择一个全国中心城市建立大型配送中心正确答案：B正确答案解释：22. 天猫女装类目的技术服务年费一般是（）.3万B. 10万C. 6万D. 1万正确答案：C正确答案解择：23. 我们之所以要设计合适的商品详情页，主要是为了提高商品的（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 展现量B. 点击率C. 转化率D. 客单价正确答案：C正确答案解料：24. 以下不属于B2C模式的电商平台是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）.唯品会B. 京东C. 淘宝D. 天猫正确答案：C正确答案解料：25. 下列不属于短视频的是单选题（2.0分）（难易度：中）A.

7、头条号B. 抖音D.美拍正确答案：A正确答案解释：26. 下列属于网店免费推广模式的是单选题（2.0分）（难易度：中）.直通车B. 钻展C. 淘宝SEOD. 超级推荐正确答案：C正确答案解释：27. 在淘宝网店中物流设置不包括O单选题（2.0分）（难易度：中）A. 服务商设置B. 运皴模板设置C. 协商快递价格D. 编制地址库等正确答案：C正确答案解释：28. 无线端首页的宝贝排行榜模块可以显示（）个宝贝单选题（2.0分）（难易度：中）A. 1个B. 2个C. 3个D. 4个正确答案：D正确答案解释:29. 客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?单选题（2.0分）（难

8、易度：中）A. 让其申请退款重拍。B. 让淘宝小二介入处理。C. 让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。D. 投诉维权要求退款正确答案：C正确答案解释：30. 店铺优惠券在一张订单能使用几张？单选题（2.0分）（难易度：中）A. 2B. 4C. 3D. 1正确答案：D正确答案解释：31. 下面属于网络直播1.0时代的是单选题（2.0分）（难易度：中）A. 传统秀场/重度秀场B. 泛生活“直播+”C. 游戏直播&移动直播D. VR+直播：时空穿梭机正确答案：A正确答案解释：32.下面不属于用户画像使用领域的是单选题（2.0分）（难易度：中）A. 产品研发B. 精准营销C. 企业信息化管理D

9、. 广告推荐系统正确答案：CJE确答案解释：33. “买房子，送老婆”的广告语，是对女性消费者的（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 赞扬B. 批评C. 性别岐视D. 重视正确答案：C正确答案解释：34. 以下哪家快递属于直营模式？单选题（2.0分）（难易度：中）A. 顺丰B. 圆通C. 申通D. 天天正确答案：A正确答案解释：35. 以下不是客服岗位的工作职责的是（）。.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易B. 熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等C. 通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息D. 制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标

10、正确答案：D正确答案解料：36. 以下不属于网络调研的特点的选项是单选题（2.0分）（难易度：中）A. 及时性B. 共享性C. 经济性D. 主观性正确答案：D正确答案解料：37. 淘宝搜索关键字策略不包含以下哪种关键词单选题（2.0分）（难易度：中）.核心词B. 产品间C. 主推词D. 属性伺正确答案：A正确答案解料：38. 钻石展位是按照哪种计费方式付费的（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 按照点击B. 按照成交D.按照展现正确答案：D正确答案解释：39. 某店铺主要经营各种品牌手机，采用哪种方法进行定位比较合适？单选题（2.0分）（难易度：中）.特色牌B. 情感牌C. 附加牌D. 价

11、格牌正确答案：C正确答案解释：40. 常见的第三方物流形式不包括O单选题（2.0分）（难易度：中）A. 快递B. 平邮C. EMSD. 客车代运正确答案：D正确答案解释：41. 淘宝宝贝标题最多可以输入（）汉字单选题（2.0分）（难易度：中）A. 20B. 30C. 60D. 40正确答案：B正确答案解释:42. UV价值的计算公式是（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. UV价值=UV*转化率*客单价B. UV价值=CPC*UVC. UV价值=UVPVD. UV价值=销售额/UV正确答案：D正确答案解释：43. （）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手

12、段。单选题（2.0分）（难易度：中）.网络消费者行为分析B. 网络市场调查C. 网络营销策略制定D. 网络营销策略研究正确答案：B正确答案解糅：44. 淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？单选题（2.0分）（难易度：中）A. 通过MSN与客户交流促成交易。B. 通过旺在的方式与客户进行交流促成交易。C. 通过QQ与客户交流促成交易。D. 通过邮件的方式与客户交流促成交易。正确答案：B正确答案解释：45. 淘宝网个人开店要年满（）周岁。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 16B. 18C. 20D. 无限制正确答案：A正确答案解释：46. SEO指的是单选题（2.0分）（难易度：中）A.

13、搜索引擎营销B. 搜索引擎优化C. 目录搜索引擎D. 全文搜索引擎正确答案：BJE确答案解释：47. 美国ACT（ActionforChildrensTV）通过对儿童广告进行调查，提出了广告对儿童有（）影响的结论。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 正面B. 负面C. 中性D. 不确定正确答案：B正确答案解释:48. 买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价?单选题（2.0分）（难易度：中）.B. 30C. 15D. 9正确答案：C正确答案解料：49. 淘宝搜索模型中的商业模型主要是考量（）因素单选题（2.0分）（难易度：中）A. 信誉B. 品牌C. 是否天猫D. 发展潜力正确答案：A正确答案解料：50. 大学生开网店，不适合哪种进货方式？单选题（2.0分）（难易度：中）A. 工厂直接进货B. 阿里巴巴小额批发C. 城市小型批发市场D. 学校周边实体店合作正确答案：A正确答案解群：