图书馆规章制度汇编.docx
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1、图书馆规章制度汇编第一部分行政管理制度5会议制度5请示汇报制度6学习制度6文件收发制度7档案管理制度8图书馆办公用品管理规定9图书馆工作人员守则10图书馆工作人员考核办法11图书馆文明服务规范15首问负责制实施细则20图书馆工作人员考勤细则21新进馆人员的培训办法23图书馆统计工作办法24图书馆卫生管理制度25图书馆设备、家具管理制度26安全保卫制度27消防安全制度28图书馆安全突发事件应急预案32第二部分岗位职责及工作细则37图书馆工作职责37图书馆馆长岗位职责40图书馆党支部书记岗位职责41图书馆业务副馆长岗位职责42图书馆行政副馆长岗位职责43图书馆部门主任岗位职责44图书采购原则及标准
2、52新办专业图书的采购原则、方法54中外文图书及各类型文献采访工作流程54中外文文献验收工作细则55中外文期刊采访原则、细则56中外文期刊采访工作流程58中文期刊分编工作细则61捐赠文献管理细则70图书分类人员岗位职责71图书编目人员岗位职责71图书加工人员岗位职责72图书典藏人员岗位职责72中文普通图书分编工作细则73外文图书分编工作细则78图书典藏工作细则95期刊阅览室管理人员岗位职责98中文期刊记到及上架工作细则99读者工作部职责及工作细则99技术部职责及工作细则103信息咨询部职责及工作细则110第三部分读者管理规章制度113入馆须知113图书馆“一卡通”的办理和使用方法114读者借阅
3、规则、借阅权限、丢书赔偿的规定114图书阅览室读者须知118期刊阅览室读者须知119电子阅览室读者须知120自习厅读者须知121馆藏布局及开放时间122第一部分行政管理制度会议制度1、馆务会馆务会由正、副馆长、党支部书记、综合办主任、和各部(室)主任组成。馆务会的主要内容为:研究上级有关文件和指示的贯彻落实;讨论全馆的发展规划、工作计划、工作总结和规章制度;馆领导认为应提交馆务会研究决定的问题。会议由馆长主持,原则上每月召开一次,遇有突发事件可临时召开,办公室主任做好记录。2、全馆大会全馆同志参加。主要内容是传达党和国家的重要文件;传达贯彻校文件和会议精神;由馆长向全馆通报工作;应由全馆大会讨
4、论通过的事宜。原则上每月召开一次,遇有突发事件可临时召开,会议由馆领导主持。3、例会参会成员与馆务会相同。例会主要内容为:各部门小结本部门上周工作;各部门提出本周部门工作安排;部门谈工作中存在的问题与困难等。会议由馆长主持(或其委托人),每周一下午三点召开,会后各部门须交本部门周工作安排电子稿到馆办汇总,由馆办提交给馆领导审定。4、党支部会议支部书记、各支委委员、全体党员参加。会议内容为:传达党和国家的重要文件;传达贯彻上级党委会议精神;应由支部会讨论通过的事宜等。会议由支部书记主持,不定期召开会议,组织委员做好会议记录。请示汇报制度凡馆内重大问题和主要工作、要及时向主管校长请示汇报,争取校长
5、的支持、指导、帮助和避免工作失误。学习制度每周二下午为图书馆规定的政治与业务学习时间。每月四次:一次全馆大会;一次业务学习;一次组织生活会;一次工会活动。政治学习由党支部或各部室主任安排,通过学习,联系馆内工作和个人实际进行讨论,不断提高个人思想素质。业务学习由馆领导、部主任根据年度业务培训计划进行组织,一般以讲座或讲课为主。提倡职工个人珍惜业余时间,制订自学计划,争取每学期读几本书,每年发表几篇论文或其它成果。要求全体馆员做好学习笔记,撰写学习体会文章。文件收发制度1、学校和外单位送来的文件,凡属机密的、需要承办的或对今后工作有参考作用的,都应登记(领导亲收和会议带回的文件属上述范围的也要补
6、登)。2、收文登记后,重要的文件送有关领导批办,并根据领导批办的意见交有关人员阅办,一般性文件直接交有关同志办理,办毕后收回。3、根据文件的缓急及时进行催办,文件办理完毕后,阅办人要签名并写明办理结果。4、及时整理和收集有保存价值的文件、材料,进行分类、立卷,有长期保存价值的,每年一次送交校档案室(副本留馆)。短期和暂时保存的留馆备查。5、发出重要文件,要统一编号登记,一般便函和报告,经有关领导签发后盖章,由承办人办理。档案管理制度为了实行科学化管理,使文件、材料等档案的积累、分类、整理、立卷归档工作适应长远的发展,需对档案材料进行完整地保存和科学管理,现作出如下规定:(一)档案的收藏范围1、
7、上级领导机关对本馆所发批文、决定、批复、下达的计划。2、本馆产生的会议文件、报告、决议、工作计划、年度总结、统计报表及其它业务往来材料,反映本馆情况的大事记。3、本馆工作人员的业务档案、工作成绩记录等。4、科研成果、工作研究的专题汇报材料和论文、著作。5、本馆工作人员历年来在校内外出版、印刷的教材、专著、翻译、报刊和各种汇编、工作通讯、简报等。6、管理人员在工作中草拟的文件,包括规章、规范、标准、细则、办法和工作经验介绍、总结、汇报等。7、图书馆设备档案,即由图书馆购进或由图书馆使用的各类设备的使用说明、操作规程等技术资料。(二)图书馆由办公室主任牵头,设立专人负责本馆档案的收集、积累、编目、
8、归档工作。馆长及各部门负责人要支持档案工作的建设。(三)上述(一)中的4、5款所要求归档的各类论著的作者,应在作品公开发表后主动向办公室管档案人员交一份作品所在刊物的原件;其它条款所涉及到应归档资料的责任者,亦应在工作告一段落后,主动将所有有价值资料的原件交馆办公室,以便归档工作顺利进行。(四)设备档案由本馆物质保管员保管。在设备到馆拆封后,将所有有关资料进行复制,原件交物资保管员保管,复制件由使用部门的具体使用人员保管。如原件太厚,不易复制,则由物资保管员登记,使用人借用。(五)各部门应主动协助档案归档工作,不以任何借口私自扣留应归档资料。图书馆办公用品管理规定为规范本馆办公用品的管理,为各
9、项工作的正常运行提供保障,特制定本制度。1、图书馆办公用品主要指本馆业务及管理工作所需要的日常用品,包括:笔、墨水、胶水、胶带、笔记本、信笺纸、信封、回形针、大头针、印油、打印纸、打印机墨粉、塑料绳、洗手液、取暖器、电风扇、饮水机、装订机、纱(胶)手套、墩布、脸盆(水桶)、扫把、灰斗、垃圾篓、锁、钥匙等。2、凡属业务范围办公用品,由使用部(室)列出清单(包括:名称、规格、数量等)说明用途,部负责人签字后于每学期初报馆办公室,办公室人员统一造册交馆长审批后再采购或领用。3、各部(室)负责人统一领取各部(室)办公用品,领取时由办公室负责登记:领取人姓名、办公用品名称、数量、日期等。4、消耗用品使用
10、完凭旧等量换新领取,领取时实行登记制度。5、归由所在岗位使用的物品,如取暖器、电风扇、饮水机等,岗位人员调换岗位时不得随同带离;钥匙等交回办公室,由办公室统一办理调换手续。6、部门使用办公用品,要本着节约的原则,不允许有浪费现象发生。任何人不得将办公用品私用。图书馆工作人员守则1、热爱党、热爱社会主义祖国、热爱图书馆事业,树立“读者第一、服务育人”的思想,全心全意为读者服务。2、对读者主动热情、态度和蔼,不准不理睬读者,不准故意刁难读者,更不准恶意训斥。3、衣容整洁,仪表端庄,遵守社会公德,自觉维护馆内秩序和公共卫生,爱护馆内公共设施和设备。4、坚守岗位,尽职尽责。工作时间不聊天,不吃零食,不
11、做私事,不高声讲话,不得自行调整开馆时间或停止开放。5、遵守学校和馆内各项规章制度,服从指挥,听从调动。不迟到,不早退,有事先请假,批准后方能离岗。6、遵守馆内人员借阅书刊的规定,未办理手续不得将书带出书库(室)或将自己所需图书囤积在工作台内。不拿热门书刊谋取私利、拉关系、走后门。7、加强团结,搞好合作,不传闲话,严于律己、宽以待人,开展批评与自我批评,虚心听取别人意见,反对自由主义。8、努力学习专业知识和科学文化知识,不断提高思想政治素质和业务水平。图书馆工作人员考核办法对图书馆工作人员进行考核是加强图书馆科学管理、提高图书馆业务工作和服务水平的重要手段,其目的是不断提高工作人员各方面的素质
12、,检验人员的专业知识、业务技能和工作能力。督促工作人员适应不断变化着的环境,鼓励不断自我更新,自我提高,以适应现代化、网络化、数字化图书馆对人员素质方面的要求,为图书馆的不断发展作出贡献。一、考核内容和方式1、考核内容包括职业品德、业务能力、工作业绩、遵守规章四个方面。即德、能、绩、勤。2、考核分为自我考核、部门考核、图书馆考核三种,考核对象为部门和个人。图书馆也可针对某项工作进行专门考核。3、考核每学期或每学年进行一次,馆里根据情况也可不定期地对专门的事项进行考核。4、各部室的负责人要根据馆里对工作人员的业务、服务等方面的要求对工作人员进行考核。5、工作人员要按照馆里对个人各方面要求做好考核
13、内容的自我记录,对照馆里的要求自我找差距,不断提高自己各方面的水平和素质。二、工作人员综合考核标准(一)职业品德1、有较强的事业心和责任感,勤奋工作。2、认真执行校、馆规章制度。3、具有较高的职业品德,工作态度认真、细致,工作作风严谨。4、热情为读者服务,为读者利用图书馆提供专业帮助。5、以建设高度文明的图书馆为目标,尊重读者,对读者态度和蔼,举止、语言文明。6、在工作中要耐心向读者做服务和规章制度方面的宣传,建立馆员和读者之间良好的关系。7、尊重周围同志,搞好团结,互相关心,互相帮助,建立和谐的工作氛围。8、参加馆里组织的各种活动,具有较强的集体荣誉感。9、顾全大局,服从分配,承担并完成图书
14、馆安排的各种临时或长期的工作任务。(二)业务能力1、全面掌握文献信息工作的理论知识和实践技能,熟悉工作程序和工作方法,能独立完成本职岗位职责。2、不断学习和提高个人的工作能力和水平。通过自学,部门、馆组织的业务培训和业务活动,不断积累工作经验,改进、提高自身工作。3、要按照首问责任制和规范化服务的要求全面掌握图书馆的管理、业务、服务工作的基本知识,具有较强的读者服务能力。4、要具有较强的与读者沟通的能力,尤其要具有较强的口头表达能力,为读者服务时表达清晰、准确、文明。5、要有较强的适应环境变化的能力,在不断变化的环境中提高自我的素质及工作能力、服务水平。6、在图书馆不断采用新思想、新方法、新技
15、术的过程中,要善于研究总结图书馆整体、部门和个人的工作,积极向图书馆提出改进与提高工作的意见和建议。7、高级职称人员要成为图书馆业务工作的组织者和创新者,要对图书馆工作和发展承担较大的责任,应积极研究改革图书馆的工作;中级职称人员应成为馆里的业务和服务工作的骨干,要在独立承担本职工作的基础上负责指导初级职称的人员开展工作;初级职称人员是未来图书馆的业务骨干,要独立完成本职工作,不断进取,不断创新。(三)工作业绩1、按照工作程序要求,履行岗位职责,独立地完成工作任务。2、工作有发展,有创新。能够接受新的职责,创造新的更好的工作程序和方法3、完成工作数量。4、保证工作质量。(四)劳动纪律1、遵守学
16、校和图书馆的规章制度。2、要严格执行馆里的作息和服务时间。不迟到,不早退,有事按规定请假。不发生工作事故和服务事故。工作事故指因不执行操作规范而造成的仪器、设备损毁等;服务事故指没有按照服务程序、服务时间提供服务或与读者发生争吵等。3、坚守岗位,不脱岗,不串岗,不聊天,在岗时不做与工作无关的事情。图书馆文明服务规范“读者第一,服务育人”是图书馆服务工作的灵魂。满足读者的需求,为读者提供优质、文明、规范的服务是图书馆工作的中心内容,是图书馆一切工作的出发点和落脚点。为了规范图书馆工作人员的服务行为,强化图书馆的文明服务,规范服务,提高图书馆的服务水平和服务能力,塑造良好的服务形象,创造图书馆的服
17、务品牌与服务文化,特制订下列文明服务规范,请全体工作人员共同遵守。第一章职业道德规范第一条热爱图书馆事业,爱岗敬业,具有主人翁意识、甘为人梯的精神和强烈的事业心和责任感。第二条热爱读者,尊重读者,坚持“读者第一,服务育人”的服务宗旨;维护读者的合法权益,一视同仁地对待读者,虚心听取读者意见,不断改进服务态度和工作作风,努力提高服务能力和服务水平,为读者提供方便快捷、优质、文明的服务。第三条遵守社会公德和职业道德,从自身做起,塑造良好的图书馆馆风与良好的图书馆形象。第四条自觉遵守学校和本馆各项规章制度,服从组织安排,不迟到,不早退,有事请假;严格执行工作细则和操作规程。第五条自觉加强政治理论和专
18、业知识学习,注重理论联系实际,不断提高政治思想觉悟、科学文化素质,努力提高业务水平和科学研究能力。第六条认真履行岗位职责,积极完成本职工作,注意总结工作经验,工作专心、细致、耐心,勇于探索,不断提高工作效率和工作质量,尽职尽责地完成岗位职责和各项工作任务。第七条关心集体,热爱集体,积极参加校、馆组织的各项集体活动,自觉为图书馆争光添彩。第八条同事间要以诚相待,团结友好,互相尊重,互相帮助,互相学习;工作中要互相支持,勇挑重担,严于律已,宽以待人,加强交流,共同营造一个友善的人际关系、优良的工作环境和和谐的集体。第二章环境规范第九条保持图书馆环境的整洁、美观、安静,努力创造温馨优雅的借阅环境。第
19、十条在读者服务区及内部办公区,办公设施摆放整齐、有序,清洁;工作人员的私人物品均须放置于屉、柜内;书架、书柜、文件柜中的书籍、材料和物品必须摆放整齐;下班前将办公桌(台)清理干净。清洁卫生用具应统一归放在隐蔽处,以不妨碍读者出入和不影响美观为宜。第十一条在服务台醒目位置摆放由图书馆统一制作工作标识牌;全馆人员一律佩带由图书馆统一制作的工作牌。第十二条工作人员的交通工具应停放在车辆停放处,不得停靠在读者活动场所和门厅内外;雨具不得在室内外张开摆放,以免影响读者的出入。第十三条读者须知、温馨提示等告示,须统一格式并本室室内门口旁醒目处;提醒读者注意的警示语、公告、海报、通知等张贴或显示在指定位置。
20、第十四条读者活动场所中的阅览桌椅的摆放须整齐合理,既便于读者使用又美观和谐。第十五条读者活动场所应严格遵守开放时间,按时开馆、闭馆,提醒读者离开不得提前二十分钟以上。第十六条电扇、取暧器等季节性用品,需做到在使用季节正确使用并保持清洁,在非使用季节,要按馆规移交办公室收藏好。第三章仪表规范第十七条工作人员在工作期间,要精神饱满,精力集中,衣着整洁,举止文明,仪态端庄大方。第十八条工作人员上班时必须规范佩挂工作牌。第十九条工作人员在站姿接待读者时,应正面面对读者,上体微向前倾;坐姿接待读者时,应上体挺直,抬头正视读者;走路时遇到读者询问,应停步并面对读者,注意倾听并仔细回答读者的问题。第二十条在
21、读者活动场所和内部办公室中,工作人员不得坐(靠)在桌(台)上;在接待读者或来人来访时不得架腿、晃脚、双手抱臂;要克服侧视他人等不良习惯。第四章行为规范第二十一条爱岗敬业,尽职尽责,服从指挥,服从调动,自觉遵守学校和馆里的各项规章制度。第二十二条坚守岗位,严格遵守开馆时间规定,按时上下班,不擅自离岗,不串岗。第二十三条在阅览室和读者活动场所不得工作时间照镜子、化妆。读者活动场所、服务窗口的桌(台)上,不得放置任何食物,不得吃零食;请勿在馆内吸烟,应避免在上班前饮酒。第二十四条对读者要主动热情,礼貌相待,态度和蔼,轻声细语,语言文明,举止文明,服务周到;不准不理睬读者,不准刁难读者。第二十五条工作
22、人员应保持读者活动场所的安静,不大声喧哗;上班时间不得干私活;不能因阅读书刊报纸而影响本职工作,不得利用计算机聊天、游戏、娱乐;不得带小孩入馆。第二十六条打电话应简短扼要,不得长时间占用馆内电话聊天和处理个人私事;工作人员在接电话时,应尽量放低音量;在馆内手机要设置振动状态,打手机应在阅览室外面并尽量放低讲话音量和缩短讲话时间。第二十七条工作人员在读者区内走动(或工作)时,应尽量避免打扰读者。在工作时,不穿鞋跟很响的鞋,提倡穿无声的软底鞋。第二十八条如发现读者所还书、刊存在残缺、污损现象或超期,需按规定公正合理处理。处理违章行为,要耐心做好宣传解释工作,必要时出示我馆有关规定。第二十九条尊重读
23、者,一视同仁,不得以任何原因歧视并怠慢读者;不得指点、议论和取笑读者。第三十条做好咨询,有问必答,对待读者提问、咨询,应耐心解答,做到有问必答,回答明确,执行首问责任制。第五章语言规范第三十一条在接待读者时,应使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明用语;说话时轻声细语,语言表达简练准确;禁止使用讽刺、挖苦、责备、埋怨、教训读者和有损读者自尊心的语言,禁止讲脏话、粗话;不得与读者发生争吵。第三十二条暂时不能回答读者的咨询或满足不了读者要求时,要向读者表示歉意,忌用“不知道”答复;提醒读者时,要注意语气,个别读者违反图书馆制度时,应认真、严肃地讲清道理,耐心帮助,妥善处理,严禁
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