关于业务员年终工作总结模板（32篇）.docx

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1、关于业务员年终工作总结模板（32篇）关于业务员年终工作总结模板（精选32篇）关于业务员年终工作总结模板篇1转眼间，已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天 气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体 会到阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总 监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢 市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待感。总结 是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀万，蝶阀 1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快

2、，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万 左右），大口径蝶阀（dnl000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少 量增幅。总的说来是销售量正常，OenI增长较快，但公司自身产品增 长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生 命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的 球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载 道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出 错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质 量，并

3、给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成 货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客 户，如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工 具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成 客户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但 与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客 户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上

4、进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融 洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的 思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总 结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相 关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再 接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影， 打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销 售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却 偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这 种情况存在公司各个部门，公司应

5、该有适当的考勤制度，有不良 现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制 止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单 纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节 上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包 装、清晰的标记，及时告知客户货物的.重量，到货时间，为客 户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次 销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售 机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成 品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准 备货品和告知客户具体生产周期。5

6、、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误 事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主 动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都 小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当， 前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却

7、不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不 够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这 样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是 迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什 么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人 提起最后也是不了 了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益 必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之 所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不 到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划， 为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓 库报表，成本

8、核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结 果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么 国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力 从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方 面：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负 责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状 况，给予工作上指导2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计 献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少， 员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3）定期检查计划或方案执行一段时期后，

9、公司定期检查其执 行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任 务4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动 性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛 盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认 为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的 待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得 都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部 是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能 给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调 整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和

10、用人问题。由于公司自身 结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度 管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧 失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头 管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能 造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面 的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司 未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体 面，请各位老总们斟灼。业务员年终工作总结篇3时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时 候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最 初是抱着学习

11、和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学 到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体 验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。 在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断 地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大 家在这段时间对我的帮助。走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正 规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业 务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来 To首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是 做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚 来时不懂得如

12、何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体 会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地 更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到上 去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的 客户，但也会在一些免费上收到一些询盘，可见功夫并没有白 费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b。其次是对产品的了 解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了 让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设 备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个 比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努 力去了解更多的产品，特别是其他厂家

13、的。除此之外，平常我也 会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴收到的询盘分配给我 处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都 杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信 件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎 及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一 个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在 这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内） 贸流程也有了一定的了解。客户询盘一一报价一一得到订单，签 订合同一一公司内部下单投料一一生产部生产设备一一发货一一 调试一一售后服务，每一个环节都至关重要。当然半年下来也

14、有令人担心的地方，就是公司整体制度比较 混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方 向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大 的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是 非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我 们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时 也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实 作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产 品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还 是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术 人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏

15、一种归属感。 还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如 不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说 成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们 的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信， 我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是 经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩 大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只 有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一 定要把好关。关于业务员年终工作总结模板篇2在采购部做业务员其实是一份很好的工作，我从这里也看到 了公司对我的重点栽培，我深

16、知自己肩头的重任，个起来更是百 分百的投入!时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练 自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培！感恩的心，感谢命运，让我做坚强的自己。新的一年已经开 始了，现在的我将过去一年中工作的总结作一个汇报。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个 销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任， 将我放在如此重要的岗位上。在董事长、总经理的直接关注和公 司各位领导的关心支持下，通过这段时间的采购工作，使我懂得 了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白 了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的 最基本素质

17、就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业 的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值 的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切 可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对 象；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识；在交易 中采用和坚持良好的商业准则等。在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是 打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是 最基本的。在领导的提醒下，20年我们及时调整好心态和观 念，不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系，而且在 采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售 的一切事

18、物，我们采购部都积极配合！ 一切以销售、生产为主， 我们辅助。采购与销售、生产是密不可分的！因为我们是一个整 体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要限度的节约成 本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购 在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管 是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经 理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们 不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时 遵循少量多次的原则，当然还要在不影响销售的前提下，尽可能 充分利用供应商的信贷期，保证公司资金

19、周转。在发货方式上 面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在这 里我还要对公司所有人员说声：“谢谢“！感谢他们及时将市场 价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而 成功降低了库存成本。为了降低公司不必要的税收，我都积极主 动向客户催要增值税票，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公 司，及时供财务认证！从而每月都能减免一些不必要的税收。这段时间来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各 种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且 能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀 的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距 离一个优秀

20、的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断 积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要 做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地 积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成 本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降， 只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的 竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更 多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们 可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归 纳为决策层的经营

21、理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使 企业永远保持活力。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的 供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己 公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的 来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政 策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成 本核心竞争力的高低。关于业务员年终工作总结模板篇3各位领导、亲爱的同事们：大家下午好。紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各 部门各同事的帮助下，我顺利地完成了本年度的工作。为了今后 更好地工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如 下：我先谈一

22、下我们工作成就，及时响应了各部门的电脑软件、 硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障 率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决， 不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决回顾一年来的工作，在思想上、学习上、工作上取得了新的 进步，我也认识到自己的不足之处：、因为简单的问题重复出现 重复解决，可能到位不及时；自己的思路还很窄对现代网络技术 的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快针 对这些问题，我有以下解决方案总结了过去，方能展望未来！最后说说明年的工作计划，辞 旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明 年工作也提出了初步设想：在继续完善

23、公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不 断提高自身综合素质水平。把工作做到更好；对公司所有电脑设 备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作 效率、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间， 按时、按质、按量完成任务在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处 事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也 学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长， 像雨后的春笋，展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些 新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微 薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。总之，感谢领导对我的信任与支持，我

24、将尽心尽责、全力以 赴地把工作做好！努力工作，快乐生活！关于业务员年终工作总结模板篇4自20_年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站 实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮 助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每 一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着 我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从, 不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把 每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面 前做好揽投。年5月公司成立建华路揽投站，是一个前进的转 折点也是最辛苦的时间，

25、每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误 客户一秒一分，只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理 念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时 间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚 定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理 由，在未来的工作中也会更加的服从调动。都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊 市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建 立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力 开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与 华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证券等建立标准件合作 业务。团队

26、。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理 的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任 务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲 的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司 学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅 速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一 天会万众一心欣欣荣的发展。客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的 市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极 少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要 每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及 时

27、沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的 时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速 度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到 突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生 活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。关于业务员年终工作总结模板篇5转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓 展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这 一年来，销售额达万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进 一步巩固。一、本年度的工作情况1、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞争激 烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。

28、如何开拓市场，对于竞 争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多 家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使_地老百姓对酒类家 喻户人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采 取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民 急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为 农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获 奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消 费时认准了这一品牌；针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜 欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广 告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。2、人性化服

29、务。自酒类承诺“零风险”以来，我对消费者 零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、 精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都 印有900全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之 间的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服 务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在 的招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端， 个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服 务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了一元。二、存在的问题虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一 些问题，如果不加以纠正改善，将会

30、影响产品的销售。包括业务 员的管理，后勤的配合。1、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系 统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实 际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效 率。2、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去 的情况，使客户信任度降低。在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发 扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。三、来年工作打算尽管在一年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较 短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做 的不到位。鉴于此，我准备在来年的工作中从以下几个方面入 手，尽快提高

31、自身业务能力，做好各项工作，确保万元销售任 务的完成，并向万元奋斗。1、努力学习，提高业务水平。其一是抽时间通过各种渠道 去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营 销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支 撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业 营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把 握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。2、进一步拓展销售渠道。白酒市场的销售渠道比较单一， 大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。来年在做好流通渠道 的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠 道拓展。在团购渠道的拓展上，来年

32、主要对系统人数和接待任务 比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企 事业单位渗透。3、做好市场调研工作。对市场个进一步的调研和摸索，详 细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强 的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不 足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整 个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策 略。4、与经销商密切配合，做好销售工作。协助经销商在稳住 现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的 消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱 怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，

33、那就让他发， 此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让 他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不 能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发 展，学会用多种方法控制事态的发展。关于业务员年终工作总结模板篇6我于20_年11月20日进入公司，在不到两个月的时间 里，以自己以前的工作经验，我很快的适应了现在的工作环境， 为了不延误工作进程，常常加班加点的做好自己的本职工作。并 且在做好本职工作的同时努力学习公司文化，了解公司，争取在 短时间内进入角色。我进入公司恰逢公司旺季，招标信息较多，为了不延误公司 的生意，我们用比以往更多的时间来完成工作（比如投标

34、文件的 制作与校对等等），力求更好。在这段繁忙的工作期间里，缪总 事事都以身作则，亲力亲为，带领我们完成各项工作任务。我也 从中看到了大家对工作的态度，他们吃苦耐劳，尽心尽力，使我 感触良多。公司领导给予我很多的支持和鼓励，并对于我的不足 之处作出了客观的评价与指正，每一次的失误都让我看了我自己 的不足与缺点，在新的一年，我会吸取每一次的经验，改正缺 点，努力工作。在市场经济全球化和世界经济日益一体化的今天,职业装市 场的不断扩大,许多国内企业纷纷涉足，竞争进入了白热化.业务 部的同事们为了大力开拓市场，加大市场的占有率,锐而进取,充 分利用现有的品牌优势，在保持原有客户关系网的基础上，不断开

35、 拓新市场，通过营销、电话沟通等方式努力寻找并收集信息来源, 不辞劳苦登门拜访,确定目标，与客户培养感情,建立友好关系，为 公司发展客户源，增加公司业绩。我来公司不到两个月，对部门今年的业绩不大清楚，下面就 我在这两个月工作中对部门的了解总结如下：1、业务经理陈金桦努力拼搏、积极开拓，为公司提供了很 多服装方面的信息，如招标文件。2、业务员万欣在工作上尽心尽力，主动加班加点，协助我 制作标书，其精神可嘉。3、业务员罗国荣成功接到的业务有：汕尾人民银行、海丰 供电局、东风东小学、南方日报、广东省高级人民法院、广东省 人民法院、广州市检查院、南方航空集团，成绩不错。但在跟进 广州市农村信用社及各个

36、联社上的业务进展不大。4、业务员李玲积极跟进业务，顺利完成广州电力分公司职 业装的制作、送货及收款。协助参与省检、市检的投标。在取得成绩的同时，我们也要时刻保持清醒的头脑，认识到 在工作中存在的不足和困难之处：一、信息收集不足，有部分招标信息不能及时获知，致使临 时加班加点赶制投标文件，在一定程度上有所影响。二、业务员在述标方面表达技巧尚显不足，需要加强培训，使其在述标的时候信心十足、游刃有余。三、各个部门的工作配合不到位，团队凝聚力不足。四、部分员工公司荣誉感不强，需加强培养员工的集体荣誉 感。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来面对工作，

37、迎接新时期的 挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗 暗的为自己鼓劲，要踏踏实实，要着眼于大局，与公司同进步同 发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经 验，共同进步，争取更好的工作成绩。关于业务员年终工作总结模板篇7各位领导：一转眼已经在公司工作了将近半年多了，在这新年来临之 际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感 慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的 新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我 不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务 员的身份来

38、进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的 事情的总结。在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时 间。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗 话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又 少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺 点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业 务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还 不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不 够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己 的新老客户紧追不舍），心理素质还不

39、是很过关，还远远没有发 掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务 员，因为不管怎么说我也是学习了 4年的外贸知识，掌握了一定 的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一 直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对 我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处 事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新年，满怀希望，努力做好自己的工作。关于业务员年终工作总结模板篇820年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调 整，人民币不断升值在这样

40、的大背景下，外贸在20_显得 尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己 的工作总结经验教训的时候了。以市场为重点开拓市场，培养了 3个新客户，到20底 止，总计销售金额为28万美金。从20_1月起，一共9个不同 国家和区域的客户建立了商业合作关系。一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。 20_成功把品牌产品销售到，就目前来说，销售业务员个人销 售情况良好。重点为客户和客户的和服务。在20_销售金额总计为32万 美金，面对20_对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯 问题现也得到了解决。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角 磨，质量投诉此起彼伏

41、。这对销售工作的开展产生了极大的限 制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新 产品又不敢推荐的怪现象。按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以20来衡 量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销 售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到 发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作 带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。海外市场的开拓没有终点，20_对于20来说只是起点。 在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领 导的大力支持。市场是残酷的，20_必将是我更加兢兢业业工作 的一年。生于忧患，死于安乐，如果20_

42、注定是狂风骤雨，那 么请让它来得更猛烈些吧。关于业务员年终工作总结模板篇9对市场现状进行分析通过走访并吸收经销商意见，本人分析泰州市场有几点没有 做到位：1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前 喝分金亭，现在不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现 在都喝洋河了。不难看出，洋河以精神、文化及铺天盖地的广告 吸引消费者，沱牌以川酒概念生存，而梅兰春因地产酒、枯陈酒 得以支撑。我们以前靠降价、回空瓶方式回馈消费者，后来出现 涨价、空瓶降价的情况，使对购买者的亲和力打了折扣。2、产品的换代定位工作没有跟上，我们扬州市场、南通市 场前期都进行了大量的铺市造势工作，得渠道者得天下，通过经

43、 销商及零售店的口碑和做为，实现产品的覆盖、推销，泰州市场 虽然也做过工作，但力度不大，没有延续性。3、过分依赖经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要协 助，与经销商签好合同后如果认为万事大吉了，肯定是错误的， 除非经销商确实是理念第一、实力第一。泰州的代理商缺少积极 主动性，缺少做市场的方法，由于二批商的不配合等原因，不能 够实现产品的广泛的全面的覆盖。拿出启动市场的方案以要做为、要覆盖、要动销为启动泰州市场的思路。以集中 有限资源做有效的事，为启动泰州市场的原则。利用边际效应， 把海陵区和高港区（口岸镇）作为点，寺巷镇、刁辅镇、永安洲镇 为作线，然后带动泰东镇、九龙镇、白马镇、徐镇。又可以

44、分为 三个阶段，第一阶段为动销阶段，具体表现是吸引消费者提高覆 盖率，这一阶段经销商应让利给业务人员；第二阶段为增量阶 段，具体表现为加大促销、增加新产品，这一阶段经销商应让利 给二批及零售店，设计10箱、IOO箱等不同的组别；第三阶段为 调价阶段，适当调价可以增加市场活力，提高可信度，减少恶性 竞争，同时使经销商获得丰厚回报。征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好个人工作总结 报告。经过领导同意并与经销商达成一致意见，在5和5月进行泰 州市场的首期铺市活动。从而提高了经销商的信心。关于业务员年终工作总结模板篇10我自20_年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义 务，在您的正确领导下积极开

45、展各项业务工作，至今已有一年。 通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利 润60元/吨,月平均销售量885吨，利润总额53_60元。除东莞 裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。 根据一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我 对个人工作作如下总结：一、两个感谢首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的 支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松 的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让 我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我 的关心照顾。在工作遇到困难而

46、我的思路又不对的时候，您会与 我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进 行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领 导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决 定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失 误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞 愧。二、几点不足首先是为人的不足。最应该反省的是我急躁的脾气和固执的 性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话 和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦， 给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人 的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，

47、脾气是可以控制的，而 性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修 养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿 施于人。2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的 预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在一年7、8、 9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时 取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得 如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款， 而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当 时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混 乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失

48、的心 态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对 待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展 的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标 定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良 药。二是做事的不足。对目前所掌握的客户资料及对其以前的了 解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识 不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公 司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规 模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户 进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融 资渠道作进一步的

49、了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否 存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是， 没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律 先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作 原则。2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不 够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销 售而言存在较大的局限性，所以花的时间和精力不断寻找最佳货 源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之 路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果 就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高 业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的