办公室管理规章制度_1.docx

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1、办公室管理规章制度办公室管理规章制度1总则1、为加强公司管理，维护公司良好形象，特订立本规定，明确要求，规范行为。创造良好的企业文化氛围。2、本规定所指行政事务包含服务规范、办公秩序、办公室卫生规章制度、档案管理、印鉴管理、办公用品管理等。第一条办公秩序（一）基本准则1、不行高声喧哗、打闹，不利用计算机、移动电话等播放音乐或歌曲影响他人工作，也不许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接或间接的评论和牢骚；2、个人通讯方式要留存公司，如更改及时通知行政部进行更新,如有急事须及时回复，以免耽搁工作；3、保持办公区域环境清洁：不得在办公区域内吸烟；不得在办公区内堆放纸箱、书籍或其他杂物

2、；不乱仍杂物、随地吐痰；不得在办公区内用餐；保持电话、电脑等办公设备清洁；不得在室内摆放与工作无关的物品，下班前保持桌面乾净、座椅归位。4、不得在公司电脑上玩游戏、下载电影、游戏（包含下班后）。5、不得在工作时间进行网上闲谈或浏览、下载与工作无关的内容。6、未经许可，不准随便翻动、阅览他人办公桌上的文件、资料、报告等料子，废弃的文件应及时销毁，机要传真、文件内容不得随便传阅泄密。紧要文件存放应注意保密，不得随便摆放。7、工作期间不得在办公区接打私人电话，确有需要时间在非办公区接打私人电话不得超出15分钟，禁止利用公司电话接打私人电话。8、饮食，就餐时间为：12：OO13：00,不允许在办公区域

3、就餐。自备食物的员工在下班休息时间按先后次序使用微波炉进行加热，最终一位使用微波炉者关闭电源。工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。10、不得利用工作时间和公司设备干私事。Ih不得赌博、不得聚众闹事、不得使用羞辱语言。12、下班后，最终离开工作区的同事负责检查并关闭电源（电灯、电脑、空调等设备），关好门、窗。13、办公区内严禁焚烧杂物或使用明火，不能自行安装或乱拉电线，防止失火。14、未办理相关手续，不得将公司资产、记录或其他物品带出。15、来客、来访的接待必需在办公时间内进行，未经特许，非办公时间不得带外人进入办公室。16、办公室（桌）面每日下班前各自进行整理保持台（桌）面乾净、

4、卫生，办公用品摆放整齐。17、未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。（二）礼仪规范1、仪表：员工衣着应合乎企业形象，原则上员工穿着及修饰应稳重点方、整齐清爽、干净利落、服饰乾净、完好协调、悦目（不能穿拖鞋、女士不能穿短裤、吊带装、睡衣、超短裙等；男士不能头发太长、长指甲、面容不清洁等等）2、微笑服务；在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不行冒犯对方。3、用语：在任何场合应用语规范，语气不冷不热，音量适中，严禁高声喧哗。4、现场接待:遇到客人进入工作场合应礼貌劝阻，上班时间，办公室内应保证有人接待。原则上公司不允许在办公室接待

5、亲友，如特殊情况，经部门主管同意，可在不影响公司正常业务的情况下，在接待室或会议室进行。5、接通电话接电话应及时，一般铃响不应超出三声，如受话人不能接听，离之近来的职员应自动接听，紧要电话做好接听记录（包含何时，何地，何事，回复时间等），严禁占用公司电话时间太长。第二条考勤制度为规范员工的作息、提高工作效率。达成工作目标。公司全体员工都要遵守公司的考勤和休假制度Q详见考勤规章制度O第三条办公室卫生规章制度（一）内容与适用范围1、本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2、此管理制度适用于本公司全部办公室卫生的管理。（二）定义1、公共区域：包含办公室走道、会议室、卫生间，每天由保

6、洁员进行清扫；2、个人区域：包含个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。（三）办公室卫生要求1、要做到公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角；门窗干净、无灰尘、玻璃清洁、透亮；墙壁清洁，表面无灰尘、污迹；沙发、茶几、挂件、画框及其他装饰品表面干净乾净；卫生间、洗手池内无污垢，保持清洁；卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐；垃圾篓及时清理，无溢满现象；保持鱼缸清洁，定期换水和给鱼喂食。2、员工工位卫生由员工自身负责清理干净，自身的办公用品和各种用具存放整齐有序，办公桌面要保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不行乱搭接

7、临时线。新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3、员工不随地吐痰，不随地乱扔垃圾；不准在室内和走廊堆放物品、燃烧废纸、乱贴乱画；办公室门口及窗外不得丢弃废纸、倾倒剩茶；下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐；下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。4、室内不许存放垃圾，定时清理干净。5、办公室工作人员要讲究卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，创造良好的工作环境。6、办公室人员有义务提示外来人员，不准随地吐痰，乱扔纸屑、瓜果、皮核、禁止从窗户往外吐痰倒水，乱扔杂物。第四条办公室IT类产品使用规范电话机、计算机由公司统一为员工配发，

8、日常操作和保洁由使用者自行负责；复印机、打印机、传真机等放置在公共区；U盘和移动硬盘按需求申请使用，使用完立刻归还。监控设备为公司安防需求，任何人不得擅自拆装。第五条办公室用电安全1、公司本部办公安全用电管理由企管中心负责。2、公司办公室电源输电线路由企管中心指定专人负责，任何部门均不得自行接线接电。无电工执照的人员不准安装电源线路。3、对陈旧老化、超负荷的电源线路，必需有计划地渐渐更换。一时难于更换的，必需在确保安全的条件下，采取特别防护措施，否则，必需短时间停止使用。4、电源线路必需安装可靠的保险装置，并正确使用保险丝，确保用电安全。禁止使用铜线和其它非专用金属线当保险丝使用Q5、各办公室

9、禁止员工使用大容量电器设备。需安装大容量的电器设备时，必需经总经理批准。凡电源线路容量不允许安装大容量用电器的地方，一律禁止安装。6、全部用电场合必需执行“人走电关”的规定，人员离开用电场合或电器设备不使用时，要关闭电源。24小时用电的设备，必需有专人值班，随时掌握用电的安全情况。7、电器在使用过程中，发生打火、异味、高热、怪声等异常情况时，必需立刻停止操作，关闭电源，并及时找电工检查、修理，确认能安全运行时，才略连续使用Q8、安全用电必需坚持定期检查制度，企管中心会同有关部门，每年组织12次检查，各部门每月要进行一次检查，对不安全隐患及时整改。9、任何部门和个人都必需严格遵守安全用电规定，严

10、禁私拉乱接电源，严禁违章违规使用电器，严禁电源线路超负荷使用，确保电源插座相近的清洁、阔别水源。对于违规违章用电的部门和个人,每位员工都有检举和监督的义务。10、违反上述规定，依据情节按有关规定予以惩罚；违反规定造成人身伤亡和设备、资产损失的，将依据情节和损失程度予以罚款、赔偿、行政惩罚的处分，直至移送司法机关追究其刑事责任Q第六条档案管理1、归档范围公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议纪要、决议、决议、委任状、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件料子。2、档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及票据齐全完整，紧要档案必

11、需保证安全。3、档案的借阅与索取(1)总经理、副总经理借阅档案可通过档案管理人员办理直接提档。(2)公司其他人员需借阅档案时，要经主管领导批准，并办理借阅手续。借阅档案必需珍惜，保持乾净，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、誉录、转借、遗失Q4、档案的销毁(1)任何组合或个人非经允许无权随便销毁公司档案料子。(2)如按规定需要销毁时，须经主管领导、企管中心批准后方可销毁；(3)经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，有专人监督销毁。第七条印鉴管理1、公司印鉴(公章)由企管中心负责保管。2、公司印鉴的使用一律由部门经理或总经理签字许可后管理印鉴的人方可盖章，如违反此项规定造成

12、的后果由直接责任人员负责。3、公司全部需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文,应统一编号登记、存档，以备查询。4、公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况需要开具时，必需经总经理签字批条方可开出Q持空白介绍信外出工作回来必需向公司汇报介绍信的用途，未使用的必需交回。5、公司财务章由财务部保管，只限于财务部处理财务事务使用。6、公司合同章由总经理指定专人管理，只限于业务合同往来事务处理使用。7、人事章由人力资源部保管，只限于处理人事行政事务使用Q8、盖章后显现的意外情况由批准人负责。第八条办公用品管理制度1、目的：为规范办公用品的管理，特订立本制度。2、办公种类：消耗

13、办公品，IT办公资产用品，管理性办公用品。3、办公用品的管理方法（1）办公用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、橡皮；“部门使用”系本部门共同使用用品，如打孔机、大型订书机及生产部、技术部专用办公工具。（2）消耗品可依据历史记录（如已过去半年耗用平均数）、经验法则（估量消耗时间）设定。（3）领用管理基准（如圆珠笔每月发放一次），并可随部门或人员的工作调整发放Q（4）管理消耗品文具应限定人员使用，自第三次发放起，必需以旧品替换新品，但消耗品不在此限。（5）管理性办公用品列入移交，如有故障或损坏，应以旧换新,如遗失应由个人或部门赔偿。（6）办公用品的申请应于每月

14、二十五日由各部门提出“办公用品申请单”，交企管中心汇总，次月一日发放。但管理性办公用品的请领不受上述时间限制。（7）企管中心发放办公用品时应分别登记，并掌控文具领用情形。（8）办公用品严禁员工取回家用，特殊情况需带回家用的，需部门经理批准，后交由企管中心批准方可。（9）办公用品采购由企管中心汇总、采购。消耗类办公用品可批发采购或耗用量大者应酌量库存（如：必需品、采购不易的）。特殊办公用品（价值较高）或办公室固定资产类需经总经理同意授权后采购。（10）新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向企管中心申领办公用品，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交人事行政部。办公室管理规章制度2一、办公室工作

15、人员均要严格遵守纪律，定时上下班，不得迟到、早退。二、办公时间要坚守岗位，外出做事要向本科室负责人报告去向、时间并保持工作联系；每个科室要合理布置，除特殊情况外不得空岗。三、保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。四、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承当的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。五、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要乐观解决,解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的.工作，完成后必需逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。六、搞好科室与科室、同志与同志之间的团结协作

16、，相互帮忙、相互学习、齐心协力搞好办公室各项工作Q七、乐观参加机关和办公室各项活动，因故不能参加者，必需请假。八、接人待物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外来做事人员要热诚接待，态度不冷不热，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐性说明情况。九、回复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随便性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或自动介绍到其它部门Q十、各科室要保持清洁卫生，物品摆放要整齐有序，创造美妙舒适的工作环境，做到衣帽乾净，仪表大方，争做文明机关工作人员。十一、上述工作制度，每个科室要每月进行一次检查、总结，办公室每季度进行一次考核，称赞先进，促进工作。办公室管理规章制度3为了规范办

17、公室管理，提高工作效率，依据公司行政管理规范订立本制度一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。二、办公室谢绝吸烟、严禁高声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。三、未经许可，员工不得随便进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理。维护办公室的权威性。四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话闲谈，包含打入的.电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说Q六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好，请，感谢，对不起，再见。七、办公室传真机、复印机由专人负责，显现问题及时通知专业人员

18、维护和修理。不得用传真机拨给他打个电话，不得传真复印个人资料。八、行政人事部及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。九、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。十、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。十二、做好保密工作。敬重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。十三、下班时随手整理自身的办公桌。关闭空调，关窗，断电,锁门。办公室管理规章制度4一、总则：1、办公室全体工作人员，必需酷爱本职工作，认真完成职责范围

19、内的各项任务，模范遵守工作纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不在工作时间干私事。2、考勤内容包含定时到岗，坚守岗位和加班等情况。实在包含迟到、早退、事假、病假、旷工和加班等。3、请假必需事先履行请假手续，经批准后方可离岗，一般不得事后补假。因情况紧急来不及填写请假单者应电话向主任请假，返回后及时补填请假单。二、请假：1、请假必需填写请假单，按规定程序审批。2、公休假、婚丧假等国家规定的假均须履行请假手续，经主任审批同意后，按国家有关规定执行。3、请假期限将到，若要续请，必需提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。续假以一次为限。4、上班后在主任和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际离

20、岗时间计算。三、签到制度：1、上班实行签到制，上班后10分钟内为签到时间，超10分钟按迟到记录，提前20分钟下班按早退计算，迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。2、因工作原因不能定时签到者，本人写明原因，主任签署看法后，不作为迟到计算。办公室管理规章制度51、上下班须严格依照作息时间执行，不迟到、早退；2、上班考勤实行实时签到制度，到前台按手纹，每月考勤情况以手纹考勤表为准；3、工作期间不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络闲谈、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情；4、上班及下班前10分钟自行清扫所在办公区域内卫生，保持乾净、干净的工作环境；5、下班时须关好门窗及设备电源，防

21、止安全事故发生；6、上班佩带工作卡，保持良好的工作态度和风貌；7、外出做事向领导报备并说明去向，擅自离开工作岗位30分钟，则视为旷工处理；8、特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则视为旷工处理；9、当日工作须在下班前结束，否则严格依照绩效考核制度执行;10、有到访客户，须乐观自动接待做好相关记录，并填写好到访登记表及面谈登记表；11、听从上级领导的布置和指示，不得工作怠慢；12、乐观参加学习业务相关知识和技巧的培训，并做好培训总结上交上级领导；办公室管理规章制度6为制造一个干净有序的办公环境，加添工作人员的责任感和归属感、推动局日常工作规范化、秩序化、树立全局形象，经讨论订立办公室

22、值日制度篇，局内工作人员需严格执行：一、值日时间值日人员需在早晨7:30之前到达办公室，完成责任区域的卫生保洁。二、值日范围地面、桌、椅、打印机、废纸盒、电话、门窗、烟灰缸、污水盆等公共范围。三、值日职责1、桌椅、物品每次使用后摆放整齐；2、定时清理茶水杯、烟灰缸；3、打印纸张定时整理回收，杜绝铺张；4、下班离开前关闭灯、空调等设备电源；5、值日人员外出之前确定好替补人员，并报给负责人员。四、卫生标准1、地面无污物、污水、浮灰；2、桌面物品摆放整齐，桌椅摆放端正；3、电脑、打印机等设备无污迹、灰尘。局内每位工作人员需留意个人办公桌面整齐，文件、物品摆放有序，保持区域卫生清洁。每周评比一次，最好

23、与最差成绩在局内群内公示，评比成绩累计达三次最差者，在所属办公室连续值日一星期。办公室管理规章制度7第一节总则第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，特订立本制度。第二条本规定所指行政事务包含印章管理，公文管理，办公事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。第二节印章管理第三条公司印章包含：公司公章、财务专用章、合同章、法定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印章。第四条公司印章由总经理办公室主任或指定专人负责保管。第五条公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人员

24、负责。第六条公司全部需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘。第七条公司不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必需经总经理批准后方可开出，持空白介绍信外出工作归来必需向公司汇报其介绍信的用途，未使用者必需交回。第八条需签章的经济文本审批权限参照“经济合同管理制度”和“资金管理制度”的规定执行，盖章后显现的意外情况由批准人负责。第三节公文管理第九条公司的公文格式应规范化，公文处理程序应严格、正确。第十条公司公文的发行由公司总经理办公室负责。包含公司各类红头文件、总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。第十一条各单位、各部门

25、自行打印的涉及公司权益的外发文稿必需经本部门负责人签字，交总经理办公室审核后发送。第十二条各单位、各部、室全部打印成文的内部规章制度和下行文稿必需报总经理办公室留底存档。第四节办公事务用品的管理第十三条办公事务用品类别规定如下：（一）办公用品（桌椅等）（二）事务器具（活页夹、度量衡器具等）（三）印刷品（四）纸张（复印纸、传真纸、打印纸等）（五）杂物器具（杯子、茶叶等）（六）办公自动化用品（计算机、打印机、复印机等）20xx年最新办公室管理规章制度（七）其它第十四条办公事务用品的购发：（一）办公事务用品的购发由各部门在每月15日间造好用品需求计划，由部门负责人签署后报总经理办公室，总经理办公室依

26、据实际工作需要有计划购买、分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公事务用品可由总经理办公室确定购买。单件价格超出100O元以上的物品必需由总经理批准后方可购买。（二）计划外办公事务用品的申请领用，必需经公司分管领导与办公室主任会签后方可购发。（三）公司新聘工作人员办公用品，总经理办公室依据部门负责人供应的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。（四）公司办公事务用品应建立帐簿，购发手续清楚、规范。第五节公务车管理第十五条公务车的使用范围紧要包含：部门主管级以上领导外出联系工作或外地出差接送；接待外宾；接待兄弟单位或有关单位来厂做事的工作人员；其它人员的紧急和特殊用车。第十

27、六条车辆调度由总经理办公室主任负责，驾乘人员凭其签发的用车通知单用车第十七条申请用车一般应提前一天通知总经理办公室，总经理办公室应严格按规定派车，不得随便扩大用车范围；向同一方向的用车，以节省为本，能合用车的就合用车，不另派车。第十八条公司的司机应听从调度，安全驾驶，珍惜车辆，文明行车。第十九条公司在无车或车辆不足时，申请人应依照上述原则向公司总经理办公室提出申请，由总经理办公室与集团公司车队协调派车。第六节邮发管理第二十条公司总经理办公室负责为各部门收发信件、邮件。全部公发信件、邮件都由文书登记、收发。第二十一条各部门的报刊订阅由总经理办公室负责。公费报刊的征订由各部门负责人上报分管领导，由

28、总经理办公室统一报批处理。第七节档案管理第二十二条档案管理由公司办公室文书负责。要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作，对涉及机密的文件、资料，档案要做好保密工作，防止泄密。第二十三条归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决议、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件料子。第二十四条档案的借阅与索取：（一）总经理、公司部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。（二）公司其它人员需借阅档案时，需经部门主管批准，并办理借阅手续。（三）借阅档案必需爱惜，保持乾净，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅

29、自翻印、誉录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必需由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由公司总经理办公室主任批准方可摘录和复制。第八节附则第二十五条本规定如有未尽事宜或随公司的发展，有不适应工作需要的，各部门可提出修改看法，总经理办公室研究并呈请总经理批示。第二十六条本规定解释权归总经理办公室。20xx年最新办公室管理规章制度第二十七条本规定从发布之日起生效。办公室管理规章制度8老师办公室是是老师办公和开展活动的场合，老师办公室的工作由老师办公室负责人实在负责，各位老师应在团结、合作的前提下，共同完成学校下达的各项工作任务。一、按学校上下班要求定时上下班，办公时间偶然必

30、需短时间外出，1小时之内应到教务处请假，1小时以上的到校长室请假，并登记外出时间。回校后及时到教务处登记回校时间。由教务处有关人员签确认，同时当事人应向办公室负责人汇报外出情况，由室负责人作好实在记载。二、平常上课及早早读、晚自习、双休日补课时要做到不迟到、不早退、不中途随便离开教室，不随便提前下课，晚自习值班不得随便调动。三、办公室办公期间认真工作，不宜高声+嬉笑、高声谈论，不吃零食，不做与工作无关的事情，不擅离工作岗位。不乱串办公室,不参加上网闲谈、打游戏等网络娱乐活动。四、营造健康向上的办公室文化，为人师表，不说庸俗的话语,学生及家长在场时尤其注意对来客客人有礼貌、热诚接待。五、养成良好

31、的卫生习惯，常常做好办公桌的卫生工作，办公桌物品摆放有序，保持墙壁乾净，不乱挂衣物，不乱张贴。六、健全值日制度，值日老师在每天上班前做好办公室的卫生工作，并负责成天的办公室卫生工作。七、珍惜公物，节省用电，不开无人灯、无人扇、无人空调。八、不得将办公室钥匙交给他人，不得擅自将单个学生留在办公室。放学或集会时最终离开办公室的老师应关闭电灯、电扇、空调、饮水机，并锁好门窗。九、办公室负责人应对本室老师的出勤、办公、卫生工作等情况，每天做好记载，每周末将记载表交教务处检查。十、学校依据文明办公室评比条例每月评一次文明办公室,授予“文明办公室”称呼，并予以确定的嘉奖。办公室管理规章制度9一、总则：为加

32、强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特订立本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要快速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的优点和优点，相互团结，相互帮忙。4、关爱集体，珍惜公物。乐观参加各项活动，维护企业荣誉和形象。5、不绝提高自身素养，刻苦学习，勤奋工作，自动承当

33、任务，创新工作方法，甘于受苦，自发奉献。6、诚实守信，言行全都。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。7、工作时间内不脱岗，快速、准确及时地做好上情下达，确保政令畅通。8、请假人员须事先布置好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。10、要遵守保密条例。不应说的不说，不应做的不做，不应问的不问，做到做事有规距，不能破规矩。11、自发保持办公环境的乾净有序，离开座位时，将椅子推动桌斗并保持桌面干净Q二、客人接待1、本着热诚、详细的原则，认真做好客人接待工作，给客人留下良好印象。2、当客人来访时，应

34、自动从座位上站起来，礼貌询问来访事由,如有实在业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等待，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室Q如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。3、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高处与低处依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。5、递送名片时应用双手拇指和

35、食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片Q6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚决有力，这能体现你的信心和热诚，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。假如你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要自动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应当自动与对方握手，同时不要戴手套握手。三、电话礼仪1、紧要的第一声：当我们给他打个电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、美妙的招呼声，心里确定

36、会很愉快，使双方对话能顺利打开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要略微注意一下自身的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具“。但声音清楚、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必需使用普通话，严禁使用“喂、你找谁，等不美妙用语”。2、要有喜悦的心情：给他打个电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部神色会影响声音的更改，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。3、清楚明朗的声音：给他打个电话过程中肯定不能吸烟

37、、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。假如你给他打个电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充分活力。因此给他打个电话时，即使看不见对方，也要认作对方就在眼前，尽可能注意自身的姿势。4、认真清楚的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指When何时Who何人Where何地What何事Why为什么HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分紧要的。对给他打个电话，接电话具有相同的紧要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话将近都与工作有关,公司的每个电话都十分紧要，

38、不行敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，躲避误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自身无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。6、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由给他打个电话的一方提出，然后相互客气地辞别，说一声“再见”，再挂电话，不行只管自身讲完就挂断电话。四、文件管理1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚,语言简洁，通俗易懂。2、文件在送上级审批或签发之前，必需反复核对确保无误。3、打印、发放文件必需经相关上级审

39、核后方可印发。4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必需报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必需认真批阅，尤其是一些特殊情况用印，更要批阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严格认真，盖出的印章要端正、清楚、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。5、打印文件要注意保管原稿，应将原稿与一份成文一并存档保管，以备查阅。6、印发文件要做到文面清楚，字体适当，用纸规范，美观大方。7、依照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。五、文印、电脑管理1、文印人员按公司规定定时打印公

40、司相关文件。2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重予以罚款处理。3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人供应、泄露。违者视情节轻重予以处理。4、办公室人员必需依照要求和规定手记、输入、输出信息，为工作和有关部门决策供应信息资料Q（手记、输入信息以及时、准确、全面为原则。）5、信息载体必需安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。6、办公室人员应珍惜各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维护和修理，以免影响工作。7、严禁工作期间上网闲谈、观观看电影、玩游戏等

41、做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按罚款10元一次处理，屡犯者将从严惩罚。8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。六、会议室管理1、为确保会议室的合理使用，将指定前台接待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部进行预定，由行政部合理布置。2、会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场躲避影响后面部门的使用。七、办公用品领用规定1、采购：采购工作要科学、合理，加强透亮度。采购前，应做好市场调查，充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政

42、部统一采购，以便降低采购本钱。2、入库：对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理掌控。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。躲避不必需的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。3、领用：员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值宝贵的办公用品及设备，假如发生丢失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作出相应惩罚！办公室管理规章制度10一、卫生乾净好1、办公室地面干净，办公桌排放整齐。2、办公室墙面干净，无乱贴

43、乱写现象，无蜘蛛网等杂物。3、办公室门窗干净，无积灰、无张贴物。4、办公桌桌面干净，物品放置整齐，不放置与教学无关物品。5、办公室内不放置脚踏车、电瓶车、躺椅、被褥等与办公无关的物品。二、安全节省好1、节省用电，不开“无人灯”、“无人风扇”、“无人空调”。2、无私拉乱接电线现象。3、不在办公室烧煮。4、不在办公室充电。5、下班后及时关锁好门窗、关闭全部用电器电源。6、无失窃、公物损坏等现象。三、敬业爱岗好1、办公室成员珍惜学校声誉，注意老师形象。无有损师德师风的现象。2、工作乐观肯干、乐于奉献，无违反学校有关规章制度现象。3、不窜岗，不在办公室闲谈、吃零食。4、无高声喧哗等影响他人办公的现象。

44、5、严格遵守学校作息制度，办公室成员无迟到、早退、旷工现象。四、有下列情形之一的.，该办公室不得评为月度文明办公室：1、办公室成员中有严重违犯师德规范的。2、办公室成员工作中显现严重教学事故的。3、办公室成员在月度考核中有三人次以上违反学校作息制度的。4、因办公室人员自身原因造成失窃、公物损坏的。5、其他严重违反校纪校规的。办公室管理规章制度11一、目的：规范办公区的日常管理工作。二、适用范围：适用公司总部各部门办公区的日常办公管理工作。三、职责：1、人事行政部负责监督执行本制度并落实本制度奖罚方案；2、各部门负责人负责本部门管辖区域的日常办公管理工作；3、各部门岗位责任人员负责本岗位的日常办

45、公管理工作。四、工作作息时间及考勤：1、固定工时：总部每周一至周六9：3012：00；13：0018：00为工作作息时间，中午用餐时间为：XXX,每周日为公休日。2、综合工时：实行综合工时的员工每月综合出勤工时不少于总部规定出勤工时并在每月30号将次月行事历上交至人事行政部存档，并作为核对考勤依据之一，如行事历有临时更改更改的需部门负责人确认Q（实在细节参照总部考勤管理制度）3、迟到与早退：1）员工到岗时间晚于各自规定的上班时间以上的视为迟到，下午离岗时间早于各自下班时间的视为早退。当日迟到1一一5分钟（含）以内的员工扣薪5元；迟到615（含15分钟）以内的员工扣薪20元；迟到1630（含30

46、分钟），予以口头警告并扣薪30元；迟到30分钟以上者，按半天事假计算。2）早退在30分钟（含）以内者扣薪30元，早退在30分钟以上者，按旷工1天处理。3）公司考勤实行打卡制，人事行政部设专人对考勤打卡工作进行管理；员工应自发按时到指定地方打卡；每日上班前先更换好工服，整理好仪容仪表方可打卡上班；下班时先打卡方可离开岗位。前台每月2日负责将上月考勤情况进行统计，每月5日前台将最终考勤统计结果交由财务部作为XX发放的依据之一、4、加班：员工原则上应在正常工作时间内通过合理布置，完本钱职工作。因此员工因工作需要偶然加班的需填写加班申请单逐级审批后将予以倒休。5、请假：员工请假应事先申请，得到批准后方

47、可休假，实在实施管理方法参考。五、办公室钥匙配发与规定：1、总部办公室钥匙由前台负责管理，各部门经理级以上配发部门办公室钥匙、办公桌抽屉钥匙、部门办公室文件柜钥匙各一套。2、各部门经理级以下职员配发所办公用的办公桌抽屉钥匙各一把。3、办公室全部钥匙由前台依照表格记录要求统一管理与配发、配备。4、办公室离职人员的钥匙交接由前台进行交接。六、纪律管理：1、办公区域内保持安静，不得高声喧哗、嬉闹、争吵，不得影响他人正常工作。2、出勤期间不得利用电脑观看视频、阅览无关网站。3、不得乱扔垃圾、不得随地吐痰。4、不得在上班期间吃员工餐、零食。5、上班期间不得无故串岗，不得利用工作时间闲聊与工作无关问题。七、环境管理：1、办公室公共区域卫生由前台负责，公共区域卫生如有问题，由前台负责。各办公室区域卫生由各办公室卫生值班管理员负责，各办公室卫生值班管理员实行月度轮换制，每月30号当月值班管理员需将次月值班管理员姓名告知前台。1）人事行政部派专人定时或不定时检核办公区的卫生情形，要求