技术中心制度V10.docx

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1、技术中心制度V1.0、概述1、技术中心制度适用于技术中心所有员工，不分岗位职位。2、本制度本着：高标准，严要求，可度量，重奖罚，零容忍的原则进行制定，根据实际业务和管理情况会不定期进行更新。3、技术中心制度分为五个部分：日常通用、日常沟通、日常管理、项目管理、开发流程和节点管控。4、违反制度者，对应部门管理者可根据严重程度给予现金处罚，处罚等级如下：批评：20警告：50严重警告：100记过：500开除：2000；员工处罚金集中存储在对应部门部长处，并建立对应台账，管理者处罚金集中至技术中心，并建立对应台账。5、日常通用及沟通制度违反者若为管理者，处罚加倍。6、开发节点中，需要各节点对应管理者审

2、核把关，若某一节点发现对应问题，除对应问题当事人被处罚外，该节点以前所有管理者均给予连带处罚。7、若因个人行为违反技术中心制度，而导致客户及公司经济损失的，该员工需承担对应经济损失，若引起严重后果的公司保留追究法律责任的权力。8、奖励根据贡献程度进行奖赏（可从罚金中奖励）二、日常通用制度1）公司员工不得互相询问工资待遇等话题，违反者给予严重警告处罚。2）禁止泄漏和传播公司商业机密和劳动合同保密范围的内容，包括公司产品、开发框架源代码、设计图PSD等相关源代码文件，违反者给予记过处罚。3）严禁利用公司资源做私单，严禁恶意删除个人或他人电脑项目文件，禁止将未签署源码下方协议的网站和系统源码付给客户

3、，违反者给予开开除。4）工作沟通内容需积极正面，不得消极反面，不得损害公司及他人形象，违反者给予严重警告处罚。5）日常工作不要使用侵权物料（如汉仪、方正、造字工坊等具有独立第三方著作权字体，Server-U,版权图片），若因私自未经公司授权并购买使用所产生的经济纠纷，由使用者承担。6）公司及部门会议不能迟到、不得大声喧哗、手机调成静音或振动，违反者给予批评处罚。7）每周一、三、五对应人员对工作区卫生进行打扫，违反者给予批评处罚。8）最后一个离开公司的人需要关掉所有电闸、门窗，并检查所有电脑、空调是否关闭，违反者给予严重警告处罚。9）最后一个下班的人必须要关服务器，不关服务器一经发现，做批评处罚

4、。三、日常沟通制度1）企业邮件必须设置客户端（企业微信）提醒，接收邮件及时查看，必要时回复。如果邮件安排的工作任务有不清楚的地方，要主动沟通，并在任务完成后主动告知或邮件抄送上级领导。2）技术人员沟通需存档，并自身需要作为最后结束话题的一方。技术和客服/营销的沟通保持对应记录，若最终因各种原因导致预定目标不能及时完成，沟通的最后节点应该为技术让客服/营销对异议/建议的细节的确认，而不能未回应，避免项目因技术部门未回应导致延误产生的经济损失和公司及部门责任。3）客户或营销索要设计师或工程师联系方式，只给公司部门座机或企业邮件地址，项目经理除外。四、日常管理制度1）部门每天主持开本部门晨会及夕会，

5、以人为单位，晨会安排部门计划，夕会进行检查和问题处理，若未召开给予管理者警告处罚。2）技术中心每天需要在夕会前召开跨部门事务碰头会，由技术中心下属各部门负责人，并邀请营销中心负责人进行，处理当天涉及到的项目问题，并及时在夕会上解决。3）每周周六前提交周报至技术中心部长，除非特殊情况要提前说明，逾期给予对应管理者批评处罚。4）每个月部门内部至少举行培训会或分享会1次，包括项目总结、技术心得、最佳实践和必备技能培训。5）部门主管及以上管理者平时要多关心下属，及时了解员工家庭、生活和工作上的困难，在年初、年中和年未至少要进行三次谈心。五、项目管理制度1.项目执行D项目执行采用项目经理/部门责任制，以

6、下单表为流转和考核依据，下单表由营销人员发出，最终归档至客服。2）下单表须有财务签字、营销负责人签字、技术部负责人三者签字方可执行。3）部门所有项目出口入口都必须经过技术部主管及以上级别，如果项目出现问题或不可控，项目经理负主要负责，主管及以上管理者负连带责任。4）项目上所有的修改和维护做到有痕迹有纪录可查，避免客户一切口头上的修改，超过1个小时以上的工作量必须整理成文档纪录，必要时项目经理可要求每日纪录项目日志5）设计、开发人员所负责的步骤，在上线更新之前必须仔细自测或交叉测试,部门管理者要对项目核心功能进行代码审查或测试，如果营销、项目经理、下一步躲执行人检查出设计或功能上的bug（明显的

7、低级错误，参考下单表注意事项），对上一级当事人口头警告一次，第二次给予批评处罚，第三次警告处罚，并以此类推。6）后端开发之前核对前端页面上的需求与需求说明书或技术附件上的要求是否一致，不一致的及时同前端、销售、项目经理沟通，中途变更超过合同范围（10%20%以上）的走项目需求变更7）如果在事先没有提前说明的情况下（至少提前1天），上级或项目负责人安排通知的任务在规定时间内没有完成，给予警告处罚，超出合同需求20%以上（没有走需求变更流程）要给予警告处罚。2 .项目变更D项目变更由客户提出，技术人员发起，填写对应项目变更单，由部门负责人查看无误后，邮件发送至对应负责营销人员，并抄送对应营销人员部

8、长。2）项目变更成本影响范围须由技术部门核算并写入对应变更单中。3）技术需查看对应是否具有售后维护套餐，若有，由客服从对应维护套餐扣除本次维护工时。3 .项目维护D所有售后服务修改必须由客服（或项目经理）分发，不得私自接受修改。维护工时扣减对应的维护套餐。如果营销直接发给开发人员，必须要求以邮件的形式抄送上级领导，不得私自接受修改。1）维护响应需及时，维护需求当天17:30前应反馈至客服或对应项目经理,使用邮件为佳，若不能及时完成，也需反馈对应的预计完成时间，若无响应，给予当事人批评处罚。2）更新项目时，若涉及数据库、DlhJar.文件或特别重要的内容，必须进行备份，备份完成后再进行对应操作，

9、避免覆盖或其他误操作带来的损失，若产生对应事故，给予当事人记过处罚。3）更新项目时间通常选择18:00以后，或者12：OoT4：00之间，不允许在工作时间内更新（客户允许的情况下除外），若产生对应事故，给予当事人严重警告处罚。4）项目维护修改后需要及时检查线上更新后的效果，避免本地修改完毕而线上有问题，若产生对应事故，给予当事人批评处罚。4 .版本管理部门每个项目的源代码及项目相关文档，按部门规定的顶层目录结构进行存放，包括源码、需求、方案、设计图、网站切图、操作说明书、修改文档等，只要有更新就全部提交到SVNo5 ,合同评审合同评审单由各部门的部门级别管理者进行评审。5.1 非技术细节注意核

10、对事项如下：合同金额大小写，交付日期，付款方式，是否有合同附件5.2 技术细节合同附件注意核对事项如下：1、常规网站：栏目，功能描述是否清晰，核算对应工作量。2、平台类型：查看功能描述是否清晰有边界，询问对应前期沟通人员，若无法核实，可不予签字，另启动内部评审单进行评审。六、开发流程及节点管控制度项目流程设计节点前端节点内测节点建毕节点项目上线营销向客服申、一（请J-（解稿）+（程崎）建毕邮件通知）客服归档下单表吟1+主工十隹客服授权技术ftp并绑定域名1营销人员发送确认书开发主管发i三毕验收书技枷亍上线I前端人员开发人员2 .设计节点流程：设计师设计稿-设计主管-营销部长-营销人员发送确认书

11、控制点：把控设计稿出厂质量、设计水平，需达到设计主管及公司出品要求，并签字下单表放行常见错误：图片是否对应行业及地位，字体侵权（汉仪、方正、造字工坊等具有独立第三方著作权）、图片侵权，错别字，安全线公司名称，logo,地址，电话，二维码，若上述资料不全，应用通用显目标示替代。处罚：发现上述常见错误未造成损失，给予当事人批评处罚。其他：若项目为功能性，需及时和项目经理或者售中沟通。3 .前端节点流程：前端稿-主设计师-设计主管-开发主管-开发人员控制点：把控前端稿出厂质量，需达到前端主管要求，并签字下单表放行常见错误：前端未通过设计师审核。处罚：给予前端工程师批评处罚；若客户提出设计稿和切图稿存

12、在较大差异而又无法做出合理解释，给予设计师批评处罚。4 ,内测节点流程：开发程序稿-前端/设计-设计主管-开发主管控制点：把控程序稿出厂质量，需达到原始设计的要求，并签字下单表放行常见错误：程序稿和前端稿不一致，功能明显错误处罚：若发现程序明显错误，给予程序工程师批评处罚若发现错别字等错误，根据节点判断，对问题节点人员给予批评处罚若发现程序稿和前端稿不一致，给予程序工程师批评处罚5 .建毕节点流程：设计/开发主管-营销主管-营销人员发送建毕验收书额控制点：2个工作日内发送营销主管，可抄送对应营销人员，下单表签字常见错误：未发送建毕邮件至营销主管领导处罚：未发送建毕邮件，给予开发主管批评处罚。6

13、 .项目上线流程：营销向客服申请上线-客服归档下单表-客服授权技术ftp并绑定域名-技术执行上线控制点：1、新项目：下单表最后提交至客服，由客服人员授权技术部门并提供对应ftp,技术人员可执行项目上线部属工作。2、维护项目：我司承建或非我司承建站点，需部署至我司服务器，须有客服人员授权，技术人员不得私自搭建站点并解析域名。3、上线之后移交给客户的密码不能是超级管理员，只能到管理员这一级别(特殊情况除外)项目后台不能出现adminImanager等这样的敏感目录，管理员密码必须要复杂(至少包含字母和数字JL(kehu)0302)o4、不得非法安装侵权软件，如SerVeLU等。常见错误：非法绑定域

14、名；非法安装SerVeLu；非法覆盖数据及文件，非法域名解析上述常见错误，给予违反人员对应记过处罚。下单表遗失情况，给予遗失人员批评处罚。四、评优依据1）对于突出贡献的人或团队进行奖励（加薪、红包、物资奖励、年终奖等），包括里程碑项目获得客户或公司高度的赞扬、积极推进提高工作效率的工具或流程、技术上的创新和难点的攻关、开发出突破市场瓶颈并给公司带来较大经济效益的产品、积极参与部门及公司活动等。2）坚持业余自学，不断提高自身软实力，在公司任职期内，获取相关职称或证书，如双软和其他证书（如软考证书、AdObe认证、PMP认证）等。3）年终评优参考对应的奖惩记录，年度对于严重警告（含）以上违反者给予一票否决。4）薪酬及岗位升迁参考对应的奖惩记录，需6个月内无任何制度违反记录方可。