历年社会工作实务（高级）考试试卷及答案.docx

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1、历年社会工作实务（高级）考试试卷（一）（总分IOo分，考试时长90分钟）一、主观题（每小题10分，共100分）1、近年来，深圳与香港人相互通婚的情况屡见不鲜，尤以深圳的女性嫁给香港的男性较为常见，这些婚姻中也会出现一些家庭暴力。由于地域差异，这些受害的妇女往往难以第时间采取有效措施保护自己。？30岁的阿云在2000年的时候嫁给了香港居民李某。五年后，阿云发现李某有了婚外情，李某希望阿云原谅他，并表示与第三者断绝来往。但好景不长，半年后李某又以工作出差为由不回家，阿云再次发现李某又有了新的情人。事情败露后，李某索性开始用暴力逼迫阿云离婚，他常常抓住阿云的头往地上撞，同时用脚猛踢，阿云经常被打得鼻

2、青脸肿，还落下了头痛的毛病。？1998年，家住深圳的胡小姐与名香港男子结了婚，2000年她开始随丈夫在香港定居，但婚后的胡小姐过得并不幸福。胡小姐的丈夫经常怀疑她有外遇，总是偷偷地跟踪她，旦情绪暴躁就会对她拳打脚踢。胡小姐的丈夫还有酗酒的倾向，旦喝了酒就全无理智，把胡小姐按在地上，脱光衣服，用棍子击打她的头部。胡小姐害怕丈夫打得更厉害，一直不敢报警求助。她想带孩子回深圳娘家，丈夫不让；她想去工作，丈夫也不许；有时胡小姐的丈夫还不让她吃饭，也不给她生活费，更不准她的娘家人来探望。？问题：？请根据以上材料设计一份服务方.案，减少此类婚姻中的家庭暴力问题。2、李某，男，35岁，曾因盗窃被判入狱两年，

3、刑满释放后，其妻提出离婚。李某因没有固定工作又有前科而未得到儿子的监护权。李某入狱前视儿子为宝贝，但现在妻子却以各种理由拒绝李某探望儿子，这使李某很难过。他因此经常喝酒麻痹自己，喝醉后神志不清楚时就对别人大发雷霆。最初醉酒后回家只是打骂自己的老父亲，到后来变得以虐待父亲为乐。社会工作者与其接触后决定对此案采取系列干预措施。1 .社会工作者应采用何种模式对李某提供服务？2 .在对李某提供帮助时应考虑哪些因素？3 .社会工作者应采用怎样的介入策略？3、李霞在一家事业单位工作，其丈夫独立经营家网络公司。生了儿子小明后，李霞把婆婆从老家接了过来，负责照顾小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作，对于儿子小明很

4、少直接过问。？小明是家中的独生子，从小就娇生惯养，他要什么家里就给他买什么，他要多少零花钱就给他多少零花钱，慢慢就养成了任性蛮横的性格。以前小明的学习还不错，可是自从升入六年级以后，小明结交了些不爱学习的朋友，学会了抽烟、喝酒、打架，迷上了网络游戏。很快，小明的学习就落千丈，班主任多次给李霞打电话反映小明的情况。李霞意识到了小明问题的严重性，开始对小明进行严格管教。李霞要求儿子跟一帮不良朋友断绝交往，不能再玩网络游戏，限制给他的零用钱数。小明对母亲的管教非常抗拒，经常与她发生争吵，并以离家出走来向母亲抗议。无助的李霞找到社会工作者，希望能够帮助儿子。？问题：？1 .本案例中，李霞面临的问题有哪

5、些?？2 .本案例中，小明主要面临的困境和需要有哪些?？3 .针对李霞和小明所面临的问题，社会工作者应如何介入工作？4、社会研究的方法体系由哪几个部分构成？不同的方法论、研究方式和具体方法之间存在着怎样的关系？5、说明怎样运用社会支持网络来帮助妇女。6、小刘是名专门从事青少年服务的社会工作者，最近他在开展社会工作时遇到了一些问题。某次在学校做活动时，有个男孩对他说自己喜欢的一个女孩最近意外怀孕了，但她男朋友不管她，于是该男孩向小刘借钱，希望帮助女孩去医院打胎，并请求小刘保密。面对这种情况，小刘非常纠结，心想：如果我替他保密，他们出了意外怎么办?而且父母和学校对他们的情况有知情权，我也不能擅自处

6、理。？问题：？请结合社会工作研究伦理分析小刘遇到了怎样的难题，如何进行有效处理？7、张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳，因而得到雇主的肯定。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从而失去了双腿。超市给了笔数额不多不少的慰问补偿金，此后，张女士便基本躺在床上，需要家人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼了份职，平日无暇照顾她。好在家里两个小孩，个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小，还要照顾自己，：丈夫工作又辛苦,自己却什么忙也帮不上，便觉得自己没用，是个拖累。天，家里只有她人，她时想不开，便爬卜.床，打开煤气自杀，

7、幸好被邻居发现救了过来。？问题：1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。？4 .如果你是名社会工作者，你打算采取何种介入模式都助张女士。8、在某市年度的“青春杯”男子篮球比赛过程中，四分之决赛结束后，在场的粉丝因比赛结果发生口角，矛盾升级导致双方球迷发生恶性群殴事件，致使数名球迷和现场观众受伤，现场也严重阻塞，人群难以疏散，发生了严重的滞留问题。有关部门接到消息后，立即采取了应急处置措施,将现场实施暴力行为、参与冲突的相关人员进行了强制隔离，及时解决了现场纠纷和争端，疏散了现场滞留人群。？问题：？1 .社会安全事件发生后，可以采取的应急处置措施有哪些?？2 .浅要分析在突发事件中社会工作

8、者可以发挥的角色与作用。9、浅析如何支持和保障我国民办社会工作服务机构的进步发展。？10、试论述社区社会工作的基本原则。参考答案一、主观题1、1.问题的陈述与分析深圳与香港距离较近，随着两地展开经常性交流与互动，往返两地及在港居留途径逐渐拓宽，再加上网络交友及婚配服务风气盛行，香港与内地的适龄男女有了更多机会相识和交往。香港与深圳的异地婚姻越来越多，但是异地婚姻在推动两地人民民心相通的同时，也会衍生不少家庭问题。这种异地婚姻一旦面临家庭暴力，往往会因为情况特殊难以有效地处理。对于异地婚姻中的家庭暴力受害妇女来说，她们面临着以下问题：情感方面：夫妻情感出现问题，彼此之间失去信任，对于受暴力的妻子

9、而言，她的情感诉求在丈夫面前得不到回应。认知方面：当丈夫有家暴行为时，妻子应该在第一时间寻求帮助保护自己，但一些受害妇女往往碍于情面或者囿于家庭和孩子等因素，对丈夫的暴力行为采取忍耐和沉默的态度，促使丈夫的家暴行为越来越频繁和严重。文化地域差异：异地婚姻中双方出于爱情或者其他原因选择和对方结婚，但是由于文化地域差异，可能会出现婚姻不和谐的情况。例如语言不通，难以融入当地，生活习惯有差异等。当丈夫出现暴力行为时,非香港人的女方可能会因为娘家太远而难以第一时间获得家人朋友的支持，使自己陷入孤立无援的境地。3 .方案设计方案目标：保障异地婚姻中家庭暴力受害妇女的权益，使她们能够正确地面对婚姻中的暴力

10、行为，勇敢地保护自己；减少异地婚姻中家暴案例的发生频率，营造良好的社区外部环境，使异地婚姻中家暴受害妇女获得良好的外力协助。方案策略：1为异地婚姻中受暴妇女提供个案服务，帮助她们调整认知、疏导情绪、修正行为，引导其重新认识暴力行为，学会保护自己。2为异地婚姻中受暴妇女建立支持小组，并进行团体督导，使她们彼此相互支持，让她们交流各自困境，彼此鼓励，一起走向新的生活。3建立有利的干预机制。针对异地婚姻中实施暴力的一方进行思想教育，让他们深切意识到自身的错误，从而杜绝婚姻暴力行为。4使异地婚姻中的跨境一方更好地融入当地生活。例如定期组织一些社区活动，让这些异地而来的妇女与当地人有更多的交流，帮助她们

11、快速地适应香港生活。5构建良好的社会工作服务平台，打破以往工作中妇联难以介入异地婚姻暴力问题的现象。例如通过深圳地区与香港地区的社会服务社合作，专门为香港、内地的分居家庭进行咨询和服务C方案实施：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。方案评估：针对方案实施过程进行评估。对受暴妇女进行问卷调查，评估她们对方案实施者服务的满意程度。评估方案实施后异地婚姻中的家庭暴力案件是否有下降趋势。2、L在本案例中，社会工作者应采用理性情绪治疗模式对李某提供服务。理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础。理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出了比较有影响的ABC理论：A代表引发

12、事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为C理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到其信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念来看待引发事件,这种非理性信念就会使服务对象情绪和行为上出现困扰。4 .在对李某提供帮助时应考虑的因素包括：(1)助人过程的先后次序是有弹性的；(2)要与李某建立良好的、相互信任的专业关系；(3)要充分遵循自愿的原则；(4)充分考虑李某的感受，重视李某的自尊等需要。5 .在案例中，社会工作者应采用的介入策略如下：(1)直接介入。在李某父

13、亲遭受危机的情况下，社会工作者首先应保护李某父亲的人身安全，将其带离危险的环境C(2)运用诚恳、理解、同理心等与李某进行深刻的沟通和讨论，取得李某的信任，与之建立良好的，互相信任的专业关系C(3)运用非理性信念的检查和辩论技巧与李某进行更深层次的沟通，使李某认识到自己的非理性情绪和行为，以及由此带来的伤害，进而帮助李某克服这种极端的非理性信念，帮助李某逐步改变酗酒行为，使其明白虐待老人的法律后果，教导其孝敬父亲，关爱父亲0(4)鼓励李某参加职业技能培训，帮助李某找到固定的工作，稳定其经济收入，保障其日常生活，促使李某早日融入社会。(5)与李某的妻儿取得联系，并进行沟通，劝说妻子平时让父子多见面

14、，建议妻子对李某多进行鼓励，帮助李某走出过去的阴影和误区。如果与其妻子无法达成一致，必要时可聘请律师为李某提供法律建议，使李某能够行使探访儿子的正当权利。(6)帮助李某整合社会资源，重建其人际关系，并帮助李某建立社会支持网络，联系李某所在社区工作人员，为李某提供更多的支持和帮助，使李某对社会重新抱有希望C(7)社会工作者应运用自身的社会工作知识和技巧来弥补该模式的不足，根据实际情况调整工作过程。3、1.李霞所面临的问题主要有：(1)自己和丈夫忙于工作，对于家中的事情很少过问。儿子抽烟、喝酒、打架，沉迷网络游戏，学习成绩很差。因为过于严格的教育方式，使得儿子不听父母管教，甚至以离家出走表示抗议。

15、2 .(1)本案例中，小明主要面临的困境可以从其个体与环境(家庭、学校)方面加以分析：1小明长期缺乏父母的陪伴、教育和关爱，对于家庭亲情的心理需求得不到满足。2小明是家中独生子，从小是由奶奶带大的，娇生惯养，性格蛮横、任性，不服从父母的管教。3小明具有一些不良习惯：花钱大手大脚，抽烟，喝酒，打架，沉迷游戏，结交不良朋友等。4小明与母亲的关系紧张，双方互不妥协，处于严重的冲突对立状态。儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，结合小明的情况，他的多种需要归纳如下：1获得基本生活照顾和健康照顾的需要。家庭应当满足小明在成长过程中生活需要和养育方面的需要，让小明能够在身体和精神方面健康成长C2获

16、得良好家庭生活的需要。家庭应该给小明营造温馨的亲子关系氛围与和谐友爱的教育环境，让小明感受到家庭的温暖，体会到家庭生活的幸福美好。3满足学习的需要C小明有接受教育的权利，尤其是接受家庭学习辅导的权利应当得到满足。4满足休闲和娱乐的需要C小明健康的文化娱乐的基本需要应当得到满足，父母有责任为小明创造健康的文化娱乐环境，引导小明追求健康的文化生活和娱乐生活。5拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小明具有健康的社会关系和人际交往的能力，培养健康生活的能力、社会适应能力和学习正确的价值观、人生观等多种能力C6获得良好心理发展的需要C家庭和学校应当帮助小明建立健全的人格，关注、矫正小明的心理和行为

17、偏差，帮助小明建立自我认知、自我评价，增进自我成长，促进其心理健康发展。7免于被剥夺伤害的需要.小明的人身安全、个人权益应当受到保护。3 .针对李霞和小明所面临的问题，社会工作者应从以下方面介入工作：与小明进行沟通，建立良好的信任与合作关系，让他了解父母对他的爱和希望帮助李霞夫妇了解儿童的心理特点，学习亲子沟通的技巧，提高亲子沟通能力，学会表达自己的心理感受和期望，注意用小明能够接受的方式来表达自己的诉求。引导李霞夫妇对于孩子采取正确的教育方式，建议他们参加相关的教育讲座或推荐阅读一些家庭教育方面的图书，学习科学的家庭教育方法，反思和改进自己的教育方式C让李霞夫妇多与小明进行亲子沟通，在和谐的

18、氛围中，使双方能够了解对方的真实想法和感受，了解双方的诉求，通过推心置腹的谈话，找出各自存在的问题和偏差，相互理解，相互体谅，达成和解，并制订出各自的改变计划C帮助小明制订学习成长计划，针对改掉抽烟、喝酒、打架等坏习惯，断绝不良人际交往，恢复健康的生活方式等问题进行讨论并签署契约；制订合适的学习计划，设定合理的学习目标，并由小明和父母、老师共同监督C4、(1)社会研究的方法体系的构成社会研究方法是一个有着不同层次和方面的综合的体系，这一体系中包括众多的内容，它的各个部分之间有着紧密的内在联系。通常将社会研究的方法体系划分为三个不同的层次或部分：1方法论；2研究方式；3具体方法和技术。(2)不同

19、的方法论、研究方式和具体方法之间的关系社会研究的方法体系是一个有机的整体。虽然它们之间有层次上的差别，但各种方法论、研究方式、具体方法和技术都不是各自独立、互不相关的。方法论与研究方式之间、研究方式与具体方法和技术之间，都存在着十分紧密的内在联系。1由于方法论是指导研究的一般思想方法和哲学基础，因而它与研究方式之间的关系尤为密切。不同的方法论观点不仅影响着研究者对研究问题的选择，同时更直接影响着研究者对研究方式的选择，以至于在研究方式和方法论之间，逐渐形成了一种常见的模式。比如：运用实证主义方法论的社会研究者，通常采用调查研究、实验研究以及定量的文献研究的方式，以凸显研究的规范性、精确性、客观

20、性；运用人文主义方法论的研究者,则更经常地采用实地研究的方式,以及定性的文献研究方式，以凸显研究过程的特殊性、深入性、主观性。在研究的思路和策略上更多地依赖于研究者的主观体验和感悟，方法上更多地依靠研究者的参与和对情境的分析。反过来，不同的方法论倾向及其与之相适应、相配合的研究方式，又在一定程度上制约和影响着研究者对研究领域，特别是对研究问题的选择。2各种不同的具体方法和技术与不同的研究方式之间，也存在着一种内在的联系。比如：a.调查研究的方式往往需要运用抽样的方法、需要设计问卷的技术、需要运用计算机对收集的资料进行统计分析；b.实地研究的方式往往需要运用参与观察的方法、无结构访问的方法，以及

21、定性资料的分析技术；c.实验研究需要运用随机指派的方法、量表测验的方法、量表制作技术、实验刺激技术和实验控制技术；d.文献研究的方式往往需要运用内容分析方法、统计分析方法等C5、社会支持网络是指一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触C依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战C个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。运用社会支持网络来帮助妇女可以通过以下内容：(1)社会工作服务作为一种正式的社会支持网络，应该发挥两个作用1以其所掌握的社会资源为妇女提供直接的帮助，以满足其

22、当前比较紧迫的需求，或者提供非正式社会支持网络所不能提供的社会支持.这时，社会工作机构暂时性地成为其社会支持网络的一部分；2社会工作可以帮助其补足和扩展非正式的社会支持网络，帮助其提高建立和利用社会支持网络的能力。(2)社会支持网络理论的干预模式可以分为两个部分1要对妇女的社会支持网络进行评估。社会工作者运用社会支持网络理论对妇女的需要进行评估，确定原有的社会支持网络能够在多大程度上为其提供支持，社会工作者能够帮她们建立哪些新的连接。2拟定具体的帮助计划，实施帮助C对妇女的社会支持网络评估包括结构和内容两个方面。帮助妇女建立和利用她们的社会支持网络，帮助她们解决所遇到的困难。社会支持网络通常能

23、够在三个方面发挥作用，即预防、治疗和恢复.(3)运用社会支持网络理论帮助妇女解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。在社会工作实务中，专业人员在充分利用正式社会支持网络的同时，应该注意帮助受助人学会认识和利用非正式支持网络，并进一步重建和完善社会支持网络。在运用社会支持网络帮助妇女的时候,应注意观察妇女周围可以利用的一切资源,帮助妇女建立与这些资源的相互支持的关系,使妇女与这些资源之间相互理解和支持、帮助。6、社会工作研究是社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究显然必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理。上述案例中的小刘面临着保密与知情权的冲突问题，在服务青

24、少年的过程中，遇到了被学生借钱帮助他人打胎，并被请求保密的事件。在这个事件中，小刘作为社会工作者，理应遵循对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露的原则C保密原则是社会工作实践中的一个重要伦理原则，但是在青少年社会工作实践中，由于青少年在认知、理解及情绪与行为控制方面尚未成熟，父母对青少年子女有监护权与知情权，因而社会工作者小刘在面临保密与家长监护权和知情权之间的冲突时非常纠结，不知如何处理C针对这一情况，小刘首先应该恪守社会工作原则，即尊重服务对象的隐私权，不随意将此事透露给第三人，但同时小刘也应该遵守社会工作研究中不伤害参与者的原则，即不应给被研究者带来危险和伤害。所以出于对青少年的保护，小

25、刘应与该男孩和该女孩进行沟通，告知青少年独自带另一人去打胎是非常危险的行为，让该男孩打消此念头；并劝服该女孩将此事告知父母，由父母出面处理此事。7、1.运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失。从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个小孩与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她。而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个小孩年幼，张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我C2.社会工作者

26、可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践C由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力C8、1.社会安全事件发生后，组织处置工作的人民政府应当立即组织有关部门并由公安机关针对事件的性质和特点，依照有关法律、行政法规和国家其他有关规定，采取下列一项或多项应急处置措施：（1）强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场

27、纠纷和争端，控制事态发展C对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电力、水的供应进行控制。封锁有关场所、道路，查验现场人员的身份证件，限制有关公共场所内的活动。加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫，在国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、外国驻华使领馆等单位附近设置临时警戒线。法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施。2.社会工作者可以根据突发事件发生的过程阶段发挥相应的角色与作用。突发事件发生前1宣传教育者：社会工作者可以有计划、有组织地开展定期宣传教育活动，以提高居民的日常安全防范意识，增强突发事件应对能力和自我防护措施。2组织预防者：社会工作者可以发挥组织协

28、调作用，协助建立社区突发事件预防体系，定期组织社区公共防御活动，预防或消除可能引发突发事件的隐患突发事件爆发中1信息联络员：社会工作者在突发事件出现时，需要做好上传下达的工作。一方面需要及时了解突发事件的影响范围、损失与危害情况等，及时向有关部门汇报真实情况；另一方面也需要根据有关部门的可靠信息，协助做好灾情发布工作，让居民了解突发事件的真实动态，稳定居民情绪。2社会教育者：在突发事件爆发时，社会工作者需要让受灾群众及时了解突发事件的类型、基本特征、预防知识，进行广泛动员，采取群防群治，以防骚乱的产生。3困难救助者：在突发事件爆发时，社会工作者需要迅速确定事件受害者，及时提供救助服务，以帮助受

29、害者战胜困难，走出困境,突发事件结束后1服务支持与跟进：社会工作者需要对身体和心理受到伤害的服务对象进行持续跟进，做好跟踪观察,给予关心与支持,协助他们走出身体和心理创伤阴影,顺利完成心理和生活调试，帮助解决遗留问题和可能出现的新问题。2协助完善社会工作体系。突发事件的应对需要社会力量的广泛参与，社会工作者要积极发挥社会工作专业队伍力量，完善工作体系，协助分担政府职能，并动员和组织其他社会力量积极参与和应对突发事件。3协助完善社区支持网络。发挥社区、邻里、志愿者等关系网络的支持作用，倡导和营造互相关心、互相帮助的社区良好氛围，助力突发事件发生后的恢复与重建工作。9、民办社会工作服务机构要从一个

30、新生事物逐渐发展壮大，有效发挥自身的功能与作用，离不开健全完善的社会支持保障体系。主要从以下三个方面强化对民办社会工作服务机构的支持保障作用01.加快推进政府购买社会工作服务。积极推动政府职能转变，将社会工作专业人才配备、社会工作岗位设置、机构管理服务能力与成效等情况作为政府购买民办社会工作服务的重要依据C规范政府购买社会工作服务程序，可通过公开招标方式竞争性购买，公平对待民办社会工作服务机构承接政府购买社会工作服务。严格民办社会工作服务机构承接政府购买社会工作服务的资质条件，加强对政府购买社会工作服务的监督管理和绩效评价，建立健全评价结果反馈应用与奖惩机制，确保民办社会工作服务机构依法依约提

31、供服务C积极发展社会工作专业评估与咨询服务机构，为开展政府购买社会工作服务提供技术支持。2,加大对民办社会工作服务机构扶持力度。通过整合现有资源或新建等方式，推动实施民办社会工作服务机构孵化基地建设。鼓励设立扶持民办社会工作服务机构发展专项资金，支持民办社会工作服务机构的启动成立和初期运作。采取公办民营、民办公助等方式，面向民办社会工作服务机构开发公共和社会资源，支持其以社区为平台开展社会工作服务。落实促进民办社会工作服务机构发展的各项财税优惠政策，降低其运行管理和提供服务成本C研究制定民办社会工作服务机构关于薪酬保障、职业发展、表彰奖励等方面的激励措施，充分调动民办社会工作服务机构开展专业服

32、务的积极性、主动性和创造性。3,鼓励社会力量支持和参与民办社会工作服务机构发展。鼓励社会工作院校与民办社会工作服务机构开展产学研合作，鼓励社会工作专业教师创办民办社会工作服务机构C积极引导志愿者机构、公益慈善类社会组织和企事业单位成立民办社会工作服务机构。鼓励国(境)内外组织和个人依法通过捐资方式创办民办社会工作服务机构，通过设立基金、提供场所、项目合作、专业扶持等方式支持民办社会工作服务机构发展。10、社区社会工作的基本原则主要包括：(1)以人为本是基础以人为本是社区社会工作实践中所遵循的最基本的原则。在一个特定社区中，人的发展是社区发展的前提和最终目标。社区社会工作就是要促进社区居民的发展

33、,满足社区居民的需要。解决社区存在的问题和促进社区发展是相辅相成、同时进行的。前者是任务目标，后者是过程目标。促进社区居民发展有两方面的含义：1要满足社区居民的物质需要，提高其生活质量，改善其生活环境；2要提高社区居民的精神素养，提高他们自觉参与社会和社区事务的意识，发挥他们的内在潜能C(2)社区发展是目标促进社区发展既是社区社会工作的目标，也是社区社会工作的基本原则之一。在社区社会工作实践中，通过解决社区问题，整合社区资源，发挥社区潜力，协调社区与社区、社区与个人、社区与组织之间的关系，从而达到社区发展的目的C(3)注重社区居民的参与和自治社区社会工作的主旨是发展社区，即通过整合社区资源、强

34、化社区功能、增强社区活力、培育社区归属感等活动，使居民与社区之间建立起协调发展、和谐有序的平衡关系。社区参与的形式可分为制度性参与和非制度性参与两大类。制度性参与是指社区成员在既定制度规范内的参与活动，常见的形式有选举、表态、执行、管理、决策、监督、观察等。非制度性参与是指社区成员超越既定制度规范的参与活动，常见的形式有议论、投诉、抗议等。历年社会工作实务（高级）考试试卷（二）（总分IOo分，考试时长90分钟）一、主观题（每小题10分,共100分）1、某幼儿园中一班的周老师在本学期开学以来，经常发现班上的小朋友陈露露身上有瘀青，两天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见陈露露的妈妈张女士在训斥、殴打

35、陈露露。周老师感到了问题的严重性，于是她来到社区的社会工作服务站，向社会工作者求助。？问题：？请设计一下社会工作者在介入本案时的工作要点2、社会工作研究是社会工作与社会研究的交叉领域，试论述社会工作研究的伦理。3、医院内的社会工作者需要帮助病人制订出院计划，一方面是有助于病人的康复，另一方面也是为了节省医疗经费。因此，帮助病人出院是医院的一项很重要的工作。假如你是一位医务社会工作者，请制订一份截肢病人的出院方案。4、德国统一后的第一任首相俾斯麦实行了“胡萝卜加大棒”的手段，在严厉镇压工人运动、查禁社会民主党的活动的同时，也接受了社会政策学会的一些主张,通过实施一些社会政策与社会立法来保护劳动者

36、。德国的社会政策主要是在工业化迅猛发展的背景下，对激烈的社会民主运动和工人运动的反映。德国统一后颁布的社会政策方面的立法主要有，1871年的陆海军人养老金及遗属救济法，这项法律主要还是与为统一德国进行的战争有关。与保护劳工有关的法律主要是：1883年颁布的劳工疾病保险法，1884年颁布的劳工灾害保险法，1889年颁布的劳工老年残废保险法。俾斯麦颁布的这三项社会保险法，都是由雇主和劳工联合组成管理机构，由政府予以监督。疾病保险费，雇主分担三分之一，劳工自己负担三分之二；灾害保险费（工伤保险），全由雇主负担；老年残废的保险费，雇主和劳工各负担一半，政府给予适当的补助。请根据题目分析德国社会政策的主

37、旨和历史意义。5、社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经过进一步的评估，发现大多数学生流露出对未来的迷茫，觉得读职业学校没有前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没有为改变现实而采取行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”“现实”和“正确”三个基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小组活动。在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式来促进组员间的相互交流，建立积极、正向的伙伴关系；与组员共同制定契约，形成小组规范,使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作

38、者通过“自画像”“生命环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。1 .社会工作者在进行小组工作时应遵循的基本价值观是什么？2 .社会工作者在进行上述小组工作过程中，应该遵循的职业伦理守则是什么？6、社会工作者阿华接到社区董阿姨主动求助，阿华在与董阿姨面谈中了解到董阿姨的儿子常年对儿媳实施家暴，董阿姨与儿媳备受折磨和困扰。儿子经常抽烟喝酒、打麻将和赌博，儿媳曾经试图劝说和阻止，但总被儿子拳脚相向，受到辱骂和殴打。儿子还总是把儿媳关在家里，

39、不准其外出接触别人，控制儿媳自由，旦儿媳出去了，就会被儿子暴打。董阿姨很心疼儿媳的处境,但自己也没办法，自己年轻时也是受过很多苦的人，去世的老伴曾经常打骂自己，自己的儿子也是在老伴的暴力之下成长的。董阿姨直抱有期望，觉得儿子总会改变的，她也不想看到儿子的家庭破裂，让孙女在破碎的家庭成长。也认为家丑不可外扬，所以总是劝儿媳要为了家庭和年幼的孙女，多包容和忍耐这段婚姻，但看着儿子变本加厉，开始将暴力转向孙女时，董阿姨无法忍受，因此前来寻求社会工作者的帮助。？问题：？1 .结合以上案例，说明案例中董阿姨儿媳哪些权益受到侵害?？2 .请从相关的理论视角来解释和分析婚姻中的暴力问题。？3 .结合妇女暴力

40、的干预原则和策略，社会工作者阿华该如何开展工作？7、试论述社会工作专业伦理的特点。8、社会工作者在走访陈村时发现，该村85%的丈夫选择外出打工，妇女老小在家留守。大多妇女既要干好地里的农活，也要负责照顾好家里的老人和孩子，十分辛苦。村里的妇女都只会干简单的农活，不会其他种植技术，获得的收成和报酬十分微薄，经济负担较重。农忙时期，面对繁重的农活，有的妇女会互相帮助下，但大多都自顾不暇。村里的大多数妇女读书不多，学历低，在孩子的教育上，也只能督促照看下孩子写作业，对于学习辅导存在很大困难。陈村也没什么娱乐设施,妇女们在闲暇时间也不知道该干什么，生活十分单调。另外在村里，即使妇女受到欺辱和暴力伤害，

41、也都选择默默忍受，小事化了，内心十分缺乏安全感。？问题：？1 .结合上述材料，说明陈村留守妇女的需要有哪些?？2 .作为社会工作者，面对陈村妇女的需要，可以采取哪些介入措施？9、社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中，督导开展的是哪种内容的督导，这种督导包括哪些内容？10、联系实际谈谈我国社区工作发展的状况、成就与不足。参考答案一、主观题1、本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友陈露露可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的服务对象并不

42、是求助者周老师，而是陈露露及其母亲张女o所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她谈话了解事情的来龙去脉，然后正式开始个案辅导。（1）接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等原则和张女士建立良好的专业关系；选择一个安全、温馨、舒适的谈话场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。预估阶段。在现有资料有限情况下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根

43、据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。此外，女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导。计划与订立契约阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理陈露露由于被打而带来的情绪议题。为了达成这个总目标,需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一,

44、协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式。与此同时，对陈露露进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。介入阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一，增强服务对象力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理陈露露的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善服务对象所处的环境，强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持，促进其改变与成长。检讨与结案阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过

45、程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以约见张女士的女儿陈露露，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果C此外，需要提前告知个案辅导即将结束。社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果.在张女士表现出离别依恋时,社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题C跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予陈露露更多的关注与关心。2、作为社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究显然必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理C（一）研究选题的伦理一是注意研究正当性0即研究者选择的研究问题是否具

46、有必要性，只有真正有研究必要的问题才是有意义的和被认可的。二是留意实务应用性。即对某问题的研究应该有利于发展社会工作和实现社会工作目标。三是清楚经费来源。社会工作研究者应该注意经费来源是否合法，也应该考虑经费资助是否会影响研究的客观性和科学性（二）社会工作的伦理一是恪守工作原则，包括尊重服务对象的自决权、提升其参与权、整体视角看待服务对象、弄清和开发服务对象的优势二是注重社会公正，涉及直面负面歧视、重新认识差异、公平分配资源、挑战不公正的政策和实务、工作团结等方面。三是注重专业行为，体现为开发和保持工作技术和能力、不将技术用于非人道目的、依托整体视角行动、以同理和照顾等与他人发生联系、不损人利

47、己、确保有能力提供合适服务、保密等。（三）社会研究的伦理不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；收集资料在对方愿意的情况下进行；保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息呆证被研究者表达意见的权利和机会；不给被研究者带来危险和伤害；对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；研究成果客观全面地进行公开。3、（一）问题的陈述及分析：出院计划的目的是协助病人回家或转到社区服务机构，通常提供服务的机构、病人及家属都有自己的利益诉求，彼此之间并不一致，社会工作者要协助各方达成一致，所以说出院计划是磋商而成的。在这个过程中，病人参与决定是很重要的，会促进他身体的康复。（二）方案设计：1 .方案目标：帮助患者接受现

48、实，重新适应环境，帮助患者康复，节省医疗经费，愉快出院C2 .方案实施策略：协助病人对病情或医疗的了解与适应，包括鼓励其接受病情、康复计划安排及伤残咨询。共同制订出院计划，连接社区资源，帮助服务对象寻求资源，包括经济扶助、申请社会救助、减免医疗费用和住院费用等C协调医疗关系，包括服务对象、家属、医疗团队的关系C出院后的跟踪服务：如出院后给病人打电话、家访，这些行动可以帮助社会工作者了解出院计划是否有效，病人是否还需要其他服务。3 .方案执行：通过治疗和社区资源方面的介入措施，使病人能更好地康复C4 .方案评估：服务对象是否做好适应环境的心理准备，如期愉快出院C4、(1)德国社会政策的主旨19世纪末德国推行的社会政策主要是为了通过向工人提供一定的福利和保护，以缓和尖锐的劳资矛盾，维护国内的社会秩序C主要是针对工人在生产劳动中可能遭遇的风险，采取了雇主和劳工共同分担有关风险的社会保险方式。从社会政策立法的历史来看，采用社会保