小区物业管理服务特色服务或特约增值服务方案.docx
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1、小区物业管理服务特色服务或特约增值服务方案良心创作,质量保证,排版规范,直接复制粘贴1、其他特色服务1、在小区内开设社区杂志,宣传物业政策法规以及定期发放社区杂志,包括物业动态、物业服务记实、社区广告等Q2、为业主在特殊节日送鲜花、挂条幅等等暖心行动,促进业主与物业的交流与沟通。3、为业主提供交流的网络化的社区论坛平台,促进物业与业主之间的沟通与交流,为不断改进工作。4、在小区主入口设立礼宾岗立岗服务,为小区服务增光添彩,彰显尊贵之气。5、金钥匙管家服务,让业主有属于自己的金钥匙服务管家,有任何要求都会告诉管家,管家也会随时告知业主处理进程和结果。6、定期或不定期的举办棋牌类、球类比赛、乐会等
2、文体活动,丰富业主业余文化生活。7、中秋、春节、元胆送温馨送对联,如果遇到重大节日温馨、送礼品等活动,拉近物业与业主的距离。8、每年组织医疗专家和社区医疗工作者开展社区义诊活动,方便业主就医。9、叫车及陪送服务,提供随侍护卫,护送深夜归来的业主到家门口。10、提供咨询和紧急医疗救助。2、无偿和有偿服务计划1、服务宗旨(D提高业主生活质量。(2)物业公司创管理服务品牌。(3)方便业主,急人所急;取之于民,用之于民;优质服务,保本微利。2、服务原则(D及时征求广大业主的意见和建议,完善便民服务事项。(2)做好分析、调查工作,以用住户满意为目的,全面、细致地设计便民服务项目,做到“超前”服务。(3)
3、物业处设立24小时服务电话,随时接受用户意见、建议、咨询和投诉。(4)服务项目和收费标准实行公开、公平、公正的原则,并向住户公布;在服务过后,随时做好回访工作并根据用户意见进行对项目和费用的调整。3、服务标准凡推出的服务项目,保证服务质量,对每一项服务实行投诉反馈制度,质量标准以相关行业的服务要求为准Q4、无偿服务计划类别服务项目价格备注家政服务1、临时照顾残疾人士免费无2、临时照顾小孩免费无3、代订饮用水免费无4、介绍保姆、家教免费无商务服务1、代叫出租车免费无2、代寄包裹、邮件免费无3、代送邮件上门免费无4、代收订报刊杂志、特快专递免费无5、临时代为保管小件物品免费无6、代订酒店客房、酒席
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- 关 键 词:
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