某电器集团电子商务物流管理分析.docx

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1、某电器集团电子商务物流管理分析毕业设计（论文）任务书课题国美集团电子商务物流管理分析2012年6月17日至2012年11月25日共22周院系专业班级商务管理学号544508370292姓名吴灿灿指导教师阮永平2012年月日自选源课题目的、意义在信息经济时代，电子商务与物流是互为依存的两个概念。一方面，电子商务的实现需要物流的支撑，绝大部分电子商务的实现都离不开物流；另一方面，社会化、专业化、全球化的经济进展，使得现代物流呈现出更多电子化、虚拟化与网络化的特征，电子商务有关技术在现在物流中发挥着关键的作用。本文根据国美电子商务近几年的进展，结合电子商务物流管理的现状与进展趋势，通过电子商务物流管

2、理的有关理论，对国美电子商务的进展现状与该集团的物流管理进行分析，并对该集团的物流管理成本与物流管理模式的现状进行分析。最后给出了降低物流总成本与对物流进行绩效评估的解决方法。要求理论联系实际，用所学专业知识，掌握电子商务物流管理的理论与方法，从而让国美集团更好的能够更好运用自身的物流优势，能够走的更高更远。课题要内容及进度要紧内容：1绪论；2有关概念及理论；3电子商务物流配送模式选择的方法；4国美电子商务物流管理分析；5国美网络营销现状与存在问题分析；6结束语进程安排，第1周第4周查阅文献，确定论文题目与写作大纲；第5周第8周撰写开题报告初稿，文献翻译；第9周第16周修改开题报告，撰写论文初

3、稿；第17周第20周修改论文，定稿，打印成论文正稿，递交正式论文；第21周第22周准备答辩，论文答辩摘要改革开放以来，我国的流通业伴随着国民经济的整体进展而持续快速地进展，特别是自20世纪90年代末供不应求的短缺经济时代的结束，市场对产品与服务的及时性与个性化要求日益提高,加之信息网络技术的进步与普及，使现代物流业从依附才生产与商流的从属地位逐步分离出来，建立起自己独立的市场，形成了一个新的行业领域，并成为国家与各地区新的经济增长点。在信息经济时代，电子商务与物流是互为依存的两个概念。一方面，电子商务的实现需要物流的支撑，绝大部分电子商务的实现都离不开物流；另一方面，社会化、专业化、全球化的经

4、济进展，使得现代物流呈现出更多电子化、虚拟化与网络化的特征，电子商务有关技术在现在物流中发挥着关键的作用。本文根据国美电子商务近几年的进展，结合电子商务物流管理的现状与进展趋势，通过电子商务物流管理的有关理论，对国美电子商务的进展现状与该集团的物流管理进行分析，并对该集团的物流管理成本与物流管理模式的现状进行分析。最后给出了降低物流总成本与对物流进行绩效评估的解决方法。关键词：电子商务，物流管理，管理成本，管理模式AbstractThecirculationindustryinChinahasbeendevelopingrapidlyandcontinuouslywiththeoveralld

5、evelopmentofdomesticeconomysinceReformandOpening-up.Especiallyaftertheendoftheshortageerain1990swhentherewerelesssupplythandemand,andthedevelopmentandspreadofinformationnetworkingtechnology,marketrequiresincreasinglyhigherforproductsandserviceintimelinessandpersonality,whichgraduallyseparatesmodernl

6、ogisticsfromproductionandbusiness.Logisticsnowhassetitsownindividualmarket,formedanewbusinessindustry,andbecomeaneweconomicincentivepointforthecountryandeachregion.E-businessandlogisticsarethetwointerdependentconceptsintheinformationeconomicera.Onheonehand,e-businessneedsthesupportoflogisticsandmost

7、ofthee-businesscannotberealizedwithoutlogistics.Ontheotherhand,modernlogisticsisdigitalized,virtualizedandInternetizedwiththesocialized,specializedandglobalizedeconomicdevelopment,sotherelatedtechnologyine-businessplaysakeyroleinlogistics.Thisdissertationanalysesthecurrentdevelopmentsituationofe-bus

8、inessandlogisticsandlogisticsmanagementanditscost,andfinallygivesoutasolutiontoreducetheoverallcostoflogisticsandhowtoevaluatetheefficiencyandprogressonlogistics.Itisallbasedontherecentyears,developmentofGuomei(GOME),combinedwiththecurrentsituation,developmenttrendandrelatedtheoryine-businessandlogi

9、sticsmanagement.KeyWords:e-business,logisticsmanagement,managementcost,managementmode目录摘要IAbstractII1绪论11.1研究背景与意义1L2研究方法与思路1L3国美电子商务的概况12有关概念及理论32.1电子商务物流管理理论32.2电子商务物流模式理论73电子商务物流配送模式选择的方法123.1 电子商务物流配送模式选择的影响因素123.2 电子商务物流配送模式的选择方法124国美电子商务物流管理分析161. 1国美电子商务物流管理背景分析164. 2国美电子商务物流进展的情况174. 3国美电子商务

10、物流进展计策分析205国美网络营销存在问题与计策分析225. 1电子商务平台235. 2国美电器电子商务存在问题235. 3新形势下国美进展电子商务的战略规划23结束语28参考文献29致谢30附件1：开题报告附件2:文献翻译（中、英文）1绪论1.l研究背景与意义在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进与完善。至今，电子商务与物流的关系愈加紧密。一方面，电子商务对物流活动产生了重大影响。在电子商务形势下，物流业应采取新的进展策略。另一方面，物流业对电子商务的影响更是不可忽视。因此，电子商务环境下的现代物流管理，是需要特别研究的新领域1.2 研究方法与思路本文运用电子商务物流管理与物

11、流管理模式的理论对现在的电商物流进行分析，对我国电子商务物流现状、存在的问题进行分析，并寻找出解决问题的计策。论文共分五部分，首先对行业背景进行描述，引出要研究的问题，与对公司概况进行简要的说明；再提出有关理论；再进行人力资源战略分析；然后制定出人力资源战略的规划，最后实行人力资源战略实施。1.3 国美电子商务的概况国美电器网上商城是国美电器的唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。国美电器网上商城凭借国美电器集团每年千亿规模的低价采购能力、25年持续领跑行业的品牌影响力优势、领先的信息化后台处理系统优势、与拥有在全国最大的大家电物流配送体系，加速领跑中国家电网购行业。

12、自上线以来，国美电器网上商城目前已经成长为家电网购市场业绩增长最快的网购商城，以满足网购消费者需求为核心，为网购消费者提供优质低价商品及快速配送服务,同时也是全球知名家电及消费电子商品在网购平台上的新品首发平台，成为中国最大、最好、最专业的家电及消费电子网购商城。国家电网购市场将保持持续高速增长态势，在这个进程中，国美电器作为中国最大的家电及消费电子零售企业，有责任在网购领域中担当脊梁角色。韩德鹏表示，国美电器网上商城凭借品牌影响力、采购规模等核心竞争力，将快速全面领先中国家电及消费电子网购市场，形成领跑中国家电网购市场的新格局，并将成为中国家电及消费电子网购第一平台，提升我国家电网购领域的整

13、体竞争实力。未来进入网购领域的也远不止现在几家，没有核心竞争力走不到更高层次的竞争。据介绍，作为中国最大的家电及消费电子零售企业，国美电器网上商城同时也成为了众多全球家电及消费电子零售品牌在中国最大的网购平台，资源共享与优势整合，让国美网上商城能够以更快的速度、更广的覆盖领域，成为全球一流电子商品在中国最广、最快的网上销售与物流配送平台。1.3.1六大核心价值优势低价优势：每年近千亿巨额订单与畅销型号包销定制协议的签署让国美电器网上商城在众多家电及消费电子商品中，具备独家、低价、可持续放量销售的能力与售后服务保障能力，确保全网更低价格。物流优势：国美电器通过25年的进展，构建中国最大的物流配送

14、体系，国美电器网上商城也成为中国物流配送范围最广、支持大家电全国配送的电商企业。信息化系统优势：通过与德国SAP、埃森哲、惠普、毕博咨询等国际知名机构紧密合作伙伴，使用使用全球最顶级的信息化系统建设，实现订单过程的可视可控，实时掌握每一个环节，通过数据化的需求推动供应商逐步实现标准化与模块化，最终降低整条供需链的成本。商品优势：全球众多知名家电及消费电子厂家直供及独家专属货源支持，国内外一线知名家电品牌汇聚于此，更是众多新品上线网购平台的首选之地。服务优势：全国服务队伍专业快捷服务，最完善的呼叫中心服务体系，400-8199777迅速解决客户问题，专业提供售后服务。品牌优势：“世界零售商250

15、强”、“2011年全球零售商50强”国美电器品牌跃居世界级零售企业舞台，成为有史以来首个，也是目前唯一入选的中国零售企业。在这两个奖项的排名中，国美均大大领先中国同行，成为名副事实上的中国家电零售渠道第一品牌。“网上国美天天底价”的品牌口号，“买电器GoME一下”的网址推广策略实现了品牌的精准传播路径“网上国美”的提法定位精准，天天底价，则将满足网购市场最大的消费心理。而国美网上商城的网址核心元素“GOME”具备强有力的感召力，简单易记易传播，GOME一下的网址推广策略，就是突出国美网上商城最大的网址特点与品牌识别去做传播。2有关概念及理论电子商务下的物流是伴随着电子商务技术与社会需求的进展而

16、出现的，由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，与高速、廉价、灵活等优势，使得电子商务下的物流在其运作、管理等方面有别于通常物流。电子商务下的物流管理是指社会再生产过程中，根据物质资料实体流淌的规律，应用管理的基本原理与科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、操纵与决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率与经济效益。简单地说，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节、各方面进行管理。2.1 电子商务物流管理理论2.1.1 电子商务物流管理含义、目标。单子商务物流是物流与电子商务相结合的产物，电子商务与物流既相

17、互制约又相互促进。从不一致方面进行考察，电子商务物流的管理与组织也与传统的物流活动存在着差异，具有自身的特点、内容、原则与职能。(1)电子商务物流管理的含义电子商务物流管理，简单地说就是电子商务物流活动进行的计划、组织、指挥、协调、操纵与决策等。（2）电子商务物流管理的目标电子商务物流管理的目标就是使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率与经济效益。电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节、各方面的管理。1 .高水平的企业管理电子商务物流作为一种全新的流通模式与运作结构，要求达到科学与现代化的管理水平。只有通过合理的科学管理制度、现代化的管

18、理方法与手段，才能确保物流配送中心基本功能与作用的发挥，从而保障有关企业与用户整体效益的实现。管理科学的进展为流通管理现代化、科学化提供了条件，促进流通产业的有序进展。同时要加强对市场的监督与调控力度，使之有序化与规范化。总之，一切以市场为导向，以管理为保障,以服务为中心，加快科技进步是电子商务物流的根本出路。2 .良好的服务物流系统是流通系统的一部分，它连接着生产与消费两个环节，因此，要求物流系统应具有很强的服务性。这种服务处于从属地位，这就要求始终以用户为中心，并树立“用户第一”观念。物流系统采取送货、配送等形式是其服务性的具体表达。在技术方面，“准时供货”、“柔性供货”等，正是为了提供良

19、好的服务。3 .准时性。准时性不但是服务性的延伸，也是用户对物流提出的较为严格的要求，由于准时性不能容忍在物流过程中的时间与空间的浪费，因此，物流速度问题不仅是用户提出的要求，而且也是社会进展进步的要求。快速、准时既是一个传统目标，更是一个现代目标。随着社会大生产的进展，这一要求变得更加强烈了。追究准时性，促使人们在物流领域采取了诸如直达物流、多式联运、高速公路系统等一系列管理与技术。4 .经济性。节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加商品使用价值，因此依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。因此，物流过程作为“第三利润源”就是依靠节

20、约成本来实现的。在物流领域推行的集约化方式，提高单位物流的能力，采取的各类节约、省力、降耗措施，正是经济性的表达。5 .规模优化。以物流规模作为物流系统的目标，目的是为了追求“规模效益”。规模效益问题在物流领域如在流通领域一样，是人们追求的目标，但是由于物流系统比生产系统的稳固性差，往往难以形成规模化的要求。当前大量出现的所谓“第三方物流”正是走物流的集约化道路。6 .库存调节。库存调节是物流系统本身调控的要求，当然，也涉及物流系统的效益。物流系统是通过本身的库存，起到对社会物流需求的保证作用，从而制造一个良好的社会外部环境。在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构与库存分布就是这一目

21、标的表达。2.1.2电子商务物流管理的内容电子商务物流管理要紧包含对物流过程的管理、对物流要素的管理与物流中具体职能的管理。关于物流过程的管理包含：1 .运输管理。运输方式及服务方式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织。2 .储存管理。原料、半成品与成品的储存策略；储存统计、库存操纵、养护。3 .装卸搬运管理。装卸搬运系统的设计、设备规划与配置与作业组织等。4 .包装管理。包装容器与包装材料的选择与设计；包装技术与方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等。5 .流通加工管理。加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究与改进；加工作业流程的制订与优化。6 .配送管理。配送中心选址及优

22、化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制订与优化。7 .物流信息管理。对反映物流活动内容的信息、物流要求的信息、物流作用的信息与物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储与传输等。8 .客户服务管理。关于物流活动有关服务的组织与监督，如调查与分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。关于物流要素的管理要紧包含：1 .人的管理。物流从业人员的选拔与录用，物流专业人才的培训与提高，物流教育与物流人才培养规划与措施的制订。2 .物的管理。“物”指的是物流活动的客体，即物质资料实体，涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。3 .财的管理。要紧指物流管理

23、中有关降低物流成本、提高经济效益等方面的内容，包含物流成本的计算与操纵、物流经济效益指标体系的建立、资金的筹措与运用、提高经济效益的方法。4 .设备管理。对物流设备进行管理，包含对各类物流设备的选型与优化配置，对各类设备的合理使用与更新改造，对各类设备的研制、开发与引进等。5 .方法管理。包含各类物流技术的研究、推广普及，物流科学研究工作的组织与开展，新技术的推广普及，现代管理方法的应用。6 .信息管理。掌握充分的、准确的、及时的物流信息，把物流信息传递到适当的部门与人员手中，从而根据物流信息，做出物流决策。对物流活动中具体职能的管理要紧包含：1 .物流战略管理。物流战略管理是为了达到某个目标

24、，物流企业或者职能部门在特定的时期与特定的市场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方式，向某个方向进展的全过程管理。物流战略管理具有全局性、整体性、战略性、系统性的特点。2 .物流业务管理。要紧包含物流运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工与物流信息传递等基本过程。3 .物流企业管理。要紧有合同管理、设备管理、风险管理、人力资源管理与质量管理等。4 .物流经济管理。要紧涉及物流成本费用管理、物流投资融资管理、物流财务分析与物流经济活动分析。5 .物流信息管理。要紧有物流MIS、物流MlS与电子商务系统的关系与物流MlS的开发与推广。6 .物流管理现代化。要紧是物流管理思想与管理理论

25、的更新、先进物流技术的发明与使用。2.1.3电子商务物流管理的特点电子商务物流管理具有综合性、新颖性与智能性的特点。它通过物流战略管理、物流业务管理、物流企业管理、物流经济管理、物流信息管理与物流管理现代化这六方面实现物流管理目标。1.综合性从胃覆盖的领域上看，它涉及商务、物流、信息与技术等领域的管理；从管理的范围看，它不仅涉及电子商务物流企业，而且包含物流供应链上的各个环节；从管理的方式方法看，它兼容传统的管理方法与通过网络进行的过程管理与虚拟管理。2 .新颖性电子商务物流表达了新经济的特征，它是以物流信息为其管理的出发点与立足点。电子商务活动本身就是信息高度发达的产物，对信息活动的管理是一

26、项全新的内容，也是对传统管理的挑战与更新，我国对Internet的有关管理手段、制度与方法均处于探索阶段，对如何进行在线管理，也需要物流企业的共同努力。3 .智能性电子商务物流的实物位移自动化、半自动化程度高，物流供应链过程处于实时监控之中，而物流系统中的传统管理内容，如人事、财务、计划与物流操纵等全部都是智能化。故电子商务物流管理的重点是这些自动化、智能化的设计制造过程。一个智能化的电子商务物流管理系统能够模拟现实，能够发出指令、实施决策，根据物流过程的特点使用对应管理手段，真正实现电子商务物流管理柔性化与智能化。物流若1,5化是电子商务的必定要求。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何

27、先进的技术设备都无法在物流领域得以应用，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息传递的标准化与实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码(BarCode)技术、数据库(Database)技术等信息技术在我国物流中的普遍应用，完全改变了物流管理的面貌。5 .自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化,自动化的效果是省力化，另外还能够扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如自动分拣系统、自动存取系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中。6 .网络网络化的基础也是信息化，网络化有两方面的含义，一是物流配送系统的

28、计算机通信网络，包含物流配送中心与供应商、配送中心与顾客联系的计算机网络；二是企业内部网(Intranet)。物流的网络化是物流信息化的必定，是电子商务时代物流活动的耍紧特征之一，信息技术与通信技术的进展为物流网络化提供了良好的外部环境。7 .柔性化物流的柔性化是为了实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，柔性化的物流是习惯生产、流通与消费的需求而进展起来的一种新型物流模型，事实上质是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产、安排物流活动。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织与实施物流作业。2.1.4 电子商务物流管理的原则1 .服务性

29、原则在电子商务环境下，物流系统是“桥梁、纽带”作用的流通系统的一部分，它具体地联结着生产与再生产、生产与消费，因此要求有很强的的服务性，物流务必以用户为中心。随着电子商务的进展，用户对物流活动更重视高效率、低消耗的效果。因此，现代物流业的活动特点除了承担中长距离大量运输，还要注意满足用户批量小、次数多、距离短、时间准的要求，甚至还要为用户“量身定做”物流方案。2 .通用性原则专业物流企业为用户提供个性化服务必定发生高昂的费用，假如能以共同储运的组合方式，提高储运设备的利用率，就能把成本降下来。因此物流用品应注重它的可交换性、通用性。电子商务与物流的结合，使物流必定进展成为全球作业，因而通用性将

30、向全球的通用性进展，而且不光是物流设施与设备的通用，更包含商务单证、手续规则的通用等。3 .快速、及时的原则及时性不但是服务性的延伸，也是流通对物流提出的要求。快速、及时既是一个传统目标，更是一个现代目标。在物流领域采取的诸如直达物流、联合一贯运输、高速公路、时间表系统等管理与技术，就是这一目标表达。4 .节约原则节约是经济领域的重要目标，在电子商务物流领域中除了流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或者提高商品使用价值，因此利用节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段。5 .规模化以物流规模作为现代物流系统的目标，是以此来追求“规模效益”。生产领域的规模生产时早已为社会所承认的

31、，由于物流系统比生产系统的稳固性差，因而难于形成标准的规模化格式。在物流领域已分散或者集中等不一致方式建立物流系统，研究物流集约化的程度，就是规模优化这一目标的表达。6 .合理化原则保证企业物流合理化的实现是电子商务物流管理最根本的明白原则。所谓物流合理化，就是对物流设备的配置与物流活动的组织进行调整、改进，实现物流系统整体优化的过程，他具体表达在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的成本，获得能够同意的物流服务；或者以能够同意的物流成本达到尽可能的服务水平。2.1.5 电子商务物流管理的职能电子商务物流管理与任何管理活动一样，其职能包含组织、计划、协调、指挥、激励、操纵与决策。1 .组织职能。要紧

32、工作内容有：确定电子商务物流系统的机构设置、劳动分工与定额定员；配合有关部门进行物流空间组织与时间组织的设计；对电子商务物流中的各项职能进行合理分工，使各个环节的职能进行专业化协调。2 .计划职能。要紧是编制与执行年度电子商务物流的供给与需求计划，月度供应作业计划，电子商务物流各环节的具体作业计划（如运输、仓储等），物流营运有关的经济财务计划等。3 .协调职能。这对电子商务物流特别重要，除电子商务物流业务运作本身的协调功能外，更需要进行物流与商流、资金流、信息流之间的协调，才能保证电子商务用户的服务要求。4 .指挥职能。物流过程是物资从原材料供应者到最终消费者的一体化过程，指挥就是物流供应管理

33、的基本保证，它涉及物流管理部门直接指挥下属机构与直接操纵的物流对象，如产成品、在制品、待售与售后产品、待运与在运货物等。5 .操纵职能。由于电子商务涉及面广，其物流活动参与人员众多、波动大，因此物流管理的标准化、标准的执行与督查与偏差的发现与矫正等操纵职能应具有广泛性与随机性。6 .激励职能。要紧是电子商务物流系统内职员的选择与培训、绩效的考核与评估、工作报酬与福利、激励与约束机制的设计。7 .决策职能。电子商务物流管理的决策更多与物流技术挂钩，如库存合理定额的决策与采购量与采购时间决策。2.2电子商务物流模式理论随着信息网络化进程的加快，电子商务已经成为未来企业生存与进展的重要手段，企业由单

34、纯的的电子商务演变成电子商务企业。物流演变成为电子商务物流，标志着现代化物流进展进入一个新的阶段。传统企业在销售过程中，由于采取货款当面两清的结算方式，除少数大件商品外，商品转移基本上是由消费者自主完成，企业不考虑货物的售后运输、仓储分散等物流问题。电子商务情况则不一致，不管是B2B,还是B2C,网上销售活动是集信息流、资金流、物流运作于一身，使用的是一体化服务。目前，电子商务物流进展方兴未艾，各类物流企业层出不穷，物流模式也各不相同。所谓物流模式，又称物流管理模式，是指从一定的观念出发，根据现实的需要，构建相应的物流管理系统，形成有目的、有方向的物流网络，使用某种形式的物流解决方案。在电子商

35、务环境下，大致有下列五种要紧的物流管理模式：电子商务营运商自建物流体系（企业自营物流）、第三方物流模式、物流企业联盟模式、第四方物流、综合五路代理模式。这些模式方案各具特色，但无疑都凸显出物流管理创新主旨。、2.2.1自建物流体系自营物流模式自营物流模式自营物流模式自营物流模式企业自营物流模式顾名思义就是指具有设立属于自己的物流部门的公司，整合自己的资源，建设全资或者者控股的子公司，已完成企业的物流运输配送业务。企业自己组织物流运输配送业务，能够自己掌握交易的最后环节，这样有利于企业根据自己的统计数据加以调整自己的业务组合，对顾客的操纵，对时间的有力掌控。特别关于城市范围内的配送，企业自己组织

36、自己的配送还能够减少向其他配送公司下达要求的繁琐手续，基于此，企业在网上接到业务之后能够快速的做出反应，进行一些简单的分区处理，然后综合整理进行配送，使得当下提出的当日配送、限时配送成为可能,更好的赢得了顾客的赞赏，提高了顾客的忠诚度。比如，“时空网”在全国建立了27个配送中心与2500个配送点。有些网络提出的本城区1小时内到达，就建立在自身拥有一支随时能够出动的配送队伍的基础之上。前不久阿里巴巴的马云也提出来要创立自己的物流运输部，其思路也是基于此。那么是不是每一个电子商务企业都要必要去组织自己商品的配送呢？显然这是不切实际的。所有企业必需根据自己的能力量力而行。如若需要依靠自己的力量来解决

37、配送问题的企业应该具有下列几种特征，才能实行。第一，拥有覆盖面较广的代理、分销或者者连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围之内。这样的企业通常是从传统产业转型而来或者者依靠拥有传统产业经营业务，如己经建立了基于网络的电子商务销售网络系统的大型家电企业与计算机生产厂商等，它们能够利用原有的自我物流资源承担电子商务的物流业务，从而建立整个销售区域的物流配送网络。这种物流模式最重要的一点就是能够利用企业原有的物流资源，通过重新整合与在调整其中的仓储、配送、运输等环节，以达到适合现代电子商务条件下的物流运输特点。第二，业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，物流管理能力强。基于业务活动范围

38、相对集中，企业单独进行物流配送所耗费的人力、物力不可能很大，所涉及到的运输配送设备也仅仅限于汽车与人力车而己。反之，假如交由专业的物流公司来进行处理，既浪费时间达不到较高的时间要求，更会给企业带来不必要的成本压力。比如，国内的“85818”网站依托原正广与饮用水公司完善的送水网络，包含三个配送中心、100个配送站、200辆小汽车、IOoO辆人力车、100O名配送人员，开发建立了自己的物流配送网络，销售城际周边所有大众的生活消费品。此号称上海市区“无盲点”的网络，其组织严密、有序，现已成为我国电子商务自营物流服务模式的成功典范。第三，关于一些规模较大、资金雄厚、货物配送量大的企业来说，投入一定的

39、资金建设属于自己的物流配送网络，掌握物流配送的主动权，这是属于企业自身的一种进展战略，无可厚非。比如，亚马逊是全球最大的网上书店、音乐盒带商店与录像带店之一,其网上销售的方式分为网上直销与网上拍卖两种，其配送中心在实现其经营业绩的过程中功不可没。亚马逊以全资子公司的形式经营与管理其配送中心，拥有完备的物流配送网络体系。企业自营物流有利于最终保证“以顾客为中心”现代经营理念的实现。但此种物流模式需要投入大量的资金来用于物流设备的购买、仓库的建设、信息网络的建设与人员的培训，以组织起适合自身企业要求的物流配送队伍，这关于一些规模较小，资金紧张的企业来说无疑是一个繁重的负担，假如耗费了大量的资金来进

40、行建设，不仅起不到提升业务绩效的能力，反而是企业负债累累，最终面临逆境。2.2.2第三方物流模式第三方物流(thirdpartylogistics)又称外协物流或者者合同物流，是指由供需方以外的第三方物流企业来提供物流服务的业务模式。它以签订合同的方式将企业一定期限内部分或者者全部的业务委托给专业的物流企业来完成。第三方物流企业是物流专业化的重要形式，是物流社会化、合理化的有效途径。提供第三方的物流服务的企业前身通常是运输业、仓储业等从事物流及有关活动的企业。他们在委托方物流需求的推动下，开始从简单的仓储、运输等一些简单的物流活动转向较为全面的物流服务，这其中就包含物流活动的组织、协调与管理与

41、最优物流方案的设计、物流信息的收集与处理等。第三方物流公司要紧包含两种形式：一是以邮政、铁路、航空为主体得国有企业与在此基础上进展而来的快递、配送服务与仓储服务业务公司；二是民营小型速递公司、储运公司进展成为的公司配送代理。关于第三方物流公司的价值研究分析，要紧表达下列几点：一是有助于企业核心竞争力的培养。正所谓“术业有专攻”，每一个企业都有其最优势的方面，他们把物流这一部分承包给专业的物流公司(第三方物流)来做，因此就能集合他们所有的资源来专攻自己的强项，这样就能更好的提升企业的竞争力。二是有助于降低企业的物流成本，分散企业的经营风险。企业自营物流要承担两大风险一是投资的风险，二是存货的风险

42、。企业假如通过第三方物流公司来进行专业化的物流运输与配送，不仅会节约成本，而且配送效率提供，存货流淌速度加快，企业的内部安全库存就能够进一步的减少，从而减少企业的风险，或者者能够说，是把风险与第三方物流公司进行了一种分配，通过各自的优势表现，以达到共赢的目标。三是有利于提升物流行业的整体水平，取得最大的社会效益。第三方物流企业的物流优势在此就不在做更多的赘述，第三方物流不仅可将社会上的闲散物流资源进行有效地整合与利用，还有助于缓解城市的交通压力。第三方物流的成长壮大将带动中国物流业得进展，对中国产业结构的调整与优化有着重要的意义。2.2.3物流联盟物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的

43、相互协议而建立的一种物流合作关系,参加联盟的企业汇合、交换或者统一物流资源以谋取共同利益；同时,合作企业仍保持各自的独立性。物流联盟为了达到比单独从事物流活动取得更好的效果，在企业间形成了相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形成优势互补、要素双向或者多向流淌的中间组织。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。选择物流联盟伙伴时，要注意物流服务提供商的种类及其经营策略。通常能够根据物流企业服务的范围大小与物流功能的整合程度这两个标准，确定物流企业的类型。物流服

44、务的范围要紧是指业务服务区域的广度、运送方式的多样性、保管与流通加工等附加服务的广度。物流功能的整合程度是指企业自身所拥有的提供物流服务所必要的物流功能的多少，必要的物流功能是指包含基本的运输功能在内的经营管理、集配、配送、流通加工、信息、企划、战术、战略等各类功能。通常来说，构成物流联盟的企业之间具有很强的依靠性，物流联盟的各个构成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗与冲突减少，分工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力与竞争效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。24第四方物流第四方物流要紧是指由咨询公司提供的物流咨询服务，但咨

45、询公司并不就等于第四方物流公司。目前，第四方物流在中国还停留在仅是“概念化”的第四方物流公司，南方的一些物流公司、咨询公司甚至软件公司纷纷宣称自己的公司就是从事“第四方物流”服务的公司。这些公司将没有车队、没有仓库当成一种时髦；号称拥有信息技术，事实上却缺乏供应链设计能力；只是将第四方物流当作一种商业炒作模式。第四方物流公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析与诊断，或者提供物流系统优化与设计方案等。因此第四方物流公司以其知识、智力、信息与经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务。它从事物流咨询服务就务必具备良好的物流行业背景与有关经验，但并不需要从事具体的物流活动，更不用建设物流

46、基础设施，只是关于整个供应链提供整合方案。第四方物流的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本与个性化服务等。第四方物流有众多的优势，第一，它对整个供应链及物流系统进行整合规划。第三方物流的优势在于运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工等实际的物流业务操作能力，在综合技能、集成技术、战略规划、区域及全球拓展能力等方面存在明显的局限性，特别是缺乏对整个供应链及物流系统进行整合规划的能力。而第四方物流的核心竞争力就在于对整个供应链及物流系统进行整合规划的能力，也是降低客户企业物流成本的根本所在。第二，它具有对供应链服务商进行资源整合的优势。第四方物流作为有领导力量的物流服务提供商，能

47、够通过其影响整个供应链的能力，整合最优秀的第三方物流服务商、管理咨询服务商、信息技术服务商与电子商务服务商等，为客户企业提供个性化、多样化的供应链解决方案，为其制造超额价值。第三，它具有信息及服务网络优势。第四方物流公司的运作要紧依靠信息与网络，其强大的信息技术支持能力与广泛的服务网络覆盖支持能力是客户企业开拓国内外市场、降低物流成本所极为看重的，也是取得客户的信赖，获得大额长期订单的优势所在。最后，具有人才优势。第四方物流公司拥有大量高素养国际化的物流与供应链管理专业人才与团队，能够为客户企业提供全面的卓著的供应链管理与运作，提供个性化、多样化的供应链解决方案，在解决物流实际业务的同时实施与

48、公司战略相习惯的物流进展战略。进展第四方物流能够减少物流资本投入、降低资金占用。通过第四方物流，企业能够大大减少在物流设施(如仓库、配送中心、车队、物流服务网点等等)方面的资本投入，降低资金占用，提高资金周转速度，减少投资风险。降低库存管理及仓储成本。第四方物流公司通过其卓著的供应链管理与运作能力能够实现供应链“零库存”的目标，为供应链上的所有企业降低仓储成本。同时，第四方物流大大提高了客户企业的库存管理水平，从而降低库存管理成本。进展第四方物流还能够改善物流服务质量，提升企业形象。2.2.5物流一体化物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化与系统化。它是在第三方物流的基础上进展起来的新的物流模式。20世纪90年代，西方发达国家如美、法、德等国提出物流一体化现代理论，并应用与指导其物流进展，取得了明显效果。在这种模式下物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或者买断关系，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益,使整个社会获得明显的经济