某电子管理手册.docx
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1、某电子管理手册1. 1总则根据公司所从事的产品的特点建立了质量、环境、职业健康安全管理体系。以公司健全的机构,明确的职责、权限、充分的资源保证质量、环境、职业健康安全方针的实现与质量、环境、职业健康安全管理体系的运行,并持续改进其管理绩效。本手册适用于公司机关各部门、生产现场。a)建立实施保持并改进质量、环境、职业健康安全管理体系,制定质量、环境、职业健康安全方针,目标与指标,并形成文件。b)作为质量环境、职业健康安全管理工作的根据,应用于对体系的说明与对员工培训等各方面的基础文件。c)向第三方认证机构提供符合性的说明。d)向社会声明公司质量、环境、职业健康安全管理工作的原则。e)证实本公司有
2、能力稳固地提供满足顾客及有关方要求与适用法律、法规要求的产品;f)通过一体化管理体系的有效应用,包含持续改进体系的过程与保证符合顾客与适用法律、法规要求,旨在增强顾客、员工与其他有关方的满意程度;g)防止环境污染,减少环境影响,优化作业场所,操纵职业健康安全风险并保持改进。1.2质量、环境、职业健康安全管理体系覆盖的范围a)产品:LED路灯的生产及通常机械加工。b)活动:为完成上述产品的过程。C)场所:从事上述活动的场所包含公司机关管理部门(综合部、生产技术部、供销部、财务部)。2、规范性引用文件2.12.22.32.42.5IS09000: 2005质量管理体系基础与术语。GB/T19001
3、2008GB/T240012004GB/T280012011GB/T190112003质量管理体系要求。环境管理体系要求及使用指南。职业健康安全管理体系要求。质量与(或者)环境管理体系审核指南。3、引用术语与缩略语质量管理体系基础与术语。环境管理体系要求及使用指南中的术语。 职业健康安全管理体系要求中的术语。1. 1引用术语3. 1.1IS09000:20054. 1.2GB/T2400120045. 1.3GB/T2800120116. 2缩略语A0D:辽宁中微光电子有限公司4、管理体系6.1 总要求7. 1.1概述公司按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004与GB/T2
4、8001-2On标准,建立质量、环境与职业健康安全管理体系,将三个管理体系整合为一个管理体系,并形成书面文件,并加以实施、保持与持续改进。8. 1.2职责a)总经理负责制定并批准公布质量、环境与职业健康安全方针、目标,应确保在企业有关职能与层次上分解管理目标,批准公布质量、环境与职业健康安全管理手册;b)管理者代表负责组织、建立实施并保持文件化的质量、环境与职业健康安全管理体系;c)综合部具体负责质量、环境与职业健康安全管理体系的运行及日常管理、组织、协调管理体系文件的建立与实施;d)有关职能部门负责参与建立、监督、检查、指导管理体系文件的实施;e)生产现场负责质量、环境与职业健康安全管理体系
5、文件的具体实施。9. 1.3管理体系应:a)确定并规定所承接的产品所需的过程;b)确定上述过程输入与输出的要求、顺序与相互作用的关系;C)识别本组织在活动、产品中的环境因素并对事实上施有效操纵。辨识本组织的危险源与风险,并进行评价,评价出重要环境因素与不可容许的风险并实施有效操纵;d)确定为确保上述过程有效运行与操纵所需的程序、规定与方法;e)确保获得支持上述过程运行与监视所需的资源与信息;f)对上述过程实施监视、测量(适用时)与分析这些过程,以熟悉过程运行的趋势及实现计划的结果,并根据分析采取必要措施,上述过程及其能力实施持续改进。并按GB/T19001-2008、GBT24001-2004
6、GB/T28001-2011管理体系标准要求管理这些过程。g)针对公司所选择的任何影响产品符合要求的外包过程,公司确保对事实上施操纵,对外包过程的操纵的类型与程度应在管理体系中加以规定。10. 1.4管理过程内容通常包含:a)管理方针与目标管理;b)组织机构与职责;c)人力资源管理;d)设备的管理;e)体系运行过程质量、环境、职业健康安全管理;f)体系运行过程质量、环境、职业健康安全检查与验收;g)完成后的产品;h)质量、环境、职业健康安全管理自查与评价;i)质量、环境、职业健康安全信息管理与管理改进。4.1.4 质量管理体系的过程模式下图说明了本公司质量管理体系的过程模式并说明了以产品实现为
7、主的特点与“PDCA”方法在质量管理体系中的应用。4.1.5 环境、职业健康安全管理体系的运行模式下图说明了本公司环境、职业健康安全管理体系的运行模式并说明了“PDCA”方法在环境管理体系中的应用。4. 2.1总则质量、环境与职业健康安全管理体系文件包含:a)质量、环境与职业健康安全方针与目标;b)质量、环境与职业健康安全管理手册;C)质量、环境与职业健康安全管理体系标准要求形成文件的程序与记录;d)公司确定的为确保产品与管理的有效策划、运行与操纵所需的文件,包含记录;e)为确保质量、环境与职业健康安全管理体系有效运行与证实所需的记录,AOD文件要紧使用文字形式,结合计算机软盘形式进行储存。4
8、.2.2质量、环境与职业健康安全管理手册a)本质量、环境与职业健康安全管理手册根据GB/T1900I-2008质量管理体系要求、GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南与GB/T28001-2011职业健康安全管理体系要求编制,覆盖了三个标准要求,经管理者代表审批,总经理批准公布实施。b)本管理手册覆盖质量管理体系的除7.3产品设计开发以外的所有过程与环境与职业健康安全管理体系所有要素,将在管理手册的各章节中展开,并予以描述。C)本管理手册覆盖产品范围:LED路灯的生产及通常机械加工。d)本手册明确质量、环境与职业健康安全管理体系范围,表述了体系过程或者要素的相互作用与程序的说明
9、与引用;e)对管理手册实施操纵。4.2.3文件操纵4.2.3.1文件操纵范围a)管理质量、环境与职业健康安全管理体系所要求的文件(包含方针、目标,管理体系说明、管理制度、支持性文件与记录)、作业文件与环境与职业健康安全有关的管理文件;b)上述范围的外来文件(如条例、规范、标准、措施方案等);C)法律法规与其他要求;d)记录。4.2.3.2职责a)综合部是文件操纵的归口管理部门,负责质量、环境与职业健康安全管理体系文件(管理手册、程序文件)的管理、指导并协调全公司职能部门文件管理人员对所有与质量、环境与职业健康安全管理体系受控文件,按文件操纵程序实施操纵。负责管理文件的接收、标识、分发与全部文件
10、的发放与归档;b)综合部负责组织管理体系文件编拟、更换与审核(管理与协调),并具体负责管理手册的编制、更换与报批;C)各职能部门负责所承办的管理体系文件的编制、审核与报批;d)生产现场是文件的执行单位,负责文件使用中的管理。4.2.3.3建立并保持文件操纵程序。4.2.3.4文件管理应符合下列规定:a)文件在公布之前通过批准;b)根据管理的需要对文件的适用性进行评审,必要时进行更换,并重新批准公布;c)明确并及时获得质量管理活动所需的法律、法规与标准规范;d)及时获取所需文件的适用版本;e)文件的内容清晰明确;f)确保各岗位员工明确其活动所根据的文件;g)及时将作废文件撤出使用场所或者加以标识
11、。4.2.3.4文件的审核与批准a)为使文件是充分与适宜的,文件公布前要得到批准。由承办部门与领导审核确保文件具充分与适宜;b)质量、环境与职业健康安全管理体系文件与质量、环境与职业健康安全有关的管理文件下发前,根据其涉及范围,由总经理、管理者代表批准;C)作业文件下发前,根据其涉及范围,由发文部门负责人或者主管领导批准;d)在每年内部审核或者管理评审时,由有关职能部门对所管辖范围内的管理体系文件适宜性进行审查,必要时进行更换。4.2.3.5文件的发放a)应确保在管理体系运行的使用处与对体系运行具有关健作用的岗位,都可得到有关文件与资料的现行版本。b)及时将失效文件与资料从所发放与使用场所撤回
12、或者采取措施防止误用。c)为防止作废文件的非预期使用,若因任何原因而保留作废文件时,对这些文件应标识,加盖作废文件章。d)确保策划与运作管理体系所务必的外来文件得到识别,并操纵其分发。4.2.3.6文件的标识a)管理体系文件编号,按文件操纵程序中有关规定执行;b)文件受控状态,分为三种状态:“受控”、“非受控”与“作废文件”。4.2.3.7确保公司所确定的策划与运行管理体系所需的外来文件(如规范、标准、法律、法规等)得到识利,并操纵其分发。要进行登记,由综合部或者主管部门识别其用途并经领导批准,按使用范围分发,并注意其有效期。4.2.4记录操纵为提供符合要求与管理体系有效运行提供证据而建立的记
13、录,应予以操纵,公司建立并保持记录操纵程序以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留与处置所需的操纵。记录应保持清晰,易于识别与检索。对存档记录的管理应符合档案管理的有关规定。4.2.4.1公司体系运行过程中的管理记录应包含:1体系运行过程记录;2考勤记录;3上岗培训与岗位资格证明;4体系运行工作计划及工作总结;5机具与检验、测量及试验设备的管理记录;6监督检查与整改、复查记录;7体系运行中的质量、环境、职业健康安全管理策划结果中规定的其他记录;4.2.4.2职责a)综合部部长是记录操纵的主管领导;b)综合部是记录操纵的归口管理部门,负责公司各项记录的操纵、管理与协调;c)各职能部门负责主管范围
14、内记录的管理与实施;d)现场负责各自记录的操纵与管理。4.2.4.3质量、环境与职业健康安全管理记录操纵范围a)公司质量、环境与职业健康安全管理体系文件中规定的记录;b)行业管理与生产过程中必备的记录;C)来自供方与顾客及合同的记录。4.2.4.4质量、环境与职业健康安全管理记录的媒体能够是书面(记录表格)、拷贝、电子媒体或者照片均可。4.2.4.5质量、环境与职业健康安全管理记录的表式,随程序文件、有关管理规定与作业指导文件下发,行业管理部门与产品规范中规定的质量、环境与职业健康安全管理记录,其表式及编号按其有关规定执行。4.2.4.6各管理部门及使用单位对质量、环境与职业健康安全管理记录的
15、填写应及时、准确、清晰、完整,不许涂抹,勘误更换要盖章。4.2.4.7质量、环境与职业健康安全管理记录标识应保持、易于识别与检索。4.2.4.8各使用部门与单位对有关记录要及时收集、编目与传递。4.2.4.9综合部定期公布当前质量、环境与职业健康安全管理记录表式单,应操纵建立的记录,以提供符合要求与管理体系有效运行的证据。4.2.4.10质量、环境与职业健康安全管理记录保管环境要适宜,确保安全可靠,保管设施要有防火、防虫蛀等措施。对电子媒体、软盘等非文字型记录要防光、防压、防病毒。4. 2.4.11规定质量、环境与职业健康安全管理记录储存期,按程序规定要求处置记录。5管理职责5.1管理承诺5.
16、 1.1职责a)总经理是管理承诺的主管领导;b)综合部是管理承诺的归口管理部门;c)各部门、生产现场负责实施管理承诺。5. 1.2管理要求最高管理者通过下列活动,对建立、实施管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。a采取培训、会议、文件、宣传栏等方式使全体员工都能树立质量、环境、职业健康安全意识,认识到满足顾客与法律法规及社会要求对公司的重要性,并能经常持续的加强全公司员工对质量、环境、职业健康安全的认识,为他们制造良好环境,使他们能积极地参与提高质量环境、职业健康安全有关的活动;b)制定贯彻并执行管理方针与管理目标,采取必要措施,确保在全体员工中贯彻实施;C)按策划的时间间隔进行管理评审,
17、以确保管理体系的适宜性、充分性与有效性;d)确保获得实施与改进质量、环境、职业健康安全管理体系,并达到顾客满意所需的资源。5.2 以顾客为关注焦点5. 2.1概述公司应以增强顾客满意为目的,熟悉确保顾客的需求与期望得到确定并予以满足,提高全体员工满足顾客要求的意识。6. 2.2职责a)总经理是以顾客为关注焦点的主管领导;b)供销部是以顾客为关注焦点的归口管理部门;C)各部门配合实施。7. 2.3管理内容与要求;a)通过市篇调研、预测或鲁通过与顾客的直接接触,确定顾客的需求与期望,包含明示的与隐含的、应该满足的与能够满足的,又有当前的需求与未来的需求等各类形式;b)在满建顾客需求的同时,也需要满
18、足与产品有关的法律、法规与安全环境等诸方面的社会要求,同时应满足公司确定的任何附加要求;C)各部门应及时、准确地将用户的需求与期望转化为可实现的产品要求、过程要求与质量管理体系要求;d)使顾客的要求得到满足;1)当顾客的期望与要求符合适用的有关法律、法规与国家、行业标准时应全部满足顾客要求。2)当顾客的要求与实施的有关法律、法规与国家行业标准有矛盾时,应向顾客解释清晰,以得到顾客谅解。3)有关法律、法规与国家行业规范发生变化时,已建立的质量管理体系也随之多o,4)作为对管理体系绩效的测量,公司应对顾客有关组织是否满足其要求的感受的信息进行监视,并确定获取与利用这些信息的方法。5)公司最高管理者
19、重视环境保护与污染预防,不断减少向环境排放的污染物与节约能源资源,持续改进公司的环境绩效。6)公司最高管理者重视员工的职业健康与安全,不断改善进入工作场所的员工与其他人员的健康安全条件,提高公司的职业健康安全绩效。5.3 质量、环境、职业健康安全管理方针真心产品顾客、真挚对待员工、营造绿色环境、持续完善自我。5.3.1管理方针是由公司总经理正式公布的公司总的质量、环境、职业健康安全管理宗旨与方向,是公司质量、环境、职业健康安全管理的纲领。全体员工务必懂得与贯彻执行。5.3.2职责a)总经理负责批准与公布管理方针。b)管理者代表负责在公司范围内贯彻管理方针。c)综合部负责征集员工意见提出管理方针
20、草案,并在公司范围内采取适当的形式宣传管理方针。d)各部门、生产现场负责对本部门与全体员工宣传与贯彻管理方针。5.3.3管理方针应确保a)与公司的经营宗旨相习惯;b)包含对满足法律法规要求与持续改进管理体系有效性的承诺;c)提供制定与评审管理目标的框架;d)在公司内得到沟通与懂得;C)在持续适宜性方面得到评审。5.3.4管理方针的制定综合部在广泛征求员工意见的基础上,提出管理方针文件草案,由总经理组织领导层与有关人员评议定稿,经总经理批准公布。5.3.5管理方针的传达贯彻形成文件的管理方针通过管理体系对全体员工进行培训I,并在公司范围内进行宣传贯彻。全体员工通过各自的质量、环境、职业健康安全活
21、动贯彻管理方针。5. 3.6管理方针的评审与修订a)每次管理评审会上评审管理方针的持续适宜性;b)若管理方针需修订时,按5.3.4条程序进行,修订的管理方针由总经理批准,重新公布。5.4策划5. 4.1管理目标a)总经理是管理目标审定的主管领导;b)综合部是质量管理目标的归口管理部门,综合部是环境、职业健康安全目标、指标,管理方案的归口管理部门,具体负责管理目标、管理方案的制定,分解与考核;各部门、生产现场应制定相应的管理目标,并负责管理目标的贯彻、实施并确保事实上现;C)针对产品、项目或者合同制定管理目标,并在质量策划中予以具体量化;d)确保在公司的有关职能部门与层次上建立管理目标,管理目标
22、应是可测量的,并能与规定值进行比较以确定实现的程度,并与管理方针(包含持续改进的承诺)保持一致。管理目标的制定应能实现下列目的a)激发员工的积极性;b)提高产品质量,使实现管理目标的过程成为管理改进的过程;c)提高产品作业有效性;d)增强顾客的满意度。6. 4.1.1公司的管理目标客户满意率295%产成品验收一次通过率98%;杜绝人身伤亡事故、火灾事故、交通事故污染物排放符合法律法规要求,没有投诉5.4. 1.2制定的目标、指标应考虑一下内容:一与组织的经营宗旨相习惯; 目标、指标应与环境、职业健康安全方针保持一致;目标、指标应定量、定性并可测量;符合适用的法律、法规要求与其他应遵守的要求及持
23、续改进的承诺; 考虑了重要的环境因素、危险辨识、风险评价与风险操纵结果; 考虑了有关方的要求与期望;结合市场竞争与公司经营策略,可选的技术方案、财务、运行与经营要求。5.4.1.3管理目标的分解管理目标由总经理负责组织策划制定,并形成文件,由综合部每年将管理目标分解计划分解到与管理体系有关的职能部门、生产现场,各职能部门对本部门的管理目标负直接责任。有关职能部门与各层次的员工都应把管理目标转化为各自的工作任务。管理目标的实现情况将在每年的管理评审会议中做出评价。5.4.1.4管理目标的落实每年年初各职能部门负责人按分解的管理目标签定目标责任状(含定量目标与支持性产品目标)并由综合部负责根据各部
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