某电子集团家用电脑特约经销商协议正式版本..docx

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1、某电子集团家用电脑特约经销商协议正式版本TCL家用电脑特约经销商协议惠州市TCL电脑科技有限责任公司2002年1月1 甲乙丙三方的权利义务32 授权及签约33 签约产品的进货34 产品销售支持政策45 专卖建设56 销售奖励57 销售规范58 其它事项6协议附件附件一：TCL电脑特约经销商注册登记表附件二：TCL电脑公司商务运作附件三：TCL电脑服上门服务规范及上门服务费结算流程附件四：TCL电脑特约经销商P4专卖店建设验收标准附件五：TCL电脑特约经销商建议书及投诉表TCL家用电脑特约经销商协议甲方：惠州市TCL电脑科技有限责任公司乙方：公司（分货服务商）丙方：公司（特约经销商）甲、乙、丙三

2、方经友好协商，本着“平等、自愿、诚实、信任”原则，就共同开拓TCL电脑产品市场，推动双方事业共同繁荣进展，结成“互惠互利、相互依托、风险共担、共同进展”利益共同体，达成下列合作协议。1 甲乙丙三方的权利义务1.1 丙方应严格履行本协议，并有义务就本协议的履行同意乙方的督促。1.2 甲方为履行本协议，通过乙方付给丙方的的任何物款，乙方不得擅自截留。2 签约及授权2.1 授权2.1.1 甲方授权丙方为省区域TCL家用电脑特约经销商，授权期限自2002年月日至2002年12月31日。在授权有效期内，乙方有权以TCL家用电脑特约经销商的名义从事合法商业活动。2.1.2 甲、乙、丙三方为商业合作关系，三

3、方各自独立核算，独立承担法律责任。同时,丙方不得以甲方授权范围以外的名义从事甲方授权产品的经营与宣传活动。2.2 签约产品：TCL家用电脑。2.3 承诺额：丙方承诺在授权期内从乙方购进签约产品的金额不低于（万元）,下列称全年承诺额，全年承诺额按季度与月度分解的指标如下:季度一季度二季度三季度四季度承诺额/万元季百分比月份123456789101112承诺额/万元月百分比3 签约产品的进货3.1 丙方应从乙方处购进签约产品，有关乙方与丙方之间的商务、货款支付、物流的条款由乙方与丙方自行商定。3.2 关于丙方从乙方进货的具体销售政策与各项支持由乙方、丙方协商解决，甲方将关于乙方支持情况给予考评。4

4、 产品销售支持政策4.1 产品类型（销售机型政策）：甲方对丙方公布主推与特价两种销售机型，所有机型销售额均计入丙方累计销售额，并参与丙方台阶达成率考核。4.1.1 主推机型：属甲方重点销售主力机型，此机型丙方享受全额返点，包含：样机政策、价格保护政策与上门服务费政策；关于销售台阶奖励政策与专卖基金政策，由乙方与丙方协商。4.1.2 特价机型：甲方在特定时间或者特定区域内推出的机型，此机型丙方享受部分返点，包含：上门服务费政策。4.1.3 区域特配机型：此外，甲方还将提供区域特配机型，区域特配机型将根据情况定义为主推机型或者特价机型，分别按上述政策执行。4.1.4 促销品：丙方在签约期内销售的促

5、销品与其他由甲方供货的IT数码产品的销售额不计入本协议的考核中。4.1.5 产品机型的确定以甲方正式报价单为准。4.2 价格政策：内方向乙方购进签约产品时享受甲方制定的全国统一代理价或者区域统一代理价（下列简称代理价）。区域统一代理价为针对区域市场制定的代理价。丙方对甲方的价格、销售政策及计划有保密与保护的义务。4.3 样机政策4.3.1 样机定义：甲方在公布新机型时（以甲方正式的报价单为准），丙方可享受样机政策。样机的价格为代理价的95%。样机将计入丙方累计销售额，同时享有上门服务费政策，但不计价保及任何返点。4.3.2 丙方通过乙方向甲方订购样机，含样机（1台）的单机型至少订3台以上（含3

6、台）。关于甲方公布的特殊机型的样机订购规则，以甲方正式的报价单为准。4.3.3 丙方在享受到样机折扣后，须按甲方的要求在终端卖场摆放，否则甲方有权消丙方样机资格。4.4 价格保护政策4.4.1 若甲方产品价格调整时，乙方须对丙方在价格保护期内的从乙方所购进的降价机型提供价格保护。4.4.2 价格保护期：自甲方新价格公布之日前5个自然日。4.5 上门服务费政策4.5.1 甲方对用户公开承诺提供有限上门服务，上门服务由丙方按照甲方上门服务规范实施，并对此项服务负责。4.5.2 甲方对丙方的上门服务进行监督与检查，以保证服务质量。并根据丙方对用户回执单的录入与回收，与甲方的抽查结果，通过乙方向丙方提

7、供80元/台的上门服务费。如因丙方自身或者销售给第三方未按甲方要求提供上门服务或者上门服务不规范而遭到用户投诉的，甲方有权对丙方采取800元/台的扣罚。4.5.3 上门服务费的实施时间：自2002年1月I日起甲方销售给经销商的TCL家用电脑开始实施上门服务费政策，并按月考核发放。4.5.4 上门服务规范及服务费结算流程：见附件三11CL电脑上门服务规范及上门服务费结算流程。5 专卖建设5.1 若丙方的终端店面符合甲方授权专卖建设要求，丙方可向甲方及乙方申请专卖建设支持。具体建设方案、考核标准与支持额度由甲方当地代表处卖场专员、丙方与乙方三方商定。5.2 专卖建设标准：见附件四（TCL电脑特的经

8、销商P4专卖店建设验收标准6 销售奖励6.1 为鼓励丙方按季度完成承诺额，在丙方经营签约产品所获得的销售利润以外所设置的奖励。奖励方案由丙方与乙方商定并报甲方当地代表处备案。销售奖励通过乙方发放。季度台阶奖励计算方式：1.i=JixTi,其中： i=（1,2,3,4,）,即按四个季度考核发放台阶奖励 1.i为丙方当季获得季度台阶返点金额 Ji为丙方当季主推机型销售金额 Ti为丙方当季任务达成率对应的返点台阶，由乙方与丙方商定。 Qi为丙方当季销售金额 Ri为丙方当季签约承诺额台阶一二三四任务达成（QiZRi）50%（含）70%70%（含）-90%90（含）100%100%（含）以上返点（Ti）

9、7 销售规范7.1 终端卖场建设：丙方店面的装修标准及考核与管理参照甲方授权专卖方案标准执行。7.2 市场价格保护7.2.1 价格标准：丙方有义务保护签约产品及促销品的价格体系的稳固，对外零售价与媒体报价不低于甲方公布的零售价。合作伙伴间调货的建议调货最低价为代理价。7.2.2 丙方违反甲方价格管理规定的行为：丙方在媒体（含丙方自制的宣传资料、报价单）上公布的代理价低于甲方规定的零售价；丙方对非甲方合作伙伴或者用户的报价低于代理价，丙方向非甲方合作伙伴或者用户直接或者间接泄露代理价。7.2.3 关于违反价格规定的处罚：每发现一次，甲方将视情节轻重对丙方罚款500-5000元，并要求乙方在丙方的

10、价格保护与销售奖励中扣除。甲方同时根据情节有权要求乙方及其他合作伙伴向丙方停止供货，直至甲方认为能够恢复为止。7.3 销售区域约定：丙方未经甲方授权在约定区域范围之外销售签约产品，属区域串货违规销售行为。经查实，视情节将给予500-5000元的扣罚，情节严重者将取消丙方的经销资格。7.4 市场形象保护：丙方有责任共同保护TCL电脑产品的市场形象。不得有任何损及TCL电脑产品市场形象的行为发生。对下列情况甲方视情节轻重给予100o5000元的罚款。7.4.1 丙方中伤其他甲方合作伙伴，严重损坏其他甲方合作伙伴形象。7.4.2 因丙方原因，造成用户恶性投诉，严重损坏甲方形象。7.4.3 因丙方原因

11、，造成恶性曝光，严重损坏甲方形象。7.5 违约罚款办法：将直接从丙方的销售奖励或者价格保护中扣除。若丙方销售奖励或者价格保护金额不足扣罚将从丙方的进货款中扣罚。7.6 奖励条例：甲方对丙方下述行为给予奖励，奖励金额为5005000,奖励通过乙方发放。7.6.1 丙方第一个对甲方某合作伙伴的违约行为向甲方投诉，并提供真实证据。7.6.2 丙方积极利用自身影响，及时制止危害甲方形象的行为，避免恶性曝光；或者主动保护与提升甲方在当地的形象。7.6.3 丙方主动对甲方在产品与工作质量方面提出建设性意见，促进甲方提升工作效率与质量。8 其它事项8.1 丙方应真实填写TCL电脑杼约经销商注册登记表（附件一

12、），向甲方提供丙方企业本年度经工商部门年检过的法人营业执照副本、税务登记证（国0副本、法人代表与总经理身份证复印件，与资产与经营状况等方面的真实资料、信息。若丙方提供资料不实则有权取消特约经销商资格。丙方的企业状况如有变更，应在变更后10日内提交书面变更说明及变更后的有关证件供甲方与乙方备案。8.2 丙方放弃或者甲方按协议规定取消丙方的特约经销商的资格时，则甲方视为丙方自动放弃一切有关的权利及利益。8.3 丙方对甲方产品价格、奖励政策、销售计划、渠道运作计划、营销指导手册与市场活动策划方案等机密信息有保密与保护的义务，在双方终止合作后一年内不得外泄。8.4 甲方今后公布的渠道管理规章、客户服务

13、规章、市场活动规章与甲方企业CI规范将作为本协议补充协议另行签定，同具法律效应，丙方务必严格执行。8.5 协议终止：8.5.1 丙方单月的达成率低于30%或者季度达成率低于50%,甲方有权取消丙方的特约经销商资格。8.5.2 违约终止：当丙方出现违反价格管理规定、区域市场秩序规定、形象管理规定等严重违约行为。8.5.3 因丙方原因引发用户投诉，对甲方声誉造成损害，如媒体曝光等。854因未履行或者未规范履行“TCL电脑经销商服务职责”而遭到用户投诉累计三次。8.5.5 自然终止：本协议至2002年12月31口自然终止。8.6 本协议正本一式四份，甲方二份，乙方一份、丙方一份，由各方法人代表或者其

14、书面授权人正式签署并加盖公章或者合同专用章后生效执行。8.7 本协议未尽事宜，由双方友好协商解决，如未能达成共识，甲、乙、丙三方同意通过广东省惠州市中级人民法院解决争议。（协议正文完）甲方：惠州市TCL电脑科技有限责任公司（甲方公章或者合同章）甲方法人代表或者其授权人（签字）签约时间：年月一日乙方：（乙方公章或者合同章）乙方法人代表或者其授权人（签字）签约时间：年月日丙方：（丙方公章或者合同章）丙方法人代表或者其授权人（签字）签约时间：年月一日附件一TCL家用电脑特约经销商注册登记表经销商编号归档编号基本资料公司全称公司成立时间X传真电子邮件营业地址邮编收货地址联系人资信情况上级主管部门桎号开

15、户行帐号经营性质注册资金固定资产流淌资金可用于TCL家用电脑的资金人员情况公司法人性别身份、十11X总经理姓名性别身份2TT口X要紧联系人性别身份11.X公司总人数管理人员数财务人员数销售人员数技术人员数维修服务人员数经营状况2001年公司总营业额2001年经营PC品牌名称及相应营业额2001年TCL家用PC营业额2001年商用PC营业额（含其他品牌）2001年TCL商用营业额现主营产品与营业额比例经营方式。行业销售O个人市场零售。批发。系统集成要紧客户群家用要紧销售区域商用要紧店面店面Ult次A店面店面小,工而411区域专员意见：代表处首代意见：总部主管部门意见：附件二TCL电脑商务运作1、

16、商务流程2、电子商务系统TCL电脑通过电子商务系统实现与经销商的信息沟通与订单下达，经销商通过TCL电脑授权的用户名与密码登陆，网站地址为：XXetClXX/或者x61.144.241.214/,3、结算政策TeL电脑的结算政策为“现款现货，款到发货”。TCL电脑公司在招商银行、中国工商银行与中国银行分别开立帐户，供经销商选择付款。为保证货款及时到帐，建议经销商采取实时电子汇划方式付款，以便于及时确认安排供货。4、一个订单的处理周期订单审批汇款到帐下达出库指令配货运输在途1111H审批一次需要20分钟，如审批未通过需要重新审批。在订单提交高峰期（14：00-17：00）,时间可能延长同行实时划

17、汇约3小时-24小时，异行约3-5天当天生效的订单当晚配货12小时72小时a）经销商通过TCL电子商务网上订单系统提交订单，订单有“草稿”、“已提交”、“审批通过”、“审批未通过”、“已生效”、“已发货”、“已关闭”、“已取消”等八种状态，分别对应不一致的订单处理进度，全面说明可参考网上订单系统经销商培训手册。b）一个订单的处理周期如上所示，每个工作日正常的接单处理时间为9：00-17：00,17：00以后的订单在下一个工作日处理，11月一五日-2月28日冬季，华北、东北、西北与西南地区由于气候因素，接单处理时间调整为9：00-16：OOoO经销商下达订单后，可通过网上订单系统熟悉订单处理的进

18、度，发现问题及时沟通处理；d）为保证能够尽快安排发运，经销商需要尽量提早下单，同时，为避免个别产品缺货时整单无法发运，经销商可根据商务人员的批示信息选配现货的产品。6、物流模式a）TCL电脑提供门对门的配送服务，配送起始时间为经销商的货款到帐订单生效之日的当天晚上24：00,在途时间通常为12-72小时，新疆、云南、贵州为5天；b）正常运输方式为汽运，为满足特殊需求，TCL电脑可安排提供航空与中铁运输，但由经销商根据实际运费情况支付运费；C）经销商的正常收货地址应由经销商登记为唯一地址，临时更换收货地址，需要在订单内注明，同时，经销商另付运费。d）起运量与免费送货量，见TCL商务政策。e）仓库

19、设立：目前设立广州、上海、北京、成都、西安、沈阳六个分库。附件三：上门服务规范与上门服务费结算流程1 上门服务规范：签约分货服务商、核心经销商、亿家家专卖与特约经销商（下列简称经销商）有责任为用户提供免费上门服务，包含如下内容：1.1 为用户送货上门、安装与调试。1.2 对用户进行必要的使用培训。1.3 对服务承诺、服务指南与保修政策进行讲解。1.4 承担用户购机一五天内的随机软件恢复服务。1.5 协助用户全面填写用户回执单的信息。2 上门服务违约2.1 TCL电脑公司（下列简称TCL）抽查发现经销商未向用户提供上门服务或者上门服务不规范，甲方将视为不合格，取消相应上门服务费80元/台。2.2

20、 如因经销商自身或者销售给第三方造成的未按TCL要求提供上门服务或者上门服务不规范而遭到用户投诉，TCL有权对经销商采取800元/台的扣罚。2.3 未向用户提供TCL电脑用户回执单：假冒用户填写TCL电脑用户回执单；或者提供虚假回执单行为，甲方将对经销商处予800元/台违约金。3 回执单的录入、反馈与抽查3.1 TCL将为每个签约经销商开通网上回执单录入的用户名与密码，并由经销商自行将用户回执单信息录入TCL电脑CRll系统中。同时，经销商把用户回执单寄达TCL当地代表处客户服务部门。特约经销商的回执单通过分货服务商返回TCL当地代表处客户服务部。3.2 代表处收到回执单后，同时对经销商在CR

21、M系统中录入的回执单信息进行核对与用户全回访工作，确认应返给每个经销商的上门服务费总数与不合格回执单（不返上门服务费），同时在系统中对回执单标明相应的“合格”或者“不合格”状态。3.3 由TCL总部客户服务部对经销商的上门服务规范进行监督与抽查，以保证服务质量。同时对不合格的回执单在系统中重新标注。4 上门服务费审核及返回4.1 代表处每月12日前把上月对经销商的回执单确认结果（含总部的抽查结果）汇总成经销商上门服务费返款明细，报送总部客服审批，由总部客服报总部财务部批准返款。4.2 总部财务批准后，由总部客服在系统中对每个代表处的返款做最终确认，系统每月一五日前将自动为每一位经销商生成一份经

22、销商每月上门服务费确认书。4.3 总部财务审批后，同时由总部客服把经销商上门服务费返款明细反馈给商务部于每月一五日开始执行返款。特约经销商的上门服务费通过分货服务商发放。4.4 上门服务费将通过价格折扣形式在进货款中返还。5 自2002年1月1日起TCL电脑公司销售给经销商的家用电脑开始实施上门服务费政策。附件四：TCL电脑奔腾4专卖店建设验收标准1建设项目标准分货服务商自营店1、门头、背景墙、展台务必俱备2、样机很多于二台3、SES（数码体验中心）务必俱备特约经销商1、门头、背景墙、展台至少完成其中二项2、样机很多于一台2建设质量标准门头1、尺寸、颜色、材质符合Vl规范2、安装牢固，不得有空

23、鼓、裂缝、翘边、皱折3、表面平整，无波纹起伏，无斑污4、拼接M整齐，图案吻合，不离缝，不搭接5、图案字迹清晰6、灯光效果良好，无阴影背景墙1、安装牢固，不得有空鼓、裂缝、翘边、皱折2、表面平整，无波纹起伏，无斑污4、拼接口整齐，图案吻合，不离缝，不搭接5、图案字迹清晰6、灯光效果良好，无阴影7、尺寸、颜色、材质符合Vl规范普通P4展台、SES展台I、装饰面板的规格、颜色、图案符合设计要求2、镶贴牢固，无歪斜、缺棱掉角与裂缝3、接缝密实、平直宽窄均匀、颜色一致4、表面平整、洁净5、键盘架拖动灵活，操作方便6、尺寸、颜色、材质符合Vl规范样机1、主机、显示器、键盘、音箱务必按规范摆放2、务必保持开机3资料返回流程1、按季度返回。每季度末（3、6、9、12月）20日前返到代表处；2、代表处审批后，25日前返到总部卖场；3、总部卖场审批后，28日前返到总部商务部与财务部；4、卖场资料要求一式两份，代表处一份，总部一份。附件五特约经销商建议书及投诉表公司联系人X传真日期特约经销商提案或者投诉内容处理意见责任人意见部门经理意见TCL电脑公司首代意见TCL电脑公司渠道管理部意见处理结果通知特约经销商及提议人情况