某知名电影院线公司影城绩效考核手册.docx

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1、某知名电影院线公司影城绩效考核手册25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座.（.）专业提供企管培训资料电影院线股份有限公司影城绩效考核手册（总册）人力资源部第一章总则1 .目的1.1 为保障电影院线股份有限公司“员工绩效考核体系”的顺利实施，指导下属影城实施新的绩效考核体系，保障影城绩效考核工作的顺利实施。1.2 同时准确客观地评价影城各部门及员工工作绩效，激励员工，同时为员工的薪酬、晋升、奖惩、培训等人力资源决策提供根据。2 .绩效考核用途2.1 熟悉人力资本对组织的业绩奉献。2.2 为人力资本的薪酬决策提供根据。2.3 提高人力资本对公司管理制度的满意度。2.4 熟悉人力资本与部门对培训

2、工作的需要。2.5 为人力资本的晋升、降职、调职与离职提供根据。2.6 为人力资源管理部门规划提供基础信息。3 .绩效考核原则3.1 岗位适用原则：员工绩效考核重点是对员工岗位职责履行情况的评价，因此员工绩效考核务必与员工所在岗位职责相对应，考核办法务必习惯公司不一致类型的岗位为原则。3.2 便于操作原则：员工绩效考核办法务必方便于企业管理人员运用，以公司各级管理人员运用方便，易于操作为原则。3.3 分层级考评原则：公司影城绩效考核使用不一致级别员工、部门，由相应的直接上级或者上级主管部门进行考核。使用考核项目、考核指标层层分解，层层考核的原则。4 .适用范围4.1 绩效考核适用于影城所有员工

3、：1）全日制用工2）非全日制用工（小时工、实习生）5 .影城考核类别与周期5.1 影城整体经营管理目标考核，其考核周期为每年一次；5.2 影城各职能部门的考核评价，其考核周期为每年一次；5.3 影城员工绩效考核分为：1）影城经理级（含）以上岗位的绩效考核，其考核周期为每半年一次，时间为：分别在6月30日一7月一五日与12月30日一第二年1月一五日完成；2）影城部门经理级下列岗位的绩效考核，其考核周期为每季度一次，时间为： 第一季度考评时间是3月31日一4月一五日 第二季度考评时间是6月30日一7月一五日 第三季度考评时间是9月30日一10月一五日 第四季度考评时间是12月30日一第二年1月一五

4、日5.4 半年影城经营及员工考核检查，考核结果统计、分析及相应指标的调整；半年度绩效考核检查、调整时间为7月一五日至7月30日。5.5年终绩效考核及考核成绩统计分析；时间是次年I月一五日前完成。6.考核要求6.1 考核人认真填写“有关考核表单”，客观、公平的进行评价。6.2 按照考核要求填写有关考核表单，及时反馈考核结果。6.3 被考核人务必积极配合考核工作，同意公司及考核人的考核。6.4 影城行政人事部按时组织考核，及时反馈考核结果，填写影城员工绩效考核成绩汇总表，并按时上报院线人力资源部备案。6.5 影城负责人及各部门负责人要对本影城、本部门的绩效考核结果予以确认,并签署考核汇总表。6.6

5、 院线人力资源部将对影城的绩效考核工作进行监督检查，对违反有关规定,不按照绩效考核规范、政策开展绩效考核工作的部门或者个人对其绩效考核成绩进行扣分处理；同样，对绩效考核工作开展、执行表现优异的部门或者个人进行加分。第二章考核职责及权限1 .院线人力资源部是整个院线系统绩效考核工作的主管部门，要紧考核职责如下：1.1 组织院线系统绩效考核工作；1.2 完成院线总部及影城考核结果等数据的统计、分析工作；1.3 监督、指导院线总部及下属影城绩效考核工作；1.4 在权限范围内对违反有关考核制度规定的院线总部的部门及员工进行处理;1.5 对影城绩效考核工作进行监督检查，对违反考核制度规定的进行处理；2

6、.影城行政人事部为影城绩效考核主管部门，要紧职责如下：2.1 组织影城各部门、各岗位的绩效考核工作；2.2 影城绩效考核结果等数据的统计、分析工作；2.3 监督、指导影城各部门考核评价的客观性，保证绩效考核质量；2.4 在权限范围内对违反此绩效考核手册内容及有关规定的部门及员工进行处理；2.5 及时向院线反馈绩效考核突发事件及违反考核有关制度、规定的行为。3 .影城各部门及人员是绩效考核的实施者，要紧职责如下：3.1 1影城各部门负责人应视为本部门的人力资源管理者，也是绩效管理的第一责任人；3.2 进行过程管理，对下级进行绩效的跟进与指导，并记录关键事件;3.3 服从影城行政人事部的统一安排，

7、积极参与绩效考核工作；3.4 客观的对被考核对象进行评价，按要求进行评价打分；3.5 保证考核评价客观、公正，数据准确；3.6 同意院线及影城行政人事部门的监督检查。第三章绩效考核指标体系1院线部门绩效考核体系介绍：1.1 日常业务处理考核：是指本部门日常要紧处理的几项工作，包含日常文件、待批事项的处理、上级主管部门或者直接上级交办临时任务的完成情况及部门各类报表的处理等。1.2 规章制度、业务流程规范考核：要紧是指考核部门主管的制度、工作流程是否符合企业进展需要。其次考核部门是否严格执行集团各项制度、流程。1.3 部门内部团队建设考核：要紧考核本部门员工的工作状态，部门内部的工作氛围，还有本

8、部门与其他部门在工作沟通过程中的表现等。1.4 各部门专项业绩指标考核：部门考核要紧是指院线及下属影城根据部门的要紧职能，部门在整个公司起到的要紧功能与作用，罗列专项考核指标。由上级领导对各部门的专项业绩指标完成进行考核O2院线管理岗位绩效考评体系介绍：2.1 业绩考评指标：指各岗位人力资本通过努力所取得的工作成绩。2.2 规章制度、业务流程规范考核：要紧是指部门负责人组织拟订的制度、工作流程是否符合企业进展需要。其次考核员工是否严格执行集团各项制度、流程。2.3 团队建设管理：要紧考核管理人员的管理及组织能力与其识人才、重培养的培养人才的能力。2.4 工作能力考评指标：指各岗位人力资本完成本

9、职工作应该具备的各项能力。2.5 工作态度考评指标：指各岗位人力资本对待工作的态度、思想意识与工作作风。3绩效考核指标的变更的处理3.1院线考核指标体系一经确立，除客观条件、环境发生变化外，不同意各部门及人员进行变更。3.2院线总部及下属影城的绩效考核指标的变更务必通过院线人力资源部门的同意方可进行调整。3.3绩效考核指标体系变更，务必对变更过程进行记录，记录包含变更条款的原始记录与变更后的指标体系内容。U!章部门及影城总经理考核1 .影城各部门绩效考核程序1.1 考核目的：为激励影城部门工作积极性，提高部门间业务工作效率，科学的对部门工作进行评价，合理确定部门年终奖金总额。1.2 考核周期：

10、影城各部门考核按照自然年“一次/年”为考核周期，在每年12月末完成。1.3 考核程序:程序名称影城部门绩效考核程序程序代号：WD-YC-BM-OI主管部门：行政人事部组织召开考核评价会议1.4 说明：1.4.1 影城总经理要根据各参评部门对被考核部门评价结果，对被考核部门进行评价打分，并主持影城年度部门考核评价会议，对考核成绩进行讨论最终确定考核结果。1.4.2 影城行政人事部是年度部门考核活动的组织部门，负责考核评价活动、考核成绩统计及有关会议的组织工作。1.5 部门考核权重分配：1.5.1 5.1影城总经理考核权重占40%；1.5.2 影城其他参评部门各占一五队1.5.3 考核项目及标准：

11、参见有关考核评价表。1.6 工具表单：1.6.1 部门绩效考核评价表（部门互评）；1.6.2 行政人事部绩效考核评价表（影城总经理评价）；1.6.3 营销部绩效考核评价表（影城总经理评价）；1.6.4 营运部绩效考核评价表（影城总经理评价）；1.6.5 放映部绩效考核评价表（影城总经理评价）；1.6.6 部门考核结果统计表；1.6.7 影城部门绩效考核汇总表。2 .影城总经理考核程序2.1 考核程序：程序名称：影城总经理绩效考核程序程序代号：WD-DY-RL-CX-05主管部门：人力资源部院线相关部门考核调查结果1%J12.2 说明:1 .2.1院线人力资源部对客户与员工满意度调查结果进行统计

12、汇总，该项数据将作为影城总经理重要的考核项目，同时也将作为院线有关领导及部门负责人进行考核评价的根据；2 .2.2院线人力资源部将组织院线下属影城总经理与院线有关领导进行考核面谈工作；2.3 影城总经理考核权重分配：2.4 3.1经营指标考核权重占60%2.3.2客户满意度调查考核权重占10%2.3.3员工满意度调查考核权重占10%2. 3.4管理考核指标权重占20%.2.4管理考核指标评价权重分配：2.4.1院线营运部考核权重占20%2.4.2院线财务部考核权重占20队2.4.3院线人力资源部考核权重占20%；2.4.4院线市场部考核权重占10%；2.4.5院线安全监察部考核权重占10%；2

13、.4.6院线技术部考核权重占10%；2.4.7院线行政部考核权重占5%；2.4.8院线发行部考核权重占5%；2. 4.9考核项目及标准：参见有关考核评价表o2.5工具表单：1. 5.1影城总经理绩效考核评价表（经营指标评价）；2. 5.2影城总经理绩效考核评价表（院线各部门评价）；3. 5.3影城总经理考核结果统计表。第五章影城财务部员工考核规范1 .考核目的为进一步提高影城财务部员工的工作效率与工作积极性，加强财务部各项工作的规范性、及时性与有效性，特制定本规范。2 .考核周期2.1.1 影城财务负责人一一按照自然年度生生为周期进行考核。2.1.2 会计主管一一按照自然年度季度为周期进行考核

14、。2.1.3 会计一一按照自然年季度为周期进行考核。2.1.4 出纳一一按照自然年季度为周期进行考核。2.1.5 收银主管一一按照自然年季度为周期进行考核。3 .影城财务负责人考核程序3.1 影城财务负责人考核程序：程序名祢影城财务鱼责人绩效考核程序程序代号WD-YC-CW-Ol主管部门行政人事部3.2 说明:3.2.1 院线财务部可根据岗位配置情况由院线财务部总经理或者影城总经理参加影城财务负责人（分管财务副总或者财务经理）的绩效考核面谈工作。3.3 财务部负责人考核权重分配：3.3.1 院线财务部考核权重占60%；3.3.2 影城总经理考核权重占10%；3.3.3 影城行政人事部考核权重占

15、7.5%;3.3.4 影城营运部考核权重占7.5%；3.3.5 影城营销部考核权重7.5%;3.3.6 影城放映部考核权重占7.5%。3.3.7 考核项目及标准：参见有关考核评价表。3.4 工具表单：3.4.1 个人述职报告；3.4.2 影城财务负责人绩效考核评价表（影城总经理）；3.4.3 影城财务负责人绩效考核评价表（院线财务部）；3.4.4 影城财务负责人绩效考核评价表（影城行政人事部）；3.4.5 影城财务负责人绩效考核评价表（影城营运部）；3.4.6 影城财务负责人绩效考核评价表（影城营销部）；3.4.7 影城财务负责人绩效考核评价表（影城放映部）；3.4.8 考核面谈记录表；3.4

16、.9 考核结果反馈表；3.4.10 财务部负责人考核结果统计表；4 .影城其他财务人员考核程序4.1 考核程序:程序名称影城其他财务人员绩效考核程序程序代号：WD-YC-CW-02主管部门行政人事部相关考核评价表提供4.2 说明：4.2.1 影城可根据岗位配置情况由影城总经理或者者财务负责人参加其他影城财务人员的绩效考核面谈工作。4.3 会计主管考核权重分配：4.3.1 影城总经理考核权重占40%；4.3.2 影城财务负责人考核权重占60%。4.3.3 考核项目及标准：参见有关考核评价表。4.4 工具表单：4.4.1 个人述职报告（按个人分别拟订）；4.4.2 会计主管绩效考核评价表（影城财务

17、负责人）；4.4.3 会计主管绩效考核评价表用（影城总经理）；5.1.1 影城会计绩效考核评价表（影城财务负责人）；5.1.2 影城会计绩效考核评价表（会计主管）；6.1.1 影城出纳绩效考核评价表（财务部负责人）；6.1.2 影城出纳绩效考核评价表用（影城负责人）；6.1.3 影城收银主管绩效考核评价表（财务部负责人）；6.1.4 影城收银主管绩效考核评价表用（影城负责人）；6.1.5 考核面谈记录表（按个人分别填写）；6.1.6 考核结果反馈表（按个人分别填写）；6.1.7 各财务人员的考核结果统计表（按个人分别统计）。第六章行政人事部员工考核规范1 .考核目的为进一步提高影城行政人事部员

18、工的工作效率与工作积极性，加强行政人事部各项工作的规范性、及时性与有效性，特制定本规范。2 .考核周期2.2 行政人事部负责人一一按照自然年度生生为周期进行考核。2.3 行政主管一一按照自然年度季度为周期进行考核。2.4 信息管理负责人一一按照自然年度季度为周期进行考核。2.5 行政助理/行政文员一一按照自然年季度为周期进行考核。2.6 司机一一按照自然年季度为周期进行考核。3 .行政人事部负责人考核程序3.2 行政人事部负责人考核程序：程序名称：行政人事部员贵人绩效考核程序不呈序彳弋号WD-YC-XZ-OI主管部门：行政人事部烦写中核ISliT 提交行政人串部门负资人影雇行政人事部行政人率部

19、负赤人影派行收人字部3.3 说明:3.3.1 影城可根据岗位配置情况由总经理参加行政人事部负责人（行政人事经理或者者行政主管）的绩效考核面谈工作。3.4 行政人事部负责人考核权重分配：3.4.1 影城总经理考核权重占40%；3.4.2 院线人力资源部考核权重占一五；3.4.3 院线行政部考核权重占一五；3.4.4 影城财务部考核权重占9%3.4.5 影城营运部考核权重占7%；3.4.6 影城营销部考核权重7%3.4.7 影城放映部考核权重占7%。3.4.8 考核项目及标准：参见有关考核评价表。3.5 工具表单：3.5.1 个人述职报告；3.5.2 行政人事部负责人绩效考核评价表（总经理）；3.

20、5.3 行政人事部负责人绩效考核评价表（院线人力资源部）3.5.4 行政人事部负责人绩效考核评价表（院线行政部）3.5.5 行政人事部负责人绩效考核评价表（影城财务部）3.5.6 行政人事部负责人绩效考核评价表（影城营运部）；3.5.7 行政人事部负责人绩效考核评价表用（影城营销部）；3.5.8 行政人事部负责人绩效考核评价表用（影城放映部）；3.5.9 考核面谈记录表；3.5.10 考核结果反馈表；3.5.11 行政人事部负责人考核结果统计表；4 .行政主管考核程序4.2 行政主管考核程序:程序名称：行政主管绩效考核程序程序代号：WD-YC-XZ-02主管部门：行政人事部$影城行政人事部通知

21、e行政主管报订 提交o个人述IR报告影城行政人事部W 影城总经理面谈 O-考核相关考核评价表提供签字G）确认行政主管4.3 说明：4.3.1 影城可根据岗位配置情况由影城总经理或者者行政人事经理参加行政主管的绩效考核面谈工作。4.4 行政主管考核权重分配：4.4.1 影城总经理考核权重占40%；4.4.2 行政人事经理考核权重占60%。4.4.3 考核项目及标准：参见有关考核评价表。4.5 工具表单：4.5.1 个人述职报告；4.5.2 行政主管绩效考核评价表（行政人事经理）；4.5.3 行政主管绩效考核评价表用（影城总经理）；4.5.4 考核面谈记录表；4.5.5 考核结果反馈表；4.5.6

22、 行政主管考核结果统计表；5 .信息管理负责人绩效考核程序5.2 信息管理负责人考核程序：程序名称：信息管理负责人考核程序程序代号：WD-YC-XZ-OS主管部门：行政人事部$影城行政人事部通知 信息管理负责人拟订提交0提彩城营运部负责人影城营1肖部负责人相关考核评估表影城行政人事部信息管理负费人埴写考核结果反馈表提交05.3 说明：5.3.1 信息管理负责人的面谈考核由行政人事部负责人进行。5.4 信息管理负责人考核权重分配：5.4.1 总经理考核权重占30%；5.4.2 院线技术部考核权重占40%；5.4.3 营运部考核权重占一五；5.4.4 营销部考核权重占一五；5.4.5 考核项目及标

23、准：参见有关考核评价表o5.5 工具表单：5.5.1 个人述职报告；5.5.2 信息管理负责人绩效考核评价表（影城总经理）；5.5.3 信息管理负责人绩效考核评价表（院线技术部负责人）5.5.4 信息管理负责人绩效考核评价表用（影城营运部）；5.5.5 信息管理负责人绩效考核评价表（影城营销部）；5.5.6 考核面谈记录表；5.5.7 考核结果反馈表；5.5.8 信息管理负责人考核结果统计表；6 .行政助理/行政文员绩效考核程序6.2 行政助理/行政文员考核程序：程序名称：04行政助理/行政文员绩效考核程序程序代号WD-YC-XZ-04主管部门：行政人事部通知拟订提交令个人述职报告审核 - 个

24、人述职报告埴写Q考核面谈记录表 熠写考核结果发烧表 提交O影痂行政人事部行政助理/行政文员行政助理/行政文茴行政助理/行政文员$影城行政人事部相关考核评估影域行政人事部6.3 说明：6.3.1 影城可根据岗位配置情况由行政人事部负责人参加行政助理/行政文员的绩效考核面谈工作。关于没有设置行政人事经理或者行政主管的影城，行政助理/行政文员的考核由其直接上级进行考核评价。6.4 行政助理/行政文员考核权重分配：6.4.1 行政人事部负责人考核权重占60%；6.4.2 影城负责人考核权重占40%P6.4.3 考核项目及标准：参见有关考核评价表。6.5 工具表单：6.5.1 个人述职报告；6.5.2

25、行政助理/行政文员绩效考核评价表（行政人事部负责人）；653行政助理/行政文员绩效考核评价表用（影城负责人）；6.5.4 考核面谈记录表；6.5.5 考核结果反馈表；6.5.6 行政助理/行政文员考核结果统计表；7 .司机绩效考核程序7.5 司机考核程序TOL 写 写 填 填协订 提交 0（2） 影城行政人事任个人述职报告程序名称司机绩效考核程序 程序代码：WD-YC-XZ-05 主管部门：行政人事部述职司机影城行政人组部提交评价OD-打分考核面谈记录表考核果反馈表提交百核-O个人述职报告影城总经理考核评价表提供参加面谈确认通知影城行政人事部行欢人事部负表人一司机7.6 说明：7.2.1 影城

26、可根据岗位配置情况由行政人事部负责人参加司机的绩效考核面谈工作。关于没有设置行政人事经理或者行政主管的影城，司机的考核由其直接上级进行考核评价。7.3 司机考核权重分配7.3.1 行政人事部负责人考核权重占60%；7.3.2 影城总经理考核权重占40%。7.3.3 考核项目及标准：参见有关考核评价表。7.4 工具表单7.4.1 个人述职报告；7.4.2 司机绩效考核评价表（行政人事部负责人）；7.4.3 司机绩效考核评价表用（影城总经理）；7.4.4 考核面谈记录表；7.4.5 考核结果反馈表；7.4.6 司机考核结果统计表；第七章营运部员工考核规范1 .考核目的为全面熟悉、评估营运部各岗位员工工作绩效，发现优秀人才，提高工作效率，使员工熟悉自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。同时加强营运工作的规范性，现拟订本规范。2 .考核周期2.1 营运副总按照自然年生年为周期进行考核。2.2 营运经理一一按照自然年坐至为周期进行考核。2.3 营运主管一一按照自然年季度为周期进行考核。2.4 服务员一一按照自然年季度为周期进行考核。3 .营运副总考核程序3.1 营运副总考核程序：