某矿业公司经典培训管理手册.docx
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1、某矿业公司经典培训管理手册乾磊矿业公司培训管理手册人力资源部培训的概述二、新员工培训三、员工技能提升培训四、培训的计划与实施五、内部讲师政策六、外部讲师政策七、培训教材与器材八、培训需求分析九、培训管理制度十、培训效果十一、费用服务年限培训管理手册涉及的流程表格附表一培训体系运作流程附表二员工外训作业流程表附表三内部培训作业流程表附表四新员工培训计划表附表五新员工培训成果检测表附表六培训签到表附表七新员工上岗引导表附表八内训报名表附表九讲师授课记录表附表十内部培训课程意见调查表附表H外训申请表附表十二培训心得报告附表十三外训调查问卷表附表十四员工培训记录表附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十
2、六内部讲师推荐表附表十七培训协议书附表十八新飞电器培训体系图附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表附表二H一培训教室申请表附表二十二书籍购买申请表附表二十三技能培训协议附表二十四新员工师徒培训协议一、培训的概述目的:通过各类培训模式,系统的对公司各阶层进行不一致形式的培训,提升员工职业技能与职业素养,使之习惯企业进展的需要。使公司各级员工不断达到知识、经验、能力的积存、传播、应用与创新的目的,为不断推进公司企业文化建设打下坚实的基础。培训原则:以符合企业进展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性与系统性。适用范围:本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等有关的工作。
3、归口管理:公司内训I、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理,由此产生的费用,须经人力资源部审核后转财务部批准报销。责任:k人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程的要紧责任部门。Ii)拟订培训计划,执行培训计划。iii)负责培训资源建设与管理。特别要组织培养干部,培养内部培训师,建立公司的内部培训制度,为公司进展壮大储备管理与操作型人才。iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
4、2、各项目部各级管理者的责任i)各级管理人员在公司培训体系/流程中,担负其下属的培养责任,应当对下属进行公司理念与业务技能的在岗培训;ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的推断;iii)检查下属培训效果,督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。iv)员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。v)各级领导与职工根据课程设置需要,都是培训参与的主体,培训的效果直接与培训的参与态度、投入程度、应用时间与频率有关。二、新员工培训新员工培训:指新进员工在试用期间须同意的入职培训,包含公司统一组织的集中培训与各部门安排的专业培训。1
5、、驻外机构新员工培训另行制定。2、公司统一组织实施的入职培训内容包含(附表四新员工培训计划表): 公司的历史、概况、业务、进展规划、产品及技术等 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范与行为准则 基本人事制度 安全与质量 职业道德与职业精神 职业进展指导3、由用人部门实施的入职培训内容包含: 部门承担的要紧职能、责任、规章与制度 岗位职责介绍、业务操作流程与作业指导4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核(附表五新进员工培训成果检测表),考核合格后方能上岗5、新员工到所在部门,所在部门根据(附表七新员工上岗引导表)进行上岗引导,部门逐项完成后,请员工确认,由部门在一周内完成送人力资源部备
6、案。三、员工技能提升培训1、任职能力/素养培训:指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力与晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。要紧包含(附表十八公司培训体系图): 中高层管理人员(包含:各部门经理及以上领导):管理技能、领导力提升、决策思维能力等; 管理人员:角色转变、职业技能提升、管理技能培养等; 公司技术人员:项目管理、项目团队管理、技术创新等; 公司市场销售人员:营销管理、销售管理、销售技巧、卖场管理; 售后服务人员:优质客户服务; 后勤管理人员:职业精神与职业素养; 技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训,报人力资源部备案; 客户(公司的战略性合作伙伴
7、):公司文化、营销策略等。2、专项技能/资格培训:因工作需要且没有安排或者不能提供内部培训的,如财务、人力、食品卫生等岗位,可参加社会上专业培训机构或者院校所组织的培训。3、学历学习:指根据工作及个人职业进展需要,本人通过国家统一考试,被正规院校录用,需报销学费或者是继续保持劳动关系的,需要事先向公司申请,签订服务协议,毕业获取学历的,凭学校发票到人力资源部审核后报销,但需与公司签订服务合同。4、后备人才培养:指为了满足公司持续进展需要而进行的培训,要紧包含关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的接班人培养,比如核心技术人才,中高层管理人才。5、战略性培训:指公司由于业务调整或者是业务扩大等
8、产生特殊人才或者是大量人才需求,而公司目前现有人员不能满足的,由公司系统安排培养/培训计划。6、文化制度培训:指公司为了推行新的或者经改善的企业文化、管理体系而进行的培训,旨在实行新的管理方法、行为规范。如公司员工手册、IS09000质量管理体系、IS014000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。7、高级技工/技师、专业技术职称培训:指根据国家规定需要持证上岗或者是具备专业技术职称的,同时为了给员工一个职业进展的平台,公司根据现状能够统一举办培训会。四、培训的计划与实施1、公司年度培训计划:由人力资源部组织制定,经人力资源经理上报人力总监审核批准后,人力资源部正式公布并组织执行。各项
9、目部、分公司、部门的年度培训计划(二级培训计划)自行制定,报人力资源部审核,经人力资源部批准后由本部组织实施与监督(附表十九公司培训体系接口图)。2、计划程序i)上年度培训计划实施效果的评价与总结;ii)每年10月份由人力资源部组织进行培训需求调查,综合分析;iii)每年的11月份,汇总调查结果,并制定本年度培训计划;iv)每年12月份,计划的审核与报批;3、费用预算、分配与管理i)年度培训预算通常不得低于公司上年工资总额的ii)在制定年度计划时,由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用,并汇总为年度的培训预算;111) 预算经人力资源部报分管领导批准,并将培训计划与预算抄送公司财务部门备案
10、;iv)计划内的培训费用,由各主管副总经理批准,人力资源部执行;v)计划外的培训费用,由所在部门申请,人力资源部评估是否需要,根据原则为知识,技能为主,其它状况通常不予通过,计划外培训需要分管领导签批;Vi)内部有能力培训的课程,由内部培训师培训,以减少费用支出;Vii)费用分配把握下列原则:管理、技能培训是重点;业务部门、制造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门;管理者、专业骨干培训重于通常员工培训;上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的,应当首先满足该项目的培训。4、培训实施与监控i)人力资源部根据年度培训计划的进度,组织实施公司级的培训活动;ii)人力资源部负责跟踪年度计
11、划的落实,保障各部门或者个人按计划进度实施培训I;iii)财务部负责监督培训费用的使用方向,防止挪作他用;iv)人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案(附表十四员工培训记录表),储存个人参加培训记录,包含:参加培训的登记/签到表获得的各类证书复印件获得的各类培训资料参加内部考试试卷v)培训结束,培训教材应当收归人力资源部,充实公司培训资源,并供有关员工查阅。5、培训信息记录培训过程档案(附表十四员工培训记录表)用以记录员工同意培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况,存储培训制度、培训计划等资料,用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、IS09000认证、ISe)14000认证;五、内部讲师政
12、策1、培训资源:包含内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。2、内部培训师制度D讲师的来源各级管理者:各级干部皆担负有培养员工的责任,是内部兼职教师的要紧承担者;业务骨干或者技术尖子:各职能部门的业务骨干,技术部门的技术尖子将是员工业务培训的要紧教师来源;ii)内部讲师的分类内部培训讲师分公司级兼职讲师与部门级兼职讲师。111) 兼职教师等级、申请A、凡担任公司统一组织的培训课程(包含:新员工培训、各级管理、技术培训等)的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。B、初级讲师:主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现
13、。C、中级讲师:主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。D、高级讲师:主讲专业领域六年以上工作经验并有良好的业绩表现。E、部门级讲师:担任各部门组织的基层员工培训课程,包含:新员工的上岗培训与老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。iv)兼职讲师的申报:凡申报兼职讲师务必填写(附表十五兼职讲师申报/年度考核表),交人力资源部,由人力资源部同有关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定。A、各单位推荐或者个人自荐一一单位主管领导审核一一人力资源部审批,审批后的讲师将获得储备讲师的资格。(附表八内部讲师推荐表)B、 人力资源部与各二级
14、培训主管部门会适当安排储备讲师授课。C、 各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师与课程安排事项,以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪;跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。D、 人力资源部组织,各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查(附表十内部培训课程意见调查表),对连续二次抽查得分低于60分的讲师,暂停安排授课,若因个人或者组织需求,可按本规定重新申请。E、各级讲师均能够提出升级申请(附表十五兼职讲师申报/年度考核表),人力资源部受理申请并组织升级评聘,聘期一年。满足下列标准可申请升级评聘:(1)连续两次考察授课均达到下列评分标准:初级讲师:70
15、80分中级讲师:8090分高级讲师:90100分(2)授课时数:初级讲师须授课24学时/年中级讲师须授课36学时/年高级讲师须授课48学时/年注:必要时人力资源部邀请专业人士参与评审F、人力资源部组织,各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查,连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级,经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。G、公司鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级,讲师业绩作为其工作绩效考核的参考根据之一。3、培训项目考核培训学员与人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。(附表十内部培训课程意见调查表)。4、年终考核人力资源部对
16、讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核(附表十五兼职讲师申报/年度考核表对考核结果不合格或者者受到学员两次以上重大投诉的讲师,事业部将取消其讲师资格;讲师因正常工作或者个人原因,不能按原计划授课时,应及时通知培训组织部门,以便另行安排。5、兼职讲师的补助(只补助非工作时间的授课)i)讲师补助初级中级高级305080ii)特殊项目课程,人力资源部单独确定讲师费用。IiD讲师能够按照课时额课程内容等获得一定金额劳务费,并优先参加讲授领域的外部培训。6、内部培训师职责D内部培训是员工内部兼职的行为,不能由于培训或者授受培训而影响本职工作。Ii)内部培训师要紧履行下列职责: 承担有关的教
17、学任务; 负责内容的优化、资料的收集,总结本专业领域的管理、操作经验,编写教材与提高讲授水平; 学习、消化外部培训课程,引入企业; 本专业领域或者本部门的文化制度培训; 在不影响工作的前提下,不断学习,经常开展专题模拟培训; 根据人力资源部设计的培训方案与计划进行培训,如有改动应事先征得培训中心的同意。7、内部培训师管理D初级培训师通过内部试讲确认其资格,高级培训师通过试讲与考核确认资格。ii)培训结束,学员与培训组织者要对培训师进行考评。iii)人力资源部每年对内部培训师认证一次,不合格的解聘,认为通常的要协助、督促其提高。高级讲师若一年不上课的,降为讲师,讲师若半年不上课的,自动降为部门级
18、讲师。iv)人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。根据人力资源部确定的课程框架,对不一致的主题成立开发小组,各专题组不定期召开讨论会,对课件进行研讨。v)各级管理者皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一,其授课表现纳入其个人的业绩考核。六、外聘讲师政策1、外聘讲师为广泛的引进与汲取国内外的先进技术与管理知识、经验,公司将根据不一致的需要,从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。2、外聘讲师的来源i)高等学校、科研单位;ii)培训机构、顾问公司;iii)优秀企业高级的高级管理人才与技术人才。3、外聘讲师的审查部门与聘请程序i)资格审查技术/业务类讲师
19、。由技术/业务部门与人力资源部进行资格审查;管理类讲师。由人力资源部进行资格审查,审查内容包含:专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。聘请外部讲师务必由申请部门填写(附表十一培训申请表)。4、课酬确定i)课酬标准:人力资源部与招标小组共同与每一位授课者/咨询公司具体沟通确定价格。ii)假如公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用,需根据协议双方协商确定。111) 5、外聘讲师的职责i)外聘讲师务必根据公司的培训需要,提交培训内容与培训方案。最后经主办部门与人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得人力资源部同意。ii)外聘讲师务必保质保量地完成双方协商的培训任务。七、培训教材与器材1、培训教材i)内
20、部教材,内部培训教材通过下列渠道建设 工作提升计划的经验分享与培训总结 企业本年度重大事件(成功或者失败)的案例 培训师组织开发 人力资源部组织开发ii)外部培训教材引入与消化凡公司聘请外部机构进行培训的,外部机构务必提供教材,教材由人力资源部统一归档管理;公司员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或者复印件及(附表十三外训调查问卷表)交人力资源部存档。内部讲师能够借阅有关主题的教材。111) 培训教材的载体能够是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。i)培训设施设备的建设、购置与管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部统筹,可利用现有资源的不再另行添置。ii)各部门需要
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